تغير تخطيط تطبيق Galaxy S9 بعد إجراء تحديث ، ولم يتلقى رسائل نصية

يمكن أن تؤدي تحديثات Android أحيانًا إلى مشكلات غريبة. تغطي صفحة # GalaxyS9 اليوم بعض هذه المشكلات التي حدثت بمحض الصدفة بعد تثبيت تحديث. نأمل أن جميع أولئك الذين واجهوا مشاكل التحديث سيجدون هذه المشاركة مفيدة. تذكر فقط ، تتبع مشكلات Android بشكل عام مجموعة متطابقة تقريبًا من تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا يمكن أيضًا تطبيق اقتراحاتنا هنا على المشكلات التي تبدو غير ذات صلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S9 رسائل SMS في الوقت المناسب بعد تثبيت تحديث

مرحبا. لقد كان تطبيق رسائل Google على جهاز Samsung Galaxy S9 يعاني من مشكلات منذ 29 مارس 2018 (عندما أعتقد أن هناك تحديثًا؟). أتلقى رسائل بشكل غير متسق بينما يتلقى الآخرون رسائلي بشكل غير متسق. لقد تحدثت مع الدعم الفني في T-Mobile وقالوا إن 70+ من حوادث التطبيقات واضحة منذ 29 مارس. كما قالوا أيضًا أن إعدادات APN / service الخاصة بي صحيحة. أنا بالطبع خارج الطاقة / إعادة تشغيل. ثم حذف نصف خيوط بلدي. مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي. أود الاستمرار في استخدام هذا التطبيق. احب ذلك. لم تواجه مشكلة من قبل ... أي اقتراحات؟ شكر! - جيا

الحل: مرحبا جيا. إذا لم ينتج عن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أي نتيجة إيجابية على الإطلاق ، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو فرض إعادة تشغيل تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر (أيقونة ثلاثية النقاط).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
  6. اضغط على زر إيقاف التشغيل.
  7. تحقق من وجود المشكلة.

إذا لم تعمل فرض إيقاف التطبيق ، فستكون الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. في الكثير من الحالات ، يجب أن يكون أي من هذه الخيارات كافياً لإصلاح المشكلة. لبدء مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق الذي تواجهك مشكلة فيه وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
  8. إعادة تشغيل S8 الخاص بك.
  9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، كرر الخطوات 1-7 واضغط على الزر "مسح البيانات".

تذكر أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيعيد التطبيق إلى وضعه الافتراضي. إذا كنت لا تريد أن تفقد رسائلك ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل مسح بيانات التطبيق.

المشكلة رقم 2: تغير تخطيط تطبيق Galaxy S9 بعد التحديث ، ولم يتلقى رسائل نصية

منذ حوالي أسبوع ، أجرى هاتفي تحديثًا للبرنامج (من تلقاء نفسه) ولاحظت أنه بمجرد إعادة تشغيله ، كانت النظرة على بعض التطبيقات مختلفة. أساسا ، كانت رسالتي النصية ، لوحات المفاتيح ، والتخطيط وغيرها مختلفة. منذ هذا حدث أنني لم أحصل على جميع الرسائل النصية الخاصة بي. يمكنني إرسالها لكنني لا أتلقى رسائل نصية. إذا قمت بذلك ، يبدو أن هناك تأخيرًا لمدة ساعة أو ساعتين عند وصولهم إلى هاتفي ، على الرغم من أن الطابع الزمني يظهر أنهم استجابوا على الفور من رسالتي. سوف أتلقى أيضاً مكالمات هاتفية تسألني لماذا لم أرد أبدًا ، وذلك لأنني لم أحصل على أي نص. أنا أيضا لا أستطيع أن النص في مجموعة النص. عندما أرسل رسائل في مجموعة نصية ، يتم إرسالها إلى كل شخص على حدة وليس إلى المجموعة. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، لقد حاولت إزالة بطاقة sim ووضعها مرة أخرى. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - فيليب كلين

الحل: مرحباً فيليب. يتطور نظام التشغيل Android بحيث يمكن أن تجلب التحديثات الجديدة التنسيق والتغييرات التجميلية الأخرى. إذا كنت لا تحب التخطيط الحالي لأحدث إصدار Android ، فهذا أمر سيئ للغاية. لا يوجد شيء يمكننا فعله لمساعدتك في هذا الصدد.

مشكلة SMS الخاصة بك تشبه Gia's أعلاه رغم ذلك. وتماشيًا مع هذا ، فإنك تريد التأكد من تغطية جميع العوامل المحتملة التي قد تؤثر على خدمة الرسائل الخاصة بك. وبالتالي ، هناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها ، بما في ذلك الخطوات المذكورة أعلاه. يمكن أن تنتج مشكلة كهذا عن أي من العوامل التالية:

  • ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف
  • خطأ في تطبيق المراسلة
  • علة البرمجيات
  • التطبيق طرف ثالث سيئة التفسير
  • علة الشبكة

لتغطية كل هذه الأسباب المحتملة ، فيما يلي خيارات الحل التي يمكنك تجربتها.

إصلاح # 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يهدف مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك إلى التأكد من أن جهازك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام. هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت ضروري لتمكين Android من العمل بكفاءة في بعض الجوانب. ولكن ، إذا تم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، على سبيل المثال ، بعد إجراء تحديث أو بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فيجب أن تفكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي إجراء ذلك إلى إجبار جهازك على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بواحدة جديدة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إصلاح # 2: فرض إعادة تشغيل تطبيق المراسلة (راجع الخطوات أعلاه)

إصلاح رقم 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة وبياناته (راجع الخطوات أعلاه)

إصلاح رقم 4: تثبيت تحديثات التطبيق

يعد تثبيت التحديثات لبقية تطبيقاتك بنفس أهمية تثبيت التحديثات لنظام التشغيل Android. ضع في اعتبارك أن بعض التطبيقات قد لا تتوافق مع إصدار Android الجديد. من الناحية المثالية ، يجب أن يقوم S9 بتنزيل تحديثات التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا لك ، ولكن إذا قمت بتغيير سلوك متجر Play الافتراضي هذا ، فتأكد من التحقق من تحديثات التطبيق يدويًا من وقت لآخر. إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من تحديث جميع هذه التطبيقات ومتوافقة مع إصدار Android على S9.

إصلاح # 5: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج بعض التطبيقات إلى تطبيقات أو خدمات أخرى لكي تعمل بشكل صحيح لذلك ، إذا تم تعطيل تطبيق أو خدمة نظام حرجة أو تم إيقاف تشغيلها عن طريق الخطأ ، فقد تنشأ مشاكل. لضمان عدم حدوث ذلك في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. سيكون خيار الحل هذا له التأثيرات التالية:

  • إعادة تمكين التطبيقات والخدمات التي تم تعطيلها مسبقًا
  • يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
  • إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
  • إرجاع أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
  • إلغاء حظر إشعارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (ثلاثة نقاط) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

المشكلة رقم 3: أصبحت تطبيقات Galaxy S9 غير واضحة وغير قابلة للاستخدام

يبدو أن بعض تطبيقات الطرف الثالث غير واضحة (مشكلة في الدقة) لا أستطيع استخدامها. لقد حاولت إصلاح بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وترك الأمر بهذه الطريقة لبضع ساعات ثم إعادة تثبيته في الوضع العادي. هذا بإصلاح المشكلة لبضع ساعات ، ثم يعود. يمكنني أيضًا تشغيل دورة الهاتف وإعادة إصلاح المشكلة لبضع ساعات فقط. بدأت هذه المشكلة منذ أسبوعين فقط وتؤثر فقط على تطبيقات الطرف الثالث ، وليس جميعهم. أستطيع أن أفعل بدون اللعبتين المتأثرة على الرغم من أنني في فيتنام وأستخدم Gbookmark على نطاق واسع للالتفاف. كما أثرت على بلدي Zalo ، والتي أستخدمها يوميا. كل من هذه التطبيقات تعمل بشكل جيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لم أقم بتنزيل أي شيء جديد كان سيسبب المشكلة. أزلت أيضًا التطبيقات وأعدت تثبيتها. مرة أخرى ، يعملون لفترة قصيرة (مسألة ساعات) قبل ظهور المشكلة مرة أخرى. - المغترب

الحل: مرحبا Expatriaterick. ليس لدينا سجل شامل في جهازك حتى لا نتمكن من معرفة مصدر المشكلة. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو التحقق مما يحدث عندما تعيد ضبط إعدادات المصنع على جهازك. يؤدي القيام بذلك إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج على S9 إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بها. سيؤدي هذا إلى التخلص من أي خطأ في البرنامج أو التطبيق قد يكون السبب في المشكلة. إذا لم تختف المشكلة حتى بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فيمكن أن يكون ذلك علامة على وجود جهاز سيئ لديك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

وبناءً على وصفك للمشكلة ، قد يكون هذا مجرد خطأ برمجي لذا يجب أن يعالج إعادة ضبط المصنع ذلك. قبل إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع ، تأكد من إعادة بياناتك الشخصية لتجنب فقدانها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة تعيين.
  8. الاعادة لضبط المصنع.
  9. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  10. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  11. انقر فوق متابعة.
  12. انقر فوق حذف الكل.

لمعرفة ما إذا كان هناك فرق ، تأكد من تشغيل S9 في حالة المصنع لمدة 24 ساعة على الأقل. خلال هذا الوقت ، لا تقم بتثبيت أي تطبيق أو تطبيق أي ملف.