كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية ، خطأ فاشل في الاتصال [Troubleshooting Guide]

توفر الهواتف الذكية اليوم بشكل عام ميزات أكثر تقدمًا وخدمات متنوعة ولكن تظل المكالمات والرسائل النصية من بين الوظائف الأساسية. هذا هو السبب في أنه صفقة كبيرة بالنسبة للكثيرين إذا كانت خدمات الاتصال والرسائل النصية لا تعمل على أجهزتهم الخاصة. ولكن بغض النظر عن مدى تطور الجهاز وقوته ، يمكن أن تحدث مشكلات في الشبكة في مرحلة ما. وإذا حدث ذلك ، تتأثر الخدمات المرتبطة بالشبكة كذلك.

من الناحية الإيجابية ، تُعزى معظم هذه المشكلات إلى أخطاء في البرامج وبالتالي يمكن معالجتها في المنزل. أبرز ما يلي هو الحلول الموصى بها والحلول المحتملة لمشكلة ذات صلة على جهاز iPhone XR الجديد ، خاصةً مع المكالمات الصادرة. لا تتردد في الرجوع إلى طرق تحرّي الخلل وإصلاحه هذه لإصلاح خطأ فشل الاتصال على جهاز iPhone XR.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

أشياء للتحقق قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا تتسبب مشاكل البرامج الصادرة دائمًا في حدوث أخطاء البرامج على الجهاز. في الواقع ، كان العديد من أصحاب الهواتف الذكية الذين واجهوا صعوبات في إجراء مكالمات هاتفية قادرين على حل المشكلة دون تنفيذ طريقة واحدة لتحرّي الخلل وإصلاحه. بدلا من ذلك ، تم فحص كل ما فعلوه على ما يلي:

• الحساب وحالة الخدمة. يقوم موفرو خدمات الشبكة / شركات الاتصالات عادةً بتعطيل الخدمات الصادرة للحسابات المشكلة. عادةً ما تكون مشكلات أمان الحساب بالإضافة إلى مشكلات الفوترة هي الأسباب الأساسية. عند تعطيل الخدمات الصادرة ، لن يكون من الممكن إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل SMS / MMS. لاستبعاد ذلك ، اتصل بمشغل شبكة الجوّال للتحقق من أن حسابك في وضع جيد وأن جميع الخدمات الصادرة نشطة.
• مؤشر إشارة الشبكة (أشرطة الإشارة) . يجب أن يكون على الأقل شريطين مستقيمين للخدمات المرتبطة بالشبكة مثل المكالمات الواردة والصادرة للعمل. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحصل على إشارة ضعيفة أو ضعيفة ، فهناك فرصة أكبر لتجربة مشاكل الاتصال والرسائل النصية. في هذه الحالة ، حاول الانتقال إلى موقع آخر مع إشارة شبكة أفضل وأقوى. البقاء بعيدًا عن حواجز إشارات الشبكة مثل المباني الشاهقة أو الجدران الخرسانية أو أي أماكن أخرى ذات تداخل إشارات.
• انقطاع الشبكة. هناك أسباب أخرى محتملة تفسر سبب ضعف جهازك للحصول على إشارة ضعيفة للشبكة أو عدم وجود إشارة على الإطلاق إلى انقطاع الشبكة. قد يكون انقطاع الشبكة نتيجة لصيانة نظام الشبكة المجدولة أو الصعوبات التقنية غير المتوقعة في نهاية مزود خدمة الشبكة الخاص بك. عندما يحدث هذا ، كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى انتهاء انقطاع الخدمة واستئناف خدمات الشبكة.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية على جهاز iPhone XR حتى إذا كانت إشارة الشبكة جيدة ، فإن خدمات الحساب نشطة ، ولا يوجد انقطاع في الشبكة ، حاول تنفيذ أي من الحلول التالية.

الحل الأول: تبديل وضع الطائرة وإيقافه.

يشبه تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله إعادة تشغيل الميزات اللاسلكية لجهاز iPhone الخاص بك. ولأسباب معينة ، يؤدي أداء هذه الخدعة بشكل فعال إلى حل مشكلات الاتصال الشبكي العشوائي ، بما في ذلك مشاكل الاتصال بالإنترنت ، والرسائل القصيرة ، والرسائل متعددة الوسائط ، ووظائف الاتصال للهاتف. إذا كنت ترغب في تجربته على نهايتك ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

• اذهب إلى إعدادات-> قائمة وضع الطائرة ، ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل الميزة. سيؤدي هذا إلى تمكين جميع أجهزة الراديو اللاسلكية بما في ذلك شبكات Wi-Fi وشبكات البيانات الخلوية على الهاتف.

أثناء تمكين وضع الطائرة ، قم بإعادة ضبط أو إعادة تشغيل جهاز iPhone XR باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل أو الزر الجانبي مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

تساعد إعادة تشغيل الجهاز على مسح الملفات المخبأة المخبأة من ذاكرة الهاتف التي قد تكون أوقفت الجهاز عن إجراء مكالمات هاتفية. لا حاجة لإنشاء نسخ احتياطية لأن هذه العملية لن تؤثر على أي بيانات محفوظة على الهاتف.

بعد إعادة تشغيل الهاتف ، ارجع إلى الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة ، ثم انقر فوق مفتاح التبديل لإيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى.

يجب تعطيل وضع الطائرة لاستخدام Wi-Fi والبيانات الخلوية والميزات اللاسلكية الأخرى في هاتفك.

الحل الثاني: تثبيت تحديث iOS وتحديث إعدادات شركة الاتصالات.

من المستحسن الاحتفاظ بأحدث برامج الجهاز لضمان استقرار الأداء. توفر تحديثات البرامج أيضًا إصلاحًا لبرامج الإصلاح للتخلص من أي مشكلات تسببت فيها الأخطاء على الهاتف.

للتحقق من وجود تحديث iOS جديد على جهاز iPhone XR ، انتقل إلى القائمة> إعدادات عامة> تحديث البرامج .

في حالة توفر تحديث ، يجب أن تشاهد تفاصيل التحديث والمعلومات الأخرى ذات الصلة على الشاشة. قبل تنزيل التحديث الجديد وتثبيته ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحميل على تنزيل وتحديث iOS.

بصرف النظر عن تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS ، يمكن أن يساعد تنفيذ آخر تحديثات إعدادات الحامل على جهاز iPhone XR أيضًا في إصلاح المشكلات التي تؤثر على وظائف شبكة الناقل مثل المكالمات الصادرة. تعد بعض التحديثات إلزامية ، مما يعني أنها مثبتة تلقائيًا على هاتفك بينما يكون الآخر اختياريًا.

للتحقق يدويًا من إعدادات مشغل شبكة الجوال الجديدة وتثبيتها على جهاز iPhone XR ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قسم حول .

انتظر لبضع ثوانٍ لعرض معلومات تحديث إعدادات الناقل. إذا لم يظهر إعلام بالتحديث على الشاشة ، فهذا يعني أن إعدادات مشغل شبكة الجوال لديك محدثة.

أعد تشغيل جهاز iPhone XR لتطبيق التغييرات الحديثة من التحديثات الجديدة ، ثم حاول إجراء مكالمة هاتفية لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد بالفعل.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

قد تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف هي المفتاح للتخلص من أخطاء فشل الاتصال إذا كانت اللوم على إعدادات الشبكة غير صالحة في المقام الأول. تؤدي عملية إعادة التعيين هذه إلى حذف تكوينات الشبكة الحالية ثم استعادة قيم الشبكة الافتراضية على الهاتف. وبالتالي سيتم استبعاد أي خطأ في الإعدادات ويتم حل المشكلات المرتبطة به. فيما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR الجديد:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير إلى ، ثم انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز المرور الصحيح الخاص بهاتفك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

اسمح للهاتف بإعادة التشغيل بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيله ، تتم استعادة قيم الشبكة الافتراضية. ومن ثم ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi حتى تتمكن من استخدام الإنترنت على هاتفك مرة أخرى.

الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

قد تكون بطاقة SIM التالفة والمفقودة أيضًا على الهاتف السبب الرئيسي وراء فشل وظيفة الاتصال على جهاز iPhone XR. لمسح ذلك ، يمكن اعتبار إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها حلاً محتملاً. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قبل إزالة بطاقة SIM ، قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيله ، أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة في درج البطاقة.
3. ادفع الأداة بلطف حتى يتم إخراج علبة الورق.
4. اسحب درج البطاقة من الهاتف ثم أخرج بطاقة SIM من الفتحة الخاصة به.
5. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي آثار ضرر سائل أو مادي. إذا لم يكن هناك شيء ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في فتحة البطاقة في نفس الموضع قبل إزالتها.
6. تأكد من تثبيت بطاقة SIM بطريقة تتناسب مع فتحة البطاقة بشكل آمن.
7. ادفع العلبة إلى الهاتف مرة أخرى ، ثم استخدم قوة صغيرة لقفلها في مكانها.
8. عندما يتم تأمين درج بطاقة SIM ، يمكنك إعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك.

انتظر حتى يتمكن هاتفك من إنشاء إشارة الشبكة. عندما تصبح أشرطة الإشارة مستقرة ، حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. وإلا ، فجرِّب تجربة خيارات أخرى.

ماذا يحدث إذا استمر خطأ في الاتصال على جهاز iPhone XR؟

قد تكون المشكلة التي تتعامل معها أكثر تعقيدًا مما تعتقد ، وبالتالي لا يمكن حلها بحلول سابقة. قد يكون iPhone XR لديك بعض أخطاء النظام الفادحة التي تسبب مشكلات الاتصال الصادرة مباشرة. للتعامل مع مثل هذه المشاكل ، قد تلجأ إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إجراء استعادة iOS من خلال iTunes. لاحظ أن هذه الطرق ستحذف كل شيء من iPhone الخاص بك بما في ذلك الإعدادات المخصصة والتطبيقات التي تم تنزيلها والمحتويات الأخرى. باختصار ، سوف تفقد المعلومات الشخصية من القيام بذلك. إذا كنت ترغب في الاستمرار على الرغم من ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة على iCloud أو iTunes لحفظها.

أو يمكنك أيضًا نقل جهاز iPhone إلى أقرب مركز خدمة Apple في مكانك لتقييم الأجهزة. يمكن أن تستمر المشكلة بالمثل في حالة تلف الأجهزة. في هذه الحالة ، يحتاج جهازك إلى خدمة.