كيفية التعامل مع Galaxy S6 الرطب ، مشكلة إعادة التشغيل العشوائي ، قضايا أخرى

تحية للجميع! نتلقى باستمرار طلبات للحصول على مساعدة حول # GalaxyS6 التي تضررت بالماء ، لذلك هناك مقال آخر يتناول هذه القضية مرة واحدة وإلى الأبد. كما أننا نغطي 6 مشاكل أخرى في S6 في هذا واحد ، لذا نأمل أن تكون هذه المشاركة مفيدة لمزيد من مستخدمي S6 هناك.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها لك اليوم:

1. كيفية التعامل مع Galaxy S6 الرطب
2. ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Galaxy S6 edge مرة أخرى
3. لن يتم تشغيل Galaxy S6 بعد الإصلاح
4. كيفية الحصول على ملفات من جهاز Galaxy S6
5. يعاد تشغيل Galaxy S6 بشكل عشوائي
6. تطبيق المراسلة Galaxy S6 بطيء جدًا في إرسال الرسائل القصيرة SMS ، يبقى تطبيق لوحة المفاتيح متخلفًا
7. يرسل Galaxy S6 الرسالة إلى نفسه عند الرد على MMS في نص المجموعة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية التعامل مع Galaxy S6 الرطب

مرحبا. لقد عثرت على مشاركتك ردًا على جهازي الذي لا يشحن. لقد أصاب هاتفي بعض الأضرار التي لحقت بالمياه اليوم حيث أصبحت رطبة للمرة الأولى. في البداية ، لم يكن المتحدثون لي يعملون بشكل جيد ولكن تم حل هذه المشكلة. ثم ، هاتفي سوف يتقاضى حوالي 7-9٪ ولكن بعد ذلك يعود إلى 1٪. لم يكن المنزل وزر القفل يعملان بشكل جيد. هذه المشكلة تأتي وتذهب ولكنها كانت تعمل في الماضي عندما كانت تعمل. بعد ذلك ، يجب أن يكون قد زرعت بلدي زر المنزل قليلا كما سيعمل الهاتف هو إذا كنت أضغط عليه. هذه المشكلة حل نفسها بعد فترة من الوقت ، ومع ذلك ، فإنه يأتي ويذهب. قبل موت هاتفي مباشرة ، ستتحول شاشتي إلى لون قوس قزح أثناء توصيله بشاحن. سوف تضطر إلى الضغط على الشاشة أو زر المنزل للتخلص من هذا. بعد فترة من الوقت استمر مع ذلك ، فإنه سيتوقف عن الشحن بعد هذه الشاشة. هو الآن ميت الآن. يرجى إعلامي إذا كانت لديك أي فكرة بشأن ما يجب عليّ فعله لإصلاح هذا. شكرا لك وأنا أقدر ذلك كثيرا. - جوش

الحل: مرحبا جوش. إذا حدثت جميع هذه المشاكل بعد أن أصبح الهاتف رطبًا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إرسال الهاتف بحيث يمكن تفكيكه وتنظيفه وتجفيفه وإصلاحه إذا لزم الأمر. من الواضح أن هاتفك يعاني من خلل في الأجهزة ، لذلك لا توجد تعديلات على البرامج يمكنك القيام بها حيال ذلك.

من الناحية المثالية ، من المفترض أن تقوم ببعض الإجراءات "الإسعافات الأولية" المهمة بعد أن يصبح هاتفك رطبًا.

أولاً ، تريد إزالة مصدر الطاقة فورًا ، أي البطارية ، لمنع اختصار المكونات الأخرى في حالة ملامستها للماء أو الرطوبة. يؤدي ترك بطارية متصلة بإلكترونيات رطبة دائمًا إلى حدوث مشكلات. باستخدام هاتفك بعد الحصول على بعض المياه في لوحة المنطق يجب أن يكون قد تلف بعض المكونات في هذا الوقت. نحن نعلم أن إزالة البطارية في هواتف Samsung Galaxy S القديمة أمر سهل ولكن ليس في S6. الفشل في القيام بهذه الخطوة الأولى الحرجة يجب أن يكون قد أثر بالفعل على عدد من الاتصالات والمكونات المعدنية.

والشيء الثاني الذي يجب القيام به بعد إزالة البطارية هو تفكيك لوحة المنطق والمكونات الأخرى المتصلة بها لتسهيل التنظيف والتجفيف. يجب أن تتم عملية التنظيف في هذه الحالة قبل التنظيف لإزالة الأوساخ وأكبر قدر ممكن من الماء. يمكن استخدام كحول فرك عادي ولكن إذا كان لديك سائل تنظيف خاص مثل السائل الذي يستخدمه الفنيين ، فهذا أفضل بكثير. عملية التنظيف بسيطة ولكن لا يجب أن تبالغيها لمنع إتلاف لوحة المنطق.

بمجرد تنظيف الهاتف بالكامل تمامًا بالكحول ، ستكون الخطوة التالية هي تجفيف المكونات المفككة. طريقة شائعة للقيام بذلك هي عن طريق وضع الهاتف داخل كيس من الأرز للسماح للأرز بامتصاص كل الماء والكحول. لا يمكن تسريع هذه العملية وقد تتطلب ما لا يقل عن أسبوع من الانتظار. بمجرد التأكد من تجفيف الهاتف ومكوناته ، يمكنك ربط كل شيء احتياطيًا حتى تتمكن من اختباره إذا كان يعمل بشكل طبيعي.

في بعض الحالات ، يعمل الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن إذا استمر جهازك في عرض مشكلة ، يمكنك افتراض أن شيء ما يجب أن يكون قد تعرض للتلف. يجب عليك بعد ذلك إرسال الهاتف إلى مركز خدمة لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحه. إذا لم يحل الإصلاح المشكلة ، فاستبدل الهاتف.

المشكلة الثانية: ماذا أفعل إذا لم تعمل Galaxy S6 edge مرة أخرى

مرحبا! لدي Samsung Galaxy S6 Edge لن يتم تشغيله على الإطلاق. كنت أقود سيارتي طوال اليوم وباستخدام تطبيق خرائط Google للعثور على المكان الذي كنت أذهب إليه ، لذلك ، وبحلول نهاية اليوم ، كان هاتفي على وشك الموت. قبل أن أعود للمنزل ذهبت لأفحص الأمر وكان ميتًا في وقت أقرب بقليل مما كنت أتوقعه ، لكنني لم أكن قلقًا وموصلاً به عندما عدت إلى المنزل. لقد تم الشحن لمدة تزيد قليلا عن 15 دقيقة ولا يزال لا يستجيب لي على الإطلاق ... هناك القليل من الضوء الأحمر تومض في أعلى اليسار ، ولكن إذا قمت بالنقر فوق أي من الأزرار ، فإن صورة البطارية مع نسبة الشحن لا تظهر على الاطلاق.

حاولت إعادة تشغيله عدة طرق مختلفة ، بعد كل التعليمات على صفحة الويب الخاصة بك ، ولكن الشاشة لا تزال سوداء تماما بغض النظر عن ما أفعله. لا يظهر شعار سامسونج أو أي شيء ، فإن الضوء الأحمر الصغير يستمر في الوميض وهذا كل ما يفعله حرفياً. ارجو المساعدة أنا في انتظار عرض عمل محتمل للاتصال بي في هذا المساء أو غدًا ولا أستطيع أن أفوت هذه المكالمة! شكرا جزيلا لمساعدتكم ووقتك. - اليسا

الحل: مرحبا أليسا. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان هاتفك سيستجيب إذا قمت بتشغيله إلى أوضاع أخرى. إذا استمر عدم استجابة الهاتف ، فيجب أن تقوم بفحصه من قِبل محترف.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات التي يمكنك القيام بها ومتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها لكل وضع تمهيد:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 3: لن يبدأ Galaxy S6 بالرجوع بعد الإصلاح

مرحبا. نعم لقد أسقطت هاتفي من أعلى مبنى كنت أسقفه وعندما ضربته ، حطمت الشاشة بشدة لدرجة أنك لم تستطع حتى قراءة ما كان عليه. حسنا بعد أن أخذته بعيدا ، يمكنك أن تقول أن عازمة الظهر حتى أمرت جديد وشاشات الكريستال السائل مرة أخرى. جيدا بعد أن أمضى حوالي ساعة تبديل جميع المكونات من واحد إلى الخلف ، ثم من LCD القديمة إلى واحدة جديدة ، أنا وضعت كل ذلك وتوصيله. جاء مثلما هو الحال دائما ، كل شيء يعمل ، ولكن الأذن الكاميرا الأمامية قطعة ، كل شيء كان على شريط الكاميرا الأمامي. لذا فقد أعيديها بشكل منفصل وبالتأكيد كفّتها ، وبعد أن نظرت إلى الشريط الملصق على شاشة LCD القديمة ، تم قطع الشريط أيضًا من زجاج جهاز العرض الرقمي LCD. قصة قصيرة طويلة ، تركتها هكذا وأمرت بشريط.

حسنًا ، بعد يومين ، بدأت شاشة اللمس تعمل عندما أرادت ذلك. لذا ، كنت أستخدم سماعة البلوتوث اللاسلكية الخاصة بي للإجابة وعلقها ، لكن في كل مرة أرغب في استخدام شاشة اللمس ، سيكون عليّ أن ألتقي بطريقة أو أخرى وأقوم بتشغيلها وإيقافها وقبل فترة طويلة من عدم الاستجابة على الإطلاق .

لذا أمرت بوضع شاشة أخرى لذلك ؛ جاء بالأمس. وقد انتهيت للتو من تثبيت الشاشة الجديدة وكاميرا / جهاز سمعي / جهاز استشعار للقرب / وشريط فلاش ، مما أدى إلى تفاقم الأشياء الصغيرة إذا لم تكن تمسك لسانك تمامًا.

ولكن على أي حال تحولت عليه وليس استجابة الشاشة على الإطلاق. أوقفت تشغيله وعمله مرة أخرى عن طريق الضغط على كلا الزرين ، وعندما عادت عملت لفترة طويلة بما فيه الكفاية بالنسبة لي لفتح الشاشة وتغيير صفحة سطح المكتب وكان ذلك. لم أحصل على العمل منذ ذلك الحين.

لم أتراجع عن ذلك رغم أنني قد أرى ما إذا كان لدى يال أي أفكار حول ما يجب التركيز عليه في الداخل. لقد غيرت كل شيء من هاتف إلى آخر ، ولم أستطع أن أخبركم بما قمت بتغييره ، لكنني فعلته تمامًا مثل فيديو Youtube وأعتقد أن كل شيء سار وفقًا للخطة ، ولا توجد أجزاء إضافية. الشيء الوحيد الذي يمكنني أن أفعله ربما أضع برغيًا لم يكن الحجم المناسب في مكان ما لم يضيق الخناق على طول الطريق لأنه كان طويلًا جدًا أو غير طويل بما يكفي. هل يمكنك توجيهي في اتجاه للبدء في؟ شكرا - Darinb41

الحل: مرحبًا يا Darinb41. لا يمكننا إخبارك بمكان التركيز حيث توجد قائمة طويلة بالأسباب المحتملة لهذه المشكلة. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو تفكيك هاتفك مرة أخرى والتأكد من أن كل شيء في مكانه ، وخاصة الموصلات إلى البطارية ولوحة المنطق. أنت أيضًا بحاجة إلى فحص زر التشغيل والتأكد من عدم تلفه. بمعنى آخر ، حاول التحقق من المكونات الواضحة التي تمنع الهاتف من التمهيد. إذا لم تستطع معرفة ذلك ، فعليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة حتى يتمكن المحترف من مساعدتك.

المشكلة رقم 4: كيفية الحصول على ملفات من هاتف جالاكسي S6

مرحبا. في الـ12 من فبراير / شباط ، سقطت الـ S6 في المرحاض ، ثم تبولت ، دون علمنا! بمجرد استرجاعها ، ضغطت على الفور على مفتاح المنزل ولكن الهاتف لم يستجب - الضغط على مفتاح التشغيل ولكن مرة أخرى لا شيء. لذلك ختمتها في وعاء من الأرز لمدة 4 ليال. ما زالت الطاقة لا تزال مستمرة ، لذا فقد نقلتها إلى أحد مصلحي الهاتف المحليين (للأسف ، لم تكن شركة Samsung معتمدة) ؛ تمت إعادته بعد أسبوع واحد وقيل لي أن الهاتف قد مات. لقد حصلت بالفعل على هاتف بديل لذا فإن استفسارك ليس إعادة الهاتف ؛ ما أنا أبحث عنه هو طريقة لاستعادة الصور ومقاطع الفيديو من ابنتي البالغة من العمر سنة واحدة والتي اعتقدت أنني قمت بعمل نسخ احتياطي لها ، لكنني اكتشفت منذ ذلك الحين أنني لم أفعل. هل هناك أي طريقة على الإطلاق يمكن أن أحصل على فرصة لاسترداد هذه؟ مع أطيب التحيات أبيجيل.

لمعلوماتك ما هو الناقل الخاص بي هو EE ولكن لا أعرف النسخة الروبوت. - أبيجيل

الحل: مرحبا أبيجيل. لسوء الحظ ، ليس هناك طريقة للوصول إلى جهاز التخزين الداخلي لهاتف Galaxy S6 إذا لم تتمكن من تشغيل الطاقة مرة أخرى. تتطلب شريحة Nand أو جهاز التخزين الخاص بهاتفك طاقة يمكن لنظام التشغيل الوصول إلى محتوياتها. إذا كان هاتفك ميتًا تمامًا في هذا الوقت ، فأنت محظوظ.

المشكلة رقم 5: إعادة تشغيل Galaxy S6 عشوائياً

مرحباً ، لقد كان لدي Galaxy S6 لمدة سنة و 7 أشهر وقد أحببته. في 6 مارس ، كان هاتفي قد قام بتحديث النظام وكان جيدًا لبضعة أيام ، ولكن بعد ذلك بدأت ألاحظ أن بطاريتي تستنزف أسرع من المعتاد وفي أوقات عشوائية سوف يجمد هاتفي ويعيد تشغيل نفسه. الآن ، سوف يتم تجميده وإعادة تشغيله ، ولكن لن يتم إعادة تشغيله بالكامل وسيبقى على الشاشة التي تعمل بنظام التشغيل Android وستظهر شاشة الوامض LED باللون الأزرق ثم تتلاشى إلى لون أزرق فاتح / أبيض تقريبًا وتعود إلى الزرقاء الأخرى. ذهبت إلى متجر Sprint في اليوم الآخر وقاموا بتوصيله إلى بعض الماكينة لمدة ساعة وقاموا بإعادة ضبط المصنع ، وقالوا أنه يجب أن أكون بخير ، لكنهم استمروا في عمل شيء الإغلاق بعد ساعة من إعادته منهم. لست متأكدا ما إذا كان هاتفي لا يزال على Marshmallow أو إذا تم تحديثه إلى nougat. - هانا

الحل: مرحبًا يا حنا. إذا استمر الهاتف في الإغلاق بشكل عشوائي بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون السبب وراء ذلك هو عطل في الجهاز. يمكن أن تكون بطارية سيئة أو مشكلة في لوحة المنطق ، لذا تأكد من أنك قمت بفحصها من قبل Samsung. إذا لم تتمكن من إرسالها إلى مركز خدمة سامسونج ، فجرّب خدمة مستقلة جيدة للقيام بهذه المهمة.

المشكلة رقم 6: تطبيق المراسلة Galaxy S6 بطيء جدًا في إرسال الرسائل القصيرة ، يبقى تطبيق لوحة المفاتيح متخلفًا

لقد كان هاتفي يعمل هذا الشيء الغريب حيث يظهر أن رسالتي لا تزال تعمل على إرسالها لبعض الوقت ، ولكن أعتقد أنه يتم إرسالها على الفور لأن الناس سيستجيبون ولكن ردهم سوف ينشر كما لو كان يمر قبل رسالتي على الإطلاق حتى أرسلت. في بعض الأحيان لا يهم ، ولكن في بعض الأحيان سوف أكون محادثة وأشعر بالارتباك لأنني لا أعرف ما هي الرسالة التي ترد عليها لأن هاتفي يظهر لهم كما لو أنهم مروا في وقت متأخر عن إرسالهم.

أيضا في بعض الأحيان يحصل على الرسائل النصية بطيئة حقا ... حتى الكتابة؟ يمكنك الرجاء المساعدة!؟ لقد تلقيت الهاتف لأكثر من عام ، لذا فأنا أفضل ألا أقوم بإعادة ضبط المصنع. - ماريا

الحل: مرحبا ماريا. نوصي أولاً بمحاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى التطبيق في هذه الحالة. قد يكون هناك خلل يسبب مشكلة في الأداء في تطبيق المراسلة أو لوحة المفاتيح. لاستكشاف أخطاء التطبيقات المعنية ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا ظهرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وتطبيق لوحة المفاتيح ، فافعل إعادة ضبط المصنع. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 7: يرسل Galaxy S6 رسالة إلى نفسه عند الرد على MMS في نص المجموعة

مرحبا. لدي مشكلة مع Samsung Galaxy S6. عندما أرسل رسالة MMS في نص مجموعة ، يتعرف عليّ الهاتف كشخص آخر. لنفترض أن هناك ثلاثة أشخاص في نص المجموعة وأرد على شيء يذكرونه. لقد أرسلت ردي وأتلقى الرد في غضون ثوانٍ. لماذا ا؟ من تعرف. لكن الأمر لا يزال يحدث. وكذلك رسائل SMS العادية. لا يتعرف الهاتف على رقم هاتفي وسيفترض أن هناك ثلاثة أشخاص في الرسالة وسوف أتلقى الرد الخاص بي مرة أخرى. هل تستطيع مساعدتي رجاء؟ إنه محبط للغاية. رجاء. شكرا لكم. Laura PS لا أعرف ما إذا كان يحدث فارقًا أم لا ولكن استخدام الهاتف هو Verizon. إنه غير مقفول ومزود الخدمة الخاص بي هو AT & T. - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. لا نعتقد أن هذه مشكلة متعلقة بالتطبيق ، لذا قد لا يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على الإطلاق. ومع ذلك ، نوصيك بمحاولة ذلك أولاً (راجع الخطوات أعلاه) لمعرفة أي اختلاف. إذا لم يتغير شيء ، فجرّب استخدام تطبيق مراسلة آخر عند إرسال رسالة جماعية والرد عليها لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في تطبيق المراسلة الحالي الذي تستخدمه أم لا.

إذا كان استخدام تطبيق مراسلة آخر لن يساعدك في ذلك ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان قد سمع عن هذه المشكلة أم لا.