لن يتم بدء تشغيل Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث النظام ، حيث يستمر في إعادة التشغيل عند تركيب بطاقة SD

مرحبًا بك في مقالة أخرى حول # GalaxyS9 لتحري الخلل وإصلاحه لهذا اليوم. ستجيب هذه المشاركة على بعض المشكلات التي أبلغ عنها بعض مستخدمي S9 بعد تثبيت آخر تحديث لـ Android Oreo. إذا كان لديك مشكلة خاصة بك على S9 ، تأكد من التحقق من هذا المنصب للحصول على حلول. أو يمكنك الاتصال بنا بدلاً من ذلك حتى نتمكن من إيجاد حلول لها ونشرها في مدونتنا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث النظام

لقد حاولت تنزيل آخر تحديث 4 مرات الآن ويحصل على 30٪ ثم يأتي بعده خطأ! مع مثلث أصفر وعلامة تعجب في منتصفها ثم الرجل الروبوت الصغير مع x للعيون. لقد انتهيت من جميع نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولم ينجح أي شيء ، حتى أنني أجريت إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفي الذي سيعمل دليل استكشاف المشكلات وإصلاحها. الرجاء المساعدة ، لقد كان هذا الهاتف لمدة شهرين وليس لدي هذه المشكلة من قبل اليوم. - جنيفر أوكاردي

الحل: مرحبًا جينيفر. إذا كان هاتفك يعمل بشكل صحيح قبل تثبيت تحديث له ، يجب أن يكون السبب في عدم توقفه عن العمل مرتبطًا بمحلل الإقلاع أو البرامج الثابتة. Bootloader هو برنامج خاص يقوم بإعداد كل الأشياء الضرورية لكي يعمل Android. بمعنى آخر ، إنه رمز ليس بالضرورة جزءًا من نظام التشغيل ولكنه جزء لا يتجزأ من النظام بأكمله. في بعض الأحيان ، قد يكون برنامج bootloader تالفًا أثناء التحديث ، خاصة إذا قام مستخدم بمقاطعة التثبيت عن طريق إعادة تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله. قد تستغرق بعض عمليات تثبيت التحديث ساعات لإكمالها اعتمادًا على عدد التطبيقات والجهاز ، لذلك ليس من غير المعتاد أن يقوم المستخدمون الذين يتسمون بفارغ الصبر بإيقاف تشغيل هواتفهم عن طريق الخطأ. إنها طريقة لا تُذكر ولا تعد واحدة من أضمن الطرق لقتل جهاز. في أوقات أخرى ، قد تتم مقاطعة تقدم التثبيت بسبب فشل المستخدم في شحن الهاتف قبل إجراء التحديث. في حالة حدوث أي من هذه الأشياء أثناء التحديث ، قد تتمكن أو لا تتمكن من إصلاح المشكلة.

هناك سبب آخر لعدم تشغيل هاتفك بعد الآن هو وجود نظام تشغيل فاسد أو نظام تشغيل Android. مثل برنامج bootloader ، قد يتلف Android في حالة مقاطعة تثبيت التحديث عن قصد أو عن غير قصد.

أعد تشغيل برنامج bootloader و / أو البرامج الثابتة مرة أخرى إلى المخزون

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة من جانبك ، يمكنك محاولة إعادة تحميل برنامج bootloader و / أو البرنامج الثابت. يُستخدم مصطلح Flashing للإشارة إلى عملية تثبيت برنامج bootloader أو البرامج الثابتة يدويًا ، بدلاً من السماح للجهاز بإجراء ذلك بنفسه ، مثل تنزيل وتثبيت تحديث عبر الهواء (تحديث OTA). اللمعان ليس للجميع وهو يتطلب مستوى معين من مهارات الكمبيوتر والروبوت. لا يُنصح بها بالنسبة إلى معظم مستخدمي Android نظرًا لأنها تنطوي على خطورة وقد تتسبب في تلف الجهاز للأبد. كما تتضمن بعض الأبحاث مثل البحث عن الأدلة والبرامج الثابتة.

لا نوفر عادةً أدلة وامضة في مدونتنا حيث يمكن أن تختلف باختلاف طراز الهاتف. إذا كنت ترغب في تجربتها ، نقترح أن تبدأ البحث عن طريق الذهاب إلى منتدى مطوري XDA وأن تطلب من بعض المستخدمين الطريقة الصحيحة لتشغيل هاتفك. كما قلنا ، وامض هو محفوف بالمخاطر ، لذلك تأكد من أنك على استعداد لقبول حقيقة أن هاتفك قد يموت في هذه العملية. بشكل عام بالرغم من أن غالبية المستخدمين الحريصين يميلون إلى القيام بذلك بنجاح حتى يكون اختيارك. تذكر فقط أن هدفك من القيام بذلك هو تثبيت البرنامج الثابت أو البرنامج الرسمي الرسمي الذي توفره شركة Samsung أو شركة Carrier على جهازك ، ويفضل إصدار البرنامج الثابت الأصلي المرفق بهاتفك.

احصل على مساعدة احترافية

إن أسهل طريقة لإصلاح مشكلتك هي الاستمرار في استخدام مسار Samsung. ما عليك سوى إحضار جهازك إلى مركز خدمة Samsung المحلي لديك والسماح له بالتعامل مع الباقي. قد يكون هذا أو لا يكون إصلاحًا مدفوعًا اعتمادًا على الحالة الحالية لهاتفك. من المرجح أن ينتهي الأمر بإعادة تشغيل الجهاز مع البرامج الثابتة للأوراق المالية ولكن على الأقل ستعرف أن الموظفين المدربين يقومون بهذه المهمة نيابة عنك.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy S9 بإعادة التشغيل عند تركيب بطاقة SD

لدي Samsung S9 الذي تم تحديثه إلى Android 8 Oreo في 23 يونيو 2018. منذ التثبيت ، يتم إعادة تشغيل الهاتف باستمرار لذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزلت أيضًا الكثير من التطبيقات ولكن ليس هناك نقص في المساحة. حاليا 30GB على التخزين الداخلي و 68 GB على بطاقة SD. ومع ذلك عندما يتم إلغاء تحميل بطاقة SD الهاتف على ما يرام على الإطلاق أي استئناف مستمر. بمجرد إعادة تحميل البطاقة تظهر المشكلة. لديّ بطاقة SD من سامسونج مثبتة. هذه مشكلة محبطة حقًا ، آمل أن تخرج سامسونج أصابعها بسرعة لحل هذه المشكلة لجميع عملائها الساخطين. هيو

الحل: مرحبًا Hugh. هل تحدث المشكلة فقط مع بطاقة SD الحالية أو مع أي بطاقة SD؟ لمعرفة الإجابة على ذلك ، حاول استخدام بطاقة SD أخرى عن طريق استعارة بطاقة واحدة أو باختبار واحدة من متجر. إذا كان جهاز S9 الخاص بك يواجه مشكلة فقط عند استخدام بطاقة SD من سامسونج وليس مع الآخرين ، فإن ذلك يعني أن بطاقة SD الحالية تتداخل مع Android. ربما أصبح تالفًا أو تالفًا. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحه ، حاول إعادة تنسيقه باستخدام S9. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق صيانة الجهاز.
3. اضغط على التخزين.
4. اضغط على بطاقة SD.
5. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
6. حدد إعدادات التخزين.
7. اضغط على بطاقة SD.
8. انقر فوق تنسيق.

إذا لم تتمكن من إعادة تهيئة البطاقة بسبب إعادة التشغيل المستمر ، فاستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا آخر للقيام بذلك.

إذا واجهت S9 مشكلة في جميع بطاقات SD ، فيجب عليك إعادة تنسيقها لإصلاح خطأ نظام التشغيل المحتمل. إليك كيفية القيام بذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: لن ينشر Galaxy S9 Instagram الصور أو مقاطع الفيديو

مرحبا! لذلك مشكلتي هي مع Instagram. لقد توقفت عن نشر الصور / مقاطع الفيديو على حكاياتي ويبدو أنها الآن على الخلاصة الخاصة بي أيضًا ... على مُثلياتي تقول "نشر ..." وتقول ذلك على مدار 24 ساعة ثم تختفي. قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى ، وقمت بتسجيل الخروج ثم قمت بإيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى وبحثت عن آخر التحديثات (بالنسبة للتطبيق وهاتفي أيضًا) ، وحاولت استخدام شبكة Wi-Fi فقط وبيانات الهاتف المحمول فقط وكلاهما في في نفس الوقت ، قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ولا تزال لا تعمل ... ثم تذكرت محاولة نشرها باستخدام جهاز Asus اللوحي القديم وقد نجحت ... يمكن أن يكون مجرد مشكلة مع هاتفي؟ كما كان يعمل على ما يرام ، التطبيق لم يتحطم من قبل. لم أقم بإعادة ضبط الشاشة لأنني لا أستطيع إخراج البطارية ... أي اقتراح آخر؟ شكرا لكم! - ماريانا

الحل: مرحبًا ماريانا. حدثت مشكلة في تطبيق Instagram في أجهزة Samsung منذ أسبوعين ولكننا نعتقد أنه قد تم تصحيحه بالفعل. تأكد من تثبيت التحديثات لجميع تطبيقاتك بما في ذلك Instagram لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا. إذا عادت المشكلة بعد تثبيت جميع تحديثات التطبيق ، فعليك التفكير في الاتصال بمطوري التطبيق للحصول على إجابة. يمكنك استخدام رابط الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق ضمن قائمة إعدادات التطبيق.

المشكلة رقم 4: افسدت اتصالات Galaxy S9 بعد تثبيت تحديث Oreo

مرحبا! قام My Dad مؤخراً بتثبيت أحدث تحديث لـ Samsung Galaxy S9 والآن في جهات الاتصال الخاصة به الحرف A وجميع جهات الاتصال الموجودة به مفقودة أثناء أخذ علامة العطف الحرف كالمكان. يقسم والدي بأنه لم يغير أي إعدادات ، لكنني لا أصدقه لأنه يفعل ذلك طوال الوقت حتى عندما أحذره ألا يلمس إعداداته. أحاول googling هذا الموقف ولكن لا يمكن العثور على أي شيء قريب من هذه المسألة. يمكنك المساعدة في حل هذا حتى أتمكن من الحصول على والدي قبالة ظهري لإصلاحه؟ شكر! - جيسيكا سوسا

الحل: مرحبًا Jessica_sousa. لسنا على علم بأي إعدادات قد تكون قد تغيرت لتسبب الوضع الذي أنت فيه الآن. إذا كنت تريد إرجاع كل شيء إلى الوضع العادي أو افتراضيًا ، فنحن نقترح عليك إعادة ضبط الهاتف على المصنع. قبل القيام بذلك ، تأكد من دعم كل شيء ، خاصةً جهات اتصال والدك باستخدام Samsung Smart Switch.

لمعرفة خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع ، اتبع التعليمات الموضحة أعلاه.