لا يمكن لقضية Galaxy S8 Enhanced Messaging ، قراءة مقاطع الفيديو المخزنة في بطاقة SD ، أو مشكلات أخرى

تستجيب صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 لهذا اليوم لبعض المشكلات المتعلقة بمشاكل الرسائل النصية والتخزين. إننا نولي اهتمامًا لمسألة مراسلة معينة تتعلق بميزة تعزيز المراسلة في Galaxy S8. ونعتقد أن السبب هو الذي يسبب الارتباك لأحد المستخدمين المذكورين أدناه. نناقش أيضًا بعض الطرق لمنع التسبب في الوفاة غير الصالحة في بطاقة SD ، لذا استمر في القراءة. نأمل أن تكون هذه المشاركة مرجعًا جيدًا لأولئك الذين يعانون من حالات مماثلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لا يمكن تلقي رسائل نصية من Galaxy S8 ، مشكلة المراسلة المحسنة

لدي Galaxy S7 وصديق لديه Galaxy S8 الذي أواجه مشكلات في تلقي الرسائل النصية منه. أ) إذا لم أفتح نصوصه خلال فترة زمنية معينة ، فإنها تختفي. لقد اكتشفت ذلك لأنني رأيت رسالة منه في التطبيق ، لكنني لم أتمكن من فتحه في ذلك الوقت بسبب العمل ، ثم عدت لاحقًا لقراءته ، فذهبت. بعد يظهر تطبيق رسالتي لدي رسالة غير مقروءة ، ولكن لا يمكن العثور عليها في أي مكان. لقد حدث هذا 4 مرات الآن ، لذا يظهر دائمًا أن لدي 4 رسائل نصية غير مقروءة. نعم هذا أمر مزعج للغاية لأن الرسائل ليست في أي مكان وأنها لا تزال تتراكم. B) ستظهر الرسائل الواردة من جهة الاتصال هذه بشكل عشوائي في منتصف سلسلة محادثات من جهة اتصال أخرى والعكس صحيح. C) هذا هو الاتصال الوحيد الذي يظهر "John Doe يقوم بكتابة ..." كما يفعل الـ iphone messenger ، ويقول أن نفس الشيء صحيح عند نهايته. هذا هو الاتصال الوحيد الذي يظهر أنني عندما أكتب. سيظهر أيضًا "تم التسليم" عند إرسال الرسالة. أيضا الوقت الوحيد الذي يحدث هذا - معه. أيه أفكار؟ هذا أمر مزعج للغاية. لا أستطيع حقاً معرفة متى يكون لديّ رسالة جديدة الآن لأنه يظهر لي دائمًا أن لدي رسائل غير مقروءة. - M.johnson925

الحل: مرحبًا M.johnson925. قد يكون لديك مخاوف أو لا يكون لديك واحد ونفس السبب لذلك دعونا مناقشة بإيجاز الأسباب المحتملة لماذا يحدثون الآن.

وقت وتاريخ غير صحيحين

قد يؤدي وجود وقت وتاريخ غير صحيحين في النظام إلى إرباك تطبيق المراسلة مما يؤدي إلى فرز غير منتظم للرسائل التي تلقيتها. وغالبًا ما يكون هذا هو السبب في أن المستخدمين قد يستلمون في البداية إخطارًا برسالة نصية واردة ولكن لن يتمكنوا من تحديد موقعها لأنها ممدودة بين الرسائل القديمة والجديدة. إذا قمت أحيانًا بتغيير إعدادات التاريخ والوقت الخاصة بهاتفك لأي سبب من الأسباب ، فتأكد من إرجاعها إلى الإعدادات الصحيحة. والأفضل من ذلك ، استخدم التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية لشبكتك.

ميزة المراسلة المحسنة

تشتمل أجهزة Samsung Galaxy الأحدث مثل Galaxy S6 والإصدارات الأحدث على ميزة مراسلة تُسمى المراسلة المعززة التي تتيح للمستخدمين الدردشة مجانًا. وهو يعمل على نحو مماثل مع iMessage من Apple كما أنه يستخدم اتصال الإنترنت لنقل واستقبال الرسائل. ومثلما هو الحال في iMessage ، لا يتوفر Enhance Messaging إلا لأجهزة Samsung التي تدعم الميزة المذكورة. إذا قمت أنت وصديقك بتمكين هذه الميزة في كل من أجهزتك ، فهذا هو السبب الأكثر احتمالاً ليرى كل منكما بعضهما البعض.

لا تعمل ميزة الرسائل المحسّنة إلا عندما يكون لديك اتصال بالإنترنت ، سواء كان wifi أو بيانات الهاتف المحمول ، لذلك قد لا تتلقى رسائل صديقك عندما تكون في وضع عدم الاتصال. ومع ذلك ، يمكنك الاستمرار في إرسال الرسائل وتلقيها عبر المراسلة المحسنة إذا قمت بتمكين أحد الخيارات ضمن إعداداته. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الرسائل .
  2. انقر على رمز المزيد (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. انقر فوق الرسائل المحسّنة .
  5. حرّك شريط التمرير للإرسال كرسائل SMS / MMS إلى اليمين .

ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات المراسلة والبيانات

إذا كنت لا تستخدم تطبيق رسائل Samsung الافتراضي أو ميزة الرسائل المحسنة الخاصة به ، فقد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة الحالي الذي تستخدمه. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم راجع مسح البيانات بشكل واضح إذا لم يتغير أي شيء. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.
  6. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وملاحظة كيفية عمل المراسلة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلاتك ، فانتقل إلى مسح بيانات تطبيق المراسلة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال لمعرفة ما إذا كانوا على دراية بالمشكلة. قد تكون هذه مشكلة معزولة على أجهزتهم ، لذا قد يتمكن فريق الدعم الفني فقط من مساعدتك.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Galaxy S8 قراءة بطاقة SD بعد التحديث

المشكلة: بعد تحديث برنامجي مؤخرًا ، بدأت تواجه مشكلات. اعتبارا من اليوم لا أستطيع الآن رؤية بطاقة SD الخاصة بي عبر الهاتف أو الكمبيوتر الشخصي. إعادة التشغيل لم يصلح المشكلة. لا أستطيع القيام بعملية سحب البطاريات المزيفة (لقد حاولت) ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن زر رفع الصوت عالق لعدة أشهر. مزيد من المعلومات: تم تحديث البرنامج قبل بضع ليال. كانت البطاقة تعمل بشكل جيد قبل ذلك وكان لديها صور وموسيقى عليها. تمكنت من رؤية الصور على البطاقة عبر الهاتف حتى يوم أمس ، 29 يناير 2018. لقد قمت بتشغيل التحديثات لأنها دفعت لي. بعد التحديث الأخير للبرنامج ، يبدو رمز المعرض مختلفًا اليوم (ربما لم ألاحظ بالأمس). سقطت ملفات الموسيقى من تطبيق Rocket Player أولاً ثم من Player ، وهو كيف أدركت أن هناك خطأ ما. تمكنت من رؤية بطاقة SD على جهاز الكمبيوتر الخاص بي في الآونة الأخيرة مثل عطلة نهاية الأسبوع الماضي ولكن لا أستطيع الآن. الهاتف في حالة ممتازة ، باستثناء أنه في غضون بضعة أشهر بعد استلامه ، قرر زر "رفع مستوى الصوت" أن يتعثر ، والآن أستخدم برنامجًا تم تنزيله لحجمه (استخدمته الآن لعدة أشهر). لم يتم إسقاطها ولم تصبح رطبة. - ل

الحل: Hi L. قد تكون بطاقة SD تالفة. لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان التحديث الذي تم تثبيته مؤخرًا قد تسبب في حدوثه مباشرةً أو إذا كان هناك شيء آخر. لمشكلة كهذه ، معرفة السبب في عدم الجدوى حقاً لأنك ستترك بدون الكثير من الخيارات على أي حال. أفضل مسار للعمل هو المضي قدمًا ومنع حدوث نفس الشيء مرة أخرى.

إذا كنت ترغب في الحصول على أي نصيحة حول كيفية التراجع عن تلف بطاقة SD ، فنحن نأسف لإحباطك. مرة واحدة يحصل تلف بطاقة ، هذا فقط. لا يمكنك فعل أي شيء لعكس الوضع الحالي وجعل البطاقة جيدة مرة أخرى. كل ما يمكنك فعله الآن هو معرفة ما إذا كان يمكن اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة جهاز آخر مثل هاتف أو كمبيوتر آخر. إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ولا يمكن لأي جهاز آخر قراءة الملفات التي حفظتها عليه ، فهذا أمر مؤسف. إذا كنت تعتقد أن الملفات التي لديك في تلك البطاقة تستحق بضع مئات من الدولارات أو أكثر ، يمكنك الاستفادة من خبرات الشركات المهنية لمساعدتك في استعادة البيانات.

بقدر ما تتأكد من أن الفشل المستقبلي في بطاقة SD لن يؤدي إلى حدوث آلام في القلب ، فيمكنك القيام بما يلي:

  • لا تقاطع الجهاز عند محاولة الوصول إلى بطاقة SD . قد تفعل ذلك عن غير قصد عن طريق إيقاف التطبيق أو إزالة بطاقة SD فعليًا من الهاتف دون إلغاء تحميله أولاً. أيضًا ، قد يتم إيقاف تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه في بعض الأحيان نظرًا لانخفاض شحن البطارية أثناء حفظ التطبيق أو القراءة من بطاقة SD. يمكن أن تتسبب أي من هذه الحالات في حدوث تلف في ملف أو بطاقة SD.
  • عطل بطاقة SD بسبب الشيخوخة . يمكن بطاقات SD السن أيضا. على الرغم من امتلاكنا لبطاقات تم تشغيلها منذ سنوات ، إلا أنه لا يوجد أي إخبار حقيقي عندما يفشلون. هناك الكثير من العوامل التي تتسبب في فشل بطاقة SD ويمكن أن يحدث أي واحد منها في أي وقت. كلما كبرت بطاقة SD الخاصة بك ، زادت احتمالات تعرضها لخطر الفشل.
  • احتفظ بنسخة احتياطية من شيء لا يمكن الاستغناء عنه في السحاب . على الرغم من أن raps السلبية التي تخزن الملفات في السحاب تتبع وصول الحكومة الأمريكية للخدمات المشهورة ، فإننا نوصي بتخزين ملفات لا يمكن الاستغناء عنها مثل الصور أو مقاطع الفيديو في السحاب. هذا هو التأمين الخاص بك في حالة حدوث شيء سيئ للتخزين المحلي ، مثل بطاقة SD الخاصة بك.
  • التعامل مع الالكترونيات الخاصة بك بشكل صحيح . قد لا يمكن الاستغناء عن الإلكترونيات في الوقت الحالي ، لكن معظمها غير موثوق به إلى حد كبير ، لا سيما جوانب التخزين. لا تزال أجهزة التخزين مثل محركات الأقراص الصلبة ومحركات أقراص الحالة الثابتة ومحركات أقراص الفلاش عرضة للإخفاقات من وقت لآخر. انهم بحاجة لرعاية مثل الطفل. إذا لم تعاملهم بشكل جيد ، فقد لا يدومون طويلاً. تكون بطاقات SD عرضة بشكل خاص للفشل لأن المستخدمين يميلون إلى تجاهلها معظم الوقت. عادة ما يعملون في الخلفية والكثير من الناس لا يعرفون كيف يأخذون سيارة منهم. لتقليل احتمال فشل بطاقة SD الخاصة بك ، تأكد من العناية بالجهاز الذي يستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تميل إلى إساءة استخدام هاتفك في المكان الذي أدخلت فيه بطاقة SD عن طريق تعريضه للعناصر ، أو إزالة بطاقة SD بشكل مهمل من الفتحة ، أو إيقاف التطبيقات أو التحديثات أو الأجهزة بشكل منتظم أثناء مواقف القراءة / الكتابة ، فلا تتوقع الأدوات الخاصة بك لتعمل بشكل صحيح.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S8 قراءة مقاطع الفيديو المخزنة في بطاقة SD

مرحبا. ربما يمكنك مساعدتي في هذا. لقد بحثت على Google للحصول على بعض المساعدة ولكن لا شيء حتى الآن. لدي بطاقة ذاكرة SD سعة 64 جيجابايت سانديسك فائقة الوضوح. هذا هو مكان التخزين الخاص بي لصوري ومقاطع الفيديو. لا يتعرف على العديد من الصور ومقاطع الفيديو عندما أذهب إلى معرض الصور الخاص بي. تقول "لا يمكن تشغيل الفيديو - هذا النوع من الملفات غير مدعوم" لمقاطع الفيديو. كما أنه لا يتعرف على الصور ومقاطع الفيديو التي أرسلها من جهازي القديم (LG G3) أيضًا. هل بطاقة Micro SD أكبر من أن يدعمها الهاتف أو أي شيء من هذا القبيل؟ الشخص الذي اشتريت الهاتف منه للتو قد اشترى هذا. لقد حاولت فقط تهيئته ووضع الملفات فيه ولا يعمل. أعتقد أن هناك ملفات أقل تعرض الآن .. المساعدة محل تقدير كبير! - أليكس

الحل: مرحبا أليكس. "الخطأ" لا يمكن تشغيل الفيديو - هذا النوع من الملفات غير مدعوم "هو إخبارك بأن هاتفك غير قادر على قراءة الملف أو فتحه. انها لا علاقة لها مع سعة بطاقة SD. هذا يعني أن S8 الخاص بك غير متوافق مع الملفات التي تحاول فتحها. قد لا يكون لديه التطبيقات أو الرموز المناسبة لقراءة تنسيق الملفات. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد تنسيق ملف عالمي للصور ومقاطع الفيديو. إذا كان S8 الخاص بك غير قادر على التعرف على الملف ، فهذا يعني ببساطة أن لديك مشكلة عدم توافق. لإصلاح المشكلة ، حاول الوصول إلى ملفاتك باستخدام الكمبيوتر وإزالتها من بطاقة SD الخاصة بك.

قد يرجع سبب آخر محتمل وراء الخطأ إلى تنسيق بطاقة SD بشكل مختلف. بمعنى آخر ، لا تستطيع S8 قراءة المحتويات لأنها غير متوافقة. للتأكد من أن بطاقة SD تعمل بشكل صحيح مع S8 الخاص بك ، قم بتهيئته باستخدام هاتفك. إليك الطريقة:

  1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
  2. من الشاشة الرئيسية ، تنقل: إعدادات أيقونة الإعدادات> أيقونة تخزين التخزين.
  3. انقر فوق تهيئة بطاقة SD.
  4. انقر فوق تهيئة بطاقة SD. في حالة تقديمها ، أدخل كلمة المرور أو PIN أو النمط المناسب ، ثم انقر فوق متابعة.
  5. انقر فوق حذف الكل.

وفقًا لشركة Samsung ، تتضمن تنسيقات ملفات الفيديو التي يمكن أن تدعمها S8 ما يلي:

  • MP4
  • M4V
  • 3GP
  • 3G2
  • WMV
  • ASF
  • AVI
  • FLV
  • MKV
  • ويب إم

تنسيق الملف الصوتي المدعوم من Galaxy S8 هو ما يلي:

  • MP3
  • M4A
  • 3GA
  • AAC
  • OGG
  • OGA
  • WAV
  • WMA
  • AMR
  • AWB
  • FLAC
  • MID
  • MIDI
  • XMF
  • MXMF
  • IMY
  • RTTTL
  • RTX
  • OTA
  • مهرجان دبي للتسوق
  • DFF