كيفية إصلاح Apple iPhone XS عالق على شاشة سوداء بعد تثبيت تحديث iOS 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في الآونة الأخيرة ، طرحت شركة آبل تحديثًا عاجلًا لجميع الأجهزة المتوافقة مع نظام التشغيل iOS 12 - إصدار نظام التشغيل iOS 12.1.4. إنه إصلاح مفاجئ ومفاجئ كبير لمشكلات الاتصال الجدية التي أحدثتها إصدارات iOS السابقة من 12.1 و 12.1.1 و 12.1.2 و 12.1.3. هناك تقارير ذات صلة تفيد بأن بعض أجهزة iPhone الجديدة التي تشغل إصدارات iOS هذه أصبحت عرضة للوصول غير المصرح به إلى وظائف الصوت والفيديو ، وخصوصًا FaceTime.

في الواقع ، إنه خطأ خطير لأنه يسمح لمستخدمي iPhone بالتجسس على أي اتصال ، وبالتالي يمكن لأي مالك iPhone أن يستغل مالك iPhone آخر. وبالتالي ، أجبرت شركة Apple على اتخاذ إجراءات جذرية ودفعت على الفور إلى حل عاجل ، وهو نظام iOS 12.1.4. ولكن مرة أخرى ، فإن ما يعتبر ترقية أساسية لخطأ FaceTime بعيد كل البعد عن خلل ، ومن المتوقع حدوث مشكلات جديدة في مرحلة ما بعد التحديث.

تتمثل المشكلة الرئيسية التي تم تناولها في هذا المنشور في iPhone XS الذي تم تعليقه على الشاشة السوداء بعد تثبيت تحديث iOS 12.1.4. في حالة مواجهة نفس المشكلة بعد ترقية جهاز iPhone XS ، يمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات التفصيلية. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيف يمكن استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS المثبت على شاشة Black بعد تحديث iOS؟

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالشاحن الخاص به واتركه لشحنه لبضع دقائق. من الممكن أن تكون البطارية قد تم تفريغها بالكامل من التحديث ومن ثم يحتاج الهاتف إلى إعادة الشحن. تأكد أيضًا من قدرة الهاتف على الشحن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك أولاً التعامل مع مشاكل الشحن. إذا ظل عالقاً حتى بعد شحنه بالكامل ، فقد تقوم باستكشاف أخطاء جهاز iPhone XS الخاص بك ومحاولة تطبيق أي من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

إنها استجابة شائعة لما بعد التحديث من العديد من الأجهزة للتشغيل وتصبح غير مستجيبة بعد الترقية. هذا أمر طبيعي لأن الجهاز يحاول التكيف مع تغييرات النظام الجديدة. في معظم الأحيان ، يؤدي إجراء عملية إعادة تشغيل قسري إلى إصلاح المشكلة. لذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

إذا كان هذا مجرد مشكلة بسيطة في النظام ، فسيكون الجهاز قادرًا على التمهيد. إذا لم يكن كذلك ، فعليك تجربة شيء آخر.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح iTunes error 9 غير معروف ، تعذر استعادة iPhone XS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Apple XS التي لن تدعم النسخة الاحتياطية مع iTunes [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: استعادة في وضع الاسترداد.

الحل الأكثر تقدمًا لمشكلات النظام الرئيسية بين أجهزة iOS هو استعادة وضع الاسترداد. سيساعد هذا في إصلاح أي ملفات تالفة من التحديث الأخير. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنك قد تفقد بيانات مهمة من القيام بذلك ، لذا إذا أمكن ، قم بعمل نسخ احتياطية لجميع البيانات الهامة من جهاز iPhone الخاص بك مسبقًا. للبدء ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث برنامج iTunes مثبت. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows طالما أنه يعمل على نظام تشغيل متوافق مع نظام تشغيل iPhone XS. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع الخطوات التالية لوضع جهاز iPhone XS في وضع الاسترداد واستعادة iOS من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل / كبل Lightning المتوفر من Apple.
2. أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
6. انتقل إلى iTunes ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
7. اختر خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف ثم استعد iOS من خلال iTunes.

تستغرق عملية استعادة الاسترداد بأكملها عادةً 15 دقيقة. إذا تجاوزت الوقت المذكور ولم ينهي الجهاز تنزيل البرنامج بأكمله ، فقد يخرج من وضع الاسترداد. إذا حدث ذلك ، فما عليك سوى الانتظار حتى يتم الانتهاء من تنزيل البرنامج ، ثم الرجوع إلى الخطوات السابقة للدخول إلى وضع الاسترداد وإكمال استعادة النظام من خلال iTunes.

الحل الثالث: استعادة وضع DFU.

في أسوأ الحالات ، قد ينتهي الجهاز بالظهور على الشاشة السوداء ويبقى على هذه الحالة بسبب أخطاء نظام فادحة. هذا هو الحال عادة عندما يضرب علة ويدمر النظام الرئيسي. عادة ، يتم حل مشاكل النظام الرئيسية عن طريق وضع iPhone في وضع DFU ثم استعادة iOS في iTunes. يمكن اعتبار هذا من بين الخيارات الأخيرة إذا فشلت كل الأمور الأخرى في إعادة جهاز iPhone إلى حالته العادية. كما هو الحال مع استعادة وضع الاسترداد ، يتم أيضًا تنفيذ استعادة وضع DFU من خلال iTunes ، لذا تحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر كذلك. ثم تابع هذه الخطوات عندما يكون كل شيء جاهزًا:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو كابل USB المقدم من Apple.
2. أثناء اتصال جهاز iPhone ، اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة ، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وافتحه بسرعة .
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.
4. بمجرد أن تتحول شاشة iPhone إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
6. قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت بمجرد ظهوره في iTunes. يجب تشغيل جهاز iPhone الآن في حالة وضع DFU. في هذه المرحلة ، راجع التعليمات الظاهرة على الشاشة لاستعادة iPhone XS في iTunes.

يتطلب وضع iPhone في وضع DFU القليل من التوقيت. إذا كنت ترى أي عناصر أو مثل شعار Apple على الشاشة ، فهذا يعني أنك لم تدخل وضع DFU وأنك تحتاج إلى البدء من جديد. كثير من الناس لن يصلوا إلى هناك في البداية ، لذا إذا فعلت نفس الشيء ، فاستمر في المحاولة.

الحل الرابع: استخدام أدوات الإصلاح وإصلاح iOS.

وبصرف النظر عن iTunes ، هناك العديد من الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها لنفس الغرض من إصلاح iOS المعطوبة. مثل iTunes ، يمكن تنزيل هذه الأدوات أو البرامج إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac. بعد تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك توصيل جهاز iPhone الخاص بك عبر USB ، وتشغيل البرنامج واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة ، والنقر فوق عناصر التحكم وأزرار الأوامر المعينة لإصلاح جهاز iPhone XS أو استعادته.

من بين أدوات إصلاح iOS الأكثر استخدامًا والأكثر فعالية هي PhoneRescue و Dr. Fone و ReiBoot و iMyFone Fixppo ، على سبيل المثال لا الحصر.

قبل التنزيل ، تأكد من التحقق من متطلبات النظام ومراجعة معاينات المعاينة لتحديد مدى فعالية البرنامج أو موثوقيته. بشكل عام ، تم تصميم هذه الأدوات مع واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام للتنقل بسهولة.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يساعد أي من ذلك ، فيمكنك تصعيد المشكلة إلى مشغّل iPhone أو الاتصال بدعم Apple للإبلاغ عن المشكلة بالنسبة للتوصيات الرسمية. إذا تم العثور على هذا ليكون خطأ آخر خطير ، يحتاج أبل لإنشاء التصحيح إصلاح جديد.

يمكنك أيضًا إحضار جهاز iPhone XS إلى أقرب خدمة Apple في مكانك واطلب مساعدة فني معتمد في حمل المزيد من إصلاح البرامج المتقدمة.