لا يستطيع Galaxy S8 نقل الملفات إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows (مع عدم قيام مستكشف النوافذ باستجابة الخطأ)

كثيرًا ما يواجه العديد من مستخدمي Android مشكلة عند نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بهم. في حلقة # GalaxyS8 اليوم لتحرّي الخلل وإصلاحه ، سنجيب على حالة معينة. كما أننا نغطي مسألتين أخريين عن S8 لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعذر على Galaxy S8 نقل الملفات إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows ، حيث يستمر في إظهار خطأ "Window Explorer لا يستجيب"

منذ تحديث Oreo ، لم أتمكن من نقل الملفات من Samsung Galaxy S8 إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي - Windows 7. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف وجهاز الكمبيوتر. لقد ذهبت إلى إعدادات هاتفي ضمن "اتصالات" وشغّلت "رؤية الهاتف" ، ولكن كلما حاولت نقل الملفات ، ما زلت أحصل على "مستكشف النوافذ لا يستجيب" أو رسالة لا يعمل بها الجهاز. لقد ذهبت إلى إدارة الأقراص على جهاز الكمبيوتر ولم يتم سرد هاتفي. الرجاء المساعدة. شكر. - آنا

الحل: مرحبًا آنا. يجب أن يكون السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك قادمًا من جانب الكمبيوتر نظرًا لأن الخطأ "لا يستجيب مستكشف النوافذ" هو خطأ في نظام التشغيل Windows. لإصلاح المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

قم بتثبيت تحديثات Windows

نحن ندرك أن لديك جهاز كمبيوتر قديم هنا لذا قد لا يكون هناك تحديث لبرنامجها. لا يزال من المهم التحقق مما إذا كان بإمكانك الحصول على برنامج محدث لتقليل الأخطاء بالإضافة إلى مشكلات عدم التوافق. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام جهاز كمبيوتر مزود بنظام تشغيل أحدث مثل Windows 8 أو Windows 10 وشاهد كيفية عمل نقل الملفات.

استخدم التبديل الذكي

تعرف شركة Samsung أن ملايين مالكي Galaxy سوف يستخدمون أنظمة Windows الأساسية أيضًا ، لذا تم تصميم تطبيق النقل الرسمي الخاص بهم للعمل مع أجهزة Windows. إذا لم تكن قد سمعت به ، فإن Samsung Smart Switch هو التطبيق الرسمي الذي يمكنك استخدامه لنقل الملفات من وإلى جهاز Galaxy الخاص بك. يعمل Smart Switch في نظامي التشغيل Windows و Mac وهو سهل الاستخدام. هذا التطبيق مثبت مسبقًا في جهاز Galaxy S8 لذا لا حاجة إلى تثبيته من مكان آخر.

لاستخدام التبديل الذكي ، ستحتاج إلى تثبيته على جهاز الكمبيوتر أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بزيارة صفحة التثبيت لتطبيق Smart Switch.
2. انقر على رابط التنزيل المناسب.
   1. لجهاز الكمبيوتر
   2. لنظام التشغيل Mac
3. انقر لتشغيل ملف .exe الذي تم تنزيله ( .dmg على نظام التشغيل Mac).
4. تأكد من قبول شروط اتفاقية الترخيص بالنقر فوق مربعي الاختيار.
5. انقر فوق التالي .
6. أكمل عملية التثبيت عن طريق النقر فوق الزر " إنهاء" . بعد ذلك ، سيتم تشغيل تطبيق Smart Switch الذي تم تثبيته حديثًا تلقائيًا.

الآن بعد تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر ، افتح البرنامج. قم بتوصيل جهاز Galaxy S8 بالكمبيوتر باستخدام كابل USB ثم تأكد من تحديد خيار نقل الملفات على خيارات USB في هاتفك (قم بسحب شريط الحالة لرؤية ذلك). إذا استمر الكمبيوتر في عرض الخطأ "لا يستجيب Window Explorer" ، فهناك مشكلة في هذا الجهاز. حاول ترقية نظام التشغيل إلى Windows 8 أو Windows 10 ومعرفة كيفية عمله.

إذا لم تتمكن من ترقية نظام التشغيل Windows الخاص بك ولكن Smart Switch لا يزال يعمل ، يمكنك اختيار إنشاء نسخة من برنامج S8 الخاص بك ، والمعروف أيضًا بالصورة ، معه. بعد ذلك ، يمكنك ببساطة التصفح من خلال الملفات المحفوظة للبحث عن تلك التي تنوي نقلها. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac.
2. قم بتوصيل جهاز Android الخاص بك بالكمبيوتر عبر كابل USB.
3. تأكد من إلغاء قفل هاتفك.
4. على تطبيق Smart Switch انقر على MORE في الجزء العلوي الأيسر.
5. انقر فوق التفضيلات.
6. انقر فوق علامة التبويب عناصر النسخ الاحتياطي. في علامة التبويب هذه ، ستتمكن من تخصيص العناصر المطلوب نسخها والاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. يتم تحديد جميع العناصر بشكل افتراضي إذا كنت ترغب في تسريع عملية النسخ ، قد ترغب في تحديد المربعات المهمة فقط.
7. بمجرد تحديد العناصر المراد تضمينها في النسخة الاحتياطية ، انقر فوق "موافق". خلاف ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق إلغاء.
8. انقر فوق النسخ الاحتياطي.
9. انقر فوق سماح على هاتفك إذا طلب Smart Switch الحصول على إذن.
10. بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي ، ستحصل على تحليل لجميع البيانات التي تم نسخها احتياطياً بنجاح. انقر فوق "موافق" للانتهاء.

لتحديد موقع ملفات النسخ الاحتياطي ، يمكنك الرجوع إلى العناصر أدناه:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [username] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista و Windows 7: C: \ Users \ [username] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

المشكلة رقم 2: مجسات Galaxy S8 تتجمد أو تتوقف عن العمل بعد تحديث Android

قضية "تجميد المستشعر" منتشرة على نطاق واسع. لقد شاهدت العديد من مستخدمي s8 الذين قاموا بالإبلاغ عن نفس المشكلة أيضا. بدأت مشاكل الاستشعار التي تحدث لي بعد تحديث أمني شهري (تحديث أبريل ، والذي يحدث أيضا أن يكون أول تحديث تلقيته بعد الحصول على Oreo). لقد فعلت تقريبا كل طريقة ممكنة بما في ذلك وامض. من الواضح أن الوميض إلى بلد مختلف قد يعمل ولكني لم أجربه بعد. إذا كنت تمر عبر تطبيق أعضاء سامسونج ، يمكنك أن ترى الكثير من الأشخاص الذين يتحدثون عن هذه المسألة هناك أيضًا (كل من مستخدمي S8 و 8 Note). ذكر مستخدم في منتدى آخر أن شركة Samsung قد أرسلت إشعارات حول هذه المشكلة إلى مراكز الخدمة التابعة لها ، لكنني لست متأكدة مما إذا كان هذا صحيحًا. لقد لاحظت وجود عدد كبير من المستخدمين من سوق آسيوية (سنغافورة ، الهند ، الإمارات العربية المتحدة ، إلخ). لا يزال يتعين على شركة Samsung معالجة هذه المشكلة علنًا. فأنا أتمنى فقط أن يتمكن شخص ما من إخبارهم بهذه المشكلة حتى يتم إصلاحها من خلال تصحيح البرامج. - لوكاس

الحل: مرحبا لوكاس. نحن نكره أن نقول ذلك ولكننا نعتقد أنك على حق. كان هناك عدد متزايد من مستخدمي S8 و Note8 الذين أبلغوا عن مشاكل في أجهزة الاستشعار خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لذلك قد يكون هذا خللًا في ترميز Android. لقد اتصلنا بعد بشركة Samsung حول هذه المشكلة ولكن لم نسمع منها بعد (لا يعلقون عادةً على قضايا مثل هذه). نحن لا نأمل في الحصول على رد منهم على الرغم من أنهم لا يقدمون إجابات مباشرة حتى فيما يتعلق بقضايا البرامج الثابتة الواضحة في الماضي. بعد نشر هذه المشكلة بالفعل في عدد من المنتديات الرئيسية على الويب ، نأمل أن تعمل شركة Google أو شركة Samsung أو شركات النقل المعنية بالفعل على حل هذه المشكلة في الوقت الحالي. إذا كان لديك نفس المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو الحفاظ على جهازك مفتوحًا لتلقي أي تحديثات جديدة للنظام قد يتم إطلاقها في المستقبل القريب. هذا هو الإصلاح الوحيد الذي نتوقعه لهذه المشكلة.

القراءة ذات الصلة: ما يجب فعله إذا توقفت مجسات Galaxy Note8 (ماسح ضوئي Iris ، والدوران الذاتي ، ونظام تحديد المواقع ، وما إلى ذلك) عن العمل بعد تحديث Oreo

المشكلة رقم 3: لا يقدم Galaxy S8 إشعارات صوتية أو يعرض إشعارات على شاشة القفل عندما يصل بريد Yahoo

اعتدت على الحصول على إشعار صوتي على جهاز Samsung Galaxy S8 عندما تلقيت بريدًا إلكترونيًا جديدًا في حسابي على Yahoo عندما تم إغلاق هاتفي وعلى شاشة القفل. الآن بعد التحديث ، لم أعد أتلقى إشعارًا صوتيًا ما لم أفتح هاتفي وأفتحه. لذا يجب عليّ أن أتحقق باستمرار من الهاتف لمعرفة ما إذا كانت هناك أي رسائل بريد إلكتروني. لقد سمحت بإعلام في إعدادات الهاتف بالإضافة إلى إعدادات بريد Yahoo. لا أعرف لماذا لن يعمل على شاشة القفل بعد الآن. بلز مساعدة. شكرا لكم. - توم

الحل: مرحبًا توم. تأكد من تعيين الإشعارات لتطبيق Yahoo مكتوب بشكل صحيح. لمراجعة مزدوجة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. البحث عن تطبيق ياهو والاستفادة من ذلك.
4. اضغط على الإشعارات.
5. شغّل الإشعارات بتحريك شريط التمرير إلى اليمين.
6. تمكين شارات رمز التطبيق والسماح بالصوت .
7. اضغط على شاشة القفل .
8. حدد إظهار المحتوى .
9. أعد تشغيل هاتفك وتحقق من المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمرت الإشعارات في الظهور على شاشة التأمين ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام واستبدالها بواحدة جديدة.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تكوينات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية

ربما تمت تهيئة تطبيق واحد أو بعض تطبيقات Android الافتراضية بعد التحديث. للتأكد من عودة جميع التطبيقات الضرورية إلى حالتها المفترضة ، نقترح إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

مسح البيانات من BadgeProvider التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الإشعارات في بعض تطبيقاتهم في الماضي وإصلاح أخطاء تطبيق BadgeProvider. هذا هو أحد تطبيقات Android التي تدير الإشعارات الواردة. حاول إعادته إلى حالة مصنعه وشاهد ما يحدث.

لمسح بيانات تطبيق اللعبة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

هذا غالبا ما يكون الملاذ الأخير. إذا لم تنجح الاقتراحات أعلاه ، فالمسح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.