خيار المراسلة النصية "محادثة جماعية" مفقود بعد تحديث Galaxy S6 من بين مشكلات التطبيقات الأخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! تتناول مشاركتنا اليوم بعض مشكلات التطبيقات التي قدمها مالكو GalaxyS6 #. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلات التطبيق المستمرة على S6 ، فقد تعطيك هذه المشاركة فكرة من أين تبدأ. فيما يلي المواضيع التي تمت تغطيتها في هذه المقالة:

  1. يبدو أن Galaxy S6 ينقطع عن شبكة الجوال عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
  2. يقوم Galaxy S6 بتشغيل الرسائل القصيرة لجهة اتصال واحدة للدردشة
  3. جالكسي S6 يتجمد عند إرسال الرسائل القصيرة أو الاتصال
  4. يستقبل Galaxy S6 أحيانًا رسائل نصية متأخرة
  5. Galaxy S6 يعرض "للأسف ، توقف المراسلة" عن الخطأ
  6. خيار المراسلة النصية للمحادثة الجماعية مفقود بعد تحديث Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: يبدو أن Galaxy S6 ينقطع عن شبكة الجوال عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

اشتريتها منذ حوالي أسبوعين وبدأت المشاكل بعد يومين من اشتريت الهاتف. بدأ هاتفي لأول مرة قائلاً إنه لا يمكن التعرف على بطاقة SIM ، لذا قمت بإزالة بطاقة SIM ، وانتظرت بضع ثوانٍ وأعدتها مرة أخرى. تعرّف الهاتف على بطاقة SIM ولكنه لم يتمكن من الاتصال بشبكة الجوال حتى لا أتلقى أي مكالمات / رسائل. بعد إزالة بطاقة SIM مرة أخرى وإعادة تشغيل الهاتف مرتين ، حصل الهاتف على تغطية LTE مرة أخرى ولكن لا توجد شبكة "غير متصلة بالإنترنت" (وهو أمر غريب جدًا ومن غير المحتمل حدوثه). لقد غيرت بطاقة SIM وحللت المشكلة ولكن فقط لمدة يومين أو ثلاثة أيام فقط والتي تم فيها إزالة بطاقة SIM مرة أخرى هذه المرة. وجاءت المشكلة نفسها بعد حوالي أسبوع ولكنني حلها مرة أخرى ، والآن أكثر قليلا من أسبوع لذلك أعتقد أنه تم حلها من أجل الخير.

المشكلة هي أنه منذ ذلك الحين (أعتقد أنه قد يكون متصلاً) عندما أقوم بتوصيل هاتفي بـ Wi-Fi ، يبدو أن هاتفي ينتقل في وضع السكون (في وضع الاستعداد الغريب) أو أنه يذهب بعيدًا عن شبكات المحمول. LTE ستعمل بشكل جيد لكنني لن أحصل على أي مكالمات أو أي رسائل نصية حتى أبعث بنفسي أو حتى أتصل بشخص ما (وهذا يعني إرسال الرسائل القصيرة والاتصال بالأعمال حتى لا تكون مشكلة في الشبكة). ثم تأتي جميع الرسائل مرة واحدة بعد بضع دقائق. في بعض الأحيان ، إذا لم أرسل رسالة نصية قصيرة بنفسي ، فإنها تأتي كالمعتاد ، ولكني أظن أنها تأتي بتأخير كبير. يبدو وكأنه كتل Wi-Fi (أنا لست متأكدًا تمامًا من أنه Wi-Fi ولكن يبدو كما لو أنه) الرسائل والمكالمات حتى أستخدم الشبكة مرة أخرى وهذا هو السبب في أنه يبدو أن الهاتف يغفو على الشبكة حتى إذا كنت أستخدم الهاتف (الشبكات الاجتماعية ، رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك).

فقط لتحديد ، أعمل كمندوب مبيعات الهواتف المحمولة لشركة روجرز كوميونيكيشن لذا جربت استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والمتقدمة على هاتفي ولكن لا شيء يتغير. جربت كل شيء: حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، والتحقق من مجلدات IMEI و EFS ، وتحديث الهاتف ، وإزالة SIM ، والتحقق من إعدادات Wi-Fi ، والتحقق من شبكة Wi-Fi نفسها ، وإعادة تشغيل الهاتف الكثير من المرات ، واختبار المكالمات والرسائل النصية ... الشيء الوحيد الذي لم أقم به. ر القيام به هو إعادة ضبط المصنع على هاتفي. أنا أفضل عدم استخدام هذا البديل لأن كل شيء لدي هو على هذا الهاتف ، وأنا أعمل معه حتى أتلقى رسائل مهمة ومكالمات من العمل حتى إذا كان الوقت متأخرًا في بعض الأحيان لذا فهي ليست مثالية بالنسبة لي لإعادة ضبط المصنع ولا متأكد من أنها ستعمل. هل سمعت شيئًا مثل هذه المشكلة من قبل؟

شكرا لك على وقتك. - الكسندر

الحل: مرحبا ألكسندر. هناك طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالشبكة عن طريق إدخال بطاقة SIM في هاتف عمل معروف. لا يعمل نظام الرسائل النصية القصيرة طوال الوقت وقد تواجه شبكتك مشكلات تؤدي إلى حدوث تأخير في جلب الرسائل وإرسالها ، أو إلى المشكلة التي تصفها هنا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب تكرار المشكلة على هاتف آخر.

بخلاف ذلك ، يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف ، والتي قد تكون ناتجة عن سوء البرامج الثابتة على وجه الخصوص. في هذه الحالة ، ستظل بحاجة إلى إجراء إعادة ضبط المصنع أو استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 2: يقوم Galaxy S6 بتشغيل الرسائل القصيرة لجهة اتصال واحدة للدردشة

المشكلة هي فقط مع جهة اتصال واحدة على هاتفي. عندما أحاول إرسال رسالة قصيرة إلى جهة الاتصال هذه ، يتغير إلى "أدخل رسالة الدردشة" بدلاً من "أدخل الرسالة" فقط ويتحول الزر "إرسال" إلى اللون الأخضر. بمجرد إرسال الرسالة تتحول الرسالة أيضًا إلى اللون الأخضر. تصل الرسالة إلى المستلم ، ولكن عندما أتحقق من تفاصيل الرسالة ، تعرض "Type" كـ "chat" ولا تعرض إيصالًا. حاولت كل شيء بما في ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للرسالة وحتى تغيير اسم هذا الاتصال ، حتى حذف وإعادة الاتصال. لا يحدث هذا مع أي جهة اتصال أخرى حيث يظل زر الإرسال أصفر وتكون الرسائل المرسلة باللون الأصفر وتظهر تفاصيل الرسالة الإيصال ونوعها كـ "رسالة نصية".

أي أفكار حول كيفية استعادة هذا؟

شكرا لكم. مع تحياتي. - جو

الحل: مرحبا جو. نحتاج إلى المزيد من المعلومات لمساعدتك في هذه الحالة. يرجى الرجوع إلينا وتقديم تفاصيل عن ما يلي:

  • تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه
  • نوع الهاتف الذكي للمتلقي (iPhone ، Android ، Windows Phone ، إلخ)
  • اسم تطبيق المراسلة النصية الذي يستخدمه المستلم

إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة النصية لمشغل شبكة الجوّال ، فيمكنك أيضًا محاولة الاتصال بالدعم الفني لمشغل الشبكة للحصول على المساعدة المباشرة.

نعتقد أن المشكلة تكمن في جانب المتلقي (ربما بسبب التطبيق الذي يستخدمه أو الإعدادات في التطبيق المذكور).

المشكلة رقم 3: تجميد Galaxy S6 عند إرسال SMS أو الاتصال

مرحبا! أواجه مشكلة مع Galaxy S6 Edge خلال الشهرين الماضيين. يبدو أن الرسائل النصية والمكالمات تجميد الهاتف من حين لآخر لفترات طويلة. لقد جربت تطبيقات متعددة (Hangouts ، Hello SMS ، Textra) وكلها تجميد بعض الأيام عندما أحاول فتح التطبيق. يتجمد التطبيق نفسه لمدة 10-15 ثانية وهذا يحدث باستمرار من خلال أيام سيئة. بعض الأيام تعمل بشكل جيد. دائما تظهر رسالة منبثقة تسألني إذا كنت أريد الانتظار أو قتله.

نفس الشيء يحدث لخط الطالب. يسمح لي بفتح التطبيق ولكن عندما أحاول الاتصال أو سجل محفوظات المكالمات للعثور على مكالماتي الأخيرة ، يتأخر الهاتف لمدة 10-15 ثانية قبل الاتصال.

حاولت البحث عبر الإنترنت عن حلول لكلتا هاتين المشكلتين ولم أتمكن من العثور على أي شيء. لقد قمت بإعادة تشغيل هاتفي ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل إلى أي نجاح. أنا على آخر تحديث متاح (5.1.1) والهاتف غير متجذر.

انا فعلا اقدر مساعدتك. - ايدسون

الحل: Hi Edson. إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (قسم ذاكرة التخزين المؤقت) ، يجب أن تكون المشكلة على مستوى البرامج الثابتة ، لذا يرجى إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا كنت تريد التحقق مما إذا كان هناك تطبيق آخر يسبب المشكلة قبل المتابعة إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فحاول إعادة تشغيل جهاز S6 في الوضع الآمن. اسمح بتشغيل الهاتف في هذا الوضع لمدة يومين على الأقل حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمل المراسلة النصية. هذه هي الخطوات كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

المشكلة رقم 4: يستقبل Galaxy S6 أحيانًا رسائل نصية متأخرة

يواجه هاتفي مشكلة عرضية لعدم تلقي النصوص. إنه أمر عشوائي ولا يحدث مع شخص واحد فقط ، ولكنه يحدث في حوالي 4 أو 5 مرات أسبوعيًا حيث تنتهي المحادثة مع شخص ما فجأة ، عندما أرسل لي نصًا قبل ساعات لم أتلقّه أبدًا.

إنها ليست خدمتي لأنه في نفس الوقت أستطيع أن أكون مراسلة شخص آخر جيدًا تمامًا (بالإضافة إلى ذلك ، لدي باستمرار 4 بارات). لست متأكدا حقا إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به حيال ذلك ، لكنه يحدث في الأساس منذ أن حصلت على الهاتف في يونيو الماضي. إذا كان لديك أي اقتراحات إلى جانب "اذهب شراء هاتف جديد" سيكون موضع تقدير كبير. إدوارد

الحل: مرحبا إدوارد. هذه المشكلة غامضة ولا يمكننا حتى تحديد أين نبدأ. لن يضر ذلك إذا بدأت بالتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف أم لا. يمكنك تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أولاً مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للرسائل النصية والبيانات ، أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. يمكنك العثور على الخطوات المحددة لهذه الحلول في المشاركة السابقة.

إذا كنت متأكدًا من أن هذا لا يرجع إلى مشكلات مستمرة في الشبكة ، ففكر في استخدام تطبيق مراسلة نصية آخر لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 5: يعرض Galaxy S6 رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف المراسلة"

يأتي تطبيق المراسلة الأصلية دائمًا مع الخطأ: "للأسف ، توقفت المراسلة." إنها تفعل ذلك عندما أحاول عمل أي شيء ، حتى حذف النصوص القديمة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التي تم مسحها في إعدادات معلومات التطبيق ، ولم يساعد ذلك. لدي فيرجن موبايل Samsung Galaxy S6. لقد أعددت أيضًا عملية إعادة ضبط كاملة للمصنع وما زالت تفعل نفس الشيء. وأيضًا ، تتصرف أي تطبيقات مراسلة تابعة لجهات خارجية كما هي. ماذا يجب أن أفعل!؟ - الانا

الحل: مرحبا الانا. نعتقد أن المشكلة قد تكون ناتجة عن مشكلة في تطبيق طرف ثالث. إذا قمت بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإنك في الواقع لم تقم بأي شيء لإصلاح المشكلة. جرّب إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وملاحظة كيفية عمل تطبيق المراسلة لمدة يومين على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كان حدسك مناسبًا.

المشكلة رقم 6: خيار المراسلة النصية "لمحادثة المجموعة" في Galaxy S6 مفقود بعد التحديث

أخذت إحدى تحديثات T-Mobile الأخيرة خيار "المحادثة الجماعية" ، حيث ترسل رسالة كنص فردي بدلاً من رسالة MMS.

أيضا ، لقد لاحظت أنه يبدو أن النصوص هي الآن خيار الدردشة؟ أنا لست واضحا جدا في هذا الشأن. ألاحظ فقط مع شخص واحد لقد قمت بإرسال رسالة نصية.

ثالثا ، ليست مشكلة الرسائل النصية ، ولكن قضية الاتصالات. لا يمكنني ربط جهة اتصال بملفات تعريف Facebook. كان هذا الحذف في التحديث؟

أنا أتمنى. لقد كنت مفصلا بما فيه الكفاية للمساعدة. شكرا لكم. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. قد تؤدي تحديثات مشغّل شبكة الجوّال أحيانًا إلى إضافة ميزات أو إزالتها ، فإذا اختفى خيار محادثة المجموعة ، فإن أفضل رهان للإجابات هو الاتصال بـ T-Mobile. هناك القليل إلى لا شيء يمكن للمستخدم فعله حيال ذلك (ما لم تكن قادرًا على تثبيت إصدار ROM سابق ، مما قد يؤدي إلى إلغاء الضمان الخاص بالجهاز أو حتى طيه).

قد تكون المشكلة الثانية مشابهة لـ Jo أعلاه. يرجى العودة إلينا وتقديم التفاصيل التي طلبناها من جو.

لا يمكن تعديل ملفات تعريف Facebook ضمن تطبيق جهات الاتصال الخاصة بالأوراق المالية ، لذا ، ما يمكنك فعله هو التأكد من أن خيار مزامنة جهات اتصال Facebook الخاص بك ممكّن تحت حساب Facebook الخاص بك. حالما يتم الاعتناء به ، يمكنك بعد ذلك مزامنة جهة الاتصال الخاصة بك على Facebook عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق جهات الاتصال.
  • انقر فوق المزيد / الإعدادات.
  • اضغط على جهات الاتصال التي تريد استخدامها وعرضها.