كيفية إصلاح Apple iPhone 8 Plus الذي لا يستجيب بعد تثبيت تحديث iOS جديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لا يمكن أن يكون هناك سوى نتيجتين من تثبيت تحديثات البرامج الجديدة في الأجهزة المحمولة ، والتي قد تكون جيدة أو سيئة. لتنفيذ التحديث بنجاح ، كل شيء جيد ويعمل على النحو المستهدف على جهاز الاستقبال. خلاف ذلك ، إنها النتيجة المعاكسة. عندما ينتج عن تحديث البرنامج الثابت نتيجة سلبية ، يمكن أن تحدث أعراض مختلفة على جهاز الاستقبال. في بعض الأحيان تكون الأعراض بسيطة ويمكن علاجها بسهولة عن طريق إعادة التشغيل المعتادة. ولكن هناك أيضًا حالات تبين أن النتيجة فيها خطأ معقد وبالتالي تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا.

تعلمت في هذا المنشور مشكلة ما بعد التحديث على iPhone 8 Plus التي تتعطل أو لا تستجيب بعد تنفيذ آخر تحديث iOS. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلة بعد تحديث جهاز iPhone 8 Plus إلى iOS 11.3.1 أو 11.4 أو iOS 12. على الرغم من أنها مجرد حلول عامة ، فقد ثبت أنها تعمل على عجائب لعدد من مستخدمي iPhone الذين تعاملوا مع القضايا ذات الصلة بعد تجديد نظام iOS.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 8 Plus.

سينتهي الأمر ببعض الأجهزة أو لا تستجيب عندما يتم تنفيذ تغيير النظام الأساسي الجديد. يمكن أن يحدث هذا بسبب العديد من العوامل المختلفة بما في ذلك التطبيقات المارقة وفساد البيانات وتحديث الأخطاء ، على سبيل المثال. في كثير من الأحيان ، يمكن علاج هذا عن طريق إعادة تشغيل القوة. تعمل إعادة تشغيل القوة على غرار إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعم ، ولكنها تتم من خلال مفاتيح الأجهزة. لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية طالما أنها تنفذ بشكل صحيح. وإليك كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 8 Plus:

1. اضغط بسرعة وحرر زر رفع مستوى الصوت.
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره.
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يعيد تشغيل الهاتف.

دع هاتفك ينهي التشغيل. إذا كان جهاز iPhone 8 Plus الخاص بك يعمل بنجاح على الاستجابة والإجابة بشكل صحيح ، ثم تابع إعادة ضبط جميع الإعدادات. يؤدي القيام بذلك إلى استعادة إعدادات iPhone إلى قيمها الافتراضية أو تكوينها الأصلي دون التأثير على أي بيانات قمت بحفظها على الذاكرة الداخلية أو الجهاز الخاص بك. سيتم محو أي إعدادات تعارض أو خيارات غير صالحة ناجمة عن التحديث الجديد ، وكذلك الأخطاء الناتجة.

• لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8 Plus ، انتقل إلى Settings-> General-> Reset menu ، ثم حدد Reset all settings من الخيارات المحددة. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة. دع جهازك ينهي عملية إعادة التعيين ثم يعيد التشغيل.

بعد ذلك ، يمكنك تهيئة الخيارات وتمكين الميزات الضرورية وفقًا لتفضيلاتك السابقة ، قبل حدوث المشاكل.

الحل الثاني: إعادة تعيين جهاز iPhone على جهاز الكمبيوتر من خلال iTunes (إعادة تعيين إعدادات المصنع).

سيؤدي إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع إلى حذف جميع المعلومات والإعدادات على جهاز iPhone ثم استعادة التكوين الافتراضي. سيتم أيضًا تثبيت أحدث إصدار iOS. يُنصح بهذا الإجراء غالبًا عند التعامل مع مشكلات برامج أكثر تعقيدًا في الأجهزة المحمولة. كما أنه الحل النهائي للمشكلات المتعلقة بالذاكرة التي تسببت في إبطاء الأجهزة الذكية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة حتى تظل قادرًا على استعادتها لاحقًا.

بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، احصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك جاهز. بالنظر إلى أن جهاز iPhone لا يستجيب ، فإن إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes سيكون خيارًا أفضل لضمان نجاح كل شيء. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac طالما أنه يعمل في وقت لاحق ، إن لم يكن أحدث نظام تشغيل. تحقق أيضًا من أن لديك أحدث إصدار من iTunes مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الانتهاء من فحص جميع المتطلبات ، تابع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone 8 Plus بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB أو كابل Lightning المرفق معه.
3. إذا طُلب منك إدخال رمز المرور لجهازك أو الوثوق بهذا الكمبيوتر ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
4. سيظهر iPhone بعد ذلك في iTunes عندما يتم التعرف عليه. اختر جهاز iPhone الخاص بك في iTunes.
5. ثم ، انتقل إلى لوحة الملخص في iTunes.
6. انقر فوق زر استعادة [الجهاز] .
7. اقرأ المعلومات من رسالة الرسالة ، ثم انقر فوق زر الاستعادة مرة أخرى للتأكيد.
8. اسمح لـ iTunes بمحو جهازك وتثبيت أحدث إصدار iOS.

بعد استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، سيتم إعادة تشغيله تلقائيًا. عندما تنتهي من تمهيد ثم إعداده كجديد.

كل شيء يجب أن يعمل بشكل جيد حتى الآن ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستضطر إلى التفكير في إجراء استعادة iOS.

الحل الثالث: استعادة نظام iOS في iTunes.

قد تكون استعادة iOS هي الحل التالي وربما الأخير الذي يمكنك تجربته إذا فشلت إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة وأن جهاز iPhone 8 Plus لا يزال عالقًا أو لا يستجيب. كنت قد حصلت على اثنين من خيارات الاستعادة لمحاولة - استعادة وضع الاسترداد واستعادة وضع DFU. يمكنك البدء باستعادة وضع الاسترداد أولاً. للقيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone 8 Plus بالكمبيوتر ثم افتح iTunes. عندما يكون جهازك متصلاً بـ iTunes ، قم بإعادة تشغيل القوة ثم نفذ استعادة وضع الاسترداد من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى ترى شاشة Recovery Mode ( الاتصال بشاشة iTunes ). لا تحرر الزر عندما ترى شعار Apple لأنك ستحتاج إلى تشغيل جهاز iPhone 8 Plus في وضع الاسترداد.
4. قم بتحرير الأزرار عندما تظهر شاشة Recovery Mode .
5. إذا تمت مطالبتك بالتحديث أو الاستعادة ، فاختر استعادة .
6. اسمح لبرنامج iTunes بمحاولة إعادة تثبيت iOS وتحميل البرنامج لجهازك.

سيخرج جهازك من وضع الاسترداد إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة. إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى الرجوع إلى الخطوات السابقة للدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.

إذا لم تعمل استعادة وضع الاسترداد ، فيمكنك المتابعة مع استعادة وضع تحديث الجهاز الثابت (DFU). إنه أعمق نوع من الاستعادة على iPhone. وإليك طريقة وضع جهاز iPhone 8 Plus في وضع DFU واستعادة iOS:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح iTunes.
2. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة ثم حرره. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تصبح الشاشة سوداء.
3. بمجرد رؤية شاشة iPhone الخاصة بك تتحول إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة .
4. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes.
5. عندما يظهر الـ iPhone الخاص بك في iTunes ، اترك زر Volume Down (خفض مستوى الصوت).
6. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون جهاز iPhone في وضع DFU.

في هذه الأثناء ، إذا رأيت شعار Apple على الشاشة ، فهذا يعني أنك قمت باحتجاز زر خفض مستوى الصوت لفترة طويلة جدًا وأنك ستحتاج إلى البدء من البداية تمامًا. لاحظ أن إدخال وضع DFU يتطلب توقيتًا حتى إذا فشلت في محاولتك الأولى ، يجب أن تحاول مرة أخرى.

بمجرد أن يكون جهاز iPhone في وضع DFU ، يمكنك استعادته من خلال iTunes.

سيتم مسح كل جزء من التعليمات البرمجية التي تتحكم في برنامج iPhone والأجهزة الخاصة بك ثم يتم إعادة تحميلها في العملية.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة لديك ، فيمكنك أن تأخذ جهاز iPhone 8 Plus إلى شريط Genius في مكان قريب وقم بفحصه بواسطة فني Apple بدلاً من ذلك. قد يكون هناك شيء آخر مثل تلف الأجهزة الذي يتسبب في أن iPhone لا يستجيب. لا تنس الاستفادة من الضمان ، إذا كان جهازك لا يزال مغطى.