لن يقوم Galaxy S9 بتثبيت التحديث ، عالقًا عند 25٪ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا بعض مالكي GalaxyS9 مؤخرًا بشأن عدم تمكن جهازهم من تثبيت تحديث النظام. يبدو أن عملية تثبيت التحديث تعمل بشكل جيد في البداية ولكن بمجرد وصولها إلى علامة إكمال 25٪ ، فإنها تتوقف وترفض التزحزح. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نوفر لك طرق معالجة هذه المشكلة. نأمل أن ينجح كل شيء بشكل جيد بعد تقديم اقتراحاتنا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy S9 بتثبيت التحديث ، عالقًا بنسبة 25٪

لقد حصلت على جهاز Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G لأقل من شهر واحد وتم تجميده على "وضع تحديث نظام التثبيت بنسبة 25٪." لقد أجريت العديد من التحديثات على هذا الهاتف خلال الشهر الماضي دون مشاكل. عادة ما يكون هناك إخطار بأن النظام بحاجة إلى تحديث وقد اخترت دائما التحديث الآن. مثلما فعلت هذا الصباح. عادة ما تستغرق التحديثات حوالي 10 دقائق أو ما شابه ، والتي لم تكن صفقة كبيرة. لقد لاحظت هذا الصباح أن الشاشة الزرقاء التي تحتوي على الروبوت "تثبيت تحديث النظام 25٪ كانت تظهر لأكثر من 30 دقيقة. ثم لاحظت أنه سوف يعيد تشغيل شاشة Galaxy سوداء للعودة إلى نظام تثبيت الشاشة الأزرق للبدء من الصفر والتوقف و 25٪. لقد حاولت إطفاء الطاقة ، إيقاف التشغيل باستخدام أزرار الصوت ، وما إلى ذلك. اتصلت بـ T-Mobile فقالوا فقط دع البطارية تنهار وإعادة التشغيل بمجرد توصيلها. لم ينجح ذلك. كان لدي هذا الهاتف أقل من ثلاثين يومًا. ارجو المساعدة مع تحياتي. - تامي Tward196508

مرحبا اسمي شاي. لقد بدأت عملية التثبيت لتحديث البرنامج ، إلا أنه عالق بنسبة 25٪ ، ثم تم إيقافه ، ثم مرة أخرى ، ثم بدأ التحديث وتوقف عند 25٪ في حلقة لأكثر من 12 ساعة الآن. حاولت إعادة تشغيل النظام (الضغط على أزرار الصوت وزر المنزل في نفس الوقت) ، لكنها تعود مباشرة إلى 25 ٪. هل أنت قادر على المساعدة؟ - شاي

الحل: كان هناك عدد متزايد من مالكي Galaxy S9 الذين اتصلوا بنا بشأن هذه المشكلة. لقد لاحظنا أيضًا أن هذه المشكلة قد تمت مشاركتها مع منتديات Android أخرى لذا يجب أن يكون هذا خطأ تحديثًا فريدًا لبعض b9 / s S9 أو builds. نظرًا لأننا لا نزال نحاول رؤية نمط وحلول ، فنحن نرغب في التعامل مع هذه المشكلة تمامًا مثل أي خطأ تحديث عادي. لذا ، لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب التأكد من أن الخطوة الأساسية الأولى هي التي يتم الاعتناء بها وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أحيانًا تثبيت عمليات تثبيت التطبيق وتحديثاته ذاكرة التخزين المؤقت التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. بمجرد أن يصبح هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت عفا عليه الزمن ، قد تتطور الأخطاء ، وتظهر في جميع أنواع القضايا. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالذاكرة المؤقتة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف أي من بياناتك الشخصية حتى تتمكن من ذلك دون القلق بشأن ملفاتك. ومع ذلك ، نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل محاولة تنفيذ هذا الإجراء. إذا لم يكن إنشاء نسخة احتياطية أمرًا مستحيلًا نظرًا لأن هاتفك لن يتم إعادة تشغيله بشكل طبيعي ، فعليك المضي قدمًا والمتابعة.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذا الموقف ، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي.

التمهيد إلى الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، لا يحدث أي شيء بعد الانتقال إلى وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. في حالتك الخاصة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن بدلاً من ذلك. إذا كان جهاز S9 الخاص بك سيقوم بالإقلاع إلى الوضع الآمن بشكل صحيح ولن تتعثر في حلقة التمهيد ، فهناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

تذكر ، الوضع الآمن ليس حلا. إذا كان S9 يتم تحميله بشكل طبيعي عندما يكون في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك قد يسبب المشكلة. نظرًا لأنك ستتمكن من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك في هذا الوضع ، تأكد من القيام بذلك. بعد إجراء ذلك ، يمكنك إعادة ضبط المصنع وإعادة ضبطه من خلال اتباع الخطوات أدناه.

اعدادات المصنع

إذا كان S9 الخاص بك غير قادر على التمهيد إلى الوضع الآمن على الإطلاق ، أو إذا لم يحدث أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب أن تفكر في إجراء خيار الحل الجذري لمسحه نظيفًا. للقيام بذلك ، يجب عليك إما الذهاب ضمن إعدادات وإعادة التعيين من هناك ، أو التمهيد إلى وضع الاسترداد وإجراء إعادة تعيين رئيسية. أي منهما سيكون له نفس التأثير. والفرق الوحيد هو أنه إذا كان بإمكانك الانتقال إلى "إعدادات" ، فهذا يعني أنك ستظل قادرًا على إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك. إذا رفض الجهاز الدخول إلى "الإعدادات" على الإطلاق لأنه يستمر في إعادة التشغيل ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط رئيسية. كما ذكرنا ، فإن الانتقال إلى مسار إعادة تعيين المسار الرئيسي لن يعطيك فرصة لحفظ ملفاتك بعد الآن. إذا كانت لديك ملفات مهمة غير محفوظة في جهاز التخزين ، فهذا يعني أنك غير محظوظ.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 عبر الإعدادات:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
3. انقر على أشرطة التمرير التالية للإعداد المطلوب: نسخ احتياطي لبياناتي ، استعادة تلقائية.
4. اضغط على مفتاح العودة (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
5. انقر على الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
6. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق RESET> DELETE ALL.
7. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
8. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق CONFIRM.
9. انتظر حتى يتمكن الجهاز من إنهاء تسلسل إعادة التعيين.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 عبر وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحلول المحتملة الأخرى

يتم أحيانًا إصلاح مشكلات التحديث عن طريق فرض تحديث عن طريق تحديث أحد البرامج الثابتة. يتم ذلك غالبًا بواسطة مستخدمي Android ذوي الخبرة وليس من قبل الدمى. إذا لم تكن قد سمعت عن مصطلح "تومض" قبل ، فغالبًا ما تكون جديدًا على Android أو لا تحتاج إلى مهارة للقيام بذلك. في هذه الحالة ، نوصي بالطلب المساعدة من Samsung أو مشغل شبكة الجوال ومعرفة ما إذا كان بإمكانك استبدال الجهاز نيابة عنك.

لأولئك الذين لديهم خبرة وامضة كافية ، خذ بعين الاعتبار تمهيد وضع أودين أولاً ومعرفة ما إذا كان الجهاز يستقر (لن تتم إعادة التشغيل من تلقاء نفسه). إذا كان هذا هو الحال ، يجب عليك محاولة تحميل أداة تحميل التشغيل لأول مرة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فابدأ بتشغيل برنامج ثابت أكثر ثباتًا ، ويفضل أن يكون الإصدار الذي كان يعمل قبل بدء عملية التحديث.

المشكلة رقم 2: الوضع الآمن Galaxy S9 ، لن تعمل الكاميرا

مرحبا! لقد اتبعت بعض الخطوات: تم مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت للتخزين والكاميرا ، وأزلت بعض التطبيقات ، ولكن لم تكن متأكدًا حقًا من سبب إلغاء تثبيت التطبيقات أثناء الوضع الآمن؟ بدا رمادي وأنا ألغيت ذلك ، أساسا. ليس كل شيء ، ولكن البعض. أنا أيضا فعلت إعادة ضبط الإعدادات ، والتي لم تنجح. كنت سأخرج البطارية ، لكنني لا أرى كيف يمكن ذلك. ليس لدي أي أدوات لذلك. لقد قمت بتحديث هاتفي وما زلت لا تعمل الكاميرا ، مما يتيح لي علامة الخطأ. - سينثيا

الحل: مرحبًا سينثيا. الوضع الآمن عبارة عن أداة يمكنها مساعدتك في التحقق مما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب مشكلة على جهازك أم لا. على سبيل المثال ، إذا لم يتم تحميل أو تشغيل كاميرا S9 بشكل صحيح ، فمن الجيد أن تتمكن من إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن. إذا كان تطبيق الكاميرا يعمل بشكل جيد عندما يكون جهاز S9 في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن شكوك على حق - أن تطبيق جهة خارجية هو الذي يسبب خلل في تطبيق الكاميرا.

الشيء هو أن الوضع الآمن لن يحدد أي من تطبيقاتك هو السبب. ستحتاج إلى استثمار المزيد من الوقت والجهد في تحديد أي منها سيئ. ولهذا السبب يتعين عليك إجراء التجربة والخطأ - عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تتم إزالة مصدر المشكلة من النظام. لذلك ، في الأساس ، ما تريد القيام به هو تلخيص على النحو التالي:

1. قم بتمهيد الجهاز إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فابدأ بإلغاء تثبيت تطبيق الطرف الثالث الذي تظن أنه السبب.
4. أعد تشغيل الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا رجعت المشكلة في الوضع العادي ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

كما ترون ، هذه ليست طريقة دقيقة لتحديد التطبيق الإشكالي. لسوء الحظ ، ليس هناك بديل أسهل من هذا. إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية ، أو تلك التطبيقات التي تثبتها بعد إعداد جهازك لأول مرة ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للعثور على السبب.

إذا كان لديك S9 ، ببساطة تجاهل الخطوة التي تخبرك بإخراج البطارية. من الواضح أن إزالة البطارية من جهازك أمر صعب ؛ لذا لا يتعين عليك فعل ذلك على الإطلاق.

إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 من قبل ولكن المشكلة لا تزال قائمة (حتى عندما لا تكون هناك تطبيقات تابعة لجهة خارجية مثبتة بعد إعادة التعيين) ، فهذا يعني أن جهاز S9 لديك عطل في الأجهزة. مهما كانت المشكلة ، نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung للحصول على المزيد من المساعدة.