لن يتم تنزيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة من Galaxy S8 ، ولا تزال عالقة في شاشة شعار Samsung بعد عملية التجذير الفاشلة ، وغيرها من المشكلات

مرحبا معجبين أندرويد! وهنا مقال آخر # GalaxyS8 بالنسبة لك. بدأنا فقط في تلقي المشاكل المتعلقة بـ S8 لذا استمر في المشاهدة لمزيد من المشاركات المشابهة في الأيام القادمة.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

  1. لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى
  2. تتغير إشعارات Galaxy S8 بعد استخدام Google Now launcher
  3. لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى
  4. لن يتم شحن Galaxy S8 عبر كابل USB
  5. لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى
  6. عالق غالاكسي S8 في شاشة شعار سامسونج بعد التجذير الفاشلة
  7. لن يتم تنزيل Galaxy S8 من MMS
  8. يقوم Galaxy S8 بتغيير الحروف عند كتابة SMS
  9. لا يعرض Galaxy S8 مستوى البطارية الصحيح بعد الشحن
  10. يتعذر تنزيل Facebook Messenger على Galaxy S8 +

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى

توفي هاتفي الليلة الماضية ، عندما نفدت طاقة البطارية. توصيله لشحن ولم يحدث شيء. اسمحوا لي أن تهمة خلال الليل ، وأنه لا يزال لن السلطة في أي وضع. عندما أمسك بزر الطاقة لأسفل ، فإن الشاشة تحتوي على خط تومض عبرها كل ثانية أو نحو ذلك ، ولكنها لا تعمل أبدًا. هل عندي مشكلة؟ لقد تلقيت الهاتف منذ أن خرجت ، ولكن هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها البطارية قد ماتت بالكامل. - ايمي

الحل: مرحبا ايمي. ليس لدينا أي فكرة عما حدث لهاتفك قبل أن تلاحظ المشكلة ولكن إذا كان قد تأثر جسديًا أو تالفًا ، فتوقف عن البحث عن إصلاح البرامج وأرسله فقط. ليس هناك أي قدر من اختراقات البرامج التي يمكنك القيام بها لمشكلة في الأجهزة.

إذا لم يكن الهاتف قد تعرض لأضرار جسدية أو تعرض للماء ، فقد تكمن المشكلة في مكان آخر. حاول تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيله. إذا استمر عدم الاستجابة ، فأرسله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 2: تتغير إشعارات Galaxy S8 بعد استخدام Google Now launcher

مرحبا. فقط أتساءل إذا كنت تستطيع المساعدة. كنت أحاول تشغيل ميزة التنشيط الصوتي على Google في Samsung S8 galaxy وتنزيل تطبيق Google Now launcher. يبدو أن هذا قد غيّر إعداد هاتفي. ثم طلب مني تغيير زر الصفحة الرئيسية لإظهار شيء لم يعجبني ، والطريقة الوحيدة لاستعادته هي إعادة تحميل خدمة google الآن. لكن مشكلتي الرئيسية الآن هي أنني أتلقى رسائل ونصوص و whatsapp و messenger إلخ ، وهي تبلغني ، ولديها ملاحظة في أعلى الشاشة. ومع ذلك ، فإنه لا تظهر في التطبيق (مع عدد قليل لإظهار عدد الرسائل الموجودة). لقد كنت على الإخطارات في الإعدادات ، كل شيء قيد التشغيل والعمل ، هل هناك شيء آخر للحصول على الإخطار في التطبيق مرة أخرى؟ شكرا لمساعدتك. - كاتريونا

الحل: مرحبا Catriona. لا نعتقد أننا نتفهم مخاوفك بشكل صحيح هنا ولكن إذا كنت ترغب في تغيير إعدادات إشعاراتك ، فإن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال الإعدادات> الإشعارات . يمكنك ضبط كيف يتلقى كل تطبيق المزيد من الإشعارات وعرضها ولكن هذا كل شيء. إذا كنت تفقد سلوكًا معينًا لأحد التطبيقات بعد التبديل إلى Google Now launcher ، فإننا نقترح عليك الرجوع ببساطة إلى المشغّل السابق الذي اعتدت عليه. لا تعمل أي قاذفتان متطابقة تمامًا لذلك ستواجه ميزات وسلوكيات غائبة عن الأخرى ولكنها موجودة في أخرى.

إذا كنت تريد الرجوع إلى المشغّل السابق ولكنك ترغب في تمكين التنشيط الصوتي ، فنقترح استخدام تطبيق S Voice من سامسونج.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى

ذهب السبت شاشة سوداء ولا LEDs تومض. ومع ذلك ، لست متأكدًا كيف تمكنت من تشغيلها خلال دقيقة واحدة. لكن اليوم ذهب مرة أخرى ، والآن الهاتف لا يستجيب بما في ذلك جميع مؤشرات LED. لقد اتبعت جميع خطوط الدليل للحصول على هاتف يعمل ولكن ليس حظًا. جاستن

الحل: مرحبا جوستين. إن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيد الذي يمكننا اقتراحه لك في هذه الحالة هو محاولة تحويل الهاتف إلى أوضاع بديلة. إذا ظل الجهاز لا يستجيب ، فإن الخيار الآخر الوحيد هو إرساله. يجب أن تكون هناك مشكلة في جهاز ما تسبب في حدوث المشكلة.

فيما يلي خطوات إعادة تشغيل هاتفك إلى أوضاع التمهيد الأخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S8 عبر كابل USB

مشكلة الشحن. باستخدام بعض الكابلات / أجهزة الشحن ، يهتز الجهاز عند توصيله وتشغيله. ثم ، بعد بضع ثوانٍ ، يظهر أنه لم يعد يتم الشحن ثم يهتز مرة أخرى عند بدء الشحن مرة أخرى. مرارا وتكرارا. لقد تحولت إلى الشحن اللاسلكي في هذه الأثناء ، ولكن الأمر مزعج للغاية ولا يبدو لي أن أعرف ما هو السبب أو كيفية إصلاحه. شكرا لك مقدما! - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. يجب أن يكون منفذ الشحن في جهازك معطلاً. هذا هو أحد الأسباب الشائعة لمشكلات الشحن التي تعاني منها جميع أنواع الهواتف الذكية اليوم. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي التوصيل والتوصيل إلى إلغاء هذا المكون بسهولة نسبية ، خاصة إذا لم تكن حذراً ، أو إذا قمت بإدخال الشاحن بشكل غير صحيح. إذا كنت قد تلقيت الهاتف كجزء من خطة اشتراك مشغل شبكة الجوّال ، فتأكد من إرسال الهاتف إلى مشغل شبكة الجوال حتى يمكن إصلاحه أو استبداله. إذا قمت بشرائه بشكل مستقل ، فاتصل بشركة Samsung بدلاً من ذلك.

لتغطية سبب محتمل يتعلق بالبرمجيات ، تأكد من مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S8 مرة أخرى

لذلك عندما اشتريت هذا S8 لم يتبق سوى 10٪ من البطارية. لذلك بدأت بشحن الهاتف وكررته واستمررت في شحنه طوال الليل. في الصباح كان هاتفي ميتًا ، ولا حتى ضوء وامض ، شاشة سوداء مباشرة ، لن يبدأ. لا حتى إعادة تعيين الثابت الخ .. ماذا يمكن أن يكون؟ - جيري

الحل: مرحبا جيري. يمكن أن يكون هذا مشكلة في الشاحن فقط لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو تجربة شاحن S8 معروف وعامل. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة بالداخل. هذه مشكلة لم يُسمع بها من قبل بالنسبة إلى هاتف جديد تمامًا ، لذا نفترض أنك تمتلك هاتفًا مملوكًا من قبل هنا. تأكد من إبلاغ المالك السابق عن ذلك أو عن المتجر الذي حصلت عليه منه حتى تتمكن من استرداد أو إصلاح الجهاز.

إذا كان الهاتف جديدًا ، ففكر في اقتراحنا لجوستين أعلاه. إذا لم يستجب الجهاز ولا يزال مستمراً ، فاتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوّال لإصلاحه أو استبداله.

مشكلة # 6: عالق غالاكسي S8 في شاشة شعار سامسونج بعد التجذير الفاشلة

الرجاء المساعدة. عالق بلدي S8 في حلقة لا نهاية لها في محاولة لبدء نفسها. في هذه العملية يظل يهتز. إنها عالقة على شاشة "Samsung" ، هذا كل ما تقوله. كنت أحاول تجذير الجهاز لكن الآن لا يستجيب. هذا محبط للغاية أحتاج هاتفي يعمل مرة أخرى في اسرع وقت ممكن وأنا أقدر حقا مساعدتك ، الرجاء مساعدتي. شكرا لكم. - ليلى

الحل: مرحبًا يا ليلى. يقوم مستخدمو Android المتقدمون فقط بتجذير أجهزتهم وتشغيلها ، لذا يجب أن تكون على دراية بأن أيًا من هذه الإجراءات من المحتمل أن يؤدي إلى المشكلة التي تواجهها الآن. لمحاولة حل هذه المشكلة ، يجب عليك التفكير في تحميل أداة تحميل برنامج التشغيل أولاً. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. قد تختلف الخطوات الدقيقة وفقًا لنموذج هاتفك ، لذا تأكد من البحث عن أدلة جيدة. الخطوات التالية هي لأغراض العرض فقط ، وقد لا تكون الخطوات الدقيقة لجهازك.

  1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
  2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
  3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
  4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
  5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
  6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
  7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

إذا كان وميض برنامج bootloader لن يحل المشكلة ، فحاول إصلاح البرنامج الثابت بدلاً من ذلك. مرة أخرى ، تحتاج إلى العثور على دليل جيد حول كيفية القيام بذلك على هاتفك.

المشكلة رقم 7: لن يقوم Galaxy S8 بتنزيل رسائل MMS

مرحبا. لدي S8 وكان يتلقى رسائل MMS بشكل جيد من أجهزة iPhone حتى الأسبوع الماضي ويخبرني الآن أن الرسالة فشلت في التنزيل. يتلقى رسائل الوسائط المتعددة من هواتف أندرويد ولكن لا يعرف عن هواتف ويندوز. لقد بحثت في إعدادات بيانات الجوال و APN ودققت الإعدادات كانت صحيحة لشبكتي EE. ولكن ما زلت لا أستطيع تحميل رسائل الوسائط المتعددة. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ - جو

الحل: مرحبا جو. هناك عدد من الأشياء التي يجب عليك التحقق منها لمعرفة سبب هذه المشكلة. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

  1. أعد تشغيل الهاتف . أطفئه ثم انتظر عدة ثوانٍ قبل تشغيله مرة أخرى.
  2. تحقق مما إذا كان الجهاز يحتوي على إشارات جيدة . يجب أن يكون هناك شريطان للإشارة على الأقل لتجنب مقاطعة اتصال الإنترنت.
  3. تأكد من أن بيانات الجوال تعمل . لا تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط إلا إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت عبر شبكة مشغّل شبكة الجوّال.
  4. تحقق مما إذا كان يمكنك إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة أم الرسائل النصية . مثل بيانات الجوال ، قد لا تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط إذا كانت خدمة الرسائل النصية القصيرة تمثل مشكلة. هذا مؤشر على احتمال وجود مشكلة متعلقة بالشبكة.
  5. قد يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو السبب في المشكلة ، لذا فأنت تريد ملاحظة كيفية عمل MMS عندما يتم تمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن . يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على تطبيق أحد الجهات الخارجية. تحقق من الخطوات حول كيفية القيام بهذا الإجراء أعلاه.
  6. حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر إذا لم تختف المشكلة.
  7. إذا فشل كل شيء آخر ، فاتصل بمشغل الشبكة للحصول على مساعدة مباشرة منهم.

المشكلة رقم 8: يقوم Galaxy S8 بتغيير الأحرف عند كتابة SMS

مرحبا. عندما أكتب نصًا ، تتغير الأحرف لكل رسالة أقوم بإرسالها. في بعض الأحيان ، عندما أرسل رسالة قصيرة ، يمكنني كتابة فقرة كاملة قبل أن تتغير إلى رسالتين وأحيانًا أقوم فقط بكتابة 5 كلمات وتغييرها إلى رسالتين. لا أفهم حقا لماذا تتغير الشخصيات كثيرا. - سيان

الحل: مرحبا سيان. مشكلة كهذه لا تحدث فقط من فراغ. يجب عليك فعل شيء لتسببه. حاول أن تتذكر إذا فعلت شيئًا مختلفًا مثل تغيير بعض الإعدادات أو تثبيت بعض التطبيقات أو التحديثات قبل ملاحظة المشكلة. قد يكون التغيير الذي أدخلته هو سبب المشكلة ، لذا قم بعكسه ببساطة. على سبيل المثال ، إذا حدث تثبيت تطبيق جديد قبل مواجهة المشكلة ، فحاول إزالة تثبيته ومعرفة ما إذا كان سيعمل على إصلاحه.

إذا لم يتغير شيء ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة من Android 7.0.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 9: لا يعرض Galaxy S8 مستوى البطارية الصحيح بعد الشحن

عندما أقوم بتوصيل الشاحن في هاتف Samsung Galaxy يشير إلى أن البطارية مشحونة بنسبة 100٪. ومع ذلك ، عندما أقوم بإزالة الشاحن ، لا تتقاضى إلا نسبة 4٪. بغض النظر عن المدة التي يستغرقها الشاحن ، فهو دائمًا يقول 100٪ بمجرد توصيل الشاحن. - Cindy

الحل: مرحبًا سيندي. قد لا يقرأ Android مستوى البطارية الصحيح على هاتفك. لمحاولة إصلاحها ، يجب إعادة معايرة البطارية. إليك الطريقة:

  1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
  2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
  3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
  4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
  5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
  6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
  7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
  8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
  9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 10: غير قادر على تنزيل Facebook Messenger على Galaxy S8 +

فقط حصلت على Galaxy 8+. عندما أحاول فتح Facebook Messenger ، فإنه يُطالبني بتنزيله ، ولكن بعد ذلك يقول مستخدم آخر على الجهاز يحتوي بالفعل على الإصدار التجريبي. لذلك لا يمكنني إرسال أو استقبال الرسائل أو المشاركة في مجموعات Facebook الخاصة بي. ماذا أفعل؟ - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. هل يمنعك الموجه من تنزيل التطبيق؟ إذا لم تتمكن من تثبيت Facebook Messenger على الإطلاق ، فمن المحتمل أنه مثبت بالفعل. ما عليك فعله في هذا الوقت هو ببساطة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به قبل محاولة تسجيل الدخول إليه. في معظم الحالات ، تأتي تطبيقات Facebook مثبتة مسبقًا في الجهاز ، لذلك كل ما عليك فعله بعد إلغاء تحديد الجهاز هو ببساطة تحديثها. لا نعتقد أننا نفهم ما تقصده بالضبط من خلال السطر "... ثم يقول مستخدم آخر على الجهاز يحتوي بالفعل على الإصدار التجريبي" ولكن إذا استمرت في مواجهة المشكلات المتعلقة بالتطبيق المذكور ، فإننا نقترح عليك الاتصال بدعم Facebook. نحن لا نعمل لصالح فيسبوك لذا فإن معرفتنا بهذه المطالبة أو منتجاتها بشكل عام ليست واسعة النطاق.