توقّف جهاز Galaxy S7 WiFi عن العمل بعد تثبيت Nougat ، وغيرها من المشاكل المتعلقة بـ Nougat

مرحبا جميعا! مرحبًا بك في مشاركة # GalaxyS7 أخرى تتناول 7 مشكلات مختلفة واجهها بعض المستخدمين في هذا الوقت. نحن نتطلع إلى الاستماع إليك مرة أخرى في مشاركاتنا القادمة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

1. لن يتم شحن Galaxy S7 ، ويتم شحنه بطريقة متقطعة
2. كيفية حل مشكلات Galaxy S7 بعد تحديث Nougat
3. Galaxy S7 يختفي عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو
4. توقف Galaxy S7 wifi العمل بعد تثبيت Nougat
5. توقف AT & T wifi على Galaxy S7 عن العمل بعد تثبيت Nougat
6. كيفية استعادة الملفات من Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها
7. جالاكسي S7 الحصول على إشارات ضعيفة واي فاي والبلوتوث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم شحن Galaxy S7 ، متهماً بطريقة متقطعة

لقد اشتريت مؤخراً كابل شحن Belkin جديدًا لأنه قد تم كسر الكبل القديم ، ولكن الآن عندما أقوم بتوصيله بمهايئ الشحن السريع ، لن يتم شحن الهاتف. يبدأ الشحن لبعض الوقت (ربما حوالي بضع دقائق) ثم يتوقف عن الشحن ويجب أن أعود وأقوم بفصل وإعادة توصيل جميع الأسلاك مرة أخرى ، ومن ثم تتكرر ، وهكذا. أو في بعض الأحيان حسب المكان الذي أقوم بتوصيله به (لأنني حاولت منافذ مختلفة). ستقوم بتحصيل حتى نقطة معينة ثم التوقف. - اليساندرا

الحل: مرحبا اليساندرا. نقترح عليك استخدام شاحن سامسونج الرسمي والكابل أولاً إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة. أحد الأسباب التي تجعل من المستحسن دومًا استخدام كبل الشحن والشاحن المزود من قِبل الشركة المصنّعة هو حقيقة أن كلا العنصرين قد تم التحقق من صحتهما للعمل على هاتف Samsung Galaxy مثلك S7. يمكن أن يتسبب استخدام كبلات الطرف الثالث في حدوث مشكلات في التوافق يمكن أن تتجلى بدورها في مشكلات مثل تلك التي تواجهها. وبالطبع ، يعتبر كبل الشحن والشاحن الفاسدين أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، ولكن القيام بذلك بشكل صحيح باستخدام الكابل الرسمي والشاحن أمر لا بد منه.

سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو منفذ شحن تالف. في كثير من الحالات ، يمكن أن يمنع دبوس أو عازمة عازمة داخل الميناء اتصال جيد مع الشاحن حتى إذا كان بإمكانك التحقق من المنفذ بدقة بمساعدة نوع من التكبير ، سيكون ذلك رائعًا. خلاف ذلك ، أنت يقتصر على تنظيف ببساطة مع الهواء المضغوط (على أمل أن تهب الأوساخ التي قد تتسبب في عطل). هذه طريقة مفرطة في التبسيط لتشخيص منفذ الشحن لأن التلف قد يكون شيئًا لا يمكنك رؤيته ولكننا نوصي بأن تفعل ذلك مع ذلك.

أنت أيضا تريد أن تفعل استكشاف أخطاء البرمجيات الأساسية بالطبع. على الرغم من أن الكثير من مشكلات الشحن التي واجهناها من قبل ناتجة عن أجهزة غير صالحة ، فقد يرجع السبب في ذلك أيضًا إلى وجود تطبيقات تابعة لجهة خارجية أو خلل في البرامج. إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ومراقبة الهاتف إلى الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع (يتم توفير الخطوات الدقيقة أدناه).

إذا لم يتغير أي شيء بعد القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها وعمليات فحص الأجهزة الأساسية ، فيجب أن تكون المشكلة أعمق وتتطلب اختبارات تشخيصية دقيقة للأجهزة. في هذه الحالة ، نقترح أن تقوم بإرسال الهاتف إلى Samsung ، خاصة إذا كان لا يزال في الضمان.

المشكلة رقم 2: كيفية حل مشكلات Galaxy S7 بعد تحديث Nougat

لقد قمت بتحديث 7.0 Nougat. لدي الآن 8 مشكلات إذا تمكنت من الحصول عليها جميعًا هنا قبل استمرار تعطل صفحتك:

• استنزاف طاقة البطارية بسرعة

• com.sec.epdg قد توقفت

• توقف نظام Android

• نظام المعالجة لا يستجيب

• توقف مدير Beacon

• Gear S. Plug-ins قد توقف

• تم إيقاف الإعدادات بشكل متكرر

• شاحن لاسلكي سريع لم يعمل أبدا

كل ما عدا الأخير هو كل القضايا التي بدأت بعد التحديث. - لاري

الحل: مرحبا لاري. تتضمن الجرعة المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل التي تلي تحديث النظام ما يلي:

1. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. تثبيت تحديثات التطبيق ، و
3. اعدادات المصنع

إذا لم تكن قد فعلت أيًا منها بعد ، فننصحك بتنفيذها بهذا الترتيب.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أولهما ، وهو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يساعد في ضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. غالبًا ما يتم إصلاح المشكلات بسبب ذاكرة التخزين المؤقت القديمة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تثبيت تحديثات التطبيق

هذه خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها غالبًا يتم تجاهلها عند مواجهة مشكلات بعد تثبيت آخر تحديث للنظام. غالبًا ما ينسى العديد من المستخدمين حقيقة أن تحديث النظام لا يحدّث التطبيقات. يؤدي السماح للتطبيقات بالعمل في حالتها القديمة باستخدام أحدث نظام تشغيل ، إلى إنشاء تعارضات برمجية يمكن أن تظهر في مشكلات عدم الاستقرار والتجميد وأداء بطيء وحتى مشكلات في التشغيل.

هناك مشكلة أخرى ذات صلة وهي وجود تطبيقات غير متوافقة داخل النظام. قد يؤدي تحديث أحدث إصدار من نظام التشغيل Android إلى ترك تطبيق واحد أو بعض التطبيقات غير متوافق بشكل مفاجئ حيث لم يقم مطوروه بعد بتحديثها ، أو عدم التخطيط لجعلها متوافقة مع إصدار نظام التشغيل الجديد على الإطلاق. ضع في اعتبارك أن تطوير التطبيقات ودعمها بمرور الوقت يمكن أن يؤدي إلى استغراق الوقت والموارد. ليس لدى جميع المطورين موارد تحت تصرفهم لتحسين ودعم تطبيقاتهم باستمرار. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كان مطورو برامجهم يتمتعون بسجل أداء جيد أم لا ، فستكون هناك مشكلة. وغني عن القول ، إنها مسؤوليتك للتأكد من توافق جميع تطبيقاتك وتحديثها.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث تطبيقاتك إلى حل المشكلات ، فيجب عليك مسح الهاتف من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع. كما يوحي اسمها ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعيد جميع إعدادات البرنامج (نظام التشغيل) إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان هناك خلل في البرامج يسبب كل هذه المشكلات ، فيجب أن يؤدي إصلاحه إلى إصلاحه. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ملاحظة: سيؤدي حذف إعدادات المصنع إلى حذف جميع بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً قبل إجراء ذلك. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك تنزيل وتثبيت Samsung Smart Switch عليه.

المشكلة رقم 3: يتم قطع Galaxy S7 عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو

لقد حصلت على هاتفين سامسونغ Samsung S7 جديدان خلال الـ 3 أشهر الماضية اللتين واجهتا مشكلات في الصوت. لم يتم إسقاطها أو بالقرب من أي سوائل. يتم الآن إرسال هاتفي الأول إلى الشركة من أجل مكبّر الصوت الذي لا يعمل على المكالمات الهاتفية ، كما أن الهاتف البديل الذي تلقيته يعمل بشكل جيد مع الاتصال ، لكن الآن أصبح الآن Pandora ، و Netflix ، والموسيقى ، وحتى مقاطع الفيديو الخاصة بي التي قطعتها مع الهاتف معطلة. أنا عميلاً جديدًا في AT & T وأجد أن هذا الأمر سيكون محبطًا قليلاً. - بريتاني

الحل: مرحبا بريتاني. حسنًا ، لا نعتقد أن هناك أي شيء يمكننا القيام به لمساعدتك إما على إعطاء القليل من المعلومات (التي لا توجد في الواقع) التي تقدمها في وصف مشكلتك. لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما يحدث في جهازك لأنك لا تقدم لنا معلومات كافية حول المشكلة في المقام الأول. يخبرنا أن الهاتف الخاص بك هو قطع غامضة ولا يشير إلى شيء محدد.

إذا لم تجرّب ذلك حتى الآن ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) أولاً ، وإذا لم يفلح ذلك ، يمكنك ملاحظة كيفية عمل الهاتف أثناء تشغيل الوضع الآمن.

لا يعد الوضع الآمن حلاً بحد ذاته ، ولكن يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كان سبب هذه المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث حتى إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات المثبتة هو السبب. إذا كنت تعتقد أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيجب عليك إلغاء تثبيته بشكل فردي لإصلاح المشكلة. تأكد من مراقبة كيفية عمل الهاتف بعد إلغاء تثبيت أحدها ، وبذلك ستعرف ما إذا كان سيصلح المشكلة أم لا. افعل هذا حتى يتم التخلص من المشكلة.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة رقم 4: توقف جهاز Galaxy S7 عن العمل بعد تثبيت Nougat

لقد قمت للتو بتثبيت الإصدار الجديد من Nougat على هاتفي الليلة الماضية ولن يسمح لي بالاتصال بشبكة wifi. يتم إيقاف تشغيله وعندما أبدل المفتاح للاتصال بالواي فاي ، سيبحث عن شبكة wifi المتاحة وسيعرض جهاز wifi المنزلي الخاص بي ولكن لن أقوم بالتوصيل وإيقافه. لقد حاولت القيام بذلك في الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. فقط لم تفعل الرئيسي تنظيف الخطوة الأخيرة الموصى بها. هل هناك أي شيء آخر يمكن أن أحاوله أم أنه حل قريب لهذه المشكلة؟ شكر. - ميليندا

الحل: مرحبًا مليندا. تتاح وظيفة واي فاي Galaxy S7 بواسطة عدد من التطبيقات والخدمات ، معظمها بعيدًا عن متناولك للتفاعل مع (مخفي). إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة ، فإن الحل المحتمل الآخر الذي يمكنك تجربته هو قطع الاتصال بهاتفك من شبكة wifi والاتصال به مرة أخرى. تأكد من استخدام الخيار "نسيت الشبكة" لقطع الاتصال بالشبكة.

إذا لم ينقطع الاتصال وإعادة الاتصال ، فجرّب تطبيق Force Stop WlantTest ضمن التطبيقات. تطبيق WlanTest هو تطبيق نظام ، لذا يجب عليك أولاً تحديد "عرض تطبيقات النظام" عن طريق النقر على أيقونة القائمة (الموجودة على الجانب الأيمن من شريط البحث الأبيض).

إذا لم تساعد فرض إيقاف تشغيل تطبيق WlanTest ، فاستمر في إعادة الضبط الرئيسية.

المشكلة رقم 5: توقف AT & T wifi على Galaxy S7 عن العمل بعد تثبيت Nougat

اشتريت Samsung GALAXY S7 من خلال AT & T وكانت ميزة الرسائل النصية القصيرة تعمل منذ التحديث الثاني إلى آخر. الآن ، عندما أحاول إرسال رسالة باستخدام wifi لدي هنا في المنزل تقول ، "البحث عن الخدمة" والرسالة يفشل في الإرسال. كانت تعمل ، فماذا حدث؟ لا أستطيع تلقي الرسائل سواء. ومع ذلك ، عندما أذهب إلى المدينة حيث لدي خدمة خلوية تأتي الرسائل من خلال ذلك الحين. ارجو المساعدة - نعومي

الحل: مرحبا نعمي. يسمى إرسال واستقبال الرسائل النصية عبر شبكة Wi-Fi. وهو يعمل بشكل مماثل مع الرسائل النصية العادية إلا أنه يستخدم شبكة wifi للاتصال بخوادم AT & T لإرسال واستقبال الرسائل القصيرة بدلاً من استخدام الشبكة الخلوية. إذا لم تنجح الجرعة المعتادة من تحرّي الخلل وإصلاحه لهذه الحالة مثل تلك المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بشركة AT & T حتى يتمكنوا من مساعدتك مباشرة.

المشكلة رقم 6: كيفية استعادة الملفات من Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها

لقد رأيت موقعك على الويب وأردت طلب بعض النصائح منك. لقد تم إيقاف جهاز Galaxy S7 بالكامل مؤخرًا. لن يتم تشغيله على الإطلاق في الصباح بعد أن تركته يشحن طوال الليل في نهاية الأسبوع الماضي. بعد أن قمت بإعادة ضبط (التي لم تنجح ، غيرت الكبلات - لا شيء) ، تركتها أخيرًا مع متجر إصلاح Samsung لتقييمها لأنها لا تزال تحت الضمان.

لقد تركوا لي ملاحظة اليوم أن لوحة المنطق قد انتهت. سوف يقومون بإصلاحه ولكن بالطبع اختفت كل أشيائي على الهاتف. لم أتمكن من إجراء عملية نسخ احتياطي مؤخرًا لأنني لم أتمكن حتى من تشغيل الهاتف. هل تعرف ما إذا كان هناك أي طريقة لاستعادة البيانات الموجودة على الهاتف؟ لدي بطاقة SD ولكني أعلم أنه لن يتم حفظ كل شيء فيها.

هل يمكن أن تسمح لي بمعرفة ما هي فرص استعادة بياناتي بعد إصلاح اللوحة؟ لا أستطيع أن أفهم لماذا تجعل سامسونغ هذه الهواتف مهترئة لدرجة أنها لا تستطيع حتى أن تتجاوز تاريخ الضمان! يبدو أنه لا توجد طريقة للوصول إلى بيانات سامسونج الخاصة بي سواء من جهاز كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر محمول. شكرًا جزيلاً وآمل أن أسمع منك قريبًا. - لورين

الحل: مرحبا لورين. إذا قررت سامسونج أن اللوحة الأم تالفة أو لم تعد تعمل ، فلا توجد طريقة تمكنك من استعادة ملفاتك. جهاز التخزين الداخلي للهاتف المسمى بـ Nand chip ملحوم باللوحة الأم محمي بواسطة شكل من أشكال تشفير البرنامج. يتم حماية الشريحة الفيزيائية نفسها أيضًا بواسطة آلية أجهزة تمنع أي شخص من إزالتها ببساطة من لوحة المنطق بحيث يمكن الوصول إلى محتوياتها. إذا كانت اللوحة الأم ميتة بالكامل ، فلا توجد طريقة لاستعادة البيانات التي قمت بتخزينها في رقاقة Nand.

لمنع فقدان الملفات المهمة في المستقبل ، اجعل هذه عادةً إنشاء نسخة احتياطية دائمًا. هذه هي الطريقة الوحيدة لحماية الأشياء الرقمية التي لا يمكن تعويضها في عالم اليوم. نحن نعلم أنه يمكن أن يكون عملًا رتيبًا ، ولكن إذا كنت جادًا في الحفاظ على ذكرياتك أو فقدان ملفاتك القيمة ، فإن إنشاء نسخة احتياطية بانتظام هو الطريقة الوحيدة للذهاب.

مشكلة # 7: الحصول على غالاكسي S7 ضعيفة واي فاي وإشارات الربط بلوتوث

مرحبا. أستخدم هاتف Samsung Galaxy S7. هاتفي النقال كان يسير على ما يرام. عندما اشتريت ذلك ، كان هاتفي النقال يصطاد إشارة جيدة من جميع شبكات wifi القريبة وقوة توصيل البلوتوث كانت جيدة أيضًا. ولكن فجأة هاتفي المحمول لا يصطاد إشارات من واي فاي وكذلك أصبحت قوة ربط البلوتوث ضعيفة. مشكلتي هي أن هاتفي النقال لا يصطاد إشارات واي فاي حتى يقترب من المودم وإلا فإنه كان يصطاد إشارات جيدة حتى لو كنت بعيدًا عن المودم ولا يتصل البلوتوث بجهاز آخر حتى يقترب جهازي منه. أريد أن أصلح مشكلتي. أنا إعادة ضبط هاتفي ولكن كل عبثا. آمل أن تخبرني يا رفاق بحل مشكلتي. شكرا لكم.

Shahzaibfaisal1

الحل: Hi Shahzaibfaisal1. يمكن أن يكون سبب مثل مشكلة مشكلة في الإصدار الأساسي لذا نوصي بتثبيت آخر تحديث للنظام إذا لم تكن قد قمت به حتى الآن. إصدار القاعدي (modem firmware) هو نظام التشغيل الخاص بمودم الهاتف ويتطلب أيضًا تحديثات من وقت لآخر. عادةً ما يقوم مصنعو مودمات الهاتف بتجميع تحديثات منتجاتهم مع تحديث النظام الذي تم إصداره بواسطة الشركات المصنعة للهواتف مثل Samsung. إذا كان الهاتف يشغل برنامجًا رسميًا ، فقد يؤدي تثبيت تحديث للنظام إلى حل المشكلة.

ومع ذلك ، إذا قمت بتجذر هاتفك وقمت بتثبيت ذاكرة ROM مخصصة له ، فهناك احتمال ألا يتم تحديث إصدار النطاق الأساسي أو متوافق تمامًا مع ذاكرة القراءة فقط الحالية. فكر في تحديث إصدار النطاق الأساسي إذا كان هذا هو الحال. الخطوات الدقيقة لإجراء ذلك خارج نطاق هذه المشاركة ، لذلك جرِّب استخدام Google في كيفية إجراء ذلك.

بافتراض تشغيل هاتفك لبرامج سامسونج الرسمية ولديه أحدث تحديثات البرامج المثبتة بالفعل ، فغالبًا ما يرجع السبب في ذلك إلى وجود أجهزة سيئة مثل الهوائي التالف. فكر في إصلاح الهاتف أو استبداله.