لن يشغل Galaxy S7 مقاطع الفيديو من بطاقة SD ، أو مشكلات أخرى

نوفر لك مرة أخرى قائمة جديدة تضم أكثر من # GalaxyS7 و S7 Edge. نأمل أن تكون الحلول المذكورة هنا مفيدة لأولئك الذين يعانون من نفس المشكلات أو مشكلات مماثلة.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نوقشت في هذه المادة اليوم:

1. Galaxy S7 سيئة جودة المكالمة الصوتية
2. لن يشغل Galaxy S7 مقاطع الفيديو من بطاقة SD
3. Galaxy S7 Wi-Fi لا يعمل
4. لن تعمل شبكة Wi-Fi من Galaxy S7 على الاتصال وستظهر أخطاء الخادم الوكيل
5. Galaxy S7 لا يستجيب | لن يتم تشغيل Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: جودة المكالمات الصوتية السيئة غالاكسي S7

لدي نوعية مكالمة هاتفية رهيبة. لقد اتصلت بشركة T-Mobile لعدة أشهر ، وتلقيت هاتفًا بديلاً ، ولا تزال تواجه المشكلات نفسها:

1. جودة الهاتف طقطقة على كل من طرفي ، وفي نهاية المتكلم. لا يمكنهم سماعي جيداً ولا أستطيع سماعهم جيداً.
2. يظهر الهواء الميت أثناء المكالمات (أي أن الأشخاص يتحدثون ويختفي الصوت)
3. لدي برج خلية في منزلي ، لمنع المكالمات التي تم التخلي عنها ، وتستمر المكالمات في الانخفاض.

لم يكن لدي أي من هذه القضايا عندما كنت على الناقل نفسه مع ملاحظة 3. - كولين

الحل: مرحبا كولين. لا يمكن أن تكون مشكلة مثل مشكلتك مشكلة في الهاتف لأنك تلقيت وحدة مختلفة بالفعل. لا يزال الأمر يستحق التحقق على الرغم من حدوث نفس المشكلة إذا أدخلت بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف آخر. إذا بقيت المشكلة ، فهذا تأكيد على أنه قد تكون هناك مشكلة في الشبكة يجب معالجتها بواسطة T-Mobile أولاً. لا نعتقد أن القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج سوف يقوم بأي شيء ، حيث أن حالات مثل هذه لا يمكن حلها إلا من قِبل شركة الاتصالات. أكثر ما يمكنك القيام به على طرفك هو إعادة ضبط المصنع. إذا ظلت المشكلة قائمة حتى مع وجود برامج نظيفة ، فاتصل بـ T-Mobile مرة أخرى واطلب المزيد من المساعدة.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

• أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: لن يلعب Galaxy S7 مقاطع الفيديو من بطاقة SD

أخزن جميع الصور ومقاطع الفيديو على بطاقة SD المثبتة. أواجه مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو مؤخرًا. اليوم قمت بنسخ فيديو إلى ذاكرة الجهاز. حاولت تشغيل الفيديو من ملف بطاقة SD وتجمد الفيديو في أول 3 ثوانٍ ولكن الصوت استمر. حاولت تشغيل نفس الفيديو من نسخة الجهاز من الملف ، وهو يلعب بشكل جيد دون تجميد. لقد حاولت ذلك باستخدام ملفات متعددة وكانت كلها متماثلة ، مشكلة عند اللعب من بطاقة SD ولكن لا توجد مشكلة في التشغيل من الجهاز.

الرجاء المساعدة لأن هذا أمر محبط بشكل استثنائي والعمل حوله معقول فقط على المدى الطويل.

أيضا ، يبدو كما لو أنني في كل مرة الوصول إلى الملفات على بطاقة الذاكرة فإنه بطيء بشكل استثنائي لتحميل الدلائل وما إلى ذلك. شكرا مقدما لأي مساعدة يمكنك تقديمها. - كريج

الحل: مرحبًا كريج. لا يمكننا رؤيتك باستخدام بطاقة SD مختلفة لذا يجب عليك القيام بذلك أولاً. هذه خطوة واضحة لتحري الخلل وإصلاحه والتي كان يجب عليك القيام بها قبل الاتصال بنا. ضع في اعتبارك أن أي بطاقة SD يمكن أن تخرج عن النظام لأسباب كثيرة. يمكن أن تتلف بطاقة SD في أي وقت ، أو تتلف الملفات لأسباب أخرى. إذا كانت بطاقة SD التي تستخدمها هي بطاقة مُعاد تدويرها ، أي أنها كانت موجودة في أجهزة أخرى من قبل لفترة من الوقت ، يمكنك أن تفترض بأمان أن العمر والبلى والتلفي ربما يكونان قد تسببا في الضريبة.

إذا كانت المشكلة تكمن في بطاقة SD الحالية ، فيجب ألا تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم واحدة أخرى. إذا حدثت المشكلة نفسها حتى إذا احتفظت بالملف في بطاقة SD مختلفة ، فقد يكون السبب مرتبطًا بالهاتف. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً ومحاولة تشغيل مقاطع الفيديو مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

يمكن إصلاح البرامج الثابتة والثغرات في الأجهزة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في الواقع ، نحن الفنيين نوصي دائمًا بالقيام بذلك قبل تنفيذ أي من إجراءات إعادة الضبط:

• أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يكن هناك أي تغيير واضح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يعد تمكين الوضع الآمن طريقة فعالة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق طرف ثالث. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7 Edge' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم ينجح أي شيء ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

تذكر ، يمكن أن تكون المشكلة فقط بطاقة SD أو هاتفك. تأكد من عزل أي منها هو سبب المشكلة أولاً.

المشكلة رقم 3: لا يعمل Galaxy S7 Wi-Fi

خدمة Wi-Fi لم تكن تعمل. يحافظ على عدم السماح لحذاء الموافقة المسبقة عن علم بإيقاف تشغيل واي فاي وتشغيله. ستعمل على بعض الوقت ثم تفعل ذلك مرة أخرى بطيئة وتقول لا الإنترنت حتى وإن كان يقول أنا متصل دائما. كما أنه لا يزال يرسل لي طن من الفيسبوك وإخطارات البريد الإلكتروني. في وقت واحد ، حتى عندما ينظر إليه أنه ليس الوقت الذي ينبغي أن يتصرف مثل wifi التقطت للتو عندما كنت في وضع النوم على الهاتف.

أيضا ، أشعر أنني عندما أذهب إلى الهاتف عندما يستيقظ ولا يزال على واي فاي فإنه لن تعمل بشكل جيد ، انها بطيئة وتتصرف مثل عدم وجود واي فاي. لم يسبق لي أن حصلت على بلوتوث ولدي فقط 2 تطبيقات قمت بتنزيلها. هو هاتف جديد وأنا مصنع إعادة تعيينه مرتين. حصلت عليه منذ شهر فقط. تحدث إلى فيريزون 3 مرات الآن لا يمكن معرفة ذلك. انهم يقولون لا أريد واحدة جديدة في حال يفعل نفسه مع واي فاي لا يعمل بشكل صحيح.

من فضلك ساعدنى. أنا فعلت كل الوضع الآمن وكل شيء. لم التحديثات الجديدة هناك جديد منذ التحديث يوليو. أنا ضائعة للكلمات منذ 800 دولار الهاتف وغير سعيدة والتعلق بها. أنا غاضبة. - مستخدم سامسونج

الحل: مرحبا مستخدم سامسونج. قبل التفكير في استبدال الهاتف ، يجب عليك القيام بخطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً ، وهي توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi أخرى. لم نر ذكرك في وصف مشكلتك أعلاه. يتمثل الغرض من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في معرفة ما إذا كان هاتفك يصادف المشاكل المذكورة فقط عند اتصالك بشبكة Wi-Fi الخاصة بك أم لا. هناك فرصة لأن تكون شبكة Wi-Fi الخاصة بك مشكلة. بعبارة أخرى ، قد لا تكون المشكلة ناتجة تمامًا عن الهاتف الخاطئ ، بل قد تكون ناتجة عن شبكة Wi-Fi نفسها. وغني عن القول ، يجب عليك التأكد من أن شبكة Wi-Fi موثوقة ولا يوجد بها اتصال إنترنت متقطع. تذكر ، حتى إذا كانت حالة اتصال Wi-Fi "متصل" ، فهذا لا يعني أن اتصال الإنترنت على جهازك أمر جيد. الحالة "المتصلة" هي مجرد إشارة إلى أن S7 الخاص بك يتحدث إلى الموجه المحلي ولكن ليس أبعد من ذلك ، وهو الإنترنت. بالنسبة إلى كل ما تعرفه ، لا يقوم جهاز التوجيه نفسه بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، أو ربما يفعل ذلك بشكل سيئ ، مما يجعل اتصال الإنترنت متقطعاً في بعض الأحيان.

إذا كنت لا تعرف كيفية استكشاف أخطاء Wi-Fi وإصلاحها ، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت (وليس موفر الخدمة الخلوية) واطلب منه الدعم. يعد القيام بذلك أمرًا مهمًا ، خاصة إذا كانت S7 تعمل بشكل جيد عند الاتصال بشبكات Wi-Fi الأخرى.

إذا لاحظت المشكلات نفسها حتى بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi معروفة تعمل ، ففكر في تغيير الهاتف حيث قد يكون لديك جهاز راديو Wi-Fi سيئ.

المشكلة رقم 4: لن تعمل شبكة Wi-Fi من Galaxy S7 على الاتصال وستظل تظهر خطأ الخادم الوكيل

اهلا ياجماعة. لدي Galaxy S7. حصلت عليه العلامة التجارية الجديدة من خارج منطقة الجزاء منذ حوالي 2 أشهر. في وقت مبكر من شهر مايو من هذا العام ، قمت بتغيير تركيبة جهاز المودم / جهاز التوجيه اللاسلكي إلى Netgear Nighthawk والتي تعد أيضًا مجموعة من أجهزة المودم / جهاز التوجيه اللاسلكي. جميع أجهزتي ، و S7 و iPad و iPod ، لم تواجه أي مشاكل في الاتصال مع الموجه الجديد على الإطلاق. كان تغيير سلس.

منذ حوالي أسبوع ، بعد حوالي 3 أشهر ، بدأت S7 في العمل. يظهر متصلاً بـ wi-fi ، كما هو الحال دائمًا ، لكنه لن يتصل بالإنترنت. إنه يستمر في إعطائي أخطاء الخادم الوكيل ، ولكنه يتصل بشبكة wi-fi في مكان العمل الخاص بي حتى أعلم أنه لا يزال بإمكانه الاتصال بمصدر wifi والاتصال بالإنترنت.

قد يكون من الجدير بالذكر أن جهاز iPad و iPod لا يواجهان أية مشكلات في اتصال wifi الخاص بي ، لذا من الصعب بالنسبة لي تصديق أنه جهاز التوجيه الخاص بي.

وأيضًا ، لم أقم بإجراء أي تغييرات على إعدادات الموجّه الخاص بي ، لذا فإن كل شيء ، على حد علمي ، هو نفسه كما كان عندما كان S7 يعمل بشكل صحيح. لقد حاولت حتى الآن استخدام متصفحات مختلفة ولكن كل ذلك يعطي أخطاء الخادم الوكيل أو يقول أن خدمة wi-fi بلا اتصال.

إذا كان لديك أي أفكار أو يمكن أن تضعني على الطريق الصحيح إلى حل ، سأكون ممتنا للغاية. شكرا مقدما على وقتك والاهتمام. - ريتشارد

الحل: مرحبًا ريتشارد. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنه لا توجد تغييرات في Wi-Fi قبل بدء تشغيل الهاتف ، فقد يتم عزل المشكلة إلى S7 فقط. قد تكون قمت بتثبيت بعض التحديثات أو التطبيقات التي غيرت كيفية معالجة نظام التشغيل لوظيفة Wi-Fi. أول شيء تريد أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يغير ذلك شيئًا ، فإن الخطوة التالية هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حتى يتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل. هذا سيساعدك على معرفة ما إذا كان أحدهم هو الجاني.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن تبديل الشبكة الذكية ليس المشكلة. إذا قمت بتمكينه ، فحاول معرفة كيفية تصرف Wi-Fi عند إيقاف تشغيله.

أخيرًا ، إذا لم يعمل شيء ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع.

يتم توفير جميع الخطوات المتعلقة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد في الوضع الآمن ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 لا يستجيب | لن يتم تشغيل Galaxy S7

مرحبا!

أعتذر عن الاتصال بك بشأن سؤال طُلب منك بلا شك مليون مرة من قبل ، لكنني في حيرة لما أفعله. لدي هاتف S7 ، يعمل بنظام Android ولن يتم تشغيله لأي سبب. ما هو غريب هو أن المشكلة قد بدأت مع الكاميرا. كان لي فتحه عندما توقفت الشاشة فجأة العمل. في البداية اعتقدت أنها كانت مشكلة متعلقة بالرسوم ، لذا قمت بتوصيلها. عندما ذهبت لإعادة تشغيل الجهاز ، عملت لمدة 5 ثوانٍ قبل أن أقرر مرة أخرى استخدام الكاميرا ، ولم أتمكن من بدوره تماما على الهاتف منذ ذلك الحين. عند هذه النقطة كانت البطارية في 18 ٪.

الآن بشكل طبيعي ، عندما يكون لدي هذه المشكلات ، سوف أذهب إلى شركة الهاتف المحمول نظراً لأن هاتفي لا يتجاوز عمره سبعة أشهر فقط ، ولا أزال تحت الضمان. إلا. هاتفي المحمول موجود في كندا ، وأنا حاليًا بين ألمانيا والدنمارك لمدة 6 أشهر. لقد وضعت الهاتف في كيس من الأرز على فرصة مجنونة أن هاتفي مقاوم للماء حدث في مشكلة مياه. أي اقتراحات لتشغيلها؟ أو يجب أن أجد مجرد متجر سامسونج وأتمنى الأفضل؟ شكر. - كارلين

الحل: مرحبا كارلين. هل الهاتف غير مستجيب تمامًا ، أي أن الشاشة تظل سوداء ولا تبدو سليمة أو تهتز عند تشغيلها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيمكن أن تنجم المشكلة عن أحد هذه الأشياء أدناه:

• ميناء الشحن سيئة
• بطارية خاطئة
• كابل USB سيئة
• زر الطاقة مكسورة
• خلل البرمجيات

إذا لاحظت ، فإن العناصر الأربعة الأولى في هذه القائمة هي كل الأجهزة ، والتي يجب التحقق منها جميعًا. حاول استخدام كابل USB آخر وشاحن واترك الهاتف متصلاً لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا بقيت المشكلة ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) ، أو وضع الاسترداد ، أو وضع التنزيل / وضع التنزيل. للتشغيل في وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

للتمهيد في وضع Odin ، قم ببساطة باستبدال مفتاح رفع مستوى الصوت بمفاتيح خفض مستوى الصوت أثناء تنفيذ باقي الخطوات كما في وضع الاسترداد.

إذا استمر عدم استجابة الهاتف بعد محاولة التمهيد لأي من هذه الأوضاع ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به من جانبك. يجب أن تجد مركز إصلاح لجهة خارجية حتى يتمكنوا من التحقق من وجود أخطاء في الأجهزة.

إذا ، من ناحية أخرى ، تظل الشاشة سوداء ولكن لا يزال الهاتف يهتز أو يصدر صوتًا ، فمن الممكن أن تكون المشكلة معزولة على الشاشة فقط. استبدال الشاشة يجب أن يصلح المشكلة بسهولة.