يستمر تعطل تطبيق Gmail على Samsung Galaxy S9 Plus مع ظهور رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Gmail"

يحتوي Samsung Galaxy S9 Plus على اثنين من عملاء البريد الإلكتروني الأصليين. أحدهما هو التطبيق الذي يُسمى البريد الإلكتروني ، والذي يأتي مع كل جهاز يعمل بنظام Android ولكن يُسمح للمصنعين بتعديله بينما يكون الآخر هو Gmail الذي لا يعمل إلا كعميل لحساب Gmail (Google) ولدى Google تفويض فعليًا بتضمينه والعديد من تطبيقاته في أي هواتف Android الذكية. يتم تضمين كلا التطبيقين في البرنامج الثابت ، كما يتم تثبيته مسبقًا بحيث لا يمكنك إلغاء تثبيته أو إزالته بدون الوصول إلى الجذر.

لدينا القراء الذين أبلغوا عن تعرضهم لرسالة الخطأ "للأسف ، توقف Gmail" مما يعني أن التطبيق قد تعطل لسبب ما. هناك عدة أسباب لحدوث مثل هذه المشكلة ؛ يمكن أن يكون مجرد مشكلة مع التطبيق أو يمكن أن يكون مشكلة مع البرامج الثابتة. يختلف السبب أيضًا من حالة إلى أخرى ، كالمستخدم ، يجب أن تفعل شيئًا حيال ذلك إذا كنت تريد حقًا استخدام التطبيق. في هذه المشاركة ، سأساعدك في استكشاف أخطاء هاتف Samsung Galaxy S9 Plus وإصلاحه مع ظهور رسالة الخطأ "تم إيقاف Gmail". لذا ، استمر في القراءة حيث قد نتمكن من مساعدتك من خلال هذه المشاركة.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 Plus حيث عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus مع "توقف Gmail" عن الخطأ

قد يبدو الخطأ كعلامة على وجود مشكلة خطيرة للغاية مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنك قد لا تتمكن من قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تظهر ، ولكن الحقيقة أنها ليست مشكلة خطيرة. ليست هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مشكلة كهذه ، لذا سأخبرك أنه يمكنك إصلاح ذلك بمفردك دون أي مساعدة من شخص ما. مع هذا ، إليك ما أقترح القيام به حيال ذلك:

الحل الأول: أعد تشغيل Galaxy S9 Plus

قبل أي شيء آخر ، من الأفضل أن تحاول إعادة تشغيل جهازك لأنه إذا كان هذا بسبب خلل بسيط في النظام أو التطبيق ، فإن إعادة التشغيل ستكون كافية لإصلاحها. في بعض الأحيان تحدث مشكلات طفيفة لكننا غالبًا ما نميل إلى الاعتقاد بأن المشكلة خطيرة في الواقع ، لذا فإننا نميل إلى القيام ببعض الإجراءات المعقدة في محاولة لإصلاح المشكلة عندما يكون إعادة التشغيل هو الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به.

لذا ، اضغط على مفتاح التشغيل ثم حاول فتح Gmail بعد إعادة التشغيل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فجرِّب إجراء إعادة التشغيل القسري عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. هذا سوف يعيد تشغيل الهاتف ولكن سيتم تحديث الذاكرة مع جميع الخدمات والوظائف الأساسية التي تم إعادة تحميلها. إذا استمرت المشكلة ، فقم بالانتقال إلى الإجراء التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Gmail

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعداداته والتهيئة الافتراضية ، ولكن بالإضافة إلى ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، سيتم أيضًا حذف رسائلك التي تم تنزيلها على هاتفك. ولكن لا تقلق ، فستظل رسائلك الإلكترونية على خادم Google حتى يمكنك الدخول إليها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Google باستخدام بريد الويب أو يمكنك تنزيلها مرة أخرى بعد إصلاح المشكلة. إذن ، إليك كيفية القيام بذلك:

  1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
  2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات > التطبيقات .
  3. انقر على مدير التطبيقات.
  4. حدد موقع ثم انقر فوق Gmail .
  5. اضغط على التخزين .
  6. انقر على CLEAR CACHE.
  7. انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا .
  8. انقر على CLEAR.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ بعد هذا أو إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية. الحل التالي سيتناول هذا الاحتمال.

الحل الثالث: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سيخبرك ذلك فورًا إذا تم تشغيل الخطأ من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية أو لا ، لأنه في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التي تم تنزيلها مؤقتًا. إذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فسيعمل Gmail بشكل صحيح إذا تم فتحه في هذه البيئة. هذا هو السبب في أنه من المهم عدم تخطي هذا الإجراء:

هذه هي طريقة تشغيل S9 Plus في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت .

على افتراض أن المشكلة لا تحدث في هذا الوضع ، ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وألغ تثبيته. بالطبع ، سيكون هذا أسهل بكثير من فعله لذلك يجب عليك محاولة إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها عند حدوث هذه المشكلة.

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
  3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
  4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
  5. انقر فوق " إلغاء" > موافق .

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة في الخلل حتى في الوضع الآمن ، فيجب عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الانتقال إلى الحل التالي ...

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك احتمال آخر قد يؤدي إلى مشكلة مشابهة عند تلف بعض مخابئ النظام. على الرغم من أن هذه الملفات صغيرة ومؤقتة ، إلا أنها قد تسبب بعض المشكلات الخطيرة في هاتفك عند تلفها. لكي تكون شاملًا في تحرّي الخلل وإصلاحه ، أقترح عليك مسح جميع محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأخرى جديدة.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
  4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل .
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق هاتفك وقتًا طويلاً للتمهيد بعد أن يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من محتوياته لأنه سيعيد بناء أو إعادة تخزين ذاكرات التخزين المؤقت هذه.

الحل الخامس: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا استمر تعطل التطبيق بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ولكن بخلاف إعادة التعيين الكامل ، لن يؤدي الإجراء التالي إلى حذف أي من ملفاتك وبياناتك.

  1. من الشاشة الرئيسية ، يمكنك دمج رمز Apps.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرة أخرى لتأكيد الإجراء الخاص بك.

تقوم إعادة ضبط الإعدادات بإرجاع الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية باستثناء الأمان واللغة والحسابات. لا يؤثر على البيانات الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء نسخ احتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ، ثم قم بإعادة الضبط الرئيسية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، إلى حد ما. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

موصى به

أفضل 5 أفلام كودي للأفلام في عام 2019
2019
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy Note 5 أو مشكلة الشحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة
2019
مشاكل Samsung Galaxy S4 ، الأخطاء ، الأخطاء ، الحلول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها [الجزء 60]
2019
لماذا لا يتم تشغيل Samsung Galaxy J7 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
2019
استكشاف مشكلات Samsung Galaxy S4 وإصلاحها بعد تحديث البرنامج
2019
iPhone 6 حدث خطأ غير معروف (9) العدد
2019