كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max الذي تم تجميده أو عدم الاستجابة بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عادةً ما يتم تجميد الهاتف أو يصبح غير مستجيب بعد تثبيت تحديث نظام جديد بسبب التطبيقات المارقة أو تلف البيانات. عادة ما تكون الأعراض المهددة طفيفة ، وبالتالي يمكن التعامل معها بسهولة من خلال التعديلات المعتادة ، ولكن البعض الآخر معقد للغاية مما يتطلب حلولًا أكثر تقدمًا.

أبرز ما يلي هي الحلول الموصى بها التي يتم استخدامها للتعامل مع أعراض ما بعد التحديث على هاتف iPhone XS Max الجديد بعد تحديث iOS 12.1. إذا كنت أحد المستخدمين المتأثرين ، فلا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات التفصيلية. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا انتهى جهاز iPhone XS Max إلى التجميد أو عدم الاستجابة بعد تثبيت أحدث إصدار iOS الذي تم طرحه بواسطة Apple.

ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في حل مشكلتك ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

وكما ذكرنا سابقًا ، فإن التطبيقات المارقة هي عادة المحفزات الرئيسية. غالبًا ما تتحول التطبيقات إلى نظام مارق في أعقاب انتقال النظام الأساسي وتتأثر التطبيقات المعلقة / الخلفية عادةً. وغالبًا ما يحدث هذا إذا حدث أن تركت بعض التطبيقات تعمل في الخلفية أثناء تحديث نظام iPhone الخاص بك. من المحتمل أن يكون أي من هذه التطبيقات قد تعطل أثناء التحديث ، وبالتالي فإنه يصبح بعيدًا عن المارقة. لمسح ذلك ، فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max باستخدام الخطوات التالية:

اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple.

تنفيذ إعادة تشغيل القوة أيضا يفرغ ملفات غير المرغوب فيه والبيانات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة مؤقتة على الذاكرة الداخلية. هذا يساعد على تحسين أداء الهاتف بعد ذلك.

إذا تمكنت من إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك والعمل بشكل طبيعي بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، فتابع مع الحلول التالية.

الحل الثاني: تحديث التطبيقات على جهاز iPhone XS Max.

سيكون هذا ضروريًا للحفاظ على عمل جميع تطبيقاتك بسلاسة على النظام الأساسي الجديد. يقوم مطورو التطبيقات عادةً بإصدار التحديثات قريبًا قبل إصدار إصدار iOS الجديد أو بعده لإبقاء تطبيقاتهم مثالية ومتوافقة مع إصدار iOS الأخير. للتحقق من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone XS Max ، اتبع الخطوات التالية:

انقر لفتح متجر التطبيقات من شاشتك الرئيسية.
قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على قسم التحديثات .
لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار اسم التطبيق.
إذا كانت هناك تحديثات متعددة للتطبيق متاحة ، فانقر على الزر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيق مرة واحدة.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد الانتهاء من تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة لتطبيق تغييرات التطبيق الأخيرة.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS Max.

تتجاوز بعض التحديثات الإعدادات وتؤدي في النهاية إلى حدوث أخطاء غير متوقعة أو أعراض سلبية. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعد استعادة القيم والخيارات الأصلية. لتنفيذ ذلك ، أعد ضبط جميع الإعدادات باستخدام الخطوات التالية:

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
انقر فوق عام .
قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز الخاص بك.
ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

انتظر حتى تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسك ثم ابدأ في تمكين الميزات الفردية التي تحتاج إلى استخدامها على iPhone مرة أخرى. لن تتسبب عملية إعادة الضبط هذه في فقد بيانات دائم لأنها لا تؤثر على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية لهاتفك.

الحل الرابع: إعادة تعيين واستعادة اي فون الخاص بك في iTunes (استعادة وضع الاسترداد).

يمكن اعتبار استعادة استعادة وضع الاسترداد من بين الخيارات الأخيرة لتجربة ما إذا كان الهاتف يظل مجمداً أو لا يستجيب بعد تطبيق الحل السابق. وغالبًا ما يكون هذا ضروريًا لإصلاح برنامج iPhone الذي ربما يكون قد تم إتلافه من التحديث الأخير. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر متوافق مع نظام التشغيل iOS 12 ، إما بنظام Windows أو Mac ، مع تثبيت أحدث برنامج iTunes. ثم اتبع الخطوات التالية لاستعادة جهاز iPhone XS Max في وضع الاسترداد:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB / Lightning المزود من Apple.
أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
على جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى iTunes ، ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
حدد خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف واستعادة iOS من خلال iTunes.

انتظر حتى يقوم iTunes بإنهاء تنزيل الملفات وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج لهاتفك قبل فصله من الكمبيوتر.

الحل الخامس: تنفيذ استعادة وضع DFU.

قد يكون هذا هو الحل الأخير الذي يتعين عليك تجربته إذا فشلت استعادة وضع الاسترداد في حل المشكلة. يقوم وضع استعادة DFU أو Device Firmware Device (جهاز تحديث البرنامج الثابت) بجعل هاتفك في حالة لا يزال بإمكانه الاتصال مع iTunes حتى بدون تنشيط أداة تحميل التمهيد. ولكن عليك أن تلاحظ أن هذه الطريقة تحذف كل شيء من هاتف iPhone الخاص بك بما في ذلك معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك إلى iTunes إذا أمكن ثم اتبع هذه الخطوات لتنفيذ استعادة وضع DFU على iPhone XS Max:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو كابل USB المقدم من Apple.
أثناء اتصال جهازك ، اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وفّره بسرعة .
ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.
بمجرد أن تتحول شاشة iPhone إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت بمجرد ظهوره في iTunes. يجب أن يدخل جهازك الآن وضع DFU.
ثم يمكنك البدء في استعادة iPhone الخاص بك في iTunes. ببساطة اتبع الأوامر الأمر لاستكمال استعادة النظام.

للخروج من وضع DFU ، قم ببساطة بفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max.

الحل السادس: إصلاح برامج iPhone باستخدام أدوات إدارة نظام تشغيل iOS.

يمكن أيضًا إدارة جهاز iPhone باستخدام تطبيقات جهات خارجية أو أدوات إصلاح نظام iPhone. تهدف هذه الأدوات في المقام الأول إلى إصلاح نظام التشغيل iOS الذي لا يمكن التعامل معه من خلال iTunes. من بين برامج إصلاح iPhone المستخدمة على نطاق واسع من مطوري الطرف الثالث تشمل على سبيل المثال لا الحصر Reiboot و Dr.Fone - إصلاح واستعادة نظام FonePaw iOS واستعادة نظام iMyFone iOS. كل ما عليك فعله هو اختيار الأداة الأكثر فعالية والمصداقية والمتوافقة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومنصة iPhone XS Max.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات الرسمية إذا كان جهاز iPhone XS Max لا يزال مجمداً أو لا يستجيب بعد تطبيق الحلول المذكورة أعلاه. سيؤدي القيام بذلك إلى حثهم على النظر في المشكلة ، وإجراء مزيد من التقييمات على نهايتها ، وإذا لزم الأمر ، قم بتطوير تصحيح إصلاح لتضمينه في تحديث iOS التالي.

أو يمكنك أيضًا نقل جهاز iPhone إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple في مكانك وفحصه من قبل فني بدلاً من ذلك.

الوظائف ذات الصلة:

كيفية إصلاح المشكلات الصوتية على Apple iPhone XS Max ، ضجيج الضوضاء ، الصوت المشوه أثناء المكالمات [Troubleshooting Guide]
كيفية إصلاح Hotspot الشخصية التي لا تعمل على Apple iPhone XS Max [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح مشكلة تأخير المكالمات الواردة على جهاز Apple iPhone XS Max ، يتم عرض تنبيهات المكالمات الواردة في وقت متأخر [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح الخطأ "فشل تحديث الهاتف الخلوي" على Apple iPhone XS Max ، لا تعمل البيانات الخلوية بعد تحديث iOS
كيفية إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يتم تحميله بشكل صحيح ، يستمر في التعطل على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]