يستمر جهاز Galaxy S7 wifi في الانخفاض ، ولن يتصل بالطابعة ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في # GalaxyS7. تتناول هذه المشاركة بعض مشكلات الاتصال والواي فاي التي أبلغ عنها بعض مستخدمي S7. نأمل أن تجدها مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: لا يزال جهاز Galaxy S7 wifi في حالة انخفاض

مرحبا. بالنسبة لبعض الوقت الآن (بضعة أشهر) كان لدي مشكلة في هاتفي إسقاط أي اتصال بالإنترنت يجعل بعد فترة قصيرة للغاية. في بعض الأحيان سوف تستمر لمدة بضع دقائق ولكن في بعض الأحيان ينخفض ​​في غضون بضع ثوان. إنه يقودني للجنون لقد حاولت إعادة تثبيت الإنترنت المنزل ، ولكن ، أن نكون صادقين ، انها ليست مجرد الإنترنت المنزل يفعل ذلك مع أي مكان في أي مكان! يمكنني الاتصال ولكن لا يحمل الاتصال. يفعل ذلك سواء كنت في الواقع استخدام الإنترنت أم لا لذلك يمكن أن أكون في منتصف شيء وفجأة ليس لدي الإنترنت. أي أدلة على ما يجري؟ لم تستخدم ذلك أبداً عندما اشتريت الهاتف لأول مرة ، وأعتقد أنه حدث في وقت ما خلال العام الماضي أو ما إلى ذلك. الهاتف هو سامسونج جالاكسى S7. أي مساعدة يمكنك تقديمها سيكون موضع تقدير. لا أستخدم موفر خدمة الإنترنت عبر الإنترنت ، فقط في المنزل وأي خدمة متاحة مجانًا في رحلاتي. شكر. - بام بانتزر

الحل: مرحبا بام. نجتمع فقط لأنك تواجه مشكلة في wifi الخاص بهاتفك لأنك ذكرت أنك لا تستخدم الإنترنت الخاص بهاتفك على الإطلاق. لإصلاح المشكلة ، هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو السبب

ليس لدينا سجل كامل لجهازك ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة. بالنسبة إلى مشكلة كهذه ، فإن أحد الأشياء المحتملة التي يجب عليك التحقق منها هو احتمال أن يكون التطبيق وراء المشكلة. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية لذلك إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

هناك أمر واحد يجب تذكره: لن يؤدي الوضع الآمن إلى حل المشكلة. بدلاً من ذلك ، إنها أداة تشخيصية يمكنك استخدامها لمعرفة ما إذا كان التطبيق يسبب مشكلة أم لا. لن يحدد أي من التطبيقات يسببها. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة ، فيجب عليك محاولة إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى إلى أن تعرفت على الجاني.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

أفضل شيء ثاني القيام به هو التأكد من تثبيت أي تحديثات معلقة لجميع التطبيقات ونظام التشغيل. التحديثات لا تجلب فقط التحسينات والتغييرات ولكن أيضا حلول الأخطاء المعروفة. نحن لا نعرف بالضبط ما وراء مشكلتك ولكن تثبيت التحديثات يجب أن يكون خطوة موصى بها للغاية.

للتأكد من تحديث تطبيقاتك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Play .
2. انقر على رمز القائمة أعلى اليمين.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي .
4. ضرب التحديثات جميع .

لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديث Android متاح ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق تحديث البرنامج .
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا .

امسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع

إذا لم يؤد الاقتراحان الأولان أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ،

هذا هو الحل الجذري لذلك تحتاج إلى دعم أي بيانات مهمة قد تكون في هاتفك قبل القيام بذلك. بعد الانتهاء ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جهازك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الحصول على بديل الهاتف

بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، تأكد من التحقق من كيفية عمل wifi على الهاتف في الحال. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت للتخلص من إمكانية وجود تطبيق سيء يتداخل مع النظام. إذا بقيت المشكلة بعد القيام بذلك ، يجب أن يكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء المتاعب. اتصل بشركة Samsung (إذا كان الهاتف تحت الضمان) لمعرفة ما إذا كان بإمكانها استبدال الجهاز نيابة عنك. خلاف ذلك ، إما أن تضطر إلى مجرد تحمل ذلك أو العثور على طريقة للحصول على استبدالها.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بالطابعة

يمكنني الاتصال بالإنترنت اللاسلكي ، لكنه لن يتصل بطابعتي. بدأ هذا يحدث هذا الأسبوع قبل أن لا أواجه أي مشاكل. أضفت اتصالاً مباشراً على هاتفي للطابعة ، ولكنه عاد إلى الإنترنت غير متوفر. لدي طابعة متصلة لاسلكيًا بالإنترنت عبر اتصال الكمبيوتر. أرغب في حذف اتصال الشبكة المباشر بالطابعة لأن الطابعة الخاصة بي غير متصلة بهذا العنوان. آمل أن يكون هذا منطقيًا وأنك قادر على مساعدتي. شكرا جزيلا. - تمارا

الحل: مرحبا تمارا. حتى لا نضيع وقتك ، نقترح عليك التحقق من وثائق الطابعة حتى تعرف كيفية توصيلها بهاتفك. من الواضح أن الوصف الخاص بك غير مكتمل وهناك الكثير من المعلومات المهمة التي لا يتعين علينا تقديمها. على سبيل المثال ، لم تضايقك حتى ذكر العلامة التجارية والطراز الخاص بك الطابعة. تعتبر مثل هذه الأمور أساسية لمساعدة فرق الدعم مثلنا على مساعدتك بكفاءة. ليس كل ما هنالك يعمل على نفس البرنامج. قد يكون بعضها متوافقًا مع بعض الأجهزة بينما البعض الآخر قد يكون مشكلة أو لن يكون قادرًا على الاتصال على الإطلاق. إذا لم تكن الطابعة تحتوي على إرشادات واضحة حول كيفية القيام بما تريد ، اتصل بالشركة المصنّعة للطابعة للحصول على المساعدة.

المشكلة 3: يحافظ Galaxy S7 على الاتصال بأي واي فاي متاح حتى إذا تم إيقاف wifi

لدي Galaxy S7 الذي يبقى فقط متصلاً بـ WiFi المنزلي الخاص بي ، عندما أكون في النطاق. إذا قمت بإيقاف تشغيل WiFi لحماية الأمن عندما أغادر منزلي ، يظل هاتفي يتابع الاتصال بأي واي فاي غير آمن يمكنه العثور عليه. توقف عن فعل هذا بعد أن أوقفت خدمة الواي فاي عدة مرات. أنا أفكر في الحصول على Galaxy S8 ، ولكن من خلال المشاركات التي أراها هنا ، يبدو أن هذا الهاتف قد يكون له نفس المشاكل.أية اقتراحات؟ - ماري روزنكويست

الحل: مرحبًا يا مريم. قد تكون هناك مشكلة في البرامج تسبب في حدوث خلل ، لذا يُرجى إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. تمامًا كما نقول لـ Pam أعلاه ، تأكد من السماح بتشغيل هاتفك بدون تطبيقات لبضع ساعات حتى يكون لديك أكثر من وقت كافٍ لمعرفة ما إذا كان قد حل المشكلة أم لا. إذا بقيت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت التطبيقات ، فأنت تنظر إلى مشكلة في الأجهزة. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ولكن يعود إلى حالته الإشكالية بعد ذلك (بعد تثبيت التطبيقات) ، يجب أن يكون أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب.

المشكلة الرابعة: لا يمكن لجهاز Galaxy S7 الاتصال بشبكة 4G

لدي Samsung Galaxy S7. في العام الماضي كنت في السفر أثناء السفر في أمريكا الجنوبية (تشيلي). اشتريت بطاقة SIM محلية لذلك ، وعملت رائعة ، 4G الكمال. لقد أعدت الهاتف إلى الولايات المتحدة واستخدمته مع كل من بطاقات Verizon و Straight Talk SIM ، ولا مشكلة مرة أخرى مع 4G. الآن ، عدت إلى تشيلي وأرسلت بطاقة SIM التشيلي مرة أخرى في الهاتف وفجأة لا أستطيع الحصول على 4G (ما زلت أحصل على الجيل الثالث). لا يعمل إعداد شبكة الاتصال اللاسلكية CDMA / LTE. يقول "البحث" ، ولكن بعد ذلك يسألني إذا كنت أريد العودة إلى العالمية. لقد قضيت ساعات في متاجر الهاتف الخلوي هنا ، لقد تحققنا من أن الشريحة تعمل في الهواتف الأخرى ، لذا يبدو أنها شيء ما مع هاتفي. لقد فعلت فقط إعادة ضبط المصنع ، والتي لم إصلاحه. أي نصيحة ستكون محل تقدير كبير ... هاتف جديد ليس في ميزانيتي: (Â يمكنني إرسال أي لقطات شاشة ، أو معلومات أخرى. شكرًا! - Linda

الحل: مرحبا ليندا. هل تستخدم نفس شريحة SIM والشبكة الآن تمامًا كما كانت أثناء زيارتك الأولى؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك احتمال ألا يكون هاتفك متوافقًا مع نظام شبكة 4G الحالي. من الممكن أيضًا أن تكون المنطقة التي تتواجد بها الآن غير مزودة بتغطية 4G / LTE لسبب ما. لمعرفة المزيد حول الأسباب المحتملة لمشكلتك ، اتصل بفريق الدعم الفني الخاص بالشبكة واسمح لهم بمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.