كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max التي لا يمكنها إرسال أو استقبال رسائل SMS / النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إن إرسال واستقبال الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة على iPhone أمر سهل للغاية. ومع ذلك ، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تجعل مثل هذه الرسائل البسيطة معقدة نوعًا ما. الرسائل النصية هي واحدة من الميزات الرئيسية لكل من الهواتف الأساسية والهواتف الذكية. ولهذا السبب ، سيكون من غير المناسب لأي شخص أن يكون لديه هاتف لا يمكنه إرسال أو استلام رسائل نصية / SMS. ولكن مرة أخرى ، فإن مثل هذه المشاكل أمر لا مفر منه بالنظر إلى أن توفر الشبكة هو من بين المتطلبات الرئيسية لهذه الميزة. ويمكن أن تحدث مشاكل الشبكة في أي وقت.

لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي يمكن استخدامها للتعامل مع هذه القضايا. في حال كنت ستحتاج إلى بعض المدخلات ، فقد قمت بإعداد بعض الإجراءات المفيدة التي تعتبر حلولًا عامة. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله في حالة تعطل جهاز iPhone XS Max فجأة عن إرسال الرسائل النصية القصيرة أو استلامها.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS Max التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية؟

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصال الشبكة الخلوية بهاتفك. تأكد من الحصول على إشارة شبكة قوية ومستقرة (شبكة خلوية). إذا كنت تواجه مشكلات في الإشارة مثل إشارة ضعيفة أو متقطعة ، فهذا هو السبب على الأرجح لعدم تمكنك من إرسال أو استقبال الرسائل النصية على جهازك. وبصرف النظر عن الرسائل النصية ، تتأثر وظائف الاتصال بالمثل في هذه الحالة. بصرف النظر عن المشكلات المتعلقة بالشبكة ، قد تكون العوامل الأخرى ، بما في ذلك تفاصيل الاتصال غير الصحيحة التي يتم إدخالها كمتلقي ، هي السبب الأساسي أيضًا. في هذه الحالة ، تحقق من أنك قمت بإدخال تفاصيل الاتصال الصحيحة (رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) وتأكد من إدخالها. اهتم أيضًا بالتحقق من حالة حسابك والخدمات الصادرة. القضايا المتعلقة بالحساب من الفواتير غير المسددة وأمن الحساب أو المسائل الاحتيالية هي أيضا من بين الأسباب المحتملة. تفرض شركات الاتصالات أو مزودي الخدمة عادةً فصلًا ناعمًا للحسابات التي تحتوي على فواتير غير مستحقة وحسابات ذات معاملات احتيالية. لاستبعاد ذلك ، تحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك للتحقق من حالة الحساب والخدمة. وإلا ، فجرِّب تنفيذ أي من هذه الطرق اللاحقة لإزالة أخطاء البرامج من المشغلات المحتملة.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق الرسائل ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone.

يمكن أن تحدث بعض الأخطاء العشوائية لأي تطبيق في وقت ما وربما يتأثر تطبيق الرسائل حاليًا. سيكون الحل البسيط لهذا هو إنهاء التطبيق وإعادة تشغيله. إذا كنت قد فتحت سابقًا تطبيق Messages وفشلت في إغلاقه ، فقد لا يزال قيد التشغيل في الخلفية وربما يتعطل. لاستبعاد ذلك ، فرض إغلاق الرسائل أو أي تطبيقات خلفية أخرى على جهاز iPhone XS Max باستخدام الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية وبمجرد الوصول إلى هناك ، اسحب إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم مرر سريعًا لأعلى في معاينة تطبيق الرسائل لإنهائها. افعل الشيء نفسه لإنهاء جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية.

وبالمثل ، يمكن أن تؤثر الملفات المؤقتة أو التخزين المؤقت المؤقت في الذاكرة الداخلية على نظام المراسلة. لمسح الملفات غير المرغوب فيها والبيانات المؤقتة التي تم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت على الذاكرة الداخلية ، قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max أو إعادة ضبطه بشكل سليم باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى يتم تشغيل الهاتف ثم افتح تطبيق المراسلة وأعد محاولة إنشاء نموذج SMS لإرساله واستلامه على جهازك.

الحل الثاني: قم بتثبيت إصدار iOS الجديد ، تحديثات إعدادات الناقل.

التحديثات مهمة لأنها توفر الكثير من الأشياء لضمان الأداء الأمثل على جهازك. بالإضافة إلى الميزات الجديدة والوظائف المحسّنة ، توفر التحديثات الجديدة أيضًا إصلاحات التصحيحات للتخلص من الأخطاء العشوائية التي قد تؤثر على تطبيقاتك ووظائف معينة للهاتف. إذا كنت تستخدم تطبيق Stock stock لإرسال وتلقي رسائل SMS / SMS ، فإن تثبيت أحدث إصدار من iOS متاح لجهاز iPhone الخاص بك يمكن أن يحل المشكلة.

• للتحقق من وجود تحديث جديد ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرامج .

سيظهر إشعار التحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. إذا كان هناك ، فحدد خيار التنزيل والتثبيت . سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة الهاتف ببدء تنزيل التحديث وتثبيته. يحتاج جهاز iPhone الخاص بك إلى اتصال إنترنت سريع ومستقر ، وفترة عمل طويلة للذاكرة ومساحة ذاكرة لتحديث نظام iOS عن بعد عبر الأثير. إذا كان هاتفك يواجه مشكلات في اتصال الشبكة ، فيمكنك تثبيت آخر تحديث للبرنامج باستخدام iTunes على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية لرسالتك النصية القصيرة ، فيمكنك التوجه إلى App Store والتحقق من أي تحديثات معلقة لتطبيقاتك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى App Store-> قسم التحديثات . ثم انتقل عبر قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة. لتحديث التطبيق الفردي ، انقر على الزر تحديث بجوار أحد التطبيقات. أو انقر على زر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيق مرة واحدة.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XS Max بعد تحديث جميع التطبيقات لضمان تطبيق جميع تغييرات التطبيقات الجديدة بشكل صحيح وكذلك تحديث التطبيقات ونظام iOS.

الحل الثالث: حذف الرسائل النصية القصيرة / النصية القديمة من جهاز iPhone XS Max.

يجب حذف الرسائل القديمة التي لم تعد هناك حاجة إليها. بالإضافة إلى تحرير مساحة على تخزين الرسائل في الهاتف ، فإنه يساعد أيضًا على إزالة أي رسائل تالفة قد تكون سببت مشاكل في التشغيل العادي للتطبيق. يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة لاسترداد رسالة محذوفة. فيما يلي كيفية حذف الرسائل النصية القديمة من جهاز iPhone XS Max:

1. افتح تطبيق الرسائل .
2. حدد موقع المحادثة أو سلسلة المحادثات التي تريد حذفها.
3. انتقد اليسار على موضوع أو محادثة.
4. انقر فوق حذف .

لتحديد ما إذا كانت هذه مشكلة منعزلة مع تطبيق المراسلة المضمنة (الرسائل) على جهاز iPhone XS Max أم لا ، يمكنك محاولة استخدام منصات تبادل رسائل بديلة أخرى. كل ما عليك هو تنزيل تطبيق المراسلة المفضل التابع لك وتثبيته ، ثم إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS Max.

عادة ما تكون الأخطاء المتعلقة بالشبكة هي الأسباب الرئيسية. إن أبسط طريقة لتوضيح ذلك هي إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف. سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك APN وإعدادات الخادم. عادةً ما يتم حل مشكلات الجهاز التي تعزى إلى أخطاء في الشبكة أو الخادم من خلال تنفيذ هذه الطريقة ، لذلك قد ترغب أيضًا في تصويرها. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار للتأكيد.

انتظر إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم يمكنك إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.

الحل الخامس: إعادة تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك.

قد تنسب مشكلات الرسائل القصيرة SMS أيضًا إلى أخطاء بطاقة SIM. عادةً ما يكون هذا هو الحال إذا كانت بطاقة SIM مفقودة أو مغسولة من الدرج. يمكن أن يحدث نفس الشيء في حالة تلف بطاقة SIM. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعد إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone XS Max. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة الموجودة على درج SIM على الجانب.
3. ادفع أداة القاذف بلطف حتى تبرز الحاوية ثم اسحبها للخارج.
4. أزل بطاقة SIM من درج بطاقة SIM.
5. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش أو آثار السائل. إذا كان كل شيء على ما يرام مع بطاقة SIM ، ضعه مرة أخرى في درج بطاقة SIM في نفس الموضع قبل أخذها.
6. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع درج بطاقة SIM مرة أخرى إلى الهاتف.
7. قم بإقفال الدرج في مكانه ثم أعد تشغيل الهاتف.

انتظر حتى يقوم هاتفك بإعادة تأسيس إشارة / اتصال الشبكة ثم افتح تطبيق المراسلة وأعد محاولة إرسال واستقبال رسالة SMS / text نموذجية. تأكد من وضع تفاصيل الاتصال الصحيحة.

خيارات أخرى

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه قادرًا على حل المشكلة ، فلا يزال جهاز iPhone XS Max غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) ، يمكنك تجربة خيارات أخرى على النحو التالي:

• تعطيل LTE والتبديل إلى نطاقات الشبكة الأخرى. انتقل إلى الإعدادات-> القائمة الخلوية ، ثم بدّل مفتاح البيانات الخلوية لتمكينه. أثناء تمكين بيانات الجوال ، انتقل إلى خيارات البيانات الخلوية ثم انقر فوق لتغيير تمكين LTE إلى أي خيارات أخرى مثل الصوت والبيانات والبيانات فقط أو إيقاف التشغيل . حاول إنشاء رسالة SMS نموذجية بعد التبديل إلى نطاق شبكة مختلف لتحديد ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان بإمكانك إرسال رسائل SMS وتلقيها باستخدام نطاقات الشبكة الأخرى فيما عدا LTE ، فاتصل بموفر خدمة الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.
• إعادة ضبط إعدادات المصنع واستعادتها على جهاز iPhone XS Max. انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين القائمة ، ثم حدد خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عند مطالبتك بالاستمرار ، ثم انقر فوق الخيار لتأكيد إعادة تعيين النظام بالكامل. وعادة ما يكون ذلك مطلوبًا عند التعامل مع خطأ نظام أكثر تعقيدًا أدى إلى تدمير وظائف الرسائل النصية للهاتف.
• اتصل بمزود خدمة الشبكة / مشغل الشبكة. إذا كنت قد جربت بالفعل جميع التعديلات المطبقة والحلول الممكنة ولكن دون جدوى ، فقد تكون المشكلة من نهايتها. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من نظام انقطاع التيار الكهربائي الخاص بهم لأي انقطاعات مؤقتة تؤثر بشكل مؤقت على خدمات الشبكة ، وخاصة رسائل SMS.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!