رصدت غالاكسي S8 خطأ بعد أن حصلت على إسقاط في مياه البحر ، والقضايا الأخرى

اليوم نقدم لك بعض المشاكل غير الشائعة لأحدث سامسونج الرائد ، # GalaxyS8. وتغطي هذه المشكلات مشكلات تتعلق بالطاقة والتشغيل والشحن ، بما في ذلك الخطأ "اكتشاف الرطوبة" المزعج. لا نتوقع المزيد من المشكلات نفسها في المستقبل القريب ، ولكن سنواصل نشر المزيد من المشكلات حول هذا الجهاز في الأسابيع المقبلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: تم اكتشاف رطوبة جالاكسي S8 بعد سقوطها في مياه البحر

مرحبا. آمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاح هاتفي. أنا أستخدم Samsung Galaxy S8. اشتريتها في يونيو الماضي. أنا انخفض عن طريق الخطأ في مياه البحر 2 أيام مضت وظللت تلقي تحذيرات الكشف عن الرطوبة. تركت جففي بالهاتف وكان أكثر من 24 ساعة منذ أن غارقة.

ذهبت إلى مزود الخدمة المحلي وقالوا لي لمغادرة الهاتف لتشخيصي لكنهم لن يؤكدون لي أنه لن يتم إجراء أي خدوش أثناء التشخيص. أنا لن أغتنم وجود خدوش على هاتفي لذلك أعتقد ربما يمكنك مساعدتي في التعامل مع هذه المسألة ، وآمل أن أتلقى ردود الفعل في اسرع وقت ممكن السبب أنا قلق من أن الضرر قد يكبر إذا ترك لفترة أطول. شكرا جزيلا. - حاجي هيدالجو

الحل: مرحباً حاجي. جلاكسي S8 مقاوم للماء ويمكنه تحمل بقع الماء العشوائية والسوائل غير المضغوطة. من الناحية الفنية ، لديها تصنيف حماية الدخول 68 (IP). وهذا يعني أنه يتمتع بأعلى تصنيف لحماية الغبار عند المستوى 6 ومقاومة للماء أو 8 (مقاومة للماء حتى 5 أقدام لمدة تصل إلى 30 دقيقة). مقاومة الماء التي يوفرها هذا التقييم لا تعني أن جهازك محصن تمامًا من ضرر المياه. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إسقاط الجهاز أو التأثير عليه فعليًا إلى كسر حماية IP68 هذه ، خاصةً إذا تم اختراق سلامة بنية الجهاز. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، يجب أن تكون تغطية هاتفك السليم في مياه البحر لمدة أقل من 30 دقيقة على عمق لا يزيد عن 5 أقدام. فقط تأكد من عدم تحريك الجهاز بقوة تحت الماء. القيام بذلك يمكن أن يخلق ضغطًا حول الجهاز ، والذي يمكن أن يجبر كمية ضئيلة من الماء بالداخل.

رطوبة الكشف عن الخطأ أمر طبيعي إذا حصلت على الهاتف الرطب

الآن ، من المتوقع حقاً حالتك. إن رطوبة الرسالة المكتشفة التي تحصل عليها هي أمر طبيعي ، خاصة وأن منفذ شحن الهاتف كان مغمورًا في الماء. إذا لاحظت ، فإن منفذ الشحن ليس محميًا حقًا ويُسمح للماء بدخوله حسب التصميم. وبما أن الماء والالكترونيات لا يختلطان بشكل جيد ، فقد صممت شركة سامسونج أجهزتها المقاومة للماء للتوقف عن الشحن إذا اكتشف النظام الرطوبة في منطقة منفذ الشحن. وبعبارة أخرى ، فإن الخطأ المكتشف للرطوبة الذي تحصل عليه هو تحذير لك أن منفذ الشحن لا يزال رطباً ، أو قد يكون له آثار رطوبة في المنطقة المذكورة. لبدء الشحن مرة أخرى عبر كبل USB ، هذه خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

1. تجفيف الهاتف جيدا باستخدام قطعة قماش ناعمة ونظيفة. تجنب الالتصاق بداخل شيء ما في منفذ الشحن لتجنب إتلاف المسامير.
2. هز الهاتف بلطف لإزالة أي جزيئات الماء التي قد لا تزال موجودة في ميناء الشحن.
3. إذا استمر الخطأ ، اترك الهاتف بالقرب من مصدر الحرارة المعتدل مثل الظهر أو التلفزيون أو الكمبيوتر للسماح لجسيمات الماء بالتبخر بشكل طبيعي. يتبخر الماء عادة في غضون ساعات قليلة في درجة حرارة الغرفة. لا تترك الهاتف بالقرب من مصادر الحرارة القوية مثل الأفران أو أشعة الشمس المباشرة. يمكن أن تتسبب الحرارة في تلف المكونات الداخلية والبطارية.

اشحن هاتفك لاسلكيًا

إذا كنت لا تستطيع الانتظار لساعات للشحن وكنت بحاجة إلى استخدام الهاتف حتى ولو قليلاً ، فإن الحل الجيد هو استخدام الشاحن اللاسلكي المرفق مع الصندوق. لا يظهر خطأ الكشف عن الرطوبة إلا في حالة استخدام شحن USB ، لذا يجب أن يعمل الشحن اللاسلكي. قد يؤدي شحن جهازك لاسلكيًا إلى تعجيل عملية التبخر نظرًا لأن هاتفك سيزداد قليلًا.

بالنسبة إلى المستخدمين الذين قد يواجهون خطأً في الكشف عن الرطوبة في جهاز Galaxy S8 على الرغم من أن الجهاز لم يكن قريبًا من الماء ، فقد تساعد حلولنا الأخرى. ما عليك سوى اتباع هذا الرابط وتقديم اقتراحاتنا.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy S8 التي تظهر الخطوط ، تبقى سوداء بعد تعرض الماء

مرحبا. لدي مشكلة مع S8 ابني. كان في موكب في يوم armisit وحصلت من خلال الرطب. ذهب لاستخدام هاتفه بعد ذلك وكانت الشاشة جميع الخطوط. ومن ثم لن يسمح له بدخولها ثم يتحول إلى اللون الأسود. لقد فعلنا الأرز الخ ، لكنه ما زال أسود. لقد دمر كما لجده جده الذي مات هذا العام. هل هو قابل للإصلاح على الإطلاق؟ هيلين توماس

الحل: مرحبًا يا هيلين. كما ذكرنا أعلاه ، فإن Galaxy S8 الجديد لديه حماية IP68 ، مما يعني أن الجهاز لديه حماية محدودة من الغبار والسوائل. لا نعرف الظروف الدقيقة لحالتك ، ولكن إذا كانت الشاشة تظهر خطوطًا غير طبيعية قبل أن تموت في النهاية ، يجب أن يكون الهاتف قد عانى أكثر من مجرد ضرر للمياه. شاشة Galaxy S8 قوية جدًا ويمكنها تحمل مستويات معينة من التأثير المادي. ومع ذلك ، فإن أي خطوط أو تغير اللون أو سواد بسيط بسيط هي بعض من علامات التأكد من فشل الشاشة. في هذه الحالة ، نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من التحقق من الأجهزة.

قبل إرسال الجهاز ، تأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرامج لا نعرفه عن طريق تشغيله إلى وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم تتمكن من تحديد ما إذا كان الهاتف في وضع التشغيل أم لا ، فحاول التحقق من وجود بعض المؤشرات بما في ذلك وجود ضوء LED أزرق / أحمر في أعلى الإشارات أو الاهتزازات أو الصوت. إذا كانت المشكلة معزولة على الشاشة فقط ، فلا يزال يتعين عليك رنين الهاتف. بأي طريقة ، تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل تنفيذ هذه الخطوة. قد تحتاج إلى الانتظار حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف تمامًا بحيث يتم إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها.
2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: يتوقف شحن كابل Galaxy S8 السريع عن العمل بعد استخدام الشاحن اللاسلكي

بعد استخدام الشاحن اللاسلكي السريع الذي حصلت عليه مع هاتف Galaxy S8 من سامسونج ، سيكون الهاتف المحمول سريعًا عند استخدام قابس الشحن السريع التكيفي. لقد جربت عدة كابلات أخرى ، مقابس شحن سريعة مختلفة إلخ. حاول توصيل كابل رسمي إلى 2 من بنوكنا الكهربائية وأيضا 4 وحدات شحن محمولة أخرى قادرة على الشحن السريع. O2 إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف ولا يوجد حتى الآن حل. حدثت المشكلة نفسها تمامًا بعد أن وضع شريكي هاتف S7 على الشاحن اللاسلكي السريع الذي تم تقديمه في عرض ترويجي من O2 مع Samsung. أنا في نهاية الذكاء بلدي. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. - العدمية

الحل: العدمية. قبل المتابعة ، نفترض أنك قد جربت الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق صيانة الجهاز .
3. اضغط على البطارية .
4. انقر على المزيد رمز الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
5. انقر فوق الإعدادات المتقدمة .
6. انقل المنزلق إلى اليمين لخيار شحن الكابل السريع . ضع في اعتبارك أن شريط التمرير الخاص بالشحن السريع للكبل سيكون رماديًا إذا كان الهاتف متصلاً بكبل USB. تأكد من فصل أي ملحق متصل بمنفذ الشحن قبل تغيير هذا الإعداد.

إذا تم بالفعل تعيين خيار الشحن السريع للكبل بشكل صحيح قبل الاتصال بنا ، فسيترك ذلك لك هذين السببين الممكنين:

• خلل البرمجيات
• مشكلة الأجهزة مثل منفذ الشحن التالفة ، أو إدارة الطاقة IC

لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في نظام التشغيل ، قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي. سيؤدي هذا إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم وإزالة أي خطأ محتمل قد يكون تم تطويره مع مرور الوقت. تأكد من التحقق من مدى سرعة عملية شحن الكابلات بعد إجراء إعادة ضبط المصنع مباشرةً ، عند عدم تثبيت أي تطبيقات بعد.

لإعادة إتقان S8 الخاص بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز كل بيانات المستخدم .
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تذكر أن أجهزة الشحن اللاسلكية السريعة لا يمكنها تغيير سلوك نظام التشغيل الخاص بهاتفك ، وخصوصًا القدرة على شحن الكابل السريع. لا يعود سبب عدم ظهور شحن سريع على الهاتف باستخدام أدوات الجهة الخارجية إلى شيء أدى إلى تغيير بعض إعدادات الطاقة في جهازك. يمكن أن يكون أيضًا أحد أعراض مشكلة الأجهزة المحتملة ، مثل منفذ الشحن المعطل أو الطاقة IC. إذا كان الهاتف لا يزال يفشل في شحن سريع عبر الكابل بعد مسحه نظيفًا باستخدام إعادة ضبط المصنع (عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية) ، فيجب عليك الاتصال بشركة Samsung لاستبدال الهاتف.