يحافظ Galaxy S8 على إعادة التشغيل ، كما أن تطبيق لوحة المفاتيح مفقود ، ولن يتم شحنه بعد أن يصبح مبتلاً ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS8 آخر. نحن نهدف إلى مساعدة مستخدمينا من مستخدمي Android على حل المشكلات المتعلقة بـ S8 ، لذا فنحن نقدم لك عددًا من الحلول التي يمكنك تجربتها. تذكر أن استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمر بسيط. لا يُتوقع منك أن تكون خبيرًا في البرامج أو الأجهزة بعد استخدام هواتف Android لسنوات. إذا لم تنجح حلول البرامج ، فتأكد من سؤال الأطراف المناسبة مثل Samsung أو مشغل شبكة الجوّال لطلب المساعدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يحتفظ Galaxy S8 بإعادة التشغيل ، ولا يتوفر تطبيق لوحة المفاتيح

مرحبا. شكرا للمعلومات التي تقدمها في موقعك. أنا أملك هاتف سامسونغ S8 وأحبه. لقد كنت أحد مستخدمي Samsung منذ S3 يصل إلى S6. مشكلتي الآن هي أن جهاز S8 يعمل على إعادة التشغيل. لا أستطيع القيام بإعادة ضبط المصنع الآن لأنني في رحلة بحرية وإن الاتصال بشبكة الإنترنت أمر صعب في البحر. قد أظل بحاجة إلى نسخ المزيد من الملفات احتياطيًا. لماذا يستمر في إعادة الضبط؟ هل هو متعلق بمساحة الذاكرة؟ لأن مساحة الذاكرة الخاصة بي منخفضة.

أيضا ، لا أستطيع العثور على لوحة المفاتيح الخاصة بي في الهاتف. اختفى للتو. بدون لوحة مفاتيح ، كيف سيتم كتابة أي شيء بما في ذلك كلمة المرور للوصول إلى الإنترنت على متن الطائرة؟ الإحباط الشديد. هل تعرف السبب المحتمل وراء اختفاء لوحات المفاتيح؟ شكرا جزيلا على مساعدتك. يرجى ملاحظة أنني لا أعرف ما هو إصدار Android الذي أستخدمه لهذا السبب. - Sarahqsison

الحل: مرحبا Sarahqsison. هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى إعادة تشغيل الهاتف الذكي من تلقاء نفسه ، ولكن لا يكون هناك عادةً مساحة تخزين منخفضة. لقد سمعنا عن مشكلات إعادة التشغيل العشوائية نظرًا لعدم كفاية مساحة التخزين قبل لكن معظمها يحدث عندما يحتاج تطبيق مثل الكاميرا أو المعرض إلى مساحة أكبر لتنفيذ مهمة. وعلى الرغم من ذلك ، حتى إذا كان جهاز التخزين الداخلي الخاص بالهاتف يحتوي على بضع ميغابايت فقط ، فيجب أن يعمل الهاتف ، وأكثر من ذلك بكثير في جهاز جديد مثل S8. ومن ثم ، نعتقد أن سبب إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه قد يرجع إلى عوامل أخرى.

الآن ، قبل الشروع في حلول البرمجيات الممكنة التي يمكنك تجربتها ، نريد أن نوضح أنه إذا كان هاتفك قد تعرض لأي ضرر مادي أو مياه (نعرف أن S8 لديه حماية ضد المياه ولكنه لا يضمن حماية 100٪ من ضرر المياه) قبل ملاحظة المشكلة ، الأجهزة السيئة هي السبب الأكثر احتمالا. في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى متابعة القيام بأية تحرّي للبرامج وإصلاحها. فقط انتظر حتى تصل إلى المنفذ حتى تتمكن من فحص الهاتف بواسطة فني مؤهل.

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا كان هاتفك غير متأثر جسديًا أو تالفًا بالماء ، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيله في الوضع الآمن حتى تتمكن من السماح للجهاز بتشغيل تطبيقات وخدمات طرف ثالث معطل. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة ومراقبة كيفية عمله. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولن تتم إعادة التشغيل من تلقاء نفسه خلال هذا الوقت ، فيمكنك المراهنة على تطبيق جهة خارجية هو السبب. لإصلاح المشكلة ، يجب إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية (تلك التي لا تأتي من Google أو Samsung أو مشغل شبكة الجوال) حتى تنتهي المشكلة تمامًا.

إلغاء تثبيت التطبيقات

في بعض الأحيان ، لن يكون التمهيد في الوضع الآمن فعالًا في تشخيص مشكلة لأن التطبيق المسيء يستمر في العمل حتى في حالة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كانت مشكلة إعادة التشغيل قد بدأت بعد تثبيت أحد التطبيقات ولكنك لا تستطيع تذكر أي منها ، فيجب عليك إزالة التطبيقات إلى أن تعرّف على المشكلة.

التمهيد لأوضاع أخرى

في بعض الأحيان ، تحدث مشكلة إعادة التشغيل العشوائي بسبب خلل في البرامج (والذي يمكن إصلاحه عادةً عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع). للتحقق ، يمكنك إما تشغيل الهاتف على وضع أودين أو وضع الاسترداد. تمامًا كما هو الحال في الإجراء السابق ، فأنت تريد إنشاء خط أساس بمراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد تشغيل كل وضع. إذا ظل الهاتف في أي من الوضعين ، فيجب أن تكون المشكلة على نظام التشغيل. لإصلاحه بشكل دائم ، تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S8 إما إلى وضع الاسترداد أو وضع Odin:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".

• • 1. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل / وضع Odin :

1. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
3. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
4. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
5. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إذا فشلت كل هذه الإجراءات أو لا تشير إلى أي شيء على وجه الخصوص ، تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع حسب راحتك. إذا لم تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بشركة Samsung لإصلاح الهاتف أو استبداله.

مشكلة في لوحة المفاتيح

لا يمكننا التأكد مما حدث لتطبيق لوحة المفاتيح ولكن الطريقة الفعالة لإصلاح أي مشكلة متعلقة بالتطبيق هي عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المذكور والبيانات. تأكد من القيام بذلك باتباع الخطوات أدناه:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Galaxy S8 إجراء مكالمات باستخدام زر النقر للاتصال

لديّ Galaxy S8 جديد وأستخدم متصفح Chrome لتصفح الويب. تكمن المشكلة في عدم نجاح أي من مواقع الويب التي لديها نقر للاتصال برقم الهاتف. انقر فوق رقم الهاتف ولا يحدث شيء. لقد تحققت من استخدام هواتف Android الأخرى مع Chrome وأيضًا أجهزة iPhones التي تستخدم Chrome ونقر للاتصال. هل هناك إعداد على هاتفي يمنع هذا؟ شكر. - جِن

الحل: مرحبًا جين. للحصول على معلومات مباشرة ، نوصيك بالاتصال بمطوّر موقع الويب وسؤالهم عما إذا كانوا يدعمون Google Chrome في Galaxy S8. كونه هاتف جديد ، هناك فرصة لأن مطوري موقع الويب لا يزالون يعملون على جعل مواقعهم متوافقة.

لدينا S8 الخاص بنا دون أي مشاكل مع المواقع التي تحتوي على رموز هاتف قابلة للنقر حتى تعمل روابط النقر للاتصال. لا يوجد إعداد على S8 يمكنك تغييره للسماح بالنقر للاتصال في المتصفحات حتى لا نعتقد أنها مشكلة في الهاتف.

المشكلة 3: لا يستقبل Galaxy S8 جميع الرسائل النصية

لا أستطيع تلقي أو إرسال الصور عبر الرسائل النصية ، وفي بعض الأحيان لا ترسل النصوص العامة الخاصة بي. وأظن أنني لست متأكدًا من أنني سأتلقى كل شيء. أشترك في حساب مع زوجي ولفترة قصيرة فإن أي نصوص بينه وبيننا سوف تختفي بعد بضع ساعات ... غريبة. أعتقد أن هذا قد حل الآن ، ولكن أعتقد أنني سوف أذكر ذلك في حال كان الأمر يتعلق بطريقة ما. بدأت هذه المشكلة في غضون الشهر الماضي من فراغ. لست على دراية بأنني غيرت أي إعدادات ، لكنني أعرف أن هناك بعض تحديثات البرامج في الأشهر الستة الماضية. يرجى إعلامي إذا كانت لديك أي نصائح يمكنني تجربتها بمفردي. أفضل أن أحاول حل هذه المشكلة بنفسي مقابل الذهاب إلى AT & T وقضاء ساعتين على الأقل حتى يحاولوا إصلاحها. شكرا لكم. - جودي

الحل: مرحبًا جودي. إذا حدثت هذه المشكلة بشكل متقطع ، فقد يكون السبب على جانب الشبكة وليس على الهاتف. يجب أن تتحدث إلى شركة الطيران الخاصة بك حول هذا الموضوع وتأمل أن يكون هناك شيء يمكنهم فعله. من الناحية الفنية ، لا يتحمل الناقلون تسليم جميع الرسائل القصيرة ، لذا نأمل أن تكون المشكلة ناجمة عن شيء سيمر ببساطة مثل انقطاع التيار.

للتأكد من استلامك لجميع الرسائل الواردة ، احذف سلاسل محادثات محادثة قديمة وكافية وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. الرجوع إلى اقتراحاتنا ل Sarahqsison أعلاه.

المشكلة 4: لن يتم شحن Galaxy S8 بعد أن يصبح رطباً

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S8. مؤخرا في عطلة نهاية الأسبوع ذهبت في إجازة مع عائلتي حيث أخذت هاتفي إلى حوض السباحة معي وأغرقته تحت الماء. كان الهاتف جيدًا بعد أن أخرجته وكان جيدًا. كنت حتى قادرة على شحنه دون أي مشكلة. في اليوم التالي أخذت هاتفي داخل التجمع معي مرة أخرى وكان ذلك على ما يرام ، على الرغم من أنه تم إيقاف تشغيله بسبب نفاده من البطارية. عندما وصلت إلى المنزل لإعادة شحنه ، لاحظت أنه لم يكن يتم تقاضيه بالسرعة التي عادةً ما تقوم بها. عندما وصلت إلى حوالي 55٪ أقوم بفصلها وبدأت في استخدامها. كل شيء كان يعمل بشكل جيد إلا أنه كان يواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة. استمر في القول أنه لا يمكن البحث عن شبكة. بعد قليل ، أغلق علي. لذا حاولت إعادة تشغيله ولكن لم يحدث شيء. لذا حصلت على بعض الأرز ، وضع الهاتف في كوب ، وصب الأرز فوقه.

في صباح اليوم التالي ، تحققت من خلال محاولة تحميله وشغلت الشاشة ولكن لم تظهر إلا علامة الشحن داخل الدائرة ولكنها لم تعرض النسبة المئوية. بعد ثوان قليلة ، أظهرت الشاشة إشارة تحذير وقطرة ماء تشير إلى منفذ USB على الهاتف. حاولت تنظيفه بمبادلة قطنية أو منديل ورق شيء وأيضاً النقر عليه في الأسفل لإخراج الماء. ثم حاولت إعادة شحنه مرة أخرى وفعلت الشيء نفسه ، فإنه أظهر علامة الشحن داخل الدائرة دون النسبة المئوية للبطارية وسرعان ما توقيع الحذر مع القطرة. في الوقت الراهن لدي داخل كوب من الأرز. لا أعرف ماذا أفعل وأمسك بالأمل في أنه سيكون على ما يرام لأن الشاشة لا تزال تظهر علامات. - Kimc123

الحل: مرحبا Kimc123. في بعض الحالات ، تحدث مشكلة كهذه بعد تثبيت تحديث Android ولكن منذ حدوثك بعد غمر الجهاز في الماء ، نقترح عليك اتخاذ خيار جذري يتمثل في السماح لشركة Samsung بالمشاركة. عادةً ، يجب أن يهتز الهاتف برفق من الماء في منفذ الشحن (لن يتم شحن Galaxy S7 و S8 إذا اكتشف النظام أن منفذ شحن USB رطب). نظرًا لأن المشكلة لم تختف على ما يبدو ، فأنت تريد السماح لفني بمتابعة عملية التحقق نيابة عنك. إذا لم تتمكن من إرسال الهاتف إلى Samsung ، فنحن نقترح عليك زيارة المتجر الذي حصلت عليه منه أو من متجر الشركة حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة الخامسة: صوت Galaxy S8 لا يعمل بعد الوميض

لدي Samsung Galaxy S8. المشكلة التي أواجهها تتعلق بأي صوت على الإطلاق. كان هناك يوم عندما كان أودن تومض ملف القطران سيئة وكان لتعيد تحميل الأوراق المالية. عملت على ما يرام ، ولكن لم يكن هناك أي صوت. عملت الاهتزاز بشكل جيد ، ولكن الصوت لن يعمل. على ملاحظة جانبية ، فإن المتصل ، لأنه يصدر ضوضاء على مفاتيح الضغط ، يتجمد لثلاثين ثانية جيدة في كل مرة اضغط على زر. على أي حال ، قررت أنه ربما كان ذلك لأنني قمت بتثبيت ذاكرة القراءة فقط المخصصة في الأصل. الصوت يعمل بعد ذلك. أنا reflashed استرداد TWRP وتثبيت ROM مخصص. لم يكن هناك أي صوت وكان هناك شيء طالب هناك أيضا. فمقبس سماعة الرأس لا يوفر صوتًا وعندما أحاول توصيل سماعات الأذن التي أستخدمها وفصلها ، لن يكون هناك صوت فرقعة تصنعه عادةً. هل هذه مشكلة في الجهاز؟ وأنا أعلم أنها عملت من قبل. - جوامع

الحل: مرحبا جيمس. في حالة حدوث المشكلة بعد إعادة تحميل الجهاز ، يجب أن يحدث خطأ ما في العملية. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للتراجع عن الخطوات لتحديد مكان المشكلة. نظرًا لأنك من مستخدمي Android ذوي الخبرة ، يجب أن تعرف أن مثل هذه المشكلة قد تحدث أثناء أو بعد حدوث وميض. على الرغم من أن ذلك لا يحدث في كل الأوقات ، إلا أن هناك مشكلة مثل هذه تحدث إذا لم يكن المستخدم حريصًا في اتباع الإجراءات أو الملفات الوامضة الصحيحة. إذا لم تعيد تعيد تحميل البرامج الثابتة للأوراق المالية المشكلة على الإطلاق ، فأنت محظوظ.

لا نعتقد أنها مشكلة في الأجهزة ، ولكن من المحتمل وجود مشكلة في البرامج الثابتة مستمرة تمنع الأجهزة (مكبر الصوت ورقاقة الصوت) من العمل بشكل طبيعي. نحن لا نعرف مدى المشكلة لذا يرجى طلب المساعدة من شخص يمكنه فحص الهاتف وبرامجه شخصيًا.

المشكلة 6: تظل شاشة Galaxy S8 Bluetooth تظهر

عند تشغيل البلوتوث على جهازي ، تنبثق صفحة البلوتوث على الشاشة. عند الضغط على زر الرجوع ، تختفي صفحة البلوتوث ، ولكن تظهر صفحة Bluetooth مرة ثانية فقط لمدة 0.5 ثانية. أي فكرة عن كيفية حل هذه المشكلة؟ - Ngu.chrisdl

الحل: مرحبًا Ngu.chrisdl. هل هذا هو الحال دائمًا مع البلوتوث الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كان يساعد. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة عدم إصلاح مسح منطقة التخزين المؤقت ، قم بإعادة تعيين إعدادات المصنع لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. يمكنك اتباع هذه الخطوات:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

إذا كانت مشكلة البلوتوث هذه تحدث فقط مؤخرًا ، فحاول تذكر ما قمت به بشكل مختلف ومعرفة ما إذا كان يمكنك عكسه. على سبيل المثال ، إذا بدأت تحدث مباشرةً بعد تثبيت تطبيق معين ، فتأكد من إلغاء تثبيته ومعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة أم لا.

المشكلة 7: صوت Galaxy S8 يجعل الصوت كما لو كان هناك ماء في الداخل

لقد غطست هاتفي في الماء وأنا أعلم أنه مقاوم للماء وفي وقت لاحق من النهار في الليل اتصلت بشخص ما ولكن سماعة الأذن في الهاتف بدت وكأنها تحتوي على الماء أو شيء من هذا القبيل. لكنني لا أستطيع حقاً معرفة ما هو ولكن الهاتف مثالي غير ذلك. الرجاء المساعدة لقد كان يحدث لمدة أسبوع كامل الآن. شكرا لكم! - ميخائيل

الحل: مرحبا مايكل. نعم ، S8 مقاوم للماء لذا لا داعي للقلق بشأن هذه المسألة. يتبخر الماء عمومًا بعد ساعة أو ساعتين ، وبذلك يتجاهل صوت السماعة في هذا الوقت. يمكنك هز الهاتف بلطف لإزالة بعض الماء الذي قد يكون موجودًا في منطقة السماعة إذا كنت تريد ذلك. إذا استمرت المشكلة بعد عدة أيام ، فاحرص على الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من فحص الجهاز فعليًا.

المشكلة 8: لا يحفظ Galaxy S8 الصور بعد التقاطها

لا أستطيع تحديد الظروف الدقيقة التي يحدث فيها هذا الأمر ، يبدو الأمر عشوائيًا. لا يتم حفظ بعض الصور التي التقطتها مع Galaxy S8 بعد التقاطها. تنقر الكاميرا ، تظهر الصورة في المعاينة ، ولكن عندما أذهب إلى معرض الكاميرا ، لن يكون هناك. يحدث هذا كثيرًا ويصبح الأمر محبطًا للغاية. لقد جربت جميع الخطوات في قائمة "الإصلاحات" ، ولا شيء يعيد الصورة. عدم إعادة التشغيل ، وليس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وعدم البحث في بطاقة SD أو مجلد DCIM ، ولا حتى التحقق من النسخ الاحتياطي أو استخدام معرض الجهة الخارجية للعثور عليه. انها فقط لا ينقذ على الهاتف. أشعر أن شركة Samsung لا تأخذ هذا الأمر كمسألة خطيرة ، على الرغم من أنني صادفت عدة خيوط تشرح هذه المشكلة نفسها. إنه أمر مثير للسخرية ، ولست متأكداً كيف يمكن إصلاحه إذا لم يكن أحد يستطيع إصلاحه حتى يعترف به كمسألة. أي أفكار منك يا رفاق ، خارج الاشياء العادية لقد حاولت بالفعل ، سيكون موضع تقدير كبير. - كريستي 0129

الحل: مرحبًا Kristy0129. ليس هناك حيل خاصة بالبرامج لهذه المشكلة. أنت أول مستخدم لـ S8 قام بالإبلاغ عن هذه المشكلة لنا لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان هذا خطأ عالمي لجميع أجهزة S8 ، أو إذا كان عزلًا واحدًا. في حالة حدوث هذه المشكلة عند استخدام تطبيق كاميرا الأسهم في S8 الخاص بك ، فإننا نقترح عليك الاتصال بـ Samsung مباشرة حتى يتمكنوا من ترتيب جهاز بديل.

سنحاول أيضًا جمع أكبر عدد ممكن من المعلومات من المستخدمين الآخرين حتى نتمكن من إلقاء نظرة على مدى هذه المشكلة. حتى الآن ، نقترح عليك القيام بالأشياء الأساسية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم يغيروا أي شيء ، فاتصلوا بشركة Samsung واطلبوا وحدة بديلة.