Galaxy S8 الشحن السريع لا يعمل ، لن يعمل ، شاشة يبقى أسود ، قضايا أخرى

بدءًا من أواخر العام الماضي ، كان هناك عدد قليل من المستخدمين الذين بدأوا بالإبلاغ عن فقدان ميزة الشحن السريع في # GalaxyS8. بالنسبة لمستخدمي S8 المؤسفين ، يبدو أن هذه المشكلة قد حدثت بشكل متزامن بعد تثبيت تحديث. إذا كان لديك نفس التجربة في S8 الخاص بك ، على الرغم من الاهتمام الكبير به - لا توجد أضرار مادية ، غير مبللة - ثم استمر في القراءة. كما نجيب على المشكلات الأخرى ذات الصلة ، لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: Galaxy S8 الشحن السريع لا يعمل

مرحبا! أنا أرسلت TMobile S8 لاستبدال S7 المحموم. كل شيء على ما يرام حتى حوالي 5 إلى 6 أسابيع. الشاحن السريع توقف عن العمل. اشتريت كبلات محول جديدة. لقد عملوا لبضعة أسابيع ، ثم توقفوا عن العمل ولن يبطئوا حتى التهمة. حاولت استخدام الكابلات في محول الأصلي في منفذ مختلف ولا تهمة. عندما أقوم بتوصيل الكبلات بالهاتف وبالحاسوب ، حصلت على شحنة بطيئة ولكن ليس هناك شحن سريع. من الممكن أن يكون المحول سيئًا وأعتزم التحقق من ذلك في متجر TMobile ومن المحتمل القيام بإعادة ضبط بسيطة. Â لقد سمعت ، على الرغم من ذلك ، أن التحديثات الأمنية الأخيرة في أكتوبر 2017 قد أفسدت الشحن السريع على كلا الطرازين s8 و s8 plus. هل يمكن أن يكون هذا شيئًا يمكن لمتجر TMobile مساعدتي به أو هو مشكلة Samsung؟ أعتزم الحصول على شاحن لاسلكي سريع خارجي في غضون ذلك. شكرا لكم! - كريستينا كوتسوداس

الحل: مرحبًا كريستينا. لا نزال نتابع هذه المشكلة في الوقت الحالي. لقد علمنا بهذه المشكلة في أواخر العام الماضي بعد تلقي تقارير قصصية بعد تحديث أكتوبر. بعد التحقق من مواقع دعم الأطراف الأخرى والمنتديات ومواقع الشبكات الاجتماعية ، نود أن نعتقد أن هذا قد يكون مشكلة في تشفير البرامج الثابتة. وهذا يعني أن سامسونج قد عدّلت رمز Android التابع لها مما أدى إلى عدم قدرة بعض وحدات S8 على الشحن السريع بعد الآن. من الصعب للغاية معرفة ذلك على الرغم من أننا سنتركه لشركة سامسونج للإقرار به في وقت لاحق.

ما نعرفه في هذا الوقت هو أن هذه المشكلة لا تؤثر على جميع أجهزة Galaxy S8. لدينا كل من S8 و S8 Plus في مختبرنا وحتى الآن ، تعمل ميزة الشحن السريع بشكل طبيعي. من الممكن أن تحدث هذه المشكلة لنماذج معينة فقط. ضع في اعتبارك أنه ليس كل أجهزة Samsung Galaxy S8 تستخدم نفس المكونات من نفس الشركة المصنعة. ولهذا السبب ، لا تحدث بعض المشكلات إلا في بعض "الدفعات". نظرًا لأننا لا نعرف الكثير من الأشياء من طرازك الخاص ، وكذلك من الآخرين الذين لديهم خبرة مماثلة ، فمن الصعب جدًا تحديد أي نمط في معهم.

في مستواك ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

تأكد من تمكين الشحن السريع بالكبل

شيء أساسي للتحقق أولاً في هذه الحالة هو ميزة الشحن السريع بالكبل. تأكد من أنه تم تمكينه قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على البطارية .
3. انقر على قائمة الإعدادات (رمز النقاط الثلاث).
4. انقر فوق الإعدادات المتقدمة .
5. حرك المنزلق لخيار الشحن السريع بالكبل إلى اليمين.

جرب الشحن السريع أثناء إيقاف تشغيل الهاتف أو الشاشة

من المفترض أن يعمل الشحن السريع حتى إذا كنت تستخدم جهاز S8

إعادة معايرة البطارية

في العديد من الحالات المتعلقة بالطاقة أو التمهيد ، تحدث المشكلة بسبب نظام التشغيل والبطارية اللذين تمت معايرتهما بشكل ضعيف. لضمان عمل Android والبطارية بشكل طبيعي ، تأكد من معايرة كل منهما. إذا لم تكن قد حاولت تنفيذ ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

1. استنزاف البطارية بالكامل . وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪ . تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الهاتف .
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5 .

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

هناك احتمال ضئيل في حدوث مثل هذه المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية ولكن مع ذلك ، تأكد من تشغيل S8 في الوضع الآمن ومراقبة كيفية تحميله. تكمن الفكرة وراء خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في معرفة ما إذا كان هناك شيء ما سيتغير عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن. يجدر التذكير بقرائنا بأن الوضع الآمن يشبه وضع التشغيل العادي ، على الرغم من أن الاختلاف الوحيد هو عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية. في حين أن S8 الخاص بك في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان أحد هذه التطبيقات يتسبب في مشكلة الشحن السريع ، فيجب إجراء تغيير على الأقل ، عند شحن الهاتف في الوضع الآمن. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اشحن الهاتف أثناء وضعه في الوضع الآمن.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذا الموقف هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى استعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. إذا تم تطوير خطأ بعد تثبيت تحديث أو تطبيق أو تحديث للبرنامج ، فهناك احتمال أن تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع قادرة على حل المشكلة. إذا لم تكن قد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع في S8 من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

فلاش البرامج الثابتة الأسهم

أخيرًا ، الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج التي يمكنك تجربتها هي إرجاع نظام تشغيل هاتفك إلى حالته الأصلية ، أي الإصدار الذي جاء به عند إلغاء حظره لأول مرة. هذا مفيد بشكل خاص إذا سبق لك تثبيت أحدث إصدار من Android 7 في الوقت الحالي. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز S8 يعمل الآن بنظام التشغيل Android الإصدار 7.1 ، فيجب عليك تجربة تعيد تحميل الإصدار 7.0 من نظام التشغيل Android ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

ضع في اعتبارك أن اللمعان يعدل بشكل أساسي ملفات النظام لديك. إذا قمت بتشغيل إصدار البرنامج الثابت غير الصحيح أو حاولت إجراء خطوة غير صحيحة ، فهناك احتمال بأن تقوم بخلق جهازك. إذا كنت لا تعرف ما هو الوميض أو كيفية القيام به ، اعتبر نفسك مبتدئ Android. تأكد من إجراء المزيد من البحوث حول هذا الموضوع.

إذا أمكن ، يمكنك أن تطلب من سامسونج أن تقوم بذلك نيابة عنك من خلال إحضار هاتفك إلى مركز الخدمة الخاص به.

قد لا تتمكن متاجر T-Mobile ، المصممة للبيع ولا تحل ، من حل هذه المشكلة على الإطلاق ، لذا عليك تخطيها والتركيز على الحصول على المساعدة من Samsung.

المشكلة الثانية: يحتفظ Galaxy S8 بالتجميد

يستمر جهاز Samsung Galaxy S8 في التجميد. لقد تحدثت إلى مدرب Tech في عدة مناسبات لم يقم أحد بتثبيت المشكلة بشكل فعال. أجرينا إعادة ضبط المصنع على الهاتف واستمر في تجميده. وأخيرًا ، أرسلوا لي هاتفًا جديدًا والآن أصبح الهاتف الجديد يتجمد أيضًا. لا توجد تطبيقات جديدة على هاتفي. بيني وبين الأشخاص المدربين في Tech ، قمنا بكل شيء في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا أعرف ماذا أفعل أعتقد أن سامسونج يجب أن تحل محل الجهاز بعلامة تجارية جديدة. يرجى تقديم المشورة ، يرجى الاتصال بي في أقرب وقت ممكن. - Islandbear

الحل: مرحبا Islandbear. إن نفس المشكلة تحدث حتى مع وجود هاتف بديل هو مؤشر واضح على أنه ليس مشكلة في الهاتف على الإطلاق. يجب أن يكون هناك تطبيق قمت بتثبيته في كلا الهاتفين يتداخل مع نظام التشغيل. للتأكيد ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق جديد أو قديم خلال هذه الفترة. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي (بدون تجميد) عندما لا توجد تطبيقات مثبتة بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يؤكد شكوكنا. لإصلاح مشكلتك ، يجب عليك بذل مزيد من الجهد في تصفية الأشياء التي تضيفها في هاتفك. تذكر ، لا يتم إنشاء جميع التطبيقات على قدم المساواة. ليس عليك سوى إلقاء اللوم على نفسك إذا استمر النظام في التجمد بعد تثبيت تطبيقاتك. تأكد من مراجعة أي تطبيق أو ملف تضيفه إلى هاتفك. لا يمكننا أن نكون أكثر تحديدًا بشأن ما قد يكون عليه هذا التطبيق ، لذا سيتعين عليك تنفيذ المهمة الشاقة لتحديده.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S8 ، وستظل الشاشة سوداء

مهلا. كنت بحاجة إلى مساعدة مع S8 الخاص بي ولكن لم ينظر في ذلك حتى الآن كما لو كنت قد قمت بعمل نسخة احتياطية للهواتف. ولكن بما أن إحدى النسخ الاحتياطية قد فعلت الشيء نفسه الذي ظننت أنني سأعطيه دوامة.

حسنا. لذا ، عملت S8 بشكل جيد ، بشكل جيد تمامًا ولم يكن لديها حتى 4 أشهر كاملة عندما قررت إيقاف لي بينما كنت نائمًا ولم أبدأ منذ ذلك الحين.  أقوم بتوصيله لشحنه ، عرض أن شحنه ، لا يضيء ضوء LED حتى عند توصيله إلى شاحن. أنا لست متأكدا جدا ما يمكن أن يكون هذا السبب وأنا أكون ذكية للتخاطب نفسي ، وقد تم دائما. أنا havent تمسك بها ل لوحة شحن حتى الآن لمعرفة ما إذا كان ربما ميناء الشحن الخاص به. على الرغم من غريب لأنه عندما العبث استعملت ملاحظة 3 التي كانت هاتفي الظهر ، وبدأت تتصرف مجنون كذلك ... يمكنك إيقاف التشغيل من أي مكان وتأخد إلى الأبد ، حتى يوم واحد بينما كنت نائماً قبل فترة وجيزة ، أغلقته ولن أعيد تشغيلها مرة أخرى.سوف لن تظهر أيضًا أنه قد تم شحنه ، ولن يتم تشغيل أي مصباح LED في حين أن توصيله.  HELP الرجاء. - تشيلسي سيمرمان

الحل: مرحبا Chelsie. هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تسبب المشكلة التي تواجهها لذا يجب عليك تضييق الأسباب المحتملة للتعرف عليها. هذه هي العوامل المحتملة التي قد تتسبب في قيام هاتفك بما يقوم به الآن:

• لديها قضية شحن
• كابل الشحن أو محول قد تكون سيئة
• ميناء الشحن قد تكون مكسورة
• البطارية تالفة أو ميتة
• إدارة الطاقة المرحلية لا تعمل
• عطل الأجهزة الأخرى

لا نعتقد أن هناك مشكلة في الشاشة هنا على الإطلاق ، لذا لن نلمس ذلك. أنت أيضًا لم تُشير إلى أن هاتفك قد تأثر أو انزلق أو تعرض للعناصر ، لذا فمن المحتمل أن تكون الشاشة جيدة.

اترك شحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل قبل تشغيله

بالنسبة إلى مشكلة كهذه ، من المهم أن تسمح لشحن الهاتف لفترة طويلة بما يكفي لتشغيل البطارية مرة أخرى. لتكون في الجانب الآمن ، اترك شحن S8 لمدة 30 دقيقة قبل محاولة إعادة تشغيله.

استخدم منفذ شحن و / أو محول آخر

إذا كان لديك جهاز Samsung S8 آخر أو جهاز آخر ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك شحن الهاتف باستخدام كابل USB ومحوله. قد يتم كسر الكبل والمحول الحاليين حتى يمكن تشغيل S8 من العصير.

اشحن هاتفك باستخدام جهاز كمبيوتر

تمكن بعض مستخدمي Galaxy من إصلاح مشكلات الشحن عن طريق توصيل أجهزتهم بمنفذ USB بالطاقة في الكمبيوتر. تأكد من تجربة ذلك أيضًا.

فحص ميناء الشحن

قد تكون هناك مسامير أو مسامير تالفة في منفذ الشحن ، لذا تأكد من فحصها باستخدام مكبر. إذا كنت تعتقد أن هناك شيئًا خارج عن المألوف في الميناء ، فاستخدم علبة من الهواء المضغوط لتوضيح ذلك. لا تلتصق بأي شيء في الميناء لتجنب إتلاف المسامير.

استخدم شاحن لاسلكي

على الرغم من أنه ليس إصلاحًا دائمًا بحد ذاته ، إلا أن استخدام الشاحن اللاسلكي يمكن أن يكون حلًا جيدًا لتمديد صلاحية خدمة S8 لديك. إذا كان شحن هاتفك عبر لوحة لاسلكية ولكن ليس عبر كبل ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في ملحقات الشحن (كابل الشحن أو المهايئ) أو مع منفذ الشحن.

أرسل الهاتف

إذا ظل هاتفك ميتًا بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فيجب أن تكون هناك مشكلة داخلية في جهازك تحتاج إلى المعالجة. تأكد من الاتصال بـ Samsung حتى يمكنك إصلاحه أو استبداله.