خطأ في إعداد البريد الإلكتروني في Galaxy S9 Plus: "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب".

أحدث إضافة من سامسونج إلى خط هاتفها الشهير Galaxy ، و # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus ، كلاهما يحتوي على برامج وأجهزة متطورة. على الرغم من التحسينات الواضحة التي يجلبها نموذج Galaxy الأخير ، إلا أن المشكلات التي تعاني منها النماذج القديمة لا تزال موجودة فيها. إحدى هذه المشكلات هي "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". عند إضافة البريد الإلكتروني.

ستتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم هذه المشكلة ونأمل أن نساعدك في إصلاحها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy S9 "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". عند إضافة البريد الإلكتروني

لا أستطيع الحصول على بريد إلكتروني للعمل على جهاز Galaxy S9 +. لقد استخدمت نفس الإعدادات التي تعمل على هاتفي السابق ، وقمت بالتحقق من أنني أستخدم الأسماء الصحيحة للخوادم الواردة والصادرة والمنافذ الصحيحة. "لقد أضفت نفس الإعدادات إلى هاتف مختلف وكلها تعمل ، لكن S9 + يستمر في إعطائي رسالة الخطأ" اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب. "Â أي نصيحة لما أنا في عداد المفقودين؟ - ديبي

كيفية إصلاح "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". خطأ في Galaxy S9 Plus

هناك عدد من الأسباب المحتملة وراء مواجهة S9 Plus "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب". لإصلاح المشكلة ، تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه في الطلب المقدم.

إصلاح # 1: تأكد من حصولك على اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين

قبل أن تفعل أي شيء جذري ، يجب عليك القيام بخطوة بسيطة ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها - تأكد من حصولك على اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين للبريد الإلكتروني. هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا ممكنًا. قد ينشغل بعض المستخدمين ببعض الأشياء الأخرى أثناء إعداد حساباتهم بحيث لا يمكنهم توفير بيانات الاعتماد الصحيحة. قد يخلط آخرون ما اسم المستخدم وكلمة المرور لاستخدام ، خاصة إذا كان لديهم حسابات متعددة.

للقيام بهذا الحل البسيط ، تأكد من التحقق أولاً من حصولك على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك عن طريق تسجيل الدخول على جهاز آخر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز كمبيوتر قريب منك ، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على هذا الكمبيوتر لتأكيد حصولك على المعلومات الصحيحة. ثم ارجع إلى صفحة تسجيل الدخول على S9 وأدخل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذان أدخلتهما على الكمبيوتر.

إصلاح رقم 2: اتبع إرشادات مقدمي البريد الإلكتروني حول كيفية إعداد حسابك بشكل صحيح

بشكل عام ، يجعل مزودي خدمات البريد الإلكتروني إعداد حساب البريد الإلكتروني لعملائهم سهلا عن طريق نشرها على شبكة الإنترنت. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تقوم بإعداد حساب البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فحاول زيارة الموقع الإلكتروني لمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن تعليماته الرسمية. قد لا تقدم مواقع الطرف الثالث معلومات إعداد دقيقة أو محدّثة ، لذا حاول التمسك بالقنوات الرسمية قدر الإمكان. إذا كان موفر بريدك الإلكتروني يوفر الدردشة أو الدعم الصوتي ، فاتصل به للحصول على معلومات مباشرة.

معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني الأكثر شعبية مثل Google أو Microsoft ينشرون تعليماتهم على الإنترنت لذا فإن العثور عليهم هو مجرد مسألة استخدام الحس السليم أثناء البحث.

إصلاح رقم 3: تعطيل التحقق من خطوتين (أو حماية أمنية مشابهة)

يريد معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني اليوم ، إن لم يكن جميعهم ، التأكد من أن مستخدمي البريد الإلكتروني يشعرون بأن حساباتهم مضمونة. وقد دفع هذا الأمر شركات مثل مايكروسوفت وياهو وجوجل وجميع مقدمي خدمات البريد الإلكتروني المشهورين إلى تعزيز أمان الحساب باستخدام التحقق بخطوتين أو ما شابه. يُعد التحقق من خطوتين واحدًا من التحسينات الأمنية القليلة التي تضيفها Microsoft و Google إلى حساب المشتركين لجعلها أكثر أمانًا.

في الأساس ، يتطلب التحقق من خطوتين ويطلب من المستخدم توفير طريقة أخرى للتحقق من حسابه في حالة اختراق كلمة المرور الخاصة به ، أو في حالة سقوط حسابه في الأيدي الخطأ. على سبيل المثال ، إذا كنت من مستخدمي Gmail ، فإن إعداد التحقق بخطوتين على حسابك يستلزم تقديم رقم هاتفك أو عنوان بريد إلكتروني آخر يمكن لـ Google استخدامه لإرسال الرموز إليه. إذا واجهتك مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك في وقت لاحق ، أو إذا كنت تعتقد أنه قد تم اختراقه ، فيمكنك التأكد من أنه سيظل بإمكانك الوصول إلى حسابك عن طريق مطالبة Google بإرسال رمز تحقق إلى الطريقة المحددة . حتى كتابة هذه السطور ، يمكنك أيضًا التحقق من حسابك باستخدام تطبيق Authenticator أو Google prompt أو الرموز الاحتياطية. يقدم مزودي البريد الإلكتروني الآخرين مثل Microsoft نظامًا مماثلاً للحفاظ على صعوبة اختراق الحسابات.

الآن ، الأمر هو أن هذا الأمان الإضافي يمكن أن يسبب مشاكل عند إعداد حسابك إلى جهاز آخر. نحن نعلم أن بعض المستخدمين لن يتمكنوا من تعيين حساباتهم إلى جهاز إضافي إذا كان أمان الحساب المحسن مثل التحقق بخطوتين موجودًا. إذا كان الحساب الذي تواجه مشكلة في إضافة ما يصل إلى S9 لديك ممكّنًا من التحقق بخطوتين ، فحاول إيقافه أولاً قبل إضافة الحساب مرة أخرى.

لا تنسَ إعادة تشغيل التحقق من خطوتين بعد أن تضيف بريدك الإلكتروني إلى S9 Plus بنجاح.

إصلاح رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

من الناحية المثالية ، يجب أن يتم حل مشكلتك من قبل الآن ولكن إذا كان لا يزال لا يعمل ، فقد حان الوقت للتعامل مع تطبيق البريد الإلكتروني مباشرة. قد يكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات بعد محاولة إضافة بريدك الإلكتروني عدة مرات. لإصلاح المشكلة ، جرّب محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. تأكد من اختيار جميع التطبيقات (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر على رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد جميع التطبيقات.
5. حدد موقع ثم حدد تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز القائمة ، ثم انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على CLEAR CACHE.
8. قم بإعادة تشغيل S9 Plus.
9. أضف حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. في حالة استمرار المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 6 ثم اضغط على CLEAR DATA.

إصلاح رقم 5: جرب تطبيق بريد إلكتروني آخر

قد يعمل استخدام تطبيق آخر إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة حسابك إلى الحساب الذي كنت تعمل عليه. بالنسبة لمعرفتنا وخبرتنا مع S9 Plus حتى الآن ، لا يمنحنا تطبيق البريد الإلكتروني لسهم Samsung أي مشاكل في إضافة أي حساب بريد إلكتروني. إذا كنت تحاول العمل على هذا التطبيق منذ بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ففكر في الحصول على تطبيق آخر قد يكون خاليًا من الأخطاء في هذا الوقت. هناك الكثير من تطبيقات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها كبديل في متجر Play.

إصلاح # 6: إعادة ضبط المصنع

إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فلا تتردد في مسح الهاتف. هذا بالتأكيد متطرف وغير مبرر عادة لأي مشكلات في البريد الإلكتروني ، لكنه الحل الأخير الذي يمكنك القيام به.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مهم : ستؤدي الخطوات المذكورة أعلاه إلى حذف بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من نسخها أولاً قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.