تطبيقات Galaxy S8 Phone و Contacts تظل متلاطمة ، وتقسم الرسائل القصيرة SMS إلى أجزاء ، ومشكلات أخرى

مرحبًا بكم ومرحبًا بكم في آخر مقالة # GalaxyS8 لتحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم. يجيب هذا المنشور عن بعض الأسئلة المتعلقة بمشكلات الاتصال والمراسلة في Galaxy S8. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تقسيم Galaxy S8 SMS إلى أجزاء وكسرها

أرى على موقعك والعديد من المنتديات الأخرى أن هناك إعدادًا تركيًا تلقائيًا لـ S7 على الأقل ، ويشير البعض إلى أنه ميزة على S8 و S8 +. لقد حصلت على S8 + فقط ، لكنني لا أرى ميزة الجمع التلقائي حيث يجب أن تكون وفقًا لجميع المنتديات التي قرأتها وفي أي مكان آخر على الهاتف. إنه مثل الإعداد غير موجود على هاتفي. هل من الممكن استخدام إصدار قديم من الرسائل لاستعادته أو تثبيت الميزة ، أو هل لا أبحث في المكان المناسب؟ لقد نظرت في كل مكان. أم أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية بهذه القدرة على علمك؟ لقد استخدمت رسائل Verizon + ورسائل Samsung و Textra بدون الحظ (فقط آخر ما سمح لي بالتحكم في حال تم تقسيم رسائلي عند إرسالها إلى الآخرين باستخدام ميزة MMS المخصصة). كنت أحاول إصلاح هذا لعدة أيام لأنه أمر مزعج للغاية عندما تسربت نصوص الرسائل القصيرة SMS ولا يمكن إعادة تجميعها. اتصلت بكل من Samsung و Verizon ولم تكن لدي أي إجابة بالنسبة لي. شكرا لك على الوقت والخبرات الخاصة بك!! - ماكنزي

الحل: مرحبًا يا McKenzie. يتطور نظام التشغيل Android والتطبيقات والإعدادات بشكل عام حتى تحدث التغييرات طوال الوقت. إذا كنت تشير إلى خيار التجميع التلقائي ضمن تطبيق Samsung Messages الموجود في المنشور ، فإننا نخشى من مراجعة نصيحة قديمة. تم نشر هذا المنصب في مايو 2016 ، وقد تم إدخال الكثير من تغييرات Android بالفعل. لقد شهد تطبيق Samsung Messages تغييرات أيضًا ، بما في ذلك إلغاء خيار الجمع التلقائي . في هذا الوقت ، يحدد تطبيق رسائل سامسونج تلقائيًا ما إذا كان يتم تحويل SMS طويل إلى MMS (لنقله كرسالة طويلة أم لا). إذا كنت ترغب في إرسال رسائل قصيرة SMS وتلقيها (رسالة تحتوي على أكثر من 160 حرفًا) ، فتأكد من تعيين خيار "تعيين التقييدات" على "مجاني". إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الرسائل .
2. انقر فوق خيار المزيد من الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي (رمز ثلاث نقاط).
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. اضغط على رسائل الوسائط المتعددة .
6. انقر فوق تعيين قيود .
7. حدد مجاني .

إذا كنت تستخدم تطبيقًا غير تابع لتطبيق Samsung ، فحاول معرفة ما إذا كان هناك خيار مماثل. نحن ندعم فقط تطبيقات Samsung للأسهم.

محو بيانات التطبيق

إذا كنت قادرًا على تلقي رسائل طويلة في هذا الهاتف باستخدام تطبيق المراسلة نفسه من قبل ، ففكر في مسح بياناته لإعادة إعداداته مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
5. ابحث عن زر مسح البيانات واضغط عليه.

سيؤدي محو بيانات التطبيق إلى مسح رسائلك النصية. تأكد من نسخها احتياطيًا إذا كنت لا تريد أن تفقدها إلى الأبد قبل مسح بيانات التطبيق.

المشكلة الثانية: لا يمكن إجراء مكالمة على هاتف Galaxy S8 Plus ، حيث يستمر تعطل تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال

مرحبا ودية الروبوت Dudes! لدي هاتف Galaxy S8 جديد ، ويجب أن أضيف أنني شخص متعلق بالخصوصية (البعض يسميها بجنون العظمة) ، وأنا ببساطة أرفض إعطاء تطبيقات مثل الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف. لا أتلقى مكالمات غير مرغوب فيها ، كل شيء على ما يرام ، فقط دعني أكون وأعطيني وظيفة الهاتف (أي الاتصال!). عندما أقوم بفتح تطبيق Dialer أو جهات الاتصال من خلال (نفس الشيء لكل منهما) ، يمكنني التمرير عبر جهات الاتصال ، ولكن بمجرد تحديد جهة اتصال ، يتم تجميد التطبيق. بمجرد أن أقتل التطبيق ، يمكنني إعادة تشغيله والتمرير مرة أخرى (ولكن لا تحدد ناهيك عن الاتصال بجهة اتصال). - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. يمكن أن تكون مشكلة كهذه بسبب خلل في التطبيق أو خلل في نظام التشغيل. تأكد من القيام بالمجموعة الأساسية من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لإصلاحها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android مجموعة مؤقتة من الملفات تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه لذا ينصح بشدة أن يقوم المستخدم بحذفها. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة. يمكنك إجراء ذلك بشكل منتظم ، مثل مرة واحدة كل بضعة أشهر ، ويمكنك أن تتوقع تحميل تطبيقاتك مثل السحر. أيضًا ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى التخلص من الأخطاء المتعلقة بالنظام أو التطبيقات. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في تطبيق النظام ، فلا بد من القيام به في هذه الحالة. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

هناك سبب آخر لعدم عمل ميزة الاتصال بالإضافة إلى تطبيق جهات الاتصال كما هو متوقع يمكن أن يكون تطبيقًا لجهة خارجية سيئة. نظرًا لأنك وحدك تعرف التطبيقات التي تضيفها على جهازك ، لا يمكننا تحديد التطبيق الذي قد يتسبب في هذه المشكلة. ومع ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان هناك ما يبرر شكوكنا. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن الآن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التشغيل. بمعنى آخر ، لن يتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا دون أي عوائق بواسطة أي تطبيق لجهة خارجية سيئة. في حالة عدم حدوث المشكلة ، مما يعني أن تطبيقات جهات الاتصال والهاتف ستعمل كما هو متوقع ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة ، فيجب عليك إزالة التطبيقات إلى أن تضيق من مصدر المشكلة. استخدم طريقة الاستبعاد حتى يقع موقع الإشكالية.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم يتغير شيء على الإطلاق ، حتى عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، يجب أن يكون هناك خلل في Android في مكان ما. تأكد من إعادة ضبط الجهاز على الجهاز لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy S8 dual SIM بالمكالمات الواردة

مرحبا. لدي سامسونج S8 ثنائي شرائح الاتصال. على مدار الأسبوع الماضي ، يفتقد جوالي بعض المكالمات الواردة. أحصل على رسالة مكالمة فائتة على الرغم من تشغيل جوالي. لدي بطاقة SIM محلية وبطاقة SIM من بلد آخر في بطاقة SIM 2. ذهبت إلى الهند وكنت في التجوال لمدة شهر وعاد إلى المنزل منذ حوالي أسبوعين. ليس لدي أي مشاكل في إجراء مكالمات. يرجى اعطاء حلا لهذه المشكلة. - يلينس

الحل: مرحبا Linges. بالنسبة لنماذج بطاقة SIM المزدوجة لهاتف Galaxy S8 و S8 Plus ، هناك خيار ضمن الإعدادات لمساعدة النظام على تحديد الشريحة التي تستخدمها للرسائل والمكالمات. إذا لم يتم الإعداد بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك في المشكلة التي تواجهها حاليًا. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. انقر على مدير بطاقة SIM.
4. اضغط على شريحتي SIM دائمًا .
5. أدخل رقم / أرقام الهاتف لتلقي المكالمات لكل منهم حتى عندما يكون نشطًا في مكالمة.

إذا لم يؤد اقتراحنا أعلاه إلى حل مشكلتك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم.

المشكلة 4: Galaxy S8 كيفية منع الأرقام والعبارات ، لا تصفية الرسائل غير المرغوب فيها SMS

لا خيار تصفية الرسائل غير المرغوب فيها SMS في إعدادات الرسائل النصية. عندما أحاول الرد على التوقف أو المنع إلى (الرد "حظر" لإيقاف هذا المستخدم ،) فإن الاستجابة هي "حظر". يحدث الشيء نفسه عندما يتم استخدام التوقف بدلاً من الحظر. - ريبيكا فان فوسان

الحل: مرحبا ريبيكا. أنت على حق ، وليس هناك فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في إعدادات تطبيق رسائل Samsung. إذا كنت تريد حظر شيء ما ، فلديك خياران فقط:

• حجب رقم هاتف
• عبارات كتلة

لحظر رقم هاتف ، يجب عليك القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. انقر على المزيد رمز الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق حظر الرسائل.
5. انقر فوق حظر الأرقام.
6. أدخل الرقم الذي تريد حظره.
7. اضغط على علامة زائد لحفظ الرقم.

لحظر عبارة معينة ، إليك كيفية إجراء ذلك:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. انقر على المزيد رمز الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق حظر الرسائل.
5. اضغط على كتلة العبارات.
6. أدخل النص الذي ترغب في حظره.
7. اضغط على علامة زائد لحفظ العبارة.

تنطبق الخطوات المذكورة أعلاه على تطبيق رسائل Samsung فقط. إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا للمراسلة ، فقد يكون أو لا يكون هناك خيارات مماثلة لك.