لا يتلقى Galaxy S8 إشعارات صوتية للرسائل القصيرة ، أو مشكلات أخرى

مرحبا # أصحاب GalaxyS8! ستحاول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم معالجة أربعة مشكلات في GalaxyS8 تم الإبلاغ عنها منذ الأسبوع الماضي. لا توجد مشكلة كبيرة في الوقت الحالي في الوصول إلى S8 ولكننا سنستمر في نشر المزيد من الموضوعات المماثلة في الأيام القادمة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لا يتلقى Galaxy S8 إشعارات صوتية للرسائل القصيرة

قمت أنا وزوجتي بشراء جهاز Galaxy S8s مؤخراً ، وكلاهما يواجهان هذه المشكلة. عادةً ، يمكنني إرسال رسالة نصية إلى شخص ما ، وعندما يردون ، أحصل على إشعار نصي ، بالإضافة إلى الصوت الذي اخترته ، عادةً. في بعض الأحيان ، عندما يرد الشخص ، فإن هاتفي لا "يستيقظ" ويعطيني الإخطار العادي. يبدو أن هذا يحدث عادة عندما يرد الشخص علي بسرعة كبيرة. لذلك إذا ردوا في غضون دقيقة واحدة ، لن أحصل على أي إخطار. ولكن إذا قاموا بالرد بعد 4 دقائق من النص ، فإن الهاتف يعطيني الإشعار. أي أفكار؟ - Dvcarlson

الحل: مرحبا Dvcarlson. لن يحدث أي إخطار صوتي إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة بشكل نشط. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص الذي تتحدث معه يمكنه الرد على نصوصك بسرعة كافية ، فقد تستمر في استخدام تطبيق المراسلة في ذلك الوقت. وهذا يعني أن التطبيق لا يزال مفتوحًا وربما لا تزال تتصفح موضوع المحادثة مع هذا الشخص في ذلك الوقت. في هذه الحالة ، لن يقوم هاتفك بإجراء أي محادثة صوتية على الإطلاق لأنه يفترض أنك في حالة تأهب كافية لملاحظة الاستجابة الجديدة.

في اللحظة التي تقوم فيها بإغلاق مؤشر ترابط المحادثة والتبديل إلى تطبيق آخر ، يجب أن يعمل الإشعار الصوتي لتطبيق المراسلة كما ينبغي. ضع في اعتبارك أن هذا ليس خطأ ، لذا لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك. ما لم تغير شركة Samsung كيفية تصرف تطبيق المراسلة في المستقبل ، فلا توجد طريقة لتغيير كيفية معالجة الإشعارات الواردة حاليًا.

المشكلة الثانية: لا يتلقى Galaxy S8 رموز التحقق في الوقت المحدد

مرحبا. منذ يومين ، لا يمكنني تلقي رموز التحقق التلقائي عبر رسالة نصية يتم إرسالها إلى هاتفي لتسجيل الدخول إلى حسابين مختلفين عبر الإنترنت. لم يتغير رقم هاتفي. ما زلت قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية العادية. تأتي الرموز في النهاية بعد عدة ساعات ، ولكن تنتهي أي جلسة تسجيل دخول في ذلك الوقت ، تظهر الرسائل بعد إعادة تشغيل هاتفي ، ولكن هذا غير مريح للغاية حيث يتم تشفير هاتفي ويستغرق وقتًا طويلاً لإعادة التشغيل. هل يمكن أن يكون هذا مرتبطًا بفيروس messenger FB؟ تلقيت مؤخرًا رسالة تبدو مريبة (لم تتحقق إلا بعد فتحها). سيكون موضع تقدير أي مساعدة! لا أريد أن أضطر إلى إعادة ضبط إعدادات هاتفي! لورا جونز

الحل: مرحبًا يا لورا. لسنا على علم بفيروس Facebook في الوقت الحالي والذي يمكنه تأخير بعض الرسائل النصية الخاصة لبعض المستخدمين. نقترح عليك العمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله بشأن رموز SMS المتأخرة. من المحتمل ألا يكون التأخير متعلقًا بالهاتف على الإطلاق. على سبيل المثال ، قد تقوم الخوادم التي ترسل الرموز فعليًا بإرسال الرسائل النصية بطريقة متأخرة. هناك أيضا فرصة أن الشبكة في الواقع قد تتسبب في تأخير مثل هذه الرموز. إذا كنت تعتقد أن هاتفك قد يكون مصابًا بفيروس ، فيمكنك تجربة إجراء صارم لتأكيد شكوكك. إليك الطريقة:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط مكافحة السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة ضبط المصنع.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات .
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة .
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع .
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة .
11. انقر فوق حذف الكل .
12. الآن بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك ، حاول تكرار المشكلة قبل تثبيت أي تطبيق. من المهم أن تفعل هذه الخطوة قبل تثبيت أي شيء مرة أخرى. إذا كانت الرموز لا تزال متأخرة حتى إذا كان هاتفك يعمل بإصدار نظيف من نظام التشغيل وبدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فإن هذا يعني أن السبب وراء جهازك. اتصل بمشغل الشبكة واطلب الدعم منه.

المشكلة 3: توقف Galaxy S8 MMS عن العمل بعد تثبيت تحديث

نفس واي فاي ، نفس الشبكة الخلوية ، نفس الهاتف. قبل تحديث الهاتف الموصى به في كانون الأول ، يمكنني إرسال الصور عبر رسالة نصية بدون تشغيل البيانات. لا أستطيع الآن القيام بذلك. إذا حاولت إرسال رسالة نصية مرفقة بالصورة ، فأنا أحصل على "MMS" ودائرة مائلة إلى يسار الرسالة. إذا قمت بتشغيل البيانات ، فإن الرسالة ستذهب على الفور. أنا في المنزل ، ولست بحاجة إلى إنفاق البيانات ، لأن لدينا واي فاي ، لذا فإن وضعي الافتراضي هو إيقاف البيانات. Â هل ستقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت؟ شكر. - بريتا

الحل: مرحبا بريتا. يجب أن يكون التحديث الذي قمت بتثبيته قد غيّر تكوين الشبكة الخاص بجهازك بحيث يكون أفضل شخص دعم يمكنه مساعدتك في هذا الجهاز هو مشغل شبكة الجوال الخاص بك. لا نعرف شيئًا عن سجل هاتفك بالإضافة إلى تكوينه الخاص بالبرنامج ، لذلك لا يوجد شيء يمكننا فعله للمساعدة.

نظام الرسائل المتعددة الوسائط أو MMS عبارة عن رسالة نصية بها مرفق مثل الصور أو الفيديو أو ملفات أخرى. إذا بقيت الرسائل القصيرة العادية كما هي في حين أن خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) أصبحت مشكلة بعد التحديث ، يجب أن يكون هناك إعداد شبكة تم تعديله في جهازك. لمعرفة ما هو هذا الإعداد ، تحتاج إلى التحدث إلى دعم اللاعبين من شبكتك. هم الذين يعرفون ما يجب إنشاء التكوين في جهاز لكي تعمل MMS. تحتاج خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) عادةً إلى الاتصال الخلوي للعمل ، ولكن إذا كان مشغل شبكة الجوّال يتيح إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر واي فاي من قبل ، فيمكنك أن تعرف ما هو الخطأ في جهازك الآن.

المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy S8 تسجيل الدخول إلى خدمة wifi السحابية

مرحبا. كان كل شيء على ما يرام حتى قبل شهر عندما اكتشفت أنني لا أستطيع الاتصال بنقاط السحاب الساخنة عندما كنت في مطعم وما إلى ذلك. أقوم بتشغيل واي فاي ويقول هاتفي متصل بالسحابة. بعد ذلك ، انقر فوق تسجيل الدخول إلى السحابة ، وتظهر رسالة على الفور تقول "تعذر إنشاء اتصال آمن". الخيار الوحيد هو النقر فوق موافق. ثم تقول رسالة: صفحة الويب غير متوفرة على: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /؟ tcurlx = BYFxAcC4HpoYwYYYsCmA7EBnAzA. الرجاء المساعدة. شكر. - فرانسيس

الحل: مرحبًا فرانسيس. إذا لم نخطئ ، فأنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب TheCloud.net. إذا كنت كذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، اتصل بفريق الدعم الفني في TheCloud.net للحصول على المساعدة. نحن لا نعمل من أجلهم ونحن لسنا على دراية بمنتجاتهم. عليك التحدث إلى الأشخاص المناسبين حتى تتمكن من الحصول على المساعدة الدقيقة التي تحتاجها.