كاميرا Galaxy S8 تهتز عند استخدام تطبيق الكاميرا ، مشغل الموسيقى يتخطى المسارات ، قضايا أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت. نقدم لك وظيفة إضافية واحدة تجيب عن بعض الأسئلة فيما يتعلق بأحدث هاتف متطور من سامسونج ، # GalaxyS8. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: كيفية منع الأرقام الخاصة على Galaxy S8

أحصل على الكثير من المكالمات المحظورة لذلك قمت بتنزيل تطبيق. كان يعمل بشكل جيد ثم يوم واحد كنت على هاتفي واستدعيت المكالمة الخاصة بينما أنا على الهاتف وانخفض المكالمة بأكملها. لذا أعتقد أنه كان التطبيق لذا قمت بإلغاء تثبيت وتنزيل تطبيق آخر يحجب الأرقام الخاصة وما زال يفعل نفس الشيء ، مما أسقط المكالمة التي أقوم بها. أرغب في حظر الأرقام الخاصة دون الحاجة إلى إجراء المكالمات التي أريد إسقاطها. - تارا

الحل: مرحبا تارا. أولاً وقبل كل شيء ، تثبيت تطبيق جهة خارجية (نحن نفترض أن التطبيقات التي ثبّتها ليست من سامسونج أو Google أو مشغل شبكة الجوال لديك) لمنع المكالمات لا لزوم لها نظرًا لأن تطبيق الهاتف الافتراضي من سامسونج يحتوي على هذه الميزة بالفعل. نحن لا نعرف ما هو التطبيق الذي قمت بتثبيته على الرغم من أننا لا نستطيع أن نقول على وجه اليقين إذا كان يعمل بشكل صحيح أم لا. حاول تجنب تثبيت أي شيء ما لم تكن الميزة التي تبحث عنها غائبة تمامًا عن النظام الخاص بك. هذا لن يؤدي فقط إلى تحرير مساحة الذاكرة ، بل يمكن أن يوفر لك أيضًا عبءًا إضافيًا على البطارية ، بالإضافة إلى منعك من تعريض معلوماتك من الأطراف الثالثة دون داعٍ. إذا كنت تريد استخدام ميزة حظر المكالمات المضمنة في تطبيق الهاتف ، فعليك إجراء ما يلي:

  1. افتح هاتف Samsung
  2. افتح الإعدادات من خلال النقر على أيقونة النقاط الثلاث في الجانب العلوي الأيسر.
  3. اضغط على الإعدادات .
  4. انقر فوق حظر الأرقام .
  5. انقر فوق حظر المكالمات المجهولة. هذا سيخبر الهاتف بعدم استقبال المكالمات من الأرقام غير المحفوظة.

ثانيًا ، قد يتم حل مشكلة انخفاض قيمة المكالمات من قِبل مشغل شبكة الجوّال لذا ننصحك بأن تطلب منهم تقديم الدعم بشأن هذه المشكلة. وهم في أفضل وضع لمعالجة هذه المسألة حيث أنهم يعملون في تقديم خدمة الاتصال لك في المقام الأول.

وأخيرًا ، نوصيك أيضًا بالامتناع عن استخدام تطبيقات الجهات الخارجية لهذه المشكلة. إذا لم تكن متأكدًا بنسبة 100٪ من أن هذا التطبيق يمكن أن يساعد وأن سمعة المطور جيدة ، فيجب عليك الالتزام بالاقتراحين الأولين أعلاه.

المشكلة الثانية: غير قادر على إرسال ملفات الفيديو في Total Wireless Galaxy S8

مرحبا. اشترينا S8s الجديد من Walmart في مارس 2017. لدينا Total Wireless service (Walmart based) على Verizon Carrier. أحاول إرسال مقاطع فيديو صغيرة من خلال تطبيق الرسائل النصية ولن يتم ذلك. كما اعتدنا أن نكون قادرين على إرفاق 2 صور على الأقل في كل مرة وإرسالها ، ولكن الآن واحدة فقط. تقول أن الحد الأقصى للبيانات تم التوصل إليه عندما نفعل. أشعر بالإحباط تمامًا لأنه وفقًا لـ Verizon ، يجب أن نتمكن من إرسال ما يصل إلى 100 ميغابايت من الرسائل. رسالة فيديو واحدة هي 55.6 ميغابايت على سبيل المثال. هذه ليست كبيرة. كان على أمل أن يكون لديك حل. - دانا

الحل: مرحبا دانا. هذه مشكلة يجب إصلاحها من خلال شركة الاتصالات ، Total Wireless. توفر شركة Verizon ببساطة البنية الأساسية المادية ، ولكن النظام الشامل ، أي البرامج وأعمال التشغيل تحت غطاء المحرك ، يتم توفيره بواسطة Total Wireless ، وهي شركة الاتصالات الخاصة بك. يجب عليك التحدث إلى Total Wireless حول المشكلة وليس Verizon. قد يكون هناك حد معين لحجم الملف عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل الوسائط المتعددة على النظام الخاص بهم ، وقد تتخطى هذا الحد.

تُعد Total Wireless خدمة هاتف لاسلكية مدفوعة مسبقًا ، لذا إذا نفدت رصيد بيانات الجوال ، فستفشل بوضوح رسائل الوسائط المتعددة التي تتطلب اتصال بالإنترنت. تأكد من تحرّي المشكلة وإصلاحها عندما يكون لديك اتصال بيانات الجوال.

المشكلة 3: تهتز كاميرا Galaxy S8 عند استخدام تطبيق الكاميرا ، يتخطى مشغل الموسيقى المسارات بمفرده

مرحبا. لدي مشكلتان رئيسيتان في هاتفي الآن.

الأول هو مع الكاميرا الخلفية. عند تشغيل الكاميرا ، تبدأ الكاميرا بالاهتزاز لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل أن تستقر. لا يمكن استخدام الكاميرا إلا بعد ذلك الاهتزاز. في حين أنها تهتز الصورة ضبابية ويجعل صوت اهتزاز مضحك قريب من النحلة الصوتية سيجعل وبالطبع لا يعمل خيار زر آخر ولا كاميرا بينما يفعل ذلك.

والثاني هو مع مشغل الموسيقى يحمل في ثناياه عوامل. هذا هو مشغل الموسيقى الوحيد الذي أستخدمه في هاتفي ، وتتوقف الموسيقى مؤخرًا من تلقاء نفسها ، وفي بعض الأحيان تتخطى الموسيقى التالية بمفردها. لا أستطيع الاستماع إلى الموسيقى بعد الآن بسبب ذلك. ثم مرة أخرى لاحظت أنه يفعل ذلك عندما يتم توصيل سماعات الأذن الخاصة بي. قد أكون مخطئا ولكني حتى الآن لم أواجه هذه المسألة عندما ألعب الموسيقى على هاتفي على مكبرات الصوت.

بصرف النظر عن تلك المشكلة الأخرى التي واجهتها ، ولاحظت أيضًا فقط عندما يتم توصيل سماعات الأذن الخاصة بي هي حقيقة أن مايك الصوت من Google يفتح على نفسه. كما فعل ذلك مع صوت S ، حيث أنه سيفتح من تلقاء نفسه وأعتقد أن حذف تطبيق S الصوتي سيحل المشكلة ولكن بدلاً من ذلك جعل الأمر أسوأ. أنا حقا لا أعرف ماذا أفعل. أرجوك أن تساعدني. - غايلي

الحل: مرحبًا يا غايلي. ليس لدينا أي فكرة عن تاريخ هاتفك ، سواء تعرض أو لم يحدث أي ضرر مادي بسبب الرطوبة ، أو التعرض الشديد لدرجة الحرارة ، أو ضرر المياه ، ولكننا نقترح عليك عدم معالجة المشكلات بشكل فردي. بدلاً من ذلك ، نوصي بمعالجة هذه المشكلات كأعراض لمشكلة أكبر ، وربما تكون مشكلة في جهاز واحد. لا ينبغي أن يكون لدى شركة سامسونج الجديدة مثل S8 هذه القضايا في وقت مبكر جدًا من حياتها ، لذا لا يوجد شيء صحيح تمامًا. على سبيل المثال ، يجب ألا يكون اهتزاز الكاميرا الذي حدث عند فتح تطبيق الكاميرا موجودًا في المقام الأول. للتحقق مما إذا كانت مشكلة متعلقة بالأجهزة ، تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما يحدث من هناك. في حالة استمرار حدوث الأعراض نفسها بعد ذلك ، دون تثبيت أي تطبيقات بعد ، يمكنك أن تراهن على وجود أجهزة سيئة. في هذه الحالة ، نقترح بشدة الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لاستبدالها.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط عامل S8 الخاص بك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 4: تظل شاشة Galaxy S8 سوداء ولن يتم تشغيلها

عندما يكون الهاتف في وضع التشغيل ، يظهر الضوء الموجود في أعلى الوميض أنه يعمل بالطاقة ولكن الشاشة سوداء. لا يمكنني أيضًا استخدام اختصارات سريعة لعرض الكاميرا التي تظهر على الشاشة ووضع اليد الواحدة التي تظهر الشاشة العادية في الخلفية مع نسخة أصغر من الشاشة السوداء في الزاوية. لقد حاولت عندما يتم تشغيله من الوصول إلى وضع الاسترداد. قبل الوصول إلى هناك ، يوجد شاشتان تقولان تثبيت التحديث ثم الأمر التالي لا يوجد أمر. لدي في وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن ذلك لم يتم إصلاح المشكلة. لقد عقدت أيضا مفتاح خفض مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ومفتاح التشغيل. ويقول أنه تريد تنزيل نظام التشغيل المخصص. لقد حاولت النقر على مفتاح خفض مستوى الصوت لإلغاء ولكن في كل مرة أفعل ذلك تظهر شاشة نظام التشغيل المخصصة التثبيت. لا أعرف ما إذا كان ذلك مناسبًا أم لا ، لكنني أحسب أنه من الأفضل تضمينه أكثر من عدمه.

كما تتخطى الشاشة الشاشة السوداء عندما تأتي مكالمة هاتفية. لقد بدأت الليلة الماضية عندما كان هاتفي على 2٪ بينما كنت أستخدم تطبيقًا. لذلك سرعان ما ذهبت إلى توصيله. ذهبت الشاشة السوداء والضوء الأزرق جاء للإشارة إلى أنه كان خارج السلطة. ثم سرعان ما تومض الشاشة الرئيسية ، ثم أغلق مرة أخرى. بعد تركه لشحن بعض الوقت ، قمت بتشغيله وبدأت الشاشة السوداء. ايوان

الحل: مرحبا ايوان. لسنا متأكدين مما إذا كنا نفهم الموقف بوضوح هنا ولكن هناك قاعدة واحدة فقط يجب أن تتبعها. إذا ظهر الهاتف (لأنه يجعل إعلامات الصوت والاهتزازات) ولكن تظل الشاشة سوداء بغض النظر عن ما تفعله ، يجب ألا يكون هناك شيء صحيح مع تجميع الشاشة. إما أنه يعاني من تلف جسدي أو وجود خلل في الأجهزة غير معروف يمنعه من التشغيل. في كلتا الحالتين ، يجب عليك السماح للمحترف بإلقاء نظرة على الأجهزة لإصلاح المشكلة. لا توجد أي حيل البرمجيات التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة.

المشكلة الخامسة: لن يعرض Galaxy S8 اختصار التطبيق في الشاشة الرئيسية

في أي وقت أقوم بتنزيل تطبيق جديد من تطبيق Google Play ، بعد تنزيله ويخبرني أنه أضاف التطبيق إلى شاشتي الرئيسية ، فهو ليس موجودًا. عندما أسحب الشاشة مع جميع التطبيقات ، فليس هناك أيضًا. ابحث عنها وأجدها ومن ثم اضغط عليها وأمسكها حتى أرى إضافة إلى الشاشة الرئيسية وأنا فوق ذلك ولا يذهب إلى الشاشة الرئيسية. أي تطبيقات لقد كان هناك لفترة من الوقت أنها تضيف إلى الشاشة الرئيسية فقط العثور عليها. هذا أمر مزعج للغاية عندما أريد الوصول إلى التطبيق سريعًا. - Cmjimenez87

الحل: مرحبا Cmjimenez87. من أجل مساعدتك ، نحن بحاجة إلى مزيد من المعلومات. ما تقدمه أساسي جدًا ولا تقدم أي تفاصيل محددة قد تساعدنا في معرفة السبب. يرجى الرجوع إلينا وتقديم التفاصيل ذات الصلة من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

  • ما اسم التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه؟
  • هل تستخدم الأسهم سامسونج البرامج الثابتة أو ROM مخصص؟
  • هل قمت بتثبيت أي تطبيقات أخرى قد تعدّل سلوكيات الشاشة الرئيسية أو تمنع إضافة اختصار للتطبيق إلى الشاشة الرئيسية؟
  • هل فعلت شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة المشكلة مثل تثبيت تطبيق أو تحديث؟

بمجرد العودة إلينا ، سنقوم بتحديث هذه المشاركة وفقًا لذلك ونقدم الإجابات.

في غضون ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 6: مقاطع الفيديو التي تم إرسالها عبر خدمة الرسائل متعددة الوسائط (Sms) من S8 هي حبوب منخفضة الجودة

لدي العلامة التجارية الجديدة غالاكسي S8. بالنسبة للعمل ، غالباً ما أضطر إلى إرسال مقاطع الفيديو إلى رئيسي من خلال النص. حتى مقطع فيديو واحد مدته 15 ثانية على أقل مستوى ممكن من الجودة هو محبب للغاية ، يمكنك بالكاد جعله خارجاً. هذا هاتف جديد تمامًا 2017. لقد كرهت بالفعل شركة Apple وكانت تتطلع حقًا إلى التبديل إلى Android ، ولكن حتى جهاز iPhone 4 القديم منذ سنوات ، يرسل مقطع فيديو واضحًا بكل سهولة. أعلم أن هذه القضية نوقشت ، لكنها تشرح فقط سبب حدوثها ، وليس كيفية حل المشكلة. لا أستطيع أن أتخيل أن مثل هذه الشركة الضخمة التي تفتخر بمثل هذه الكاميرا الرائعة وتحديث الفيديو لديها مشكلة كهذه لا يمكن إصلاحها. - رفقة

الحل: مرحبا Rebekah. لا تكمن المشكلة في هاتفك ، بل كيفية تحويل تطبيق المراسلة أو نظام مشغّل شبكة الجوّال (أي الشخص المسؤول عنه من قِبل مشغِّل شبكة الجوّال) إلى تقليل جودة مقاطع الفيديو. غالبًا ما يتم تحويل الصور ومقاطع الفيديو التي يتم إرسالها كرسالة MMS (عبر الرسائل النصية) إلى مشغلات شبكة جوّال لتوفير النطاق الترددي أو السماح بنقلها في المقام الأول. التوقف عن لوم سامسونج والبدء في التحدث مع الناقل الخاص بك حول هذا الموضوع.

المشكلة 7: لن يعمل تطبيق الشركة في Galaxy S8

نعم شكرا لك. أواجه مشكلات في الدخول إلى تطبيق الشركة. عمل جيد لمدة 3 أسابيع ، ثم لن تحصل على التطبيق. تعمل بشكل جيد في المنزل ولكن ليس في العمل. لقد أخذته إلى BestBuy مرتين وتحدثت إلى IT في العمل. يقولون إنه الهاتف. كان لدي جهاز آخر أرسل لي. عملت هذه لمدة يوم واحد ويفعل الشيء نفسه. هل تستطيع أن تعطيني أي نصيحة؟ شكر. لقد قمت بمسح كل تاريخ الطبخ والمتصفح. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. أولاً ، لا نعرف التطبيق الذي تتحدث عنه وليس لدينا أي فكرة عن الخطأ أو المشكلة التي تواجهها. اسمح للمطوِّر ، المصمم ، للتطبيق بمعرفة المشكلة حتى يتمكن من التحقق مما لا يعمل على S8. هناك احتمال ألا يكون قد تم تشفيرها للعمل مع هاتفك نظرًا لأنه الأحدث من Samsung.

ثانيًا ، حتى إذا كنا نعرف اسمها ، فسنظل غير قادرين على مساعدتك نظرًا لأننا لسنا مطورين لهذا التطبيق. قد يكون ذلك غير متوافق مع هاتفك ، أو يجب أن يكون قد تم تغيير شيء ما ليسبب فشله. هل قمت بتثبيت أي تحديث قبل ملاحظة المشكلة؟ إذا فعلت ذلك ، فحاول إزالة تثبيت التحديث (نحن على افتراض أنه تحديث تطبيق) عن طريق حذف بيانات التطبيق ببساطة. إليك الطريقة:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة 8: شاشة Galaxy S8 سوداء ، ولن تعمل مرة أخرى

كان علي أن أكتب إليكم من هاتف GF الخاص بي لأن هاتفي لا يتم تشغيله على الإطلاق. عندي Galaxy S8 plus. بالأمس ، طوال الليل عندما أقوم بتوصيله بالشاحن ، فإنه سيتم إيقاف تشغيله بمفرده. لم يتم إسقاط الهاتف ولم يتم استنزاف البطارية. عدة مرات سوف تعود. ولكن منذ الساعة الواحدة ، لا يتم تشغيله على الإطلاق. لقد حاولت الضغط على زر رفع الصوت وزر الطاقة ولا شيء. اي نصيحه؟ أم يجب أن أذهب إلى المتجر؟ شكر. - اسماني

الحل: مرحبا أسماني. حاول معرفة ما إذا كنت ستتمكن من تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى - وضع الاسترداد أو وضع التنزيل أو الوضع الآمن. إذا تمكنت من تشغيل أيٍّ من هذه الأوضاع ، فستكون هناك فرصة تمكنك من إصلاحها من جانبك عن طريق إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه. فيما يلي الخطوات حول كيفية التمهيد لكل من هذه الأوضاع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة التي يمكنك القيام بها فيما بعد. تذكر ، إذا كان هاتفك لا يعمل على الإطلاق ، أو تظل الشاشة سوداء ، فاستبدلها.

التمهيد في وضع الاسترداد :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

  1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
  6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 9: Galaxy S8 لا تحصل على إشارة

بلدي سامسونج Galaxy S8 لا يحصل على الاستقبال في مقصورة البحيرة. لدي خدمة Tracfone الآن وقد حصلت على الخدمة هناك في السنوات الماضية مع هاتف Tracfone ، ولكن ليس مع Galaxy S8. لم أستطع الحصول على الخدمة هناك مع T-Mobile إما على Galaxy S8. أعتقد أنه الهاتف وليس الخدمة. هل يمكنك مساعدتي؟ لا أستطيع الإجابة على أسئلتك. - كاثي

الحل: مرحبًا كاثي. لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكننا القيام به لمساعدتك في هذه الحالة. يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان موقع المقصورة الخاص بك مشمولاً بخدمتها أم لا. لا يمكنك فقط الاعتماد على الخبرة التاريخية. من المحتمل أن المنطقة قد تكون سيئة للغاية إلى تغطية غير موجودة ، أو أن هناك انقطاع مستمر يؤثر على موقعك. يجب أن يكون مشغل شبكة الجوال قادرًا على التأكد من صحة أي من هذه السيناريوهات. لا يوجد فريق دعم ثالث مثلنا يمكن أن نفعله لتحسين الإشارة في منطقتك.

المشكلة 10: شاشة جالاكسي S8 تظهر بيكسل ، وتبقي امض

حدثت المشكلة الأولى بعد يومين من اشتريت الهاتف. كسر عدد من البكسل في الزاوية العليا ، عندما عدت لأفضل شراء لرؤية ما يمكن القيام به ، قيل أو قد لا يكون عيبًا ، لا شيء يمكنهم فعله. سيكون علي أن أدفع للحصول عليه إصلاحه.

الثانية ، سوف تومض الشاشة عند فتح أو ومضات مفتوحة ومغلقة. - وليام

الحل: مرحبا وليام. قد تكون هاتان المسألتان مرتبطتين ولهما سبب واحد. للتحقق مما إذا كانت مشكلة في الشاشة ، قم بإعادة ضبط المصنع ومراقبة ما يحدث. إذا استمرت المشاكل ، فقم بتمهيد الجهاز ، على سبيل المثال ، وضع التنزيل (الخطوات المذكورة أعلاه). يعمل وضع التنزيل على رمز مختلف وهو منفصل عن نظام التشغيل ، لذا إذا كانت المشكلة محددة في Android ، فيجب أن تعمل الشاشة بشكل جيد ، ولا ينبغي أن يكون هناك أي بيكسل أو وميض غير طبيعي.

إذا ظلت المشكلات قائمة حتى عندما يكون لديك هاتف في وضع التنزيل ، فهذا مؤشر واضح على أن الشاشة معيبة. يجب أن يكون لديك شاشة أو استبدال الهاتف. لا يوجد برنامج "سحري" موجود لإصلاح أجهزة سيئة.