كيفية إصلاح Apple iPhone XR عالق على شعار Apple ، خطأ في التمهيد [Troubleshooting Guide]

تؤدي أخطاء النظام الرئيسية عادةً إلى تشغيل التطبيقات أو iOS فجأة والتوقف عن العمل. من بين الأعراض الشائعة الحدوث تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، التباطؤ المستمر ، وإعادة التشغيل العشوائي ، وشاشات العرض غير المستجيبة أو الثابتة. وبغض النظر عن أخطاء النظام ، فإن المشكلات المتعلقة بالذاكرة بما في ذلك الذاكرة الداخلية غير الكافية أو المنخفضة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى ظهور أعراض مشابهة. عادةً ما يتم إلقاء اللوم على مشكلات الأجهزة مثل اللوحات الأم المعيبة أو مكونات الشاشة المحطمة في أسوأ الحالات.

تعلمت في هذا المنصب مشكلة مماثلة تؤثر على آبل iPhone XR الجديد. في حين أنه قد يبدو من غير المعتاد بالنسبة لمثل هذا الهاتف الذكي الجديد من صنع أبل ، أن يواجه مثل هذه المشاكل ، إلا أن هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تسبب نفس الأعراض. ولكن قبل الاندفاع إلى شريط Apple Genius ، هناك بعض الحلول البديلة والحلول المحتملة التي يمكنك محاولة حل المشكلة من جانبك. ستساعد الإرشادات التفصيلية التالية في استبعاد العوامل المرتبطة بالبرمجيات والتي تسببت في مواجهة iPhone XR الجديدة مع أخطاء التمهيد والتعليق على شعار Apple. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

أول وأبسط الحلول الموصى بها للمحاولة عند التعامل مع iPhone المثبّت أو غير المستجيب هو إعادة تشغيل القوة. وهذا يعطي نفس النتيجة الإيجابية مثل إعادة الضبط الناعمة عند مسح أخطاء البرامج البسيطة والتطبيقات المارقة التي تتسبب في تجميد الهاتف. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاتبع الخطوات التالية لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XR:

  1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
  2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
  3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الهاتف ثم حرر عند دخول الهاتف في تسلسل البدء.

إذا نجح الهاتف في الوصول إلى شعار Apple والوصول إلى الشاشة الرئيسية ، فعليك تنفيذ الحلول التالية لإزالة الأخطاء المتعلقة بالبرمجيات التي تسببت في عمل النظام:

  1. قم بتثبيت التحديثات الجديدة. تتضمن التحديثات الجديدة تصحيحات أو رموز إصلاحات مبرمجة للتخلص من أي أخطاء في البرامج أو البرامج التي ربما تكون قد أفسدت نظام تشغيل iPhone.
  • للتحقق من وجود تحديثات جديدة عبر OTA (عبر الأثير) ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرامج .

ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته إذا كان متاحًا.

  1. امسح كل الاعدادت. يؤدي إجراء عملية إعادة الضبط هذه إلى حذف جميع الإعدادات المخصصة على الهاتف بما في ذلك تلك التي لم تتم تهيئتها بشكل صحيح. قد تتسبب الإعدادات غير الصحيحة أيضًا في حدوث مشكلات خاصةً إذا تأثرت وظائف النظام.
  • لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XR ، انتقل إلى Settings-> General-> Reset menu ، ثم اختر خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك المتابعة ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة الضبط.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين ، ثم تحميل القيم والخيارات الافتراضية. ما عليك سوى تمكين الميزات الفردية التي تريد استخدامها بما في ذلك اتصالات Wi-Fi و Bluetooth.

  1. اعدادات المصنع. قد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع للتخلص من تلف البيانات الكبرى التي قد تسببت في أخطاء نظام فادحة على الهاتف. ولكن هذا يحذف جميع البيانات بما في ذلك المعلومات الشخصية المخزنة على وحدة التخزين الداخلية لجهاز iPhone الخاص بك. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخ احتياطية لكافة الملفات الهامة من ذاكرة هاتفك إلى iCloud أو iTunes مسبقًا.
  • ثم انتقل إلى Settings-> General-> Reset menu ، ثم اختر خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات. أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك المتابعة ، ثم انقر فوق خيار لتأكيد إعادة الضبط الرئيسية.

بعد إعادة الضبط ، يقوم هاتفك بإعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ثم يقوم بعد ذلك بتحميل إعدادات المصنع الافتراضية. بمجرد تشغيل هاتفك ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية وإعداد جهازك كجديد.

الحل الثاني: استعادة جهاز iPhone الخاص بك في iTunes (استعادة قياسية).

يوصى بإجراء استعادة للنظام في حالة بدء المشكلة بعد تثبيت التحديث الجديد على نظام التشغيل iOS. يمكنك استعادة iPhone الخاص بك إلى نسخة احتياطية تعمل بنظام iOS باستخدام iTunes على جهاز كمبيوتر باستخدام إجراء استعادة iOS القياسي:

  1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. قم بتوصيل أي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB أو كابل Lightning الذي يأتي معه.
  3. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز أو انقر على خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
  4. اختر جهاز iPhone XR عندما يظهر في iTunes.
  5. انقر فوق زر استعادة النسخ الاحتياطي في iTunes.
  6. حدد موقع تاريخ ملف النسخ الاحتياطي في iOS وحجمه الذي تريد استعادته منه.
  7. انقر فوق استعادة للتأكيد.

انتظر حتى تنتهي عملية الاستعادة بأكملها. حافظ على جهاز iPhone متصلاً بالكمبيوتر بعد إعادة تشغيله ، ثم اسمح له بالمزامنة مع الكمبيوتر. بمجرد الانتهاء من المزامنة ، يمكنك فصل جهاز iPhone الخاص بك.

الحل الثالث: استعادة وضع الاسترداد.

إذا لم تنجح عملية الاستعادة السابقة في حل المشكلة ولا يزال جهاز iPhone XR عالقًا على شعار Apple ، فحاول استعادة جهاز iPhone في وضع الاسترداد. مرة أخرى ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من iTunes لإنجاز ذلك. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل أي فون الخاص بك بمنفذ USB الخاص بالكمبيوتر باستخدام كبل USB / Lightning المزود من Apple.
  2. أثناء التوصيل ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
  3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
  4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
  5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
  6. على جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى iTunes ، ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
  7. حدد خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف واستعادة iOS من خلال iTunes.

لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر إلا إذا اكتملت عملية الاستعادة.

الحل الرابع: استعادة وضع DFU.

سيكون إجراء استعادة حالة جهاز Firmware Update (DFU) هو الخيار الأخير والحل الممكن ، فيمكنك محاولة التعامل مع تلف بيانات النظام الرئيسية التي ربما تسببت في حدوث خطأ في التمهيد ومنع جهاز iPhone الخاص بك من المرور عبر شعار Apple. ولكن هذا يجب أن يتم فقط إذا لم يكن لجهاز iPhone أي نوع من التلف المادي أو السائل. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone XR بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو كابل USB المقدم من Apple.
  2. أثناء اتصال جهازك ، اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وفّره بسرعة .
  3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود تمامًا.
  4. بمجرد أن تتحول شاشة iPhone إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
  5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
  6. قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت بمجرد ظهوره في iTunes. يجب أن يكون جهازك الآن في وضع DFU.

في هذه المرحلة ، يمكنك البدء في استعادة iPhone الخاص بك من خلال iTunes. ما عليك سوى اتباع الأوامر التي تظهر على الشاشة لإنهاء نظام iPhone الخاص بك.

خيارات أخرى

  • إصلاح iOS. يمكنك أيضًا استخدام برنامج إدارة وإصلاح Windows من طرف ثالث لإصلاح تلف بيانات النظام الرئيسية التي قد تمنع جهاز iPhone XR من إكمال روتين التمهيد. يمكن تنزيل هذه الأدوات عبر الإنترنت إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac مثل تطبيق Apple الخاص جدًا ، وهو iTunes. بمجرد تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB ، وافتح برنامج إصلاح iOS ، ثم اتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لإصلاح نظام iPhone الخاص بك. قد تختلف خيارات وضوابط القائمة حسب البرنامج الذي تستخدمه. كن على ثقة أن هذه الأدوات مبرمجة بشكل عام مع واجهة سهلة الاستخدام لتلبية احتياجات جميع أنواع المستخدمين ، سواء المبتدئين أو الخبراء.
  • الخدمات. إذا لم يعمل أي شيء آخر على نهايتك وظل جهاز iPhone XR عالقًا على شعار Apple ، فقد تحتاج إلى التفكير في نقل جهازك إلى أقرب مركز خدمة Apple. ربما حصل iPhone على نوع ما من التلف المادي أو السائل وبالتالي يحتاج إلى إصلاح مادي.

للحصول على اقتراحات وحلول أكثر تقدمًا ، يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple أو موفر iPhone.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!