يتعذّر على Google Pixel 2 الإرسال إلى SMS واستقبالها من جهة اتصال واحدة ، ومشكلات الرسائل النصية الأخرى

مرحبًا بك في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم حول # GooglePixel2. لقد اخترنا معالجة بعض مشكلات الرسائل النصية على هذا الجهاز نظرًا لأن عددًا أكبر من الحالات المشابهة وصلنا مؤخرًا. نأمل أن نتطرق إلى المزيد من مشكلات Pixel 2 في الأسابيع القادمة ، لذا احترس لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: يتعذر على Google Pixel 2 تلقي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من شركة الائتمان

لقد اشتريت Google Pixel 2. وشاهدت أنني لا أستطيع تلقي نصوص رمز التحقق الأمنية الواردة من اتحاد الائتمان الخاص بي ، ولا يمكنني تلقي رسائل التحقق من البريد الإلكتروني منها. اتصلت بنقابة الائتمان وأرسلوا نصوصًا من 3 إلى 3 بينما كنت على الخط معهم ولم أتلقها أبداً. أرسلني المصاحب (الذي يمتلك جهاز iPhone) نصًا إختباريًا جاء من خلال ما يرام. هل هناك إعداد على Pixel 2 أحتاج إلى ضبطه / تعديله؟ هل رسائل حجب Pixel 2 التي تأتي من هذا النوع من الأنظمة التلقائية ، وإذا كان الأمر كذلك ، ما هي التعديلات التي يمكنني إجراؤها حتى أتمكن من استلام هذه الرسائل / رسائل البريد الإلكتروني؟ (أنا أمتلك جهاز iPad Mini وقمت بإزاحة زر iMessage إلى الوضع "off". لقد فعلت نفس الشيء على iPhone قبل مزامنته. تم تعيين Pixel 2 حاليًا على برنامج استلام الرسائل النصية الافتراضية. شكرًا! - مارك ك. أوروزكو

الحل: مرحبًا مارك. إذا كنت تقول أن جهاز Pixel 2 الخاص بك غير قادر على استلام كل من الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من نفس الشركة ، فقد تكمن المشكلة في نهايتها. قد لا يحتوي نظامهم على معلوماتك الصحيحة ، لذا فإن كل ما يرسله لا يصل إليك على الإطلاق. تأكد من الاتصال بهم والسماح للشخص الذي ستتحدث به بكتابة رقمك والرسائل في عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا كان اتحادك الائتماني يحتوي على كلتا المعلومات الصحيحة ولكن رسائله لم يتم تسليمها ، فحاول التحقق من جهازك بحثًا عن أي كتل محتملة قد تكون أنشأتها. على سبيل المثال ، تريد التأكد من أن تطبيق المراسلة لا يحظر رقمه أو أي رقم غير معروف. افعل نفس الشيء لبريدك الإلكتروني.

إذا ظهر كل شيء بالترتيب ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كانت شبكته تمنع الرسائل من هذه الشركة.

المشكلة الثانية: يتعذر على Google Pixel 2 إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة

لا أستطيع إرسال الصور أو تلقي الصور على النص الخاص بي. أنا إعادة تعيين لينة ، أنا إعادة تعيين الرئيسي ، اتصلت الناقل بلدي. قالوا أنها بكسل لأنها لا تدعم جميع النطاقات LTE والميزات الأخرى لأنها لا تسبب AT & T الهاتف. إنه يحدث لجهاز Pixel 2 وهاتف Pixel 2 الخاص بزوجتي أيضًا. انخفاض المكالمات وفقدان اتصال الإنترنت. قالت شركة الطيران الخاصة بي للحصول على هاتف AT & T. ماذا يجب أن أفعل. - خوان

الحل: مرحبا جوان. إذا كنت تقول أنك في شبكة AT & T ولكن باستخدام جهاز غير AT & T ، فإن الممثل الذي تحدثت إليه من قبل هو على الأرجح على حق. تحتاج رسالة MMS ، وهي رسالة نصية بها مرفق ، إلى بيانات خلوية حتى تعمل. يجب أن يكون هاتفك أيضًا متوافقًا مع نظام الشبكة الخاص بك لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. حتى إذا تمكنت من جعل بيانات الجوال تعمل على جهازك ، فهذا فقط 50٪ من المتطلبات. لا تزال بحاجة إلى جهاز متوافق. يتم تحديد التوافق من خلال شركة الاتصالات الخاصة بك ، لذا تأكد من التحدث إلى AT & T مرة أخرى حيث تكمن المشكلة بالضبط. إذا قالوا إن جهاز Pixel 2 لا يمكنه العمل مع نظامهم ، فأنت محظوظ. يتم تحديد توافق الشبكة بواسطة راديو الجهاز. إذا لم تكن مجهزة للتعامل مع وتيرة AT & T ، فلن تكون قادرا على تغيير ذلك على الإطلاق. ثم هناك جزء توافق البرنامج / التطبيق. لكي تعمل MMS مع نظام AT & T ، يجب أن يكون تطبيق المراسلة الموجود في جهازك قادراً على التعرف على الرسائل المتوافقة وإرسالها. إذا تم كسر هذا الجزء من السلسلة ، لن تعمل MMS على الإطلاق.

المشكلة 3: يتم إرسال صورة Google Pixel 2 بشكل منفصل عن نص رسالة الوسائط المتعددة

Samsung Google Pixel 2. عند إنشاء رسالة نصية إلى مستلم وإرفاق صورة ، يتم إرسال الرسالة تلقائيًا في رسالة نصية منفصلة ، وليس الرسالة التي قمت بإنشائها في الأصل. إذا بدأت من صوري واخترت الصورة ، ثم انقر فوق مشاركة عبر رسالة نصية ، فإنها تطلب من جهة اتصال موجودة أو جهة اتصال جديدة. أنا عادة اختيار الاتصال الحالي وبمجرد تحديد جهة الاتصال ، الخيار الوحيد هو إرسال. لا أحصل على فرصة لإضافة أي نص إلى الرسالة. الطريقة الوحيدة التي وجدت حول هذا هو إنشاء رسالة نصية جديدة لا تضيف مستلم إرفاق صورة وإضافة النص ثم إضافة المستلم الأخير والنقر فوق إرسال. أي مساعدة يمكنك تقديمها مع هذه القضية سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم مقدما. - توم

الحل: مرحبًا توم. هل قمت بتغيير أي شيء في هاتفك قبل أن تلاحظ هذه المشكلة؟ إذا لم يتم تغيير أي شيء على الإطلاق - بدون تحديث ، أو تثبيت أي تطبيق جديد ، أو عدم وجود تعديلات على الشبكة / الإعدادات - فقد يكون هناك خطأ في التطبيق يسبب المشكلة. لإصلاح المشكلة ، ضع في اعتبارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. انقر على الاطلاع على جميع التطبيقات.
4. حدد موقع وانقر لتحديد تطبيق المراسلة الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات منه.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات.

تذكر أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى مسح رسائلك. تأكد من نسخها أولاً قبل محاولة محو بيانات التطبيق.

إذا كانت هذه المشكلة موجودة منذ ذلك الحين ، فمن المحتمل أن يكون Google Pixel 2 غير متوافق تمامًا مع نظام مشغل شبكة الجوّال ، أو أن تطبيق المراسلة نفسه يشغّل إصدارًا قديمًا. تأكد من تثبيت التحديثات لكل من التطبيقات و Android لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

وإلا ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل لإعادة جميع إعدادات التطبيقات والبرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة.
2. قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (الذي يمثله Android مع البدء عليه). قم بتحرير الأزرار في وقت واحد عندما ترى هذه الصورة.
4. استخدم زري مستوى الصوت لتمييز وضع الاسترداد أو تحديده من الخيار المعين.
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
6. سيومض الجهاز شاشة بدء Google لفترة وجيزة ثم يعيد تشغيله في وضع الاسترداد.
7. إذا تمت مطالبتك باستخدام صورة لكسر الروبوت بوتقة بدون تسمية على أي أمر على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ، واضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة ثم حرر زر الطاقة.
8. حدد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع من شاشة استرداد Android. استخدم أزرار الصوت لتحديد الخيار.
9. اختر نعم.
10. انتظر حتى انتهاء عملية إعادة ضبط بيانات المصنع. يمكن أن يستغرق الأمر عدة دقائق حسب كمية البيانات الموجودة لإعادة التعيين.
11. حدد نظام إعادة التشغيل الآن ثم انتظر حتى يتم تمهيد جهازك بالكامل.
12. وأخيرا ، انتقل إلى التنشيط والإعداد الأولي.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكن أن تتعامل أيضًا مع خطأ في البرنامج أو البرنامج ربما تسبب في حدوث مشكلة في خدمة رسائل الوسائط المتعددة بطريقة متقطعة. إذا ظلت المشكلة قائمة بعد إجراء اقتراحاتنا أعلاه ، خاصة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فستجد مشكلة في الترميز خلفها ، أو إذا كان هاتفك يحتوي على خطأ معزول لا نعرفه. في كلتا الحالتين ، نقترح عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بذلك لأنه يشمل نظامها أيضًا.

المشكلة 4: يتعذر على Google Pixel 2 الإرسال إلى SMS واستلامها من جهة اتصال واحدة

أواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل النصية بعض الاتصالات ، واحدة بالتأكيد. عندما بدأت العمل ، كان لدي هاتف Pixel 2 مع Tracfone. هذا هو الاتصال الرئيسي الذي استخدمه وفجأة لم أتمكن من إرسال رسائل مصورة بعد الآن ولكن يمكن أن أتلقى منها. مكالمات متعددة للدعم الفني مع Tracfone وإيقاف الهاتف ، وإعادة الهاتف ، وإزالة بطاقة SIM ، وإيقاف خدمة الواي فاي ، وجميع أنواع المحاولات لإصلاح دون جدوى. ثم بعد مكالمة واحدة لهم ، لم يعد قادراً على إرسال أو استقبال أي رسائل من هذا الاتصال. حتى حصلت على هاتف مختلف وتغيير الرقم. أخيرًا ، تركت شركة الاتصالات وتحولت وحصلت على Samsung Amp2 منها ولكنني لا أزال أواجه نفس المشكلة. الاتصال يقول لا يتم حظر رقم على نهايتها. ساعدنى من فضلك! - هورنز

الحل: Hi Hornz. يتضمن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة أطراف متعددة - جهازك وشركتك وجهاز جهة الاتصال الخاصة بك وشركته. يمكن أن يكون أي من هذه النقاط في سلسلة الاتصال هو سبب المشكلة ، لذلك إذا أكد مشغل شبكة الجوّال على عدم حظر حسابك من إرسال واستلام الرسائل من هذا الشخص ، فيجب أن تكون المشكلة خارج نطاق يديك. حاول الاتصال بهذا الشخص باستخدام نظام أساسي آخر (مثل من خلال حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي) وأخبره أن المشكلة تتعلق بجهازه أو بطاقته. لا يمكنك بوضوح الاتصال بمشغل شبكة الجوال لإصلاح المشكلة بالنيابة عنه ، لذلك قد لا يتم حل المشكلة إلا بعد الاهتمام بها من هذا الجانب.