لا يمكن لـ Galaxy S9 إيقاف تشغيل رسالة المجموعة ، حيث يصبح تطبيق Samsung Keyboard buggy بعد التحديث

سيتناول دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم بعض مشكلات الرسائل النصية التي أبلغ عنها بعض مستخدمي # GalaxyS9. إذا كنت تواجه مشكلات في المراسلة مع S9 مؤخرًا ، فحاول قضاء بعض الوقت في تصفح الحالات والحلول الخاصة بها أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S9 إيقاف تشغيل رسالة المجموعة

لقد أوقفت إعداد "إرسال الرسائل النصية الجماعية" على s9 الخاص بي ، لذا يمكنني إرسال صور لابني لعدة أشخاص في آنٍ واحد دون إزعاج لنص المجموعة. ولكن الآن يتم إرسالها كنص جماعي فعلي ، وأكره! راجعت الإعدادات وتم إيقافها. أعدت تشغيل هاتفي واختبرته ولا يزال لا يعمل بشكل صحيح. أي اقتراحات؟ شكر! - كارين

الحل: مرحبا كارين. ما تطبيق المراسلة الذي تستخدمه بالضبط؟ حتى كتابة هذه السطور ، لا يوجد شيء مثل خيار "إرسال الرسائل الجماعية" ضمن تطبيق رسائل سامسونج الافتراضي ، لذا يجب عليك استخدام تطبيق آخر. على الرغم من التصميم ، ستقوم تطبيقات المراسلة عادة بتحويل النصوص العادية إلى MMS ونص المجموعة تلقائيًا إذا كانت هناك جهات اتصال متعددة في الحقل "إلى". وبعبارة أخرى ، طالما أنك ترسل رسالة نصية عادية مع أو بدون مرفق لأكثر من جهة اتصال ، فمن المرجح أن تصبح هذه الرسالة رسالة جماعية. إذا كنت ترغب في إرسال النص الخاص بك إلى عدة أفراد ولكن ليس في رسالة جماعية ، فعليك القيام بذلك واحدة تلو الأخرى. هذه طريقة غير فعالة للقيام بما تريده ولكن هذا هو الخيار الوحيد. لسنا على علم بأي تطبيق مراسلة نصية يرسل رسالة نصية إلى أفراد منفصلين حتى لو تم تجميعهم معًا في وقت واحد. إذا كنت تعتقد أننا مخطئون ، أو إذا سبق لك فعل ذلك من قبل ، فحاول الاتصال بمطوّر التطبيق الذي تستخدمه للحصول على المزيد من المساعدة.

المشكلة رقم 2: إعدادات تطبيق المراسلة Galaxy S9 تتغير باستمرار

في إعدادات "رسالة جديدة" عند تغيير "رسالة جديدة" من "جعل الصوت" إيقاف "ومن ثم قم بتمرير علامة التبويب لاحقا لتمكينها ، فإنه يعود دائما مع إعداد" لا صوت "، وهذا يعني أنني يجب أن تدخل الفئة الفرعية "رسالة جديدة" وتغيير "الأهمية من" الوسيط "العودة إلى" عالية ". أعتقد أن هذا هو خلل لأن إعداد "الأهمية" للرسالة يجب ألا يستاء. يظهر إصدار Android على هاتفي على أنه 'Android 8.0.0' وتم تحديثه قبل شهرين أو ثلاثة ، وقبل ذلك ، لم تحدث هذه المشكلة أبدًا. شكرا جزيلا إذا كنت تستطيع المساعدة. - يوحنا

الحل: مرحبًا يا جون. لا نعرف التطبيق الذي تعمل عليه هنا لذا يرجى العودة إلينا بمزيد من المعلومات. لا يمكننا العثور على أي إعدادات رسالة جديدة في تطبيق رسائل سامسونج (التطبيق الافتراضي) ، لذا فمن الأرجح أنك تستخدم تطبيق مراسلة آخر. لكي تكون على نفس الصفحة معك ، تأكد من ذكر التطبيق والمعلومات الأخرى ذات الصلة التي قد تساعدنا في تحديد المشكلة بسهولة. تذكر ، نحن نعتمد فقط على كلماتك في محاولة للحصول على صورة لما تقوله. في الوقت الحالي ، لا يوجد شيء في هذه الصورة يمكن أن يساعدنا في معرفة ما تتحدث عنه. بشكل عام ، يتم إصلاح معظم مشكلات الرسائل عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و / أو البيانات. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذها.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Facebook Messenger وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

كيفية مسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Facebook Messenger وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 3: يحتوي تطبيق المراسلة Galaxy S9 على ميزة جديدة للدردشة

ميزة الدردشة الجديدة على s9 لا تعمل. حصلت أمي وأختها على S9 ولم يظهر ملفي الشخصي على هواتف Thier. أنا وزوجي لديهما s9 ويمكننا أن نرى بعض الرموز التعبيرية الأخرى ولدينا الخيار لمكالمة الفيديو وتتغير دردشة الفقاعات لدينا إلى اللون الأزرق ويمكننا أن نرى متى يكتب الآخر أو قرأ الرسالة. وأمي وأخت لديهما هذه الخيارات مع زوجي ولكن ليس معي وليس لدي هذه الخيارات معهم. كريستي مور

الحل: مرحبًا يا كريستي. لا يوجد تطبيق مراسلة عالمي لجميع الهواتف ، أو حتى لجميع طرازات Samsung Galaxy S9 (نعم هناك العديد من طرز S9) ، لذا ما لم تكن جميع الأجهزة المشاركة في هذه الحالة كلها تستخدم تطبيق الرسائل النصية في Samsung الذي يسمى الرسائل ، لا نعتقد لدينا إجابة مفيدة لك. نحن نعلم أنه لا توجد ميزة دردشة في رسائل Samsung لذا يجب أن تستخدم تطبيقًا مختلفًا. بالإضافة إلى تطبيق المراسلة القياسي من سامسونج ، قد تأتي الهواتف التي تحمل علامة تجارية مزودة بتطبيق مراسلة من شركة الجوّال. على سبيل المثال ، سيكون لدى Verizon Galaxy S9s رسالة + Verizon في حين أن S9s من AT & T سيكون لديه تطبيق AT & T Messages. يحتوي كل تطبيق مراسلة من كل شركة من شركات النقل على ميزاتها وقدراتها الخاصة. لذا ، فإن سؤالنا هو ، هل جميع الهواتف المعنية في هذه الحالة كلها تستخدم تطبيق المراسلة نفسه؟ إن لم يكن ، فمن الواضح أن هذا هو السبب في أن البعض قد لا يكون لديه الوظائف المفقودة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن الحل البديل لك هو استخدام تطبيق المراسلة عبر الأنظمة الأساسية مثل Facebook Messenger. تشير التطبيقات عبر الأنظمة الأساسية إلى التطبيقات التي يمكنها العمل عبر الأجهزة مع الاحتفاظ بكل ميزاتها الأساسية. على سبيل المثال ، سيكون لدى Facebook Messenger نفس قدرات المراسلة سواء كانت على iOS أو Android. إذا وجدت ميزة الدردشة التي لا غنى عنها للاتصال بالعائلة ، فحاول استخدام مثل هذه التطبيقات.

إذا كانت جميع الهواتف من نفس مشغل شبكة الجوال ، فقد تكون هناك ميزة مفقودة مرتبطة بالحساب على جهازك. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تتحدث إلى مشغل الشبكة لديك لمعرفة أين تكمن المشكلة.

المشكلة رقم 4: التطبيق Galaxy S9 Samsung Keyboard هو عبارة عن عربة صغيرة بعد التحديث

مرحبا. في الآونة الأخيرة ، كان تحديث لوحة مفاتيح سامسونج أمرًا غير مريح لي للاستخدام. هناك علامات اختصارات قصيرة على لوحة المفاتيح الإنجليزية عندما لا تزال تستخدم مفاتيح الأبجدية. لسبب ما ، لم يعد يعمل لي بعد الآن أنا مرتبك جدا وحاولت إصلاحه بمفردي. لقد وجدت وطريقة لإصلاحه (تخطيط لوحة المفاتيح ، وإعادة تعيين ، وإيقاف مفاتيح الأرقام) واختبرت ذلك قبل أن أغلق الإعدادات. بمجرد أن أغلق إعداد النقر ، كان توقفًا مؤقتًا عندما تخرج لوحة المفاتيح ولا تعمل مرة أخرى! ما الذي يجب علي فعله لإصلاحه؟ - تيفاني كو

الحل: مرحبا تيفاني. لا نعرف ما إذا كنا نفهمك بشكل صحيح ولكن إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث التطبيق ، فنقترح حذف بيانات تطبيق لوحة مفاتيح Samsung. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث وانقر على تطبيق لوحة مفاتيح Samsung.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تمكين العودة:

• التطبيقات المعطلة مسبقًا
• إخطارات
• التطبيقات الافتراضية
• بيانات الخلفية و
• أذونات

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا لم تعمل جميع الاقتراحات على الإطلاق ، فيمكنك عندئذٍ تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع لإزالة أخطاء البرامج المحتملة.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.