كيفية إصلاح Apple iPhone XS عالق على الشاشة السوداء أو الفارغة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

غالبًا ما تكون أخطاء النظام الرئيسية والفساد في البيانات الأسباب الرئيسية للمشكلات العالقة في الهواتف الذكية. عادةً ما تُعزى فساد البيانات وأخطاء النظام إلى البرامج الضارة والبق من الملفات التي تم تنزيلها والتطبيقات وحتى تحديثات البرامج. مشاكل الذاكرة مثل تخزين غير كافية هي أيضا من بين العوامل المسببة. هذا هو الحال في الغالب مع الأجهزة السابقة التي تظهر أعراض مشابهة. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالذاكرة ، يجب أن يؤدي تحرير بعض مساحة الذاكرة الداخلية إلى إصلاحها.

لكن تلك التي تُعزى إلى تلف البيانات الرئيسية أو البرامج الضارة غالباً ما تتطلب إصلاحات متقدمة أكثر. إن الحلول الموضحة أدناه والحلول المحتملة لمشكلة مماثلة على iPhone XS الجديد الذي يتم تثبيته فجأة على الشاشة السوداء أو الفارغة. أي من هذه الطرق يجب أن يساعدك في حل المشكلة طالما أن تلف الأجهزة غير موجود. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.

الحل الأول الموصى به للمشكلات والأخطاء المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة هو إعادة ضبط بسيطة. ومع ذلك ، لن تسري هذه العملية على الأجهزة غير المستجيبة. والحل البديل هو إعادة تشغيل القوة. يعمل إعادة تشغيل القوة على نفس طريقة إعادة الضبط الناعمة عندما يتعلق الأمر باستئصال أخطاء البرامج البسيطة ومواطن الخلل ولكنها تنفذ بطريقة مختلفة. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS المثبت على شاشة سوداء أو فارغة ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple.

انتظر حتى إعادة تشغيل جهاز iPhone ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الثاني: فرض إعادة التشغيل أثناء شحن هاتفك.

أحد الأسباب المحتملة الأخرى وراء توقف هاتفك عن العمل على الشاشة الفارغة أو السوداء هو نفاد الطاقة وعدم القدرة على الشحن أثناء مرور نظام الشحن. الحل المحتمل لهذا هو إجراء إعادة تشغيل القوة أثناء توصيل جهاز iPhone XS بالشاحن. ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات السابقة لتنفيذ إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone XS.

إذا كان جهاز iPhone XS قادرًا على الشحن ، فاتركه لإنهاء عملية الشحن. بمجرد الانتهاء من الشحن ، تحقق من التحديثات المعلقة وتثبيتها لتطبيقاتك و iOS. من المفترض أن يساعد ذلك في ما إذا كانت التطبيقات المارقة أو بيانات النظام الضار هي السبب الأساسي للمشكلة.

1. لإنجاز ذلك ، يجب أن يكون جهاز iPhone الخاص بك قادرًا على الوصول إلى الإنترنت ويفضل عبر شبكة Wi-Fi. بمجرد الاتصال ، تحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة عن طريق التوجه إلى قسم App Store-> Updates ، ثم قم بتحديث التطبيقات بشكل فردي أو في وقت واحد.
2. للتحقق من وجود تحديث iOS جديد ، توجه إلى إعدادات iPhone - > عام-> قائمة تحديث البرامج ، ثم انقر فوق خيار تنزيل التحديث وتثبيته.

بعد التحديث ، أعد ضبط جميع الإعدادات لمسح جميع الإعدادات المخصصة واستعادة الخيارات الافتراضية وقيم الإعدادات الأصلية. سيساعد هذا على استبعاد الإعدادات غير الصالحة بين الأسباب المحتملة.

• لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة إعادة التعيين ، ثم حدد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة ، ثم انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من إعادة الضبط.

على عكس إعادة الضبط الرئيسية ، لا تؤثر إعادة الضبط هذه على بيانات iPhone الداخلية ، لذا لن تفقد أي معلومات شخصية من القيام بذلك.

الحل الثالث: إعادة ضبط المصنع على جهاز iPhone XS باستخدام iTunes.

سيكون الخيار التالي والحل المحتمل لمحاولة تحديد ما إذا كانت الطرق السابقة التي فشلت في إصلاح جهاز iPhone الخاص بك هي إعادة ضبط المصنع. هذه إعادة الضبط تمسح كل شيء من نظام iPhone الخاص بك بما في ذلك الإعدادات المخصصة والتنزيلات وجهات الاتصال المحفوظة وغيرها من المعلومات الشخصية. وبالمثل يتم القضاء على البرامج الضارة والملفات التي تحتوي على الخلل. يمكن إعادة ضبط المصنع من خلال إعدادات iPhone أو من خلال iTunes. ولكن بما أن جهاز iPhone XS عالق ولا يستجيب ، فإن الطريقة الأولى لن تكون خيارًا. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب لهذا الأخير. لإنجاز ذلك ، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر يعمل على نظام تشغيل أحدث أو أحدث من Windows أو Mac ويحتوي على أحدث إصدار من iTunes مثبتًا. بمجرد حصولك على كل ما هو جاهز ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone XS من خلال iTunes:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning. سيظهر iPhone بعد ذلك في iTunes.
3. حدد iPhone XS ثم انتقل إلى لوحة الملخص على اليسار.
4. انقر فوق الزر لاستعادة [اسم iPhone].
5. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق استعادة مرة أخرى للتأكيد.
6. انتظر حتى ينتهي iTunes من محو بيانات جهازك ثم يقوم بتثبيت أحدث إصدار iOS المتاح.

تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد استعادة إعدادات المصنع. بعد تشغيله ، يمكنك إعداده كجديد.

الحل الرابع: استعادة iPhone XS في iTunes عبر وضع الاسترداد.

غالبًا ما يكون إجراء استعادة الاسترداد هو الحل التالي الموصى به لمشكلات البرامج الرئيسية على iPhone والتي لا يمكن معالجتها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. تضع هذه العملية جهاز iPhone في حالة استرداد ، وتقوم بإصلاح البرنامج واستعادة نظام التشغيل (iOS) باستخدام iTunes. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الأصلي إلى منفذ USB.
2. أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
6. انتقل إلى iTunes ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
7. حدد خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف واستعادة iOS من خلال iTunes.

الحل الخامس: استعادة iPhone XS في iTunes عبر وضع DFU.

الحل الأخير لحل مشكلات النظام المعقدة على iPhone هو استعادة وضع DFU. DFU لتقف على تحديث البرنامج الثابت للأجهزة ، وهو أعمق نوع من استعادة النظام الذي يتم على iPhone. فهو يضع جهازك في حالة لا يزال بإمكانه التواصل مع iTunes على جهاز كمبيوتر دون تنشيط محمل الإقلاع أو iOS. لكن هناك صيد. على الرغم من أن استعادة وضع DFU توفر فرصة أكبر لإصلاح أخطاء النظام المعقدة ، إلا أنها قد تخاطر أيضًا بجعل الآيفون الخاص بك مُصبغًا. لمنع حدوث ذلك ، تأكد من أن أي فون الخاص بك لا يوجد لديه أي نوع من الضرر المادي أو السائل مسبقا. يمكن لأي تلف سائل على iPhone أن يقطع العملية بأكملها. إذا كنت ترغب في إعطائها ، فيمكنك الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الموفر من Apple أو كابل USB.
2. أثناء اتصال جهازك ، اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وفّره بسرعة .
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.
4. بمجرد أن تتحول شاشة iPhone إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
6. قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت بمجرد ظهوره في iTunes.
7. يجب أن يدخل هاتف iPhone الآن في وضع DFU. في هذه المرحلة ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة iPhone XS في iTunes.

عادة ما يتم حل مشكلات النظام الرئيسية على iPhone بعد إجراء استعادة وضع DFU. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يحتاج جهاز iPhone الخاص بك إلى الخدمة.

خيارات الإصلاح / الخدمة

هناك احتمال كبير بأن جهاز iPhone XR الخاص بك أو أي من مكونات جهازه قد حصل على بعض الضرر ، وبالتالي يحتاج إلى إصلاح مادي. هذا هو الحال على الأرجح إذا بقي الهاتف عالقاً على شاشة سوداء أو فارغة بعد استنفاد الأساليب السابقة لاستبعاد أخطاء النظام الرئيسية من الأسباب الأساسية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تأخذ جهازك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple في منطقتك. هناك يمكنك أن تطلب من فني iPhone تشغيل بعض تقييم الأجهزة الشامل. وإذا كانت هناك حاجة للخدمة ، فاحرص على الاستفادة من الضمان.

بالنسبة إلى الخيارات الأخرى والاقتراحات الرسمية ، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة لمشغل الجهاز أو دعم Apple. على ما يبدو ، لا يوجد شيء كثير يمكن القيام به على نهايتك لإصلاحه.

أتمنى أن يساعدك هذا المنشور الإخباري بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذه المشاركة مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يعانون من مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!