Galaxy S8 تلقى رسائل نصية غير قابلة للتنفيذ ، لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبا بكم في # GalaxyS8 آخر لهذا اليوم. تغطي هذه المشاركة بعض مشكلات الرسائل النصية على S8. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy S8 إرسال واستقبال رسائل نصية مكررة ، والنصوص المستلمة خارج نطاق النظام ، وتأخير الرسائل القصيرة

لقد حصلت على جهاز Galaxy S8 plus لمدة شهر تقريبًا في الوقت الحالي وأصبحت نصوصي المرسلة والاستقبال مشكلة. بدأت أولاً بإرسال واستلام اثنين من نفس النص. ثم بدأت في تلقي نصوص مقسمة إلى نصوص متعددة أتلقىها خارج النظام. الآن أتلقى نصوصًا من أشخاص أرسلوا لهم قبل أيام من استلامهم. هذه فوضى. هل يمكنك مساعدتي؟ شكر. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة مثل هذه متعلقة بالشبكة ، ولكن لضمان أنك قد غطيت جميع القواعد ، فإننا نقترح أن تمسح الهاتف عند إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في هاتفك أو إذا كان خارج سيطرتك تمامًا ، مثل مشكلة في الشبكة.

لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت لا ترغب في إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك مباشرة ، يمكنك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوّال أولاً وطلب المساعدة. قد يتضمن جزء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها إعادة تعيين إعدادات المصنع على أي حال ، على الأقل ستعرف ما إذا كانوا على دراية بالمشكلة أم لا.

في بعض الحالات ، قد تصبح النصوص المستلمة معطلة أو قد تصل بعد أيام من إرسالها إذا كان هاتفك يحتوي على وقت النظام أو تاريخه أو منطقته الزمنية. تأكد من أن لديك وقت النظام الصحيح وتاريخه في كل وقت لتجنب هذه المشاكل في المستقبل.

المشكلة الثانية: حل Galaxy S8 حول كيفية تصفية الرسائل القصيرة من جهة اتصال محددة

مرحبا شباب! لدي مشكلة مع S8 متعلقة بعملي. سأحاول أن أكون أوضح ما أستطيع. أحتاج إلى إرسال رسالة قصيرة إلى S8 ولكن يجب أن تكون صامتة ومرشحة لأن المستلم يجب أن يراها في جلسات خاصة لأسباب مهنية. قال لي شخص ما أنه لا توجد طريقة لتصفية الرسائل في مجلد منفصل دون حظر المكالمات الهاتفية. ماذا يمكنك أن تخبرني عن هذا؟ ماذا عن القائمة السوداء؟ هل يمكن استخدامه لإرسال رسائل نصية قصيرة فقط دون حجب المكالمات الهاتفية؟ أي حل آخر لهذه المشكلة هو موضع ترحيب كبير. شكرا لك مقدما. - Silla.Collesei

الحل: مرحبا سيلا. إصدار نظام التشغيل Android الحالي غير قادر على إنشاء إعداد تريده. لا يمتلك تطبيق المراسلة الخاص بـ Galaxy S8 أيضًا القدرة على السماح بإعلام صامت عند وصول رسالة من جهة اتصال محددة. يتم تطبيق تخصيص الصوت للإشعارات على مستوى التطبيق فقط. لسنا على علم بأي تطبيق مراسلة يمكن أن يفعل ما تطلبه أيضًا.

الحل هو حظر الرسائل منك بحيث لا يتم إنشاء أي إعلامات. ثم في وقت لاحق ، يمكن لمستخدم S8 التحقق من رسائله المحظورة. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق Samsung للمراسلة ( الرسائل ).
2. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر (أيقونة النقاط الثلاث).
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق حظر الرسائل .
5. انقر فوق حظر الأرقام . سيسمح هذا الخيار لمستخدم S8 بإضافة رقم هاتفك ليتم حظره.

لن يؤثر هذا النوع من الحظر على المكالمات الواردة من رقمك ؛ يقتصر على الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة التي ترسلها. ستظل قادرًا على الاتصال بمستخدم S8 عبر الاتصال الصوتي. يمكن لمستخدم S8 أيضًا إزالة رقمك من قائمة المنع في أي وقت.

المشكلة 3: تطبيق المراسلة Galaxy S8 يفتح الرسائل القديمة أولاً بدلاً من الرسائل الجديدة

عندما أتلقى رسالة نصية جديدة وافتح المحادثة ، ينتقل التطبيق إلى الرسالة الأقدم بدلاً من الرسالة التي تلقيتها للتو. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ - ايفان

الحل: مرحبا إيفان. التفسير الوحيد لهذه الحالة له علاقة بتاريخ ووقت نظام الهاتف. نقترح تعيينها على استخدام تاريخ الشبكة ووقتها وموقعها تلقائيًا. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق الإدارة العامة .
3. انقر فوق التاريخ والوقت .
4. تمكين التاريخ والوقت التلقائي .

إذا كان هاتفك يعمل بالفعل بالتاريخ والوقت الصحيحين في الوقت الحالي ، فقد يكون هناك خلل في التطبيق يسبب المشكلة. لإصلاحه ، جرّب محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيغير أي شيء. إذا استمرت المشكلة ، فافعل خيار مسح البيانات .

ضع في اعتبارك أن محو بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى محو جميع الرسائل النصية / رسائل الوسائط المتعددة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية إذا كنت لا تريد أن تفقد أي شيء.

المشكلة 4: فشلت Galaxy S8 بشكل عشوائي لإرسال الرسائل القصيرة أو إجراء مكالمات

لن يرسل S8 الخاص بي رسائل أو إجراء مكالمات باستمرار ؛ فإنه سوف يرسل أحيانا 1 أو نصين ثم يفشل أو في بعض الأحيان ما يصل إلى 10 أو 15 ثم تفشل وسوف تضطر إلى إعادة تشغيل الهاتف. أو اكتشفت للتو أنني أستطيع تشغيله وإيقافه من وضع الطائرة وإعادة إرسال النص ثم يمر من خلاله. أنا في نفس المكان عندما يحدث هذا حتى لا تتغير الإشارة. لحل هذه المشكلة ، قمت بإعادة ضبط الهاتف على المصنع عدة مرات. قمنا أيضًا بإيقاف تشغيل إعدادات LTE بعد كل ما نزال نواجه نفس المشكلة. نحن نعيش في أونتاريو ، كندا. هل هناك أي مساعدة لذلك أم أنها غير مرغوب فيه !!؟ - جوان

الحل: مرحبًا يا جوان. إذا استمرت المشكلة في العودة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن يكون السبب هو التطبيق الذي تعيد تثبيته ببساطة. للتحقق من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمل خدمة الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية لبضعة أيام. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا تأكيد على حدسك. للعثور على الجاني ، يجب إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من ملاحظة كيفية عمل الهاتف بعد كل عملية إزالة. من المحتمل أن يستغرق هذا بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك مئات من التطبيقات ، ولكنها الطريقة الوحيدة لتضييق نطاق الأسباب المحتملة.

لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

المشكلة الخامسة: لا يمكن لـ Galaxy S8 إرسال رسائل قصيرة

مهلاً ، يمكن لهاتفي تلقي الرسائل النصية والمكالمات وكل شيء ، ولكنه يرفض إرسال الرسائل. تقول فقط "فشل" ، وأحيانا بعد أن تدور عجلة الغزل في بضع ثوان. أي قرارات لهذا؟

لقد حاولت:

• أخذ البطارية وبطاقة SIM وبطاقة الذاكرة لمدة 5 دقائق
• حذف التطبيقات نادرًا ما أستخدمها
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتوقف على إعدادات تطبيق الرسائل
• تحويل تسليم التقارير وخارجها
• تحقق من رقم مركز الرسائل.

أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير! أتمنى لك كل خير. - دي دبليو

الحل: مرحبا DW. لقد قمت بكل شيء تقريباً على مستواك باستثناء شيء واحد: إعادة ضبط المصنع. تأكد من مسح الهاتف والتحقق مما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل القصيرة عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S8.

إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وحتى عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الشبكة تسببها. تأكد من التحدث مع مشغل شبكة الجوال حول ذلك.