كيفية إصلاح Apple iPhone XS الذي لا يستجيب فجأة بعد تثبيت تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تهدف تحديثات البرامج في المقام الأول إلى تحقيق نتائج إيجابية ، بشكل عام لجعل الجهاز يعمل بشكل أفضل. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل التي يمكن أن تحول النتائج الجيدة إلى مجموعة من أخطاء ما بعد التحديث والأعراض السلبية. يُعد هذا المنشور أحد أكثر مشكلات ما بعد التحديث انتشارًا على Apple iPhone XS الذي تم إصداره مؤخرًا.

تابع القراءة لمعرفة ما الذي يدفع iPhone إلى التوقف فجأة أو إيقاف الاستجابة بعد تثبيت تحديث iOS جديد وكذلك كيفية التعامل معه. إذا كنت تملك الجهاز نفسه وتواجه نفس المعضلة بعد تثبيت تحديث جديد على نظام التشغيل iOS ، فيمكنك الرجوع إلى الإرشادات التفصيلية عند الحاجة.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من قيامك بالاطلاع على صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

من الضروري إعادة تشغيل جهازك بعد تثبيت التحديثات الجديدة لمسح الملفات المخزنة مؤقتًا غير المنتظمة من الذاكرة الداخلية التي ربما تسببت في تشغيل التطبيقات أو وظائف النظام بعد التغييرات الأخيرة. ولكن بما أن شاشة iPhone لا تستجيب ، فإن إجراء إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعمة لن يكون قابلاً للتطبيق. هذا هو عند إجراء إعادة تشغيل القوة على iPhone XS. إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، فقم بفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح ويعمل بعد إعادة تشغيله ، فتحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة لتنزيلها وتثبيتها على جهازك. هذا يمكن أن يساعد في منع العرض من العودة ، خاصة إذا كانت التطبيقات المارقة هي المشغل الرئيسي. فيما يلي كيفية التحقق من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone XS:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات من شاشتك الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على التحديثات . يجب ملء قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار اسم التطبيق. بخلاف ذلك ، انقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لتثبيت جميع تحديثات التطبيقات المعلقة في وقت واحد.

أعد تشغيل جهاز iPhone XS بمجرد الانتهاء من تحديث جميع التطبيقات. سيضمن إجراء ذلك تطبيق جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح وفي الوقت نفسه ، يمكنك تحديث ذاكرة التطبيقات.

بعد تحديث التطبيقات ، يمكنك أيضًا إعادة تعيين جميع الإعدادات لاستعادة الخيارات الافتراضية وإعدادات إعدادات النظام الأصلية على الهاتف. سيساعد هذا في استبعاد الإعدادات غير الصالحة من الأسباب المحتملة. فيما يلي كيفية إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS:

1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات من شاشتك الرئيسية.
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

يجب إعادة تشغيل الجهاز بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. عندئذٍ يمكنك تمكين الميزات التي تريد استخدامها فقط على جهاز iPhone XS وترك بقية الإعدادات كما هي.

الحل الثاني: إعادة تعيين ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية من خلال iTunes.

يمكنك اختيار إعادة ضبط جهاز iPhone XS واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية إذا كان لا يزال لا يستجيب بعد تنفيذ الطرق السابقة. قد يكون هناك بعض أخطاء النظام الأكثر تعقيدًا الناتجة عن التحديث والتي يجب مسحها لجعل الجهاز يعمل بسلاسة مرة أخرى. قبل إعادة ضبط جهاز iPhone ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة من ذاكرة الهاتف إلى iTunes. ثم اتبع الخطوات التالية:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
3. إذا طُلب منك الوثوق بهذا الكمبيوتر على هاتفك ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
4. اختر جهاز iPhone XS عندما يظهر في iTunes.
5. ثم ، انتقل إلى قسم الملخص على الجانب الأيسر من شاشة iTunes.
6. انقر على زر استعادة [اسم iPhone] للتحريض على إعادة تعيين iOS.
7. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق الزر استعادة مرة أخرى للتأكيد. سيؤدي هذا إلى مطالبة iTunes بمحو جهازك ثم تثبيت أحدث إصدار متوفر من البرنامج.

الحل الثالث: الاستعادة في وضع الاسترداد من خلال iTunes.

إذا فشلت عملية إعادة تعيين النظام السابقة في حل المشكلة ، فقد تستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وهذه المرة تحاول استعادة iOS في وضع الاسترداد باستخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى وضع جهازك في حالة استرداد ، ثم يطالب iTunes بمسح جميع الأخطاء المعقدة ، لاستعادة وإصلاح نظام التشغيل. وإليك كيف يعمل:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB / Lightning المزود من Apple.
2. أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
6. على جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى iTunes ، ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
7. حدد خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف واستعادة iOS من خلال iTunes.

انتظر حتى اكتمال استعادة وضع الاسترداد ، يمكنك فصل جهاز iPhone XS من جهاز الكمبيوتر.

الحل الرابع: استعادة وضع DFU من خلال iTunes.

سيكون هذا هو حل الخندق الأخير الذي قد تفكر فيه في اللجوء إليه إذا فشلت كل الأمور الأخرى في إصلاح جهاز iPhone XS الذي لا يستجيب. يضع وضع DFU أو Device Firmware Device (تحديث البرنامج الثابت) جهازك في حالة لا يزال بإمكانه الاتصال مع iTunes حتى بدون تنشيط iOS أو أداة التحميل. وهذا يجعل من الممكن إصلاح النظام واستعادته إلى حالة العمل حتى في حالة تلف نظام التشغيل iOS. يمكنك اختيار متابعة طريقة الاستعادة هذه إذا كنت متأكدًا من عدم وجود تلف في الأجهزة على جهاز iPhone XS. بخلاف ذلك ، يمكنك فقط نقل جهازك إلى إحدى الخدمات والسماح للفني بإجراء الاستعادة لك عند الحاجة. إذا كنت ترغب في تجربته على نهايتك ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الموفر من Apple أو كابل USB.
2. أثناء اتصال جهازك ، اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وفّره بسرعة .
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.
4. بمجرد أن تتحول شاشة iPhone إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
6. قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت بمجرد ظهوره في iTunes. يجب أن يدخل جهازك الآن وضع DFU.
7. اتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لبدء استعادة وإصلاح برامج جهازك من خلال iTunes.

للخروج من وضع DFU ، قم ببساطة بإعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone XS. ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

اطلب المزيد من المساعدة

تصعيد المشكلة إلى مشغِّل شبكة الجوّال أو دعم Apple إذا بقيت المشكلة ولا يزال جهاز iPhone XS لا يستجيب بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. سيؤدي ذلك إلى جعلهم على دراية بالمشكلة وإجراء مزيد من التقييمات لتحديد ما إذا كان سيتم إصلاح تصحيح الإصلاح أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تطلب من فني iPhone التدقيق والتدقيق ، وإذا لزم الأمر ، قم بإصلاح جهازك في مركز الخدمة.