رمز Galaxy S7 wifi يعرض علامة تعجب ، غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت. يغطي # GalaxyS7 الخاص بنا لهذا اليوم بعض مشكلات الاتصال بالإنترنت التي تم الإبلاغ عنها خلال الأيام القليلة الماضية.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: رمز واي فاي Galaxy S7 الذي يظهر علامة تعجب ، غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، يبقى قائلاً "قد لا تكون الإنترنت متاحة"

مرحبا. حصلت زوجتي على هاتف Galaxy S7 لبضعة أسابيع ، وفي الآونة الأخيرة كانت تواجه بعض المشاكل مع اتصال الهاتف بجهاز التوجيه اللاسلكي ، ولكنها تظهر علامة تعجب بجوار رمز wifi ، وتقول "قد لا يكون الإنترنت متاحًا" . هذا ما حدث من وقت لآخر. لقد تلقيت S7 الجديد الأسبوع الماضي ، وقد واجهت هذه المشكلة أيضًا ، على الرغم من أنها أقل من هذه المشكلة. ولكنني أدركت أنه في اللحظة التي يتم فيها توصيل كل من هاتفي الجوال بالواي فاي ، يعطي أحدهما أو كلاهما الرمز "!" ورسالة التحذير. لقد اختبرت حتى مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، والكمبيوتر المحمول ، S4 ، S5 مصغرة ، Vodafone اللوحية و S7 لي تدفق جميع الفيديو يوتيوب في وقت واحد.

بمجرد أن أقوم بتوصيل S7 الثاني ، يتم نقل كل من S7 ونقل البيانات وإعطاء الرمز "!". تستمر جميع الأجهزة الأخرى في اللعب كالمعتاد. في بعض الأحيان يعمل الإنترنت بشكل جيد لبضع ثوان حتى دقيقتين. جاء ضيف مع S8 + لزيارة اليوم ، ويحدث الشيء نفسه بالضبط. يبدو أن أجهزة Samsung Android 7 لها بعض التأثير على بعضها البعض على نفس شبكة wifi.

قرأت العديد من المنتديات حيث يعاني الناس من نفس المشاكل ، في جميع أنحاء العالم - شركات نقل مختلفة ، أجهزة التوجيه ، هواتف S7 و S8. بعض التغييرات تحسن الوضع بالنسبة للبعض ، لكنني لم أجد بعد إصلاحًا مضادًا للرصاص للجميع. يبدو أن سامسونج تنكر وجود أي خطأ في أجهزتها. سامسونج تلقي باللوم على جهاز التوجيه ، وتوجه أجهزة التوجيه اللوم الناقل ، واللوم الناقل شركة سامسونج.

لقد حاولت حتى الآن:

  • اغلاق جميع comms بلوتوث
  • مسح الذاكرة الخفية للنظام
  • اعادة التشغيل
  • اعدادات المصنع
  • تحديث الهواتف وبرامج التوجيه
  • مسافات مختلفة من جهاز التوجيه
  • تغيير إعدادات IP من DHCP إلى ثابت
  • السماح بمسح Wifi التجوال
  • إعداد SSID مختلفة على جهاز التوجيه وتوصيل هاتف واحد فقط إلى SSID واحد
  • تعطيل جدار الحماية لجهاز التوجيه و / أو إيقاف وضع الأمان SSID
  • تغيير نطاق DHCP
  • تغيير قناة واي فاي من السيارات للآخرين (جهاز التوجيه الخاص بي لديه قدرة 2.4 جيجاهرتز فقط ، لذا فإن مشكلة التحويل 2.4 / 5 جيجاهرتز لا ينبغي أن تكون عاملاً)
  • إزالة جميع الأجهزة الأخرى من الشبكة
  • إعادة ضبط جهاز التوجيه
  • على وجه التحديد السماح لعناوين MAC هذه الهواتف
  • اختبار اتصال الموجه مع 1 S7 متصل: متوسط ​​35ms. بينغ مع 2 S7 متصل و "!" تظهر: متوسط ​​حوالي 6500ms
  • توقفت عن تشغيل جميع البيانات الخلفية.

هل هناك أي فكرة أو إصلاح آخر تعرفه أو هل لدى سامسونج خطط لإصلاح هذا؟ من بين المشاركات الدولية (مثل //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) ، يبدو أن الأشخاص يواجهون هذه المشكلة منذ شهور ... لست سعيدًا جدًا بامتلاك جهازين جديدين باهظ الثمن (وإن لم يكن أحدث طرازات لسفن العلم) ، في بلد يحتوي على بعض أغلى بيانات الهاتف المحمول في العالم ، وعدم القدرة على استخدام شبكة wifi المنزلية بشكل صحيح. من فضلك ، أي مساعدة سيكون رائع. شكر. - روان

الحل: مرحبا روان. يمكننا أن نؤكد أن هذه المشكلة هي على الأرجح خلل في أجهزة Samsung أو خلل في التشفير مع نظام Android من Google نظرًا لأننا لاحظنا نفس الظاهرة بالضبط في S8 الخاصة بنا. لقد راقبنا هذه المشكلة مؤخرًا ، وحتى الآن ، فأنت أول من وصف المشكلة وتم تنفيذ خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه حتى الآن بالتفصيل. نحن نتفهم أن الجرعة المعتادة من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج لن تحل المشكلة (كما سبق وأن جربناها بأنفسنا) لذلك كل ما يمكننا فعله الآن هو الانتظار حتى تنظر شركة Samsung أو Google إلى المشكلة. نأمل أن يتمكنوا من التوصل إلى حل قريب بما فيه الكفاية. لقد اتصلنا بشركة سامسونج ولكننا لم نتلق بعد ردًا ، إذا كان هناك أي رد.

نحن نحاول تكرار جميع الشروط في S7 و S6 لمعرفة ما إذا كان هناك خلل واسع الانتشار عبر 3 أنواع على الأقل من أجهزة Galaxy ، ولكن حتى الآن يبدو أن المشكلة معزولة عن S8. إذا استمر هذا الموقف ، فهناك احتمال أن تؤثر هذه المشكلة على بعض الأجهزة المحددة فقط. للأسف في هذا الوقت ، لم نتمكن بعد من تحديد ما هو القاسم المشترك لجميع الهواتف المتأثرة بهذا الخطأ ، لذا فنحن جاهلون تمامًا كما أنت.

في غضون ذلك ، نقترح أن تفعل ما يلزم لإصلاح المشكلة مؤقتًا ، عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.

لا تقلق ، فبمجرد وجود أي كلمة رسمية من Samsung أو Google حول هذه المشكلة ، سنقوم بالتأكيد بتحديث هذه المشاركة حتى نتمكن من تقديم المشورة لك.

المشكلة الثانية: لا يزال Galaxy S7 يقول أي اتصال ، استخدمه في وضع عدم الاتصال

عندما أقوم بتشغيله لأول مرة ، يقول أنه لا يوجد اتصال يستخدم خارج الخط. إذا قدمت طلبًا ثانيًا ، فسيظهر الموقع بشكل طبيعي وليس لدي أي مشاكل أخرى مع الجهاز. ينبغي أن أذكر أنه عندما أفتح الغطاء لتشغيل الهاتف ، يمكنني تقديم صوت إلى طلب النص لموقع ويب ويعمل ذلك. ولكن عندما أريد أن أذهب إلى هذا الموقع ، في المرة الأولى التي أحصل فيها على العودة ، فإنه يستجيب بالقول لا اتصال يستخدم خارج الخط. مرة أخرى ، عندما أضرب مفتاح الرجوع في المرة الثانية التي يستجيب فيها الهاتف كالمعتاد وليس لدي أي مشاكل أخرى. ما الأمر مع ذلك؟ - Thehoover2

الحل: مرحبا Thehoover2. لا نعتقد أننا نحصل تمامًا على صورة المشكلة التي تصفها هنا ولكن إذا كان اتصال الإنترنت يعمل في نهاية المطاف بعد إجراء شيء ما مثل مفتاح الرجوع ، فقد يكون مشكلة في المتصفح (نفترض أنك تحاول استخدام متصفح منذ لم تذكر أي تطبيق معين). سواء أكنت تستخدم متصفحًا أم لا ، فنقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. يعتبر قسم ذاكرة التخزين المؤقت جزءًا من ذاكرة هاتفك يخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا يكون من الجيد إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بها مرة أخرى عن طريق حذف القديم. سيؤدي إجراء ذلك إلى فرض الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، مما قد يساعد بدوره في حل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات

إذا لم يتغير أي شيء بعد أن قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متصفح الويب (أو أي تطبيق تستخدمه). تمامًا مثل نظام التشغيل ، تحافظ التطبيقات أيضًا على ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ذات الصلة لمساعدة Android في تحميلها بشكل أسرع. يمكن أن تتضمن ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المحددة للتطبيق تخصيص المستخدم والإعدادات والمعلومات الشخصية ، وما إلى ذلك. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

ضع في اعتبارك أنه يمكن تنفيذ الخطوات أعلاه لأي مشكلة متعلقة بالتطبيق. إذا كنا مخطئين ولم تكن لديك مشكلة في تطبيق معين عند محاولة الاتصال ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لذا فإن تحديد سبب المشكلة صعب. عادةً ما يطلب جزء من أي عملية لتحرّي الخلل وإصلاحه في نظام التشغيل Android من المستخدم ما قد يكون قد فعله بشكل مختلف قبل ظهور المشكلة التي ظهرت منذ ذلك الحين ، نظرًا لأن هذه المراسلات هي عبارة عن مراسلات أحادية الاتجاه ، ما يمكننا فعله هو ببساطة أن نطلب منك مسح الجهاز نظيفًا عبر إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، فإن إعادة ضبط المصنع ستعيد جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع ، مما يعني إزالة تخصيصات المستخدم ، والبيانات ، والأمل ، الأخطاء التي تطورت بمرور الوقت. إذا لم تجرِّب ذلك على جهازك حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بها.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 3: لن يتم توصيل Galaxy S7 في شبكة StraightTalk بالإنترنت ، إعدادات APN غير صحيحة

مرحبا. قرأت من خلال المنتدى الخاص بك لكنه لم يذكر ما يجب فعله إذا كانت إعدادات APN غير صحيحة. سوف أشرح. لدي Samsung Galaxy S7 الذي كان في الأصل على Verizon. تحولت إلى Straight Talk منذ أكثر من عام. قررت أخيرا ربط الكمبيوتر وتحديث البرنامج. بعد ذلك بالطبع ، لا 4G ، هو رمادي. لقد فعلت العديد من إعادة تعيين لينة ، بيانات المحمول تبديل ، وضع الطائرة ... لا شيء. تعمل المكالمات والنص والواي فاي بشكل جيد. اتصلت StraightTalk واضطررت إلى شنق كنت محبط جدا. لقد وجدت د المنتدى الخاص بك. عندما ذهبت إلى إعداد APN ، تم إدراج Verizon ، وتم إدراج الشيء الوحيد ، ولكن لم يتم تحديده. لذلك اخترتها. ثم فعلت كل ما سبق أعلاه ، لا شيء. سأخبركم بماذا تقول إعدادات APN: الاسم ، Verizon Inernet APN ، VZWINTERNET كل شيء آخر يقول NOT SET ، حتى MCC ، 311 MNC ، 480 AUTH. TYPE، NOT SET APN TYPE، default، dun، supl APN PROTOCOL & ROAMING، IPv4 / IPv6 APN TURNED ON BEARER، LTE MOBILE VIRTUAL… .. NONE MOBILE VIRTUAL… .. NOT SET. - تريسيبيجمان

الحل: مرحبا Tracybrigman. لكي تعمل بيانات الجوال ، يجب أن يتم تكوين الجهاز بطريقة سليمة (بافتراض أن الجهاز متوافق مع نظام الشبكة) والذي يتضمن APN أو اسم نقطة الوصول.

الآن ، APN خاصة بالشبكة. وهذا يعني أن الجهاز يجب أن يكون لديه APN للشبكة التي يتصل بها حاليًا ، وفي هذه الحالة يكون تطبيق StraightTalk من أجل السماح لبيانات الجوال بالعمل. لن يسمح اختيار APN الخاص بـ Verizon للجهاز بالاتصال بالإنترنت باستخدام شبكة StraightTalk. نقترح أن تتصل بـ StraightTalk مرة أخرى وتطلب منهم تكوين الجهاز بشكل صحيح.