كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي لن يرسل رسائل MMS أو صور [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يشار إلى الرسائل التي تحتوي على الصور ومقاطع الفيديو وملفات الوسائط الأخرى باسم رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة. إنها تقنية مراسلة متطورة توفرها الأجهزة المحمولة المعاصرة التي تستخدم أنظمة Android أو iOS. معظم مشغلي الشبكات / شركات الاتصالات تدعم بالفعل MMS. لطالما تم إعداد حسابك لخطة بيانات MMS ، يجب أن تصبح الخدمة متاحة من لحظة إدخال بطاقة SIM وتثبيتها في جهازك.

كل ما عليك فعله هو إعداد هاتفك لرسائل الوسائط المتعددة (MMS) وتمكين وظائف الرسائل متعددة الوسائط (MMS). إذا لم تعمل رسائل MMS أو لم تتمكن من إرسال رسائل MMS على جهاز Apple الجديد الخاص بك iPhone XR ، فإن هذه المشاركة تبرز بعض الحلول البسيطة التي يمكنك الرجوع إليها. اقرأ المزيد واحصل على المساعدة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XR التي لن ترسل رسائل MMS أو صور

قبل استكشاف مشكلات البرامج التي قد تمنع هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، تحقق من ذلك وتأكد من أن حجم ملف MMS الذي تحاول إرساله لا يتجاوز حد حجم MMS الذي تفرضه شركة الاتصالات. يبلغ الحد الأقصى لحجم ملف رسالة الوسائط المتعددة المدعومة بالأجهزة الحديثة 1 ميغابايت بشكل عام. ومع ذلك ، قد تختلف القيود المفروضة على الحجم بين شركات الجوال. إذا تجاوزت رسالتك حد حجم ملف MMS المذكور ، فسيقوم تطبيق Messages بعرض مطالبة خطأ "لم يتم تسليمها" مع علامة تعجب حمراء. وغني عن القول ، لن ترسل الرسالة. إذا كانت رسالتك تحتوي على مرفقات أكبر للوسائط ، فحاول ضغط حجم الملف والاحتفاظ به أقل من 1 ميغابايت قبل الإرسال. وبصرف النظر عن حجم ملف MMS ، هناك حاجة أيضا إلى شبكة مستقرة 3G أو GPRS ويجب إعداد الهاتف ل MMS. إذا فشلت MMS في إرسال جهاز iPhone XR حتى إذا تم استيفاء جميع المتطلبات ، فانتقل إلى نظام هاتفك واستطلعت تحري الخلل وإصلاحه. لا تنسَ إنشاء رسالة MMS نموذجية لإرسالها بعد تطبيق أي من الإجراءات المحددة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا.

الحل الأول: إيقاف تشغيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة وتشغيلها مرة أخرى.

يجب تمكين وظيفة رسائل MMS لهاتفك للقيام بوظائف MMS. مثل أي ميزات أخرى داخل وخارج ، يمكن أيضًا معالجة مواطن الخلل البسيطة التي تؤثر على خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) عن طريق تبديل الميزة ثم تشغيلها مرة أخرى. وبالتالي ينبغي أيضا أن يعتبر هذا من بين الحلول المحتملة الأولى. ما عليك سوى الرجوع إلى هذه الخطوات:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد الخلوية .
3. اضغط على مفتاح البيانات الخلوية لتشغيله ، إذا لزم الأمر. خلاف ذلك ، فقط اتركها على.
4. انقر فوق الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى للعودة إلى القائمة السابقة.
5. ثم اضغط على الرسائل .
6. قم بالتمرير إلى MMS Messaging . انقر على مفتاح التبديل لإيقاف الميزة ثم أعد تشغيلها. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث وظائف MMS الخاصة بـ iPhone.
7. للسماح للهاتف بإرسال رسائل المجموعة ، قم بتشغيل خيار " مراسلات المجموعة" .
8. للسماح لهاتفك بإرسال رسائل باستخدام بيانات شبكة خلوية عندما لا يتوفر iMessage ، قم بتشغيل الخيار Send as SMS .

بعد إجراء هذه التغييرات ، أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XR لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للمخرج من تطبيق Messages وتحديث نظام الهاتف أيضًا.

الحل الثاني: تحديث برنامج iPhone XR وإعدادات مشغل شبكة الجوال إلى أحدث إصدار.

كما يمكن أن يكون تثبيت آخر تحديثات iOS وتحديثات الناقل هو مفتاح تصحيح أخطاء MMS التي تسببها الأخطاء العشوائية وأخطاء الشبكة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على اتصال بالإنترنت ولديه ما لا يقل عن 50٪ من عمر البطارية ، فمن الممكن تنزيل وتثبيت تحديثات OTA الجديدة لنظام iOS أو إعدادات الناقل. للتحقق من إصدار iOS الجديد على جهاز iPhone XR ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على إعدادات التطبيق من المنزل .
2. انقر فوق عام .
3. حدد تحديث البرنامج .

سيظهر إشعار التحديث إذا كان إصدار iOS جديدًا جديدًا للبيع. اقرأ تفاصيل التحديث ، ثم انقر فوق تنزيل وتثبيت .

بصرف النظر عن تحديثات iOS ، يمكن أن يساعد تثبيت أحدث تحديثات إعدادات الناقل في إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك تلك التي تؤثر على وظائف MMS الخاصة بالهاتف. تعمل تحديثات إعدادات مشغّل شبكة الجوّال على إضافة دعم لشبكة مشغّل شبكة الجوّال والإعدادات ذات الصلة لاتصالات الشبكة الخلوية وتحسينات الأداء.

• اضغط على الإعدادات.

1. انقر فوق عام .
2. ثم اضغط على.

بعد بضع ثوانٍ ، سترى خيارًا لتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال ، إذا كان هناك تحديث مشغل شبكة جديد. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة. إذا كنت لا ترى أي إشعارات ، فهذا يعني أنه لا يتوفر أي تحديث للناقل.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز iPhone XR.

APN (اسم نقطة الوصول) هو التسمية المعينة للإعدادات التي يقرأها جهاز iPhone عند إعداد اتصال الإنترنت باستخدام الشبكة الخلوية لشبكة الجوّال الخاصة بك. يقرأ مشغل شبكة الجوّال إعدادات APN هذه ، ويحقق عنوان IP الصحيح ، ثم يتصل بالبوابة الآمنة الصحيحة. يتم توفير إعدادات APN الصحيحة بواسطة مشغل شبكة الاتصال اللاسلكية. كلما تواجه مشكلات متعلقة بالشبكة على هاتفك ، يمكن إعادة تعيين إعدادات APN ضمن الحلول الممكنة. يمكن أن يساعد الرجوع إلى معلومات APN الافتراضية لمشغل شبكة الجوال أيضًا في إصلاح مشكلات رسائل الوسائط المتعددة. إذا أمكن ، قم بتغيير إعدادات APN الخاصة بالهاتف إلى الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. اضغط على الخلوي .
3. اضغط على شبكة البيانات الخلوية.
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الإعدادات.
5. إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فحاول الانتقال إلى الإعدادات-> Mobile Data-> Mobile Data Options-> Mobile Data Network بدلاً من ذلك.

إذا لم يتوفر أي خيار في قائمة iPhone XR ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك أيضًا محاولة تكوين إعدادات APN الخاصة بالهاتف يدويًا إذا كان مشغل الشبكة اللاسلكية يسمح بذلك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

إذا فشلت إعادة الضبط السابقة في حل المشكلة ، فانتقل ثم حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR بدلاً من ذلك. سيؤدي هذا إلى حذف جميع إعدادات الشبكة الحالية على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم استعادة قيم الشبكة والتكوين الافتراضية. يتم أيضًا مسح أخطاء الشبكة التي تسبب مشاكل لوظائف شبكة الهاتف في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انتقل لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك إذا طُلب منك ذلك.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا عند انتهاء إعادة الضبط. بعد إعادة التشغيل ، قم بتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi والبيانات الخلوية وخيار المراسلة MMS على جهاز iPhone XR.

الحل الخامس: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

القضايا بطاقة SIM هي أيضا من بين الأسباب الكامنة وراء. لحسن الحظ ، يمكن معالجة هذه المشاكل بسهولة عن طريق إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone XR. إذا كنت ترغب في تجربة ذلك ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone XR تمامًا.
2. ثم أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة في درج بطاقة SIM.
3. ادفع أداة القاذف بلطف حتى يتم إخراج الحاوية.
4. اسحب بطاقة SIM من فتحة بطاقة SIM.
5. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف. إذا كانت البطاقة تبدو جيدة ، ضعها في فتحة البطاقة في نفس الموضع قبل إزالتها.
6. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع الدرج للخلف في الهاتف.
7. قم بإقفال الدرج في مكانه ثم أعد تشغيل الـ iPhone الخاص بك مرة أخرى.

انتظر حتى يقوم هاتفك بإنشاء اتصالات الشبكة ، وقم بتمكين البيانات الخلوية (إذا لزم الأمر) ثم حاول إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS) ومعرفة ما إذا كان يعمل الآن. إذا استمر فشل جهاز iPhone XR في إرسال رسائل MMS ، فقم بتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

لاحظ أن MMS هي ميزة يقدمها مشغل الشبكة اللاسلكية / مشغل شبكة الجوال. يشير هذا أيضًا إلى أن الخوادم المسئولة عن إرسال بيانات MMS من هاتف iPhone XR إلى هواتف متوافقة أخرى والعكس تتم إدارتها بواسطة مشغل شبكة الجوال. إذا استمرت المشكلة ولا تزال لا تستطيع إرسال رسالة MMS على جهاز iPhone XR ، فيمكنك أن تطلب من مشغّل شبكة الجوّال إعادة تعيين خدمة رسائل الوسائط المتعددة من نهايتها. وإلا ، فحاول طلب استبدال بطاقة SIM جديدة إذا لزم الأمر.

إذا بدأت تواجه مشكلات في إرسال رسائل MMS بعد تثبيت تحديث جديد على iOS ، فعليك الاتصال بدعم Apple للإبلاغ عن المشكلة للحصول على حلول دائمة والمزيد من التوصيات.