لن يقوم Galaxy S7 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا ، ولا يمكنه إجراء / استقبال المكالمات عند تشغيل 4G ، أو مشكلات أخرى

تتناول صفحة # GalaxyS7 الخاصة بنا لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم مسائل ثنائية حول الرسائل النصية والمكالمات الصوتية. نأمل أن يكون هذا مصدرًا جيدًا آخر للمعلومات والحلول حول هذه المشكلات.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يقوم Galaxy S7 بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا

اشترى غالاكسي S7. عادةً ما أحتفظ ببياناتي عند عدم استخدامها ، ولكن عندما أحصل على نصوص جماعية ، أعد تشغيلها وأجري التنزيل لكل رسالة. المشكلة هي أنهم يقومون بالتنزيل مع الوقت الذي أنقر عليه ، وليس عندما تم إرسالهم في الأصل لذلك لا أعرف أبداً الطلب الذي يذهبون إليه ... اعتدت أن أحصل على S4 ولم تكن هذه مشكلة أبدًا. سيقوم S4 أيضًا بتنزيل جميع النصوص بمجرد تشغيل البيانات ، ولم يكن عليّ النقر على كل نص. هل هناك إعداد لتغيير هذا؟ - Nbaffi2

الحل: مرحبا Nbaffi2. يتم عادةً تحويل نصوص المجموعة تلقائيًا بواسطة شركات الجوال إلى MMS بحيث لا يمكن تنزيلها إلا عند تشغيل بيانات الهاتف المحمول في الجهاز. ومع ذلك ، نعم ، نحن نتفق على أن MMS يجب أن يتم التنزيل من تلقاء نفسها بمجرد إنشاء اتصال بيانات الهاتف المحمول. قد لا يعني ذلك أن هاتفك لا يعني بالضرورة أنها مشكلة. في تطبيق رسائل الأسهم من سامسونج ، يوجد خيار يسمى الاسترداد التلقائي يمكن للمستخدم تمكينه لمنح الهاتف الإذن لاستلام رسائل الوسائط المتعددة الواردة دون أي تدخل من المستخدم. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. اذهب إلى الشاشة الرئيسية .
2. افتح تطبيق الرسائل .
3. انقر على رمز خيارات أخرى أعلى الجانب الأيسر.
4. اضغط على الإعدادات .
5. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
6. اضغط على رسائل الوسائط المتعددة .
7. تأكد من نقل مفتاح الاسترداد التلقائي إلى اليمين لتشغيله.

إذا تم بالفعل تمكين الاسترداد التلقائي لـ MMS قبل الاتصال بنا ، فمن الممكن أن يكون هناك خلل في التطبيق حتى لا تتردد في مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم بياناته بعد ذلك. سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى حذف جميع الرسائل النصية القصيرة ؛ لذا احرص على إنشاء نسخة احتياطية في وقت مبكر. نقترح أن تستخدم مفتاح Smart Switch من سامسونج لإنشاء نسخة احتياطية إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فابحث عن طريقة لحفظ رسائلك.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً وملاحظة كيفية عملها. إذا ظلت المشكلة قائمة ، ففكر في محو بياناتها.

المشكلة الثانية: يستمر Galaxy S7 في القول أنه فشل عند إرسال SMS

لدي على التوالي نقاش سامسونج S7 (يستخدم فيريزون أبراج). بعد التحديث في Nougat ، أحصل على رسالة "فاشلة" لكل رسالة ترسلها. رسائل الوسائط المتعددة تعمل بشكل جيد. الاستثناء الوحيد هو إذا كان لدي إشارة 1X. مع إشارة 1X ، يعمل SMS بشكل طبيعي. إشارة 3G أو LTE تشل رسالتي SMS. لقد قمت بإعادة الضبط الناعم ، وإعادة ضبط القرص الصلب ، والتحقق من إعدادات APN ، وكل الاقتراحات الأخرى التي وجدتها على الإنترنت. لقد اتصلت بـ Straight Talk و Samsung عدة مرات. أخبرتني سامسونج أن أذهب إلى عداد Samsung في Best Buy للحصول على برنامج فلاش. أخبرني الرجل هناك أنني كنت الشخص الثالث هذا الأسبوع بهذه المشكلة ولم يعمل الفلاش. قال أنه يجب أن يتم حلها عن طريق تحديث آخر. يبدو أن هذه المشكلة هي خدمات هواتف Android بواسطة شركات الاتصالات مثل Straight Talk. - آنا هاريس

الحل: مرحبًا آنا. لقد راقبنا هذه المشكلة منذ بعض الوقت وقد نشرنا بعض الحالات مثل هذه قبل ذلك ، فأنت لست أول من أبلغ عن هذا الخطأ. يبدو أن المشكلة تحدث عبر أجهزة Samsung في شركات شحن مختلفة لذا من الصعب تحديد من أين تأتي. تظهر جميع عمليات استكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي نوصي بها عادةً غير فعالة في حل المشكلة ، لذا فمن المرجح أنها خلل في الترميز قد تحاول Samsung أو Google إصلاحه. تشير المشاكل المتعلقة بالتشفير إلى الأخطاء ومواطن الخلل التي عادة ما تظهر عندما يفشل المطورون في توقعها. بعد التعرف على مشكلة مثل مشكلتك والإبلاغ عنها من قِبل عدد من المستخدمين ، ستقوم Google أو Samsung بإلقاء نظرة عليها. وبالتالي ، كلما ارتفع عدد المستخدمين الذين يبلغون عن نفس المشكلة بالضبط كلما كان ذلك أفضل. تعد التعليقات الواردة من المستخدمين إحدى الطرق التي يستخدمها مصنعو الأجهزة مثل مطور Samsung و Android مثل Google لمعرفة الأخطاء. إذا تأثر الكثير من الأشخاص بالمشكلة ، فكلما زاد عدد الأصوات التي حصل عليها. تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل. تذكر ، لا يعرف المطورون تاريخ جهازك. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، زادت فرصة أن يكون أحدها مفيدًا لمهندسي Google أو Samsung.

في هذا الوقت ، نوصي بأن تتجاهلها فقط (نعرف أنها مزعجة) لأن مشاكل مثل هذه عادة ما تختفي في الوقت المناسب.

المشكلة 3: إعادة تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسها أثناء المكالمات

Galaxy S7 يحافظ على إعادة الضبط. ﻋﻨﺪﻣﺎ أﺣﺎول إﺟﺮاء ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ ، اﺿﻐﻂ ﻋﻠﻰ ﺷﻌﺎر اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺔ وﻳﺘﺠﻤﺪ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ ، ﺛﻢ ﻳﻘﻮم اﻟﻬﺎﺗﻒ ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﻀﺒﻂ ﺑﻌﺪ ١٠ ﺛﻮانٍ أو ﻣﺎ إﻟﻰ ذﻟﻚ. لقد لاحظت في هذه المرحلة أن الهاتف ساخن للغاية ، لذلك أترك الهاتف مغلقا لمدة 10 دقائق أو نحو ذلك ، ثم عندما يبرد ، يبدو أنه يعمل بشكل جيد. هذا فقط بدأ قبل يومين وكان على ما يرام حتى تلك النقطة. لم أنزِّل أي شيء مؤخرًا وتمت معالجة الحالة نفسها لمدة 18 شهرًا. - جوامع

الحل: مرحبا جيمس. يمكن أن يكون هناك خلل في تطبيق الهاتف أو خلل في نظام التشغيل ، لذا تكون الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه هي تحديث ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

إذا لم يعمل شيء بعد ذلك ، فقم بتمهيد الهاتف إلى وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالكامل. وأخيرًا ، إذا لم ينجح ذلك ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات أدناه).

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 4: لا يستطيع Galaxy S7 إجراء مكالمات أو تلقيها عندما يكون 4G قيد التشغيل

بدأت اليوم. على الرغم من أنه كان مشكلة برجية ولكن لا يوجد أحد المحليين يواجه مشكلة مع البرج. المدن الصغيرة ، حصلت على حبهم. لذلك يمكن أن أكون على S7 من العمر. يقول 4G أن الإشارة جيدة. أذهب لإجراء مكالمة ، فإنه يقفز إلى H ، و 1 شريط ولا يتصل المكالمة. لم يسبق لي أن واجهت مشكلة مع قوة الإشارة أو انخفاض المكالمات. ما زلت قادرة على القيام بكل شيء مع الهاتف مثل الإنترنت ولكن لا يوجد مكالمات واردة أو صادرة. لقد قمت بإعادة التعيين ، مع بطارية لا يتغير شيء. لا شيء جسدي تغير مع الهاتف لهذا قد حدث. شركة هاتفي هي شركة Straight Talk. - Loveninusa

الحل: مرحبا Loveninusa. عادةً ما يتم توجيه المكالمات الصوتية ، سواء الواردة أو الصادرة ، في شبكة 2G أو شبكة الجيل الثالث لمشغل شبكة الجوّال ، لذا فإن المشكلة الأكثر ترجيحًا تتعلق بالشبكة. يتم استخدام شبكة 4G بشكل أساسي لتوفير عرض النطاق الترددي لاتصال البيانات المتنقلة (الإنترنت فقط) ، حتى إذا كان يعمل ، لا يوجد ضمان بأن الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية ستعمل. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تقم بشيء مختلف على الهاتف قبل ملاحظة المشكلة (لم يكن هناك تثبيت جديد للتطبيق ، أو لم يكن هناك تحديث جديد ، أو لم يكن جذرًا أو فلاش) ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بذلك. كل ما يمكننا فعله من أجلك هو توجيهك إلى الإجراءات التي يجب اتخاذها. استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أنت يقتصر على القيام منها نوصي بالآخرين أعلاه. إذا كنت ترغب في التأكد من عدم وجود خطأ برمجي قد يسبب المشكلة ، فيمكنك أيضًا مسح الهاتف بالكامل من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. ألقِ نظرة على الخطوات أدناه:

1. إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
5. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
6. المس متابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
8. اضبط الهاتف مرة أخرى.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعالج فقط المشكلات المتعلقة بالخلل (نظام التشغيل Android) وأحيانًا التطبيقات. تأكد من فحص كيفية عمل الاتصال الصوتي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، عند عدم تثبيت أي تطبيقات حتى الآن. إذا كان الهاتف يعاني من نفس المشكلة بعد إعادة التعيين الكامل ، فأخبر مشغل شبكة الجوال بذلك.