لن يتصل Galaxy S7 بالإنترنت عبر Wi-Fi ، أو مشكلات أخرى

نحن نحاول نشر المزيد من المشاركات ذات الصلة بـ GalaxyS7 لذا إليك واحدة أخرى. هذه المادة اليوم يعالج 4 مشاكل فريدة قدمها القراء لدينا. نأمل أن تكون الحلول مفيدة.

1. لن يتصل Galaxy S7 بالإنترنت عبر Wi-Fi
2. Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح مع نظام Handsfreelink في 2012 Honda Pilot
3. جالاكسي S7 يذهب كتم الصوت أثناء المكالمات ، ولا يحتفظ بسجل للمكالمات
4. الرد على زر كل البريد الإلكتروني باللون الرمادي بعد تحديث Galaxy S7 إلى Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتصل Galaxy S7 بالإنترنت عبر Wi-Fi

عند محاولة الاتصال بالإنترنت ، استمر في الحصول على هذه الرسائل ؛ "لا يمكن الاتصال" ، "حدث خطأ ما" ، و "بلا اتصال ، تحقق من الاتصال" ، كل ذلك أثناء عرض شبكة Wi-Fi التي أقوم بتوصيلها. أغلقت ، تسجيل الخروج من شبكة Wi-Fi ولا يتغير شيء. الالكترونيات الأخرى ليست لديها هذه المشكلة. في الحقيقة أنا على قرصي وأنا أكتب هذا. أعود إلى شراء المتجر وأظهر لهم الرسائل التي أحصل عليها. لم يكونوا متأكدين وقالوا لي للاتصال بـ 611! لم أكن مسروراً ... هذا محبط للغاية. - ماري

الحل: مرحبًا يا مريم. استكشاف أخطاء اتصال Wi-Fi على هاتف ذكي يتضمن التحقق من عدم حظر الجهاز المذكور في الشبكة في المقام الأول. تأكد من عدم وجود إعدادات أو تكوينات خاصة للموجه قد تكون تم تغييرها لمنع S7 من الاتصال بالإنترنت. نعم ، قد يكون الهاتف قادرًا على التحدث إلى الموجه ، وبالتالي إظهار أنه متصل بشبكة Wi-Fi ، ولكن قد يتم تمكين بعض إعدادات جهاز التوجيه لتقييد النطاق الترددي الخاص به. إذا لم تكن مسؤول شبكة Wi-Fi المحلية الخاصة بك ، فتأكد من أن المتعلمين يعلمون مشكلتك.

هناك طريقة أخرى للتحقق مما إذا كنت محظورًا في شبكة Wi-Fi لديك هو محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى. سيعطيك هذا فكرة إذا كانت المشكلة على الهاتف أو في شبكة Wi-Fi. إذا كان جهاز S7 يتصل بشبكة Wi-Fi أخرى على الأقل ، فهذا تأكيد على حدسك بأنك محظورة بالفعل في شبكة Wi-Fi المنزلية.

إذا كنت متأكدًا من عدم وجود كتل أو فلاتر تمنعك من الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi المنزلية ، فحاول التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم اتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. أثناء تشغيل الوضع الآمن ، لن يتم السماح بتطبيقات تابعة لجهات خارجية ، مما يمنحك فكرة عما إذا كان أحد التطبيقات ملومًا أم لا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فيمكنك افتراض أن أحد التطبيقات المثبتة ينشئ تعارضًا. إن القيام بالوضع الآمن ليس حلاً بحد ذاته ، بل بالأحرى أداة لإعطائك فكرة عامة. من أجل عزل أي من التطبيقات هو السبب ، عليك القيام ببعض العزلة. ابدأ بإزالة التطبيقات المثبتة مؤخرًا إلى أن تختفي المشكلة.

المشكلة رقم 2: لا يعمل Galaxy S7 بشكل صحيح مع نظام Handsfreelink في 2012 Honda Pilot

منذ الترقية إلى S7 من S3 ، لم يعد هاتفي متوافقًا مع نظام Hands HandsLink Bluetooth في سيارتي هوندا بايلوت 2012. يشير الهاتف إلى أنني مقترنت ، ومع ذلك ، تشير السيارة إلى "لا يوجد هاتف متصل". لا يمكن الاستماع إلى المكالمات أو تبديلها أو إسقاطها أو الشخص الذي أتحدث معه. لقد تحدثت مع الناس في HandsFreeLink.com وقالوا إنها مشكلة في البرمجيات ولكن لم يكن هناك أي شيء يمكنهم فعله. وقال قسم تكنولوجيا هوندا أيضا أنه لا يوجد ما يمكنهم فعله واقترحوا علي الاتصال بشركة Verizon و Samsung.

هل لديك أي اقتراحات حول كيف يمكنني تصحيح هذا الوضع المحبط للغاية؟ لا أريد أن أحصل على جهاز iPhone وقمنا بشراء هذه السيارة في ديسمبر 2015 في الجزء الرئيسي حتى أتمكن من إجراء مكالمات بدون استخدام اليدين. قرف!!!! أتمنى أن تتمكن من المساعدة. شكر! ؟؟؟؟ - ليندا

الحل: مرحبا Lynda. لا نعرف المواصفات الدقيقة لنظام بلوتوث الخاص بسيارتك وما إذا كانت متوافقة مع إصدارات البلوتوث الأكثر تقدمًا التي يتم استخدامها في السوق اليوم ، أو في هاتف Samsung Galaxy S7 على وجه الخصوص. لا يمكننا العثور على Galaxy S7 بين الهواتف المتوافقة المذكورة مع نظام Handsfreelink في Honda Pilots في أي مكان لذا فإن المشكلة هي التوافق الأكثر احتمالًا في الطبيعة. يعتبر التوافق دائمًا السبب الأكثر شيوعًا لمشاكل البلوتوث بين الهواتف وأنظمة بلوتوث داخل السيارة. ضع في اعتبارك أن أنظمة Bluetooth داخل السيارة متنوعة مثل أجهزة Android وأن معظم المطورين ليسوا حريصين دومًا على التأكد من أن منتجاتهم تبقى متوافقة مع أحدث أنظمة البلوتوث. تتضمن نتائج مشكلة عدم التوافق عددًا محدودًا من الميزات المسموح بها ، والفصل المنتظم ، ومشاكل الاقتران.

بشكل عام ، يمكن اعتبار صانعي السيارات خلف منحنى التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بالبلوتوث. وهذا يعني أنه من المرجح أن يتم إدخال ملفات تعريف البلوتوث المستخدمة في سيارتك من قبل. أفضل شركات تصنيع السيارات يمكن أن تفعله هو اللعب مع الهواتف الجديدة في السوق ، ونأمل أن يعمل نظامها بشكل لا تشوبه شائبة دون الحاجة إلى ترقية الأجهزة. وهذا يخلق مشكلة إذا كان لديك هاتف جديد يقوم بتشغيل إصدارات جديدة للبلوتوث مثل حالتك. من الواضح أن هذه ليست قضية ذات صلة بالهاتف ، لذا ليس هناك سوى الكثير مما يمكننا القيام به للمساعدة. يجب أن تعمل مع شركة تصنيع السيارات الخاصة بك لجعل نظام بلوتوث الخاص بسيارتك يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

المشكلة رقم 3: جالاكسي S7 يذهب بكتم الصوت أثناء المكالمات ، ولا يحتفظ بسجل للمكالمات

سيكون اثنان من هواتفنا الأربعة كتم صوتًا مفاجئًا إلى حيث يمكننا سماع الشخص الآخر ولكن لا يمكنهم سماعنا. يحدث ما إذا كنا نسمي خلية أو خط أرضي. واجهت جميع الهواتف الأربعة مشكلات عند الاتصال بشخص ما وتراكم على نهايتك ، ولكنها لا ترنّ على الشخص الذي تتصل به. لم تظهر أي سجل للمكالمة. لن يتصل هاتفي بالبيانات ويغلق عند محاولة البحث على Google. تم استبدال هاتفي تحت الضمان وكان لدي قضية مفتوحة ولم تجد لها أي حل. الهاتف البديل والهاتف القديم على حد سواء لديهم نفس المشاكل باستثناء عدم القدرة على الاتصال باستخدام البيانات هو جديد. لقد اتصلت بشركة Samsung أيضًا ، وذهبت عبر الهاتف قليلاً وقالت إنها مشكلة في الخدمة ، وتقول AT & T إنها مشكلة في الجهاز. إجمالي 5 هواتف الآن في العام الماضي مع جميع القضايا الخطيرة ويمكن لجميع AT & T القيام به هو أن أقول آسف أننا لا تظهر أي مشاكل في الشبكة. - إليزابيث

الحل: مرحبا إليزابيث. يبدو بالتأكيد وكأنه مشكلة خدمة لنا ولكن يمكن أن يكون أيضا بسبب شيء مشترك بين جميع الهواتف. هل هناك أي تطبيق تابع لجهة خارجية مثبت في جميع الهواتف المتأثرة؟ حاول إنشاء قائمة بجميع التطبيقات المثبتة في هواتفك لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق مشبوه قد يعترض خدمة الصوت لديك. والأفضل من ذلك ، حاول إعادة ضبط إعدادات المصنع على جميع الهواتف ومراقبتها لبضعة أيام. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق حتى تعرف ما إذا كان أحدهم هو المسؤول.

المشكلة رقم 4: الرد على كل زر في البريد الإلكتروني باللون الرمادي بعد تحديث Galaxy S7 إلى Marshmallow

منذ تحديث Marshmallow ، لاحظت أنا وآخرون على هواتف Samsung Galaxy S7 أن زر "الرد على الكل" على رسائل البريد الإلكتروني (وليس gmails) المتواجدة باللون غير متوفر. ولكن إذا لم يكن أول بريد إلكتروني في السلسلة ، فسيكون الزر متاحًا ، بغض النظر عن عدد المستلمين. لقد لاحظت أن الزر يسمح أحيانًا بالرد على جميع الرسائل الإلكترونية. أعتقد أن هذا فقط عندما يكون هناك مستلم في حقل CC للبريد الإلكتروني الأصلي. هذا يسبب مشكلة ولكن عندما نستخدم رسائل البريد الإلكتروني للمجموعة في القسم الخاص بي ، فأنا نفسي ورئيس عملي أحصل على رسائل البريد الإلكتروني وكذلك الجميع في جميع أنحاء الشركة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للمجموعة لأسباب عديدة ، حيث يمكنك تخمين أن البريد الإلكتروني للمجموعة يتم إدخاله فقط في " إلى "حقل ، نادرا ما يكون هناك CC. لقد فعلت كل الخطوات حتى الآن ، لم يحل أي شيء هذه القضية. لا أستطيع العثور على أي شيء على شبكة الإنترنت حول هذه المشكلة أيضا. مساعدة! - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. إنها المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه المشكلة ، لذا قد يتم عزلها عن البرامج الثابتة المحددة التي تستخدمها هواتفك. لا نعرف الخطوات التي قمت بها بالضبط ولكن كل ما نوصي به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إعادة تعيين إعدادات المصنع. للقيام بكلتيهما ، ببساطة قم بتشغيل الهاتف في الاسترداد أولاً عن طريق القيام بما يلي:

الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 2: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 3: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

إذا لم يستجب الهاتف بعد الضغط على مفاتيح Home و Volume Up و Power ، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.