لا يتلقى Galaxy S9 Plus رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل MMS عند إجراء مكالمة ، غير قادر على إضافة بريد إلكتروني على iCloud

مرحبًا بكم في مقالة # GalaxyS9 الثانية و # GalaxyS9Plus لتحري الخلل وإصلاحه في اليوم الثاني. نتلقى حاليًا عددًا من مشكلات البريد الإلكتروني المتعلقة بهذا الجهاز مؤخرًا ، لذا تم تكريس هذه الإضافة الأخيرة لأدلة استكشاف المشكلات وإصلاحها لمعالجة المشكلات المذكورة أدناه. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S9 Plus رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل MMS عند إجراء مكالمة

لقد اشتريت هاتف Samsung Galaxy S9 + غير مقفلة مباشرة من Samsung وقمت بتنشيطه على Page Plus Cellular (شركة Trac Phone) (شبكة Verizon Wireless). في الآونة الأخيرة ، كان علي أن أكون في مكالمة طوال اليوم وخلال ذلك الوقت ، لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS / MMS على الرغم من أنني قمت أيضًا بتكوين الشبكة الخاصة بي. عندما قمت بفصل الاتصال أمس ، فجأة حصلت على الرسائل النصية وإشعار البريد الإلكتروني. هل هناك إعداد قد لا يتم تهيئته بشكل صحيح؟ هل سمعت من أي شخص آخر مع هذه القضية؟ تلقيت رسائل نصية وإشعارات عبر البريد الإلكتروني في الماضي عند إجراء المكالمات. شكر! - سكوت

الحل: مرحبا سكوت. هذا ليس علة. تكون الهواتف الذكية محدودة بشكل عام عندما يتعلق الأمر بمعالجة حركة مرور الشبكة ، لذا فمن الطبيعي تمامًا بالنسبة لـ S9 Plus أن تبدأ في تلقي رسائل قصيرة SMS ورسائل MMS وإشعارات عبر البريد الإلكتروني فقط بعد إجراء مكالمة. عندما يكون هاتفك في مكالمة ، لن يتم السماح بكافة أنواع مرور الشبكة الأخرى بينه وبين مشغل شبكة الجوال. قد تتمكن بعض الأجهزة من الاستمرار في استخدام وظيفة الرسائل القصيرة أثناء استخدام الاتصال الصوتي ، إلا أن جميع الأجهزة تقريبًا لا تسمح في الوقت نفسه باستخدام الصوت والبيانات. عادةً ما تستخدم الهواتف الذكية نوعًا واحدًا من أجهزة الراديو لتلقيها وإرسالها ، لذلك إذا كنت تستخدم وظائف الصوت بشكل نشط ، فيجب إعطاء الأولوية على البيانات (للرسائل المتعددة الوسائط ورسائل البريد الإلكتروني). يتحول جهاز S9 تلقائيًا إلى 3G أو 2G عند وجود مكالمات صوتية واردة ، مما يؤدي إلى إيقاف 4G أو البيانات بشكل فعال.

تحاول بعض شركات الطيران التغلب على هذا التقييد من خلال توجيه المكالمات الصوتية إلى شبكة البيانات الخاصة بها ، مما يسمح للمستخدم بالتحدث واستخدام البيانات في ذلك الوقت. يسمى هذا التطوير الجديد Voice over LTE أو VoLTE. تتمتع VoLTE بنطاق ترددي أكبر من شبكات الجيل الثاني و الجيل الثالث القديمة المستخدمة في خدمة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية ، مما يتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات دون إعاقة عمل الرسائل القصيرة والبيانات.

كما يوحي اسمها ، يستخدم VoLTE شبكة LTE أو 4G لإجراء مكالمات وتلقيها. وغني عن القول ، يجب أن تكون في منطقة ذات إشارة 4G قوية من أجل استخدامها بشكل موثوق. تم تحسين LTE لحمل حركة البيانات طالما أن لديك إشارة 4G قوية ، يمكن أن توفر لك VoLTE مكالمات صوتية واضحة وضوح الشمس. لا ينبغي أن تتأثر الرسائل النصية القصيرة ، التي لا تزال تخدمها عبر أوضاع الشبكة القديمة (3G) عند استخدام خدمة VoLTE ، لذا ستستمر في تلقي الإشعارات الخاصة بها. وينطبق الشيء نفسه على رسائل البريد الإلكتروني.

لم تنفذ جميع شركات الاتصالات VoLTE في نظامها في الوقت الحالي ، نظرًا لأنها تقنية جديدة نسبيًا ، لذا حاول التحدث إلى المشغل لمزيد من التفاصيل.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Galaxy S9 نقل الرسائل من الأرشيف إلى المهملات باستخدام تحديد الكل

لن يسمح تطبيق Outlook على S9 الخاص بك بنقل الرسائل من الأرشيف إلى المهملات عند استخدام تحديد الكل. يمكن حذف الرسائل واحدة تلو الأخرى. ولكن إذا تم النقر فوق "تحديد الكل" ، فانقر فوق الزر "حذف" أو "نقل إلى المهملات" ، ولا يتم حذف أي شيء. هذه المشكلة غير موجودة لنقل الرسائل من Inbox إلى Trash ، فقط الأرشفة. لم تبدأ حتى بعد آخر ترقية منذ أسبوعين. لقد حذفت التطبيق وقمت بتنزيله مرة أخرى ، مما أدى إلى حل المشكلة مؤقتًا ولكن الآن قد تكرر ذلك. الآن لدي أكثر من 900 رسالة وأود أن أزيلها. شكرا لكم. - كاثي

الحل: مرحبًا كاثي. إذا حدث هذا الخطأ بعد تثبيت تحديث للتطبيق المعني ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو الترميز غير الفعال من جانب المطورين. عادة ، لا يمكن إصلاح مشكلة كهذه إلا بعد قيام مطور البرامج بإصدار تصحيح ولكن إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به ، فإننا نقترح عليك تجربة بعض الأمور.

إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق

يتم جلب بعض أخطاء التطبيقات أو الأخطاء عن طريق تحديث تطبيق جديد. على الرغم من عدم وجود طريقة مباشرة لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال في غالبية هذه المواقف ، فلن يضر ذلك إذا حاولت إزالة تحديثات هذا التطبيق تحديدًا لمعرفة أي اختلاف. لإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Outlook ، اتبع الخطوات أدناه.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
  4. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  5. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
  6. انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
  7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

قد تظهر بعض أخطاء التطبيقات بعد تثبيت تحديثات النظام بسبب عدم التوافق. في حين أن معظم حالات عدم التوافق تتجاوز قدرة المستخدم على الإصلاح ، فهناك أيضًا احتمال أن يحدث الخطأ الحالي الذي تواجهه بسبب خلل في نظام التشغيل. نظرًا لعدم إعادة تثبيت التطبيق وإزالة تثبيت تحديثاته ، فإن الشيء الجيد الذي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. انقر على أشرطة التمرير التالية للإعداد المطلوب: نسخ احتياطي لبياناتي ، استعادة تلقائية.
  5. اضغط على مفتاح العودة (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
  6. انقر على الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق RESET> DELETE ALL.
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق CONFIRM.
  10. انتظر حتى يتمكن الجهاز من إنهاء تسلسل إعادة التعيين.

استخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر

هذا ليس حلا مثاليا ولكن الحل. إذا لم يعمل الاقتراحان الأولان في حالتك على الإطلاق ، فربما يرجع ذلك إلى أن تطبيق Outlook نفسه هو عربات التي تجرها الدواب. على الرغم من أنه يمكنك الاتصال بمطوّر البرامج والإبلاغ عن الخطأ المذكور ، فلا يوجد أي ضمان بأنهم سيكونون قادرين على مساعدتك في الوقت المناسب.

إذا أردت ، يمكنك محاولة إضافة حساب بريدك الإلكتروني إلى تطبيق بريد إلكتروني آخر بدلاً من استخدام Outlook في هذا الوقت. هناك العديد من تطبيقات البريد الإلكتروني التي يمكنك تنزيلها من متجر Play ، ولكننا نقترح أن تستخدمها من ناشرين ذوي سمعة حسنة. أو الأفضل من ذلك ، حاول استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Samsung ، وشاهد كيف يعمل.

المشكلة رقم 3: غير قادر على إضافة بريد إلكتروني على iCloud إلى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S9

قمت بالترقية مؤخراً إلى Samsung S9. لدي حساب بريد إلكتروني على iCloud بالإضافة إلى أنني أريد إضافته إلى Samsung. لقد تحققت من البريد الإلكتروني ويظهر التحقق من إعدادات smtp ، ومن ثم يبدو أنه يتم تنزيله وتنزيله وتنزيله ، فإنه لا ينتهي أبدًا من الإعداد. كان لي التفاح على الهاتف وقالوا أنه كان اتصال بطيء بالإنترنت ، ومع ذلك ، فإن جميع أجهزتي الأخرى تعمل على ما يرام على شبكة الإنترنت ، كالمعتاد. لا يعطيني أبداً خطأ أو أزمنة. يستمر فقط في إظهار خط أحمر يتحرك مرارًا وتكرارًا عبر الشاشة كما لو كان يتم إعداده. أيه أفكار؟ - جوني دانيالز

الحل: مرحبا جوني. لقد رأينا هذه المشكلة تحدث في الحسابات ذات التحقق من خطوتين أو إعداد مماثل. في بعض الأحيان ، تكون آلية أمان موفر خدمة البريد الإلكتروني هي العربة التي تسبب المشكلة التي تواجهها. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عملية التحقق من خطوتين التالفة ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني على متصفح الويب الخاص بك والوصول إلى إعداداته. بعد ذلك ، يمكنك المتابعة ضمن إعدادات الأمان وتعطيل التحقق من خطوتين قبل إضافة بريدك الإلكتروني على iCloud مرة أخرى. بمجرد أن تقوم بإضافة حساب iCloud الخاص بك بنجاح على تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، تأكد من تمكين التحقق من خطوتين مرة أخرى.