كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني من خلال تطبيق Mail

واحدة من الوظائف الأساسية لأي فون الخاص بك أي هاتف ذكي آخر هو معالجة البريد الإلكتروني. لطالما كان جهازك متصلاً بالإنترنت ، يمكنك عرض وإدارة رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت وفي أي مكان. يمكنك استخدام تطبيق البريد الإلكتروني المخزون أو تنزيل تطبيق البريد الإلكتروني لجهة خارجية متوافق مع جهازك. لبدء إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني على هاتفك ، تحتاج إلى إعداد حساب بريدك الإلكتروني تلقائيًا أو يدويًا. يعد إعداد البريد الإلكتروني التلقائي أسرع وأسهل ، حيث لا تحتاج إلى إدخال إعدادات الخادم يدويًا وغيرها من المعلومات الضرورية لحساب بريدك الإلكتروني.

بعد إعداد حساب البريد الإلكتروني ، يجب أن تكون جاهزًا تمامًا للوصول إلى البريد الوارد من خلال تطبيق البريد الإلكتروني على جهازك. بينما يعد إعداد حساب البريد الإلكتروني على جهاز iPhone الخاص بك بالتأكيد أمرًا سهلاً وسريعًا ، فإن تجربة البريد الإلكتروني للجوّال دون مشاكل لا تشكل دائمًا ضمانًا. لذا توقع أن تصطدم بقضايا البريد الإلكتروني البسيطة والرائدة من وقت لآخر. لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتحديد بعض الحلول المفيدة التي يمكنك الرجوع إليها عند التعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR الخاص بك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR باستخدام تطبيق Mail.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فراجعها دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشاكل المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبيان iPhone الخاص بنا.

كيف يمكنك استكشاف أخطاء iPhone XR التي لا يمكنها إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني النصية؟

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. تعد البيانات الخلوية أو اتصال Wi-Fi ضروريًا لتزامن جهاز iPhone مع خادم البريد الإلكتروني (بريد الويب). لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone XR الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت ، افتح Safari أو أي تطبيق متصفح ثم انتقل إلى أي موقع ويب. حاول أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني عبر بريد الويب. إذا كان بإمكانك الاتصال بمواقع الويب والوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال بريد الويب ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في تطبيق Mail أو نظام iPhone الخاص بك. في هذه المرحلة ، يمكنك تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز iPhone XR.

الحل الأول: قم بإنهاء التطبيق Mail ثم أعد تشغيل جهاز iPhone XR.

إذا تمكنت من استخدام البريد ولم تواجه أي مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل عشوائي في التطبيق يؤثر على البريد. لتصحيح مثل هذه الأخطاء ، قم بإنهاء تطبيق Mail أو إغلاقه وقم بإجراء إعادة تعيين بسيط على جهاز iPhone XR Max. إليك الطريقة:

1. أثناء التمرير في الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. اسحب لأعلى معاينة تطبيق البريد لإغلاقه.

إذا رأيت تطبيقات أخرى يتم عرضها في الخلفية ، فأغلقها جميعًا لمنع أي منها من التدخل في وظائف تطبيق البريد. بمجرد الانتهاء من إغلاق البريد وتطبيقات الخلفية الأخرى ، أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone XR Max.

يمكن أن يساعد إجراء إعادة الضبط الناعم في التخلص من أخطاء البرامج البسيطة التي ربما تسببت في خلل تطبيق Mail وفشلت في إرسال الرسائل الإلكترونية وتلقيها. لا حاجة لإنشاء نسخ احتياطية مسبقًا ، نظرًا لأن هذه العملية لا تؤثر على بيانات iPhone.

الحل الثاني: تحقق من إعدادات البريد الإلكتروني وتكوينها على جهاز iPhone XR.

أثناء استخدام iOS تلقائيًا لإعدادات الحساب الصحيحة عند إعداد حساب البريد الإلكتروني على جهازك ، لا يزال هناك احتمال أن يتم تعيين الخيارات غير الصالحة. لاستبعاد ذلك ، قم بعرض إعدادات حسابك وتأكد من أن كل شيء صحيح. يمكنك مقارنة الإعدادات في تطبيق Mail مع إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا لم تكن لديك فكرة عن معلومات الحساب التي يجب التحقق منها وتعديلها ، فاتصل بمقدم خدمة البريد الإلكتروني أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من التفاصيل. بمجرد حصولك على المعلومات المطلوبة ، اتبع هذه الخطوات للتحقق من إعدادات حساب البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR Max:

1. اضغط على الإعدادات .
2. حدد كلمات المرور والحسابات.
3. انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني.
4. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بجانب الحساب . سيؤدي القيام بذلك إلى تحميل معلومات حساب البريد الإلكتروني مثل خوادم البريد الواردة والصادرة.

راجع إعدادات الخادم بعناية وتأكد من مطابقة كل شيء مع المعلومات التي حصلت عليها من مزود البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام أداة "بحث إعدادات البريد" لعرض الإعدادات الموصى بها لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

الحل الثالث: قم بتثبيت أحدث إصدار iOS المتاح.

من المحتمل أنك تتعامل مع نوع من رسائل البريد إذا كان يعمل من قبل ولكن فجأة تواجه هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرامج على جهازك في إصلاحه. عادةً ما تتصل تحديثات البرامج بإصلاح الإصلاح لمعالجة المشكلات الموجودة بما في ذلك مشكلات البريد الإلكتروني التي تتسبب بها الأخطاء البرمجية والبرامج الضارة عشوائيًا. إذا كان iPhone XR متصلاً بالإنترنت ولديه الكثير من عمر البطارية ، فيمكنك التحقق من وتنزيل وتثبيت تحديث iOS المتوفر عبر الأثير (OTA) من خلال هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

يجب أن يظهر إخطار التحديث إذا توفر إصدار iOS جديد. قم بقراءة ومراجعة المعلومات ثم قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها. بعد ذلك ، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته على هاتفك. لا تنس إعادة تشغيل جهاز iPhone XR بمجرد تثبيت التحديث بالكامل. سيضمن القيام بذلك تطبيق كافة تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

يمكن أن تتسبب إعدادات الشبكة التي لم تتم تهيئتها بشكل صحيح على هاتفك في حدوث مشكلات أثناء إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني. لتصحيح هذه الأخطاء ، يمكن إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي القيام بذلك إلى استعادة إعدادات الشبكة وإعدادات الخادم الافتراضية أو الافتراضية على الهاتف ، وبذلك يتم مسح أخطاء الشبكة التي تسبب مشكلات في التطبيقات والخدمات المرتبطة بالشبكة ، بما في ذلك عمليات تطبيق البريد. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. مرِّر لأسفل وانقر على إعادة ضبط .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك إذا طُلب منك ذلك.
6. اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة الضبط. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال ثم إعادة تحميل تطبيق Mail لمعرفة ما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

الحل الخامس: حذف حساب بريدك الإلكتروني ثم إعداده مرة أخرى.

لا يؤدي حذف حساب البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مشكلات في جهاز iPhone XR إلى فقد رسائل البريد الإلكتروني لحساب البريد الإلكتروني هذا ما لم تحذف رسائل البريد الإلكتروني من خلال البريد الإلكتروني أو بريد الويب الأصلي. يتم تخزين جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل على بريد الويب ويتم مزامنتها فقط لهاتفك.

إذا لم يكن أي من الطرق السابقة قادرًا على حل المشكلة ، فقد تفكر في ذلك من بين الخيارات الأخيرة التي يمكنك تجربتها. إذا كنت ترغب في المتابعة ، يمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات لإزالة حساب بريدك الإلكتروني وإعداده مرة أخرى على جهاز iPhone XR:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد كلمات المرور والحسابات.
3. انقر لتحديد حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته.
4. ثم اضغط على خيار حذف الحساب.
5. بعد حذف حساب بريدك الإلكتروني بنجاح ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

ثم أضف أو أعد إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى باستخدام هذه الخطوات:

1. انتقل إلى Settings-> قائمة كلمات المرور والحسابات .
2. انقر فوق إضافة حساب للمتابعة.
3. اختر مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، ثم انقر فوق التالي .
5. انتظر حتى يتمكن تطبيق Mail من التحقق من حساب بريدك الإلكتروني.
6. حدد المعلومات من حساب بريدك الإلكتروني الذي تريد رؤيته على هاتفك مثل جهات الاتصال أو التقاويم.
7. ثم اضغط على حفظ .
8. انتظر حتى يتم إعداد حساب البريد الإلكتروني بنجاح ثم افتح البريد لعرض صندوق البريد الوارد الخاص بك. بعد إعداد البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR ، حاول إنشاء نموذج لرسالة وإرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك. معرفة ما إذا كان يعمل الآن.

يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني من خلال بريد الويب أو بالانتقال إلى موقع الويب الخاص بمزود البريد الإلكتروني للتحقق مما إذا كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سليمة أم لا.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك طلب مزيد من المساعدة من مزود خدمة البريد الإلكتروني إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على تطبيق iPhone XR Mail بعد استنفاد جميع الحلول المناسبة. إذا كان حساب البريد الإلكتروني الذي تواجه مشكلة فيه هو بريد إلكتروني للشركة أو العمل ، فيمكنك أن تطلب من مسؤول البريد الإلكتروني التحقق مما إذا كنت تستخدم التفاصيل الصحيحة. اسأل أيضًا موفر خدمة البريد الإلكتروني إذا قمت بتنشيط أي ميزات أو قيود أمان مثل التحقق من خطوتين لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور خاصة لطلب ترخيص من مزود البريد الإلكتروني لإرسال وتلقي البريد الإلكتروني على جهاز iPhone XR.