يتجمد Galaxy S8 ويعيد تشغيله بشكل عشوائي ، ويبقي الانقطاع عن نفسه عندما يكون wifi قيد التشغيل ، ومسائل أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مشاركتنا الجديدة في # GalaxyS8 لهذا اليوم. تمامًا مثل أي جهاز سامسونغ آخر ، فإن Galaxy S8 ليس محصنًا من إحدى المشكلات الشائعة التي تبقي الهواتف الذكية مبتلاةًا اليوم - مشكلات الطاقة. نأمل أن تساعد الحلول التي نقدمها هنا اليوم ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا اليوم ولكن المستخدمين الآخرين الذين ربما واجهوا حالات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتم شحن Galaxy S8 ، ولا يستجيب تمامًا

Samsung Galaxy S8 T-mobile. تركت الهاتف ينفد من السلطة ، والآن لا يستجيب تماما لجميع التمهيد ومحاولات التمهيد القسري. لا تستجيب لشواحن مختلفة أيضا. التقطت لمحة على شاشة دائرة مع صاعقة صغيرة في ذلك ، ولكن الآن لا شيء على الإطلاق. حدث هذا منذ بضعة أسابيع وذهبت إلى متجر. قالوا أنها سقطت تحت الصفر والبطارية بها ذاكرة يمكنها "تعلم" دورة شحن سيئة؟ لقد برزت بطاقة SIM وفي حين كان على الشاحن بطريقة ما حصل على تهمة مرة أخرى فوق الصفر. أنا أحاول حاليا نفس الخطوات دون جدوى. كيف يمكنني الحصول على هاتفي فوق الصفر حتى يمكن شحنه مرة أخرى بشكل طبيعي؟ جاستن

الحل: مرحبا جوستين. أيا كان الرجال في المتجر من الواضح أنه لم يكن فعالا لأن هاتفك لا يزال ميتا في هذا الوقت. تحتفظ بطاريات Lithium-ion مثل البطاريات الموجودة بالهاتف بكمية معينة من الطاقة حتى إذا كان مستوى البطارية بالفعل يبلغ 0٪. تم تصميم الشحنة المتبقية للسماح بدفع دائرة البطارية بمجرد توصيل الجهاز بمأخذ الحائط. في بعض الحالات النادرة على الرغم من ذلك ، يمكن أن يحدث الإفراط في التفريغ. وهذا يعني أن البطارية تستنزف كل شيء ، بما في ذلك الشحنة الصغيرة المتبقية للحفاظ على دارتها على قيد الحياة أثناء انتظار دورة الشحن التالية. لسوء الحظ ، حالما يحدث هذا الوضع ، تصبح حزمة البطارية بأكملها غير صالحة للخدمة. إذا كنت قد حاولت بالفعل ترك الهاتف مشحونًا لمدة ساعة على الأقل دون نتيجة إيجابية ظاهرية ، فيجب أن تفكر في إرسال الهاتف بحيث يمكن استبدال البطارية. نقترح عليك السماح لمركز خدمة سامسونج بإصلاح المشكلة لك لضمان أن يقوم موظفون مدربون بإلقاء نظرة على الجهاز. هناك احتمال أن المشكلة قد لا تكون متعلقة بالبطارية على الإطلاق لذا قد يتم تشغيل تشخيص كامل للأجهزة لتحديد السبب.

لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى في المستقبل ، تأكد من عدم إيقاف تشغيل هاتفك نظرًا لمستوى البطارية بنسبة 0٪. حاول القيام بشحن وتفريغ سطحيين عن طريق شحن الهاتف عندما يصل مستوى البطارية إلى أقل من 50٪. أوقف الشحن عندما تكون البطارية في 90٪. لن يؤدي هذا فقط إلى منع المشكلة التي تواجهها حاليًا ، ولكن إذا تم إجراؤها بانتظام ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى إطالة عمر البطارية بشكل عام.

نوصي أيضًا بإعادة معايرة النظام في كيفية اكتشاف مستويات البطارية مرة واحدة على الأقل كل شهر عن طريق القيام بما يلي:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل إلى 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب على الهاتف إيقاف تشغيل بنفسه.
6. أعد شحن الهاتف إلى 100٪ ، وانتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

المشكلة الثانية: تجميد Galaxy S8 وإعادة تمهيده بشكل عشوائي

مهلا ، أنا أشعر باليأس. كنت أستخدم S8 الخاص بي الذي يبلغ من العمر شهرين وتجمد بشكل عشوائي وأغلق. ولا أستطيع الحصول عليها لإعادة تشغيلها. لا يفعل شيئا مع زر الطاقة. يتم تشغيل شاشة Galaxy S8 لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا عند الضغط على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت ولكن يتم إيقاف تشغيله. عند توصيله بشاحن لا يعطي أي إشارة إلى أنه يتم الشحن. أرسلته إلى Samsung وأرسلته إلى اليمين قائلاً إنه لا يمكن إصلاحه ولكن لم يعط سببًا لذلك. انها تمتص فقط لأنني اشتريت هذا منذ 2 أشهر ، ولقد كنت دائما babed هاتفي. أي سبب ما يمكن أن يكون وهذا قابل للإصلاح؟ شكر. - براندون

الحل: مرحبا براندون. هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل سامسونج ترفض إصلاح الهاتف. تشمل هذه الأسباب ما يلي:

• الهاتف تم العبث به
• اﻟﻬﺎﺗﻒ أو ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺟﻬﺰة ﻏﻴﺮ رﺳﻤﻴﺔ
• الهاتف مزيف أو لم تصنعه سامسونج نفسها
• الهاتف خارج الضمان بسبب سوء استخدام العميل (يظهر علامات التأثير المادي ، تلف المياه ، التعرض للحرارة / البرد) ولا يريد العميل دفع ثمن الإصلاح

لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا فإن ما يمكننا إخبارك به يقتصر على كيفية وصف الجهاز أعلاه. ومع ذلك ، بشكل عام ، إذا لم تتمكن شركة Samsung من إصلاح منتجها الخاص ، فهذا يعني أيضًا أنه لا يمكن لأحد ذلك أيضًا. إذا كان هاتفك يعاني من أي ضرر مادي بسبب انخفاض عرضي أو تعرض للمياه ، نقترح عليك التوقف عن إضاعة وقتك في البحث عن حلول البرامج. بدلاً من ذلك ، فقط قم بإحضاره إلى مركز خدمة مستقل حتى يمكن فحص الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكان الضرر ضئيلًا ، فقد يتمكن من إصلاح مكون أو اثنين لإعادة الهاتف إلى أمر العمل العادي.

إذا لم يكن هاتفك متأثرًا جسديًا على الإطلاق أو لم يتعرض لأي تلف في الأجهزة على الإطلاق ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إعادة تحميل محمل الإقلاع. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. ضع في اعتبارك أن الخطوات الوامضة تختلف باختلاف طراز الهاتف وأن الخطوات التي نقدمها أدناه قد لا تكون هي الخطوات الصحيحة لجهازك. قم بإجراء بعض الأبحاث الإضافية حول كيفية القيام بذلك لطراز هاتفك المحدد.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

الخطوات المذكورة أعلاه مشابهة قليلاً لتلك الموجودة في هذا الارتباط أيضًا.

تذكر ، وامض هو إجراء محفوفة بالمخاطر ، وإذا لم يتم بشكل صحيح ، قد يؤدي إلى تلف مؤقت أو دائم. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

في بعض الحالات ، يمكن لبطارية سيئة أن تظهر أيضًا الأعراض التي تصفها هنا. إذا كان وميض برنامج bootloader لن يعمل ، فكر في استبدال البطارية (قد تضطر إلى إرسال الهاتف إلى مركز خدمة).

المشكلة 3: يستمر Galaxy S8 في إيقاف التشغيل بنفسه عندما يكون wifi قيد التشغيل

مرحبا. يبدو بلدي S8 للحفاظ على إعادة تشغيل نفسها. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وحذف تطبيقات الطرف الثالث (بعد محاولة إعادة التشغيل في الوضع الآمن) بدون أي تغيير. ذهبت إلى الفراش أمس مع هاتفي الخلوي يعمل بشكل طبيعي. عندما استيقظت وحاولت فتحه ، عرضت رسالة تطلب مني إدخال كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي لأن الهاتف قد تم إعادة تشغيلها ولا تعمل بصمات الأصابع بعد إعادة تشغيل النظام. اعتقدت أن هذا كان غريباً ، حيث أنني لم أتذكر إيقاف تشغيل الهاتف. تركت ذلك لفترة من الوقت وبعد ساعتين لاحظت أنه قد تم إيقاف خدمة الواي فاي وعندما حاولت تشغيل الواي فاي ، بدأ الهاتف في تشغيل نفسه وإيقاف تشغيله مرة أخرى. لقد كان يفعل هذا على تكرار للساعتين الماضيتين. تمكنت أخيرا من الحصول عليها البقاء. عندما أعدت تشغيله مرة أخرى ، سرعان ما ذهبت إلى الإعدادات لإيقاف تشغيل wifi ، والآن تعمل بسلاسة. هل هذا نتيجة خلل في البطارية؟ يرجى تقديم أي نصيحة في أقرب وقت ممكن. أنا الآن في عملية النسخ الاحتياطي لمعلوماتي وأنا على وشك إعادة ضبط إعدادات المصنع. - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل غير معروف يسبب هذه المشكلة. إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، حتى عند تشغيله في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على عدم وجود تطبيقات تابعة لجهة خارجية. هذا يترك لك إما مع أجهزة سيئة أو خلل البرامج الثابتة. نقول إنك تمضي قدمًا في عملية إعادة ضبط المصنع المخطط لها.

المشكلة 4: تجميد Galaxy S8 وإعادة التشغيل بشكل مستمر عند تثبيت تطبيقات الطرف الثالث

بعد آخر تحديث أمني ، تم تعليقها لأول مرة لمدة 10 ثوانٍ وإعادة تشغيلها. ثم يحدث عدة مرات بشكل مستمر. ثم بعد 20 دقيقة يصبح الهاتف ميتا. لا يوجد رد. في الصباح ، جربت وضع الاسترداد ولكن أخفقت ولكن دخلت بنجاح وضع التنزيل. ثم أنا تومض البرامج الثابتة الجديدة مع أودين. في اليوم التالي شنق والتوقف مرة أخرى. قم بتثبيت البرامج الثابتة مرة أخرى وأزل جميع التطبيقات. اعتقد انها مشكلة في التطبيقات. الآن مضى يومين على عمل الهاتف بشكل صحيح. أرغب في تنزيل العديد من التطبيقات ولكن ليس لديّ كرات للقيام بذلك. شيء واحد أن أذكر ، كلما توقف الهاتف يظهر أنه لا يوجد استجابة على الشحن. - سلمان شهيد

الحل: مرحبا سلمان. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في حالة عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فهذا مؤشر واضح على أن أحدها يسبب المشكلة. تحتاج إلى تثبيت التطبيقات الخاصة بك في وقت واحد حتى تتمكن من مراقبة الهاتف لبعض الوقت بعد كل تثبيت. يمكن أن تكون هذه عملية شاقة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد مصدر المشكلة.