Galaxy S7 غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة في كل وقت ، وقضايا أخرى

إليك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyS7 لهذا اليوم. على الرغم من أن جهاز Galaxy S7 عبارة عن جهاز ممتاز من جميع النواحي تقريبًا مقارنة بمجموعته الحالية من المنافسين ، إلا أن الموضوعات الخمسة التالية دليل آخر على أنه محبط لاستخدامه إذا كان يعاني من مشاكل. نأمل أن تساعد حلولنا في هذا المنشور مجتمعنا.

  1. لا يوجد لدى Galaxy S7 Facebook Messenger أي تحديث للسماح بإرسال رسائل قصيرة
  2. جالاكسي S7 SMS يذهب إلى البريد الإلكتروني الوارد | Galaxy S7 غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة في كل وقت
  3. عالق غالاكسي S7 في شاشة البداية سامسونج ولن تحميل بشكل طبيعي
  4. قضية حلقة غالاكسي S7 التمهيد بعد التنصت على رسالة التطبيق
  5. لا يمكن لـ Verizon Galaxy S7 إرسال رسائل SMS في أوزبكستان

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يوجد لدى Galaxy S7 Facebook Messenger أي تحديث للسماح بإرسال رسائل قصيرة

في الآونة الأخيرة ، أعلن Facebook عن تحديثات لتطبيق Android Messenger: أنه سيبدأ في تسليم رسائل SMS وسيتم إعادة تنظيم الشاشة الرئيسية. لقد كنت في انتظار ميزة الرسائل القصيرة SMS ، لذلك كنت متحمسًا لهذا التحديث.

ولكن لسبب ما ، لم أتلق التحديث. لقد حاولت إلغاء التثبيت وإعادة تثبيته وإعادة ضبطه بطريقة لطيفة ومسح جميع ملفات وملفات ذاكرة التطبيقات ذات الصلة وما إلى ذلك. لا شيء يجعل متجر Play يعرض التحديث. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن متجر Play يعمل بشكل جيد ، وقمت بتحديث العديد من التطبيقات في الوقت الذي تم فيه الإعلان عن التحديث الجديد.

لقد مرت 5 أيام منذ أن تم الإعلان في البداية عن التحديث وأعرف العديد من الأشخاص الذين يحملون هواتف Android والذين تسلموه لذلك بدأت أفكر في مشكلة Galaxy S7. ولكن أنا نائب الرئيس بالتغريد ماسنجر وإذا كان التحديث غير متوفر لمستخدمي سامسونج جالاكسي S7 ، كان الخبر له.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664؟s=09

كذلك ، كنت أتنقل ذهابًا وإيابًا مع أي شخص قد يعرف ما هي المشكلة (T-Mobile ، Samsung ، خدمة عملاء Google Play) ولا أحد يستطيع أن يخبرني ما الذي يحدث.

الإصدار الحالي الذي أستخدمه على هاتفي هو 76.0.0.13.70 ، والذي كان آخر تحديث يوم أمس هو يوم 20.

هل تعرف ما يمكن أن تكون المشكلة؟

شكرا جزيلا على وقتك! - نويل

الحل: مرحبا Noelle. لقد كانت قدرة Facebook Messenger على إرسال رسائل نصية متوفرة منذ بضعة أشهر (كجزء من عملية الاختبار) بالفعل ، على الرغم من أنه تم طرحها رسميًا حتى وقت قريب فقط. جميع أجهزة Android الموجودة في مختبرنا والتي تتضمن Galaxy S3 و S5 الأقدم تعمل بالفعل على تشغيل تطبيق Facebook Messenger محدث مع ميزة SMS هذه لذا فمن المثير للاهتمام بالفعل معرفة أن S7 الجديد الخاص بك لا يتلقى التحديث بعد. بصراحة ، لا نعرف أيضًا كيف يضع Facebook الأولوية على الجهاز الذي سيتم طرح التحديث عليه. ليس لدينا أي فكرة عن كيفية عمل الخوارزمية التي تحدد متى يتم إصدار تحديث إلى جهاز يعمل بحيث لا يكون هناك سوى شيئين يمكنك القيام بهما على نهايتك - اتصل بدعم Facebook ، وانتظر.

نحن نعلم أنك اتصلت بالفعل بفيسبوك ماركوس لكن هذا قد لا يكون كافياً. نقترح أن تطلب المساعدة من فريق الدعم الفني التابع لها أيضًا عبر مركز المساعدة ، أو يمكنك مشاركة المشكلة في صفحة منتدى Facebook. مرة أخرى ، هذه مشكلة على فيسبوك ولا ندري لماذا لا يتم تحديث تطبيقات Facebook Messenger الخاصة بك فقط. عليك العمل عن كثب مع فريق دعم Facebook لإصلاح المشكلة.

مشكلة # 2: غالاكسي S7 SMS يذهب إلى البريد الإلكتروني الوارد | Galaxy S7 غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة في كل وقت

لديّ مشكلتان أحتاج إلى المساعدة بشأنهما.

  • تظهر رسائل SMS في صندوق الوارد الخاص بـ Microsoft Exchange. أحتاج لفصلها وليس سهلاً كما في S6 Edge القديم. لا أستطيع معرفة ذلك
  • فشلت رسائل txt الصادرة في الإرسال. هم متقطعة في أحسن الأحوال. لا بد لي من إعادة 3 و 4 مرات ، وحتى ذلك الحين قد لا تعمل. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. نلاحظ المشكلة الأولى التي ذكرتها هنا فقط عند تكوين بريد Microsoft الإلكتروني الخاص بك على تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالسهم على هاتف Samsung Galaxy S الخاص بك. لمنع ظهور الرسائل النصية في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، يجب عليك إلغاء تحديد خيار "مزامنة رسالة نصية" مدفونًا بعمق داخل إعدادات التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  • اختر الإعدادات من القائمة.
  • انقر فوق إعدادات الحساب.
  • حدد حساب البريد الإلكتروني المعني.
  • انتقل لأسفل حتى ترى زر المزيد من الإعدادات.
  • اضغط على زر مزيد من الإعدادات.
  • قم بالتمرير لأسفل وابحث عن مربع رسالة Sync النصية وقم بإلغاء تحديده.

المشكلة الثانية أكثر تعقيدًا حيث أن هناك عددًا من المتغيرات التي يجب عليك التحقق منها للوصول إلى جذر المشكلة. تتضمن الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ندرة في تطبيق المراسلة ، خلل في البرامج الثابتة ، مشاكل متعلقة بالشبكة ، ونادرًا ، أجهزة الراديو الفاشلة (مشكلة في الأجهزة). ليست هناك طريقة للتأكد من معرفة أي منها قد يكون السبب ، لذلك يجب عليك إجراء تحري الخلل في التجربة والخطأ. فيما يلي الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

  • إعادة تشغيل هاتفك . يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل السريع إلى عجائب في بعض الأحيان.
  • حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة . في بعض الأحيان ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة أو التالفة إلى حدوث مشكلات. تأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أي تطبيق مراسلة تستخدمه لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا أم لا. سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى حذف جميع الملفات المقترنة بما في ذلك الرسائل والسجلات القديمة ، مما يوفر مساحة أكبر للاستخدام في المستقبل.
  • جرب تطبيق مراسلة آخر . إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، ففكر في استخدام تطبيق الأسهم والعكس.
  • امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أيضًا إلى حدوث مشكلات. قد يساعد إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام عن طريق حذف الجهاز الحالي. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.
  • تأكد من أن لديك إشارة جيدة عند إرسال رسالة نصية . قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن بالنسبة للأشخاص الذين اعتادوا على تغطية جيدة للإشارة طوال الوقت ، يمكن حتى للقضية الواضحة أن تفلت منهم. نحن لا نعرف مدى التغطية الجيدة في منطقتك ولكن قد يكون هذا يستحق النظر فيه.
  • هل تحاول إرسال رسائل الوسائط المتعددة؟ يتم تحويل الرسائل النصية القصيرة تلقائيًا إلى رسائل الوسائط المتعددة في معظم الأوقات ، وإذا كان جهازك يواجه مشكلة في إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فيجب عليك فعلاً القيام بمجموعة مختلفة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • أدخل بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر . بافتراض أنك في شبكة GSM ، قد يساعدك حل هذه المشكلة في التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بحساب معين ، أو إذا كانت مشكلة في الجهاز. تأكد من أن الجهاز الثاني الذي ستستخدمه ليس لديه مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة أيضًا.
  • قم بإعادة ضبط المصنع. إذا لم يعمل شيء ، فلا تتردد في القيام بهذه الخطوة. نحن نعلم أنه من المتاعب ولكنه في بعض الأحيان هو الحل الفعال الوحيد لمشكلة الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة بالجهاز. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.
  • اتصل بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية . في بعض الأحيان ، يمكن للشركات الناقلة أداء مهام الصيانة غير المخطط لها والتي قد تؤثر على خدمات معينة. من المؤكد أن السماح لمشغل شبكة الجوّال بمعرفة أنك تعاني من مشكلة رسائل نصية قصيرة مستمرة سيساعدك طالما أن سبب المشكلة يكمن في جانبه.

مشكلة # 3: عالق غالاكسي S7 في شاشة البداية سامسونج ولن تحميل بشكل طبيعي

إعادة تشغيل الهاتف اليوم وعندما ذهب لإعادة التشغيل لا يحدث شيء. أحصل على شاشة العرض من سامسونج جالاكسى s7 مدعوم من أندرويد ويستمر في العمل مثل أنه يريد إعادة التشغيل. الشاشة تبقي وامض ولقد جربت كل الحيل. لا أستطيع حتى الوصول إلى وضع الأمان أو وضع الاسترداد. عندما أحاول كل ما أحصل عليه هو رسالة تمهيد الانتعاش الأزرق في الزاوية وليس هناك ما يحدث. أخبرني T-Mobile أن هاتفي يعمل وأحتاج إلى هاتف جديد. لم أقم بإجراء نسخ احتياطي لصورتي وأرغب في معرفة ما إذا كان يمكنني إصلاح ذلك دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع. - ريبيكا

الحل: مرحبا ريبيكا. نحن لا نعرف ما فعلته بهاتفك قبل ملاحظة المشكلة ولكن يمكننا القول أن أحد الأعراض مثل هذا هو مجرد منتج لتعديل البرنامج الفاشل. لا تقرر البرامج الثابتة التي تعمل بنظام التشغيل Android عادةً البقاء في حلقة تمهيدية ما لم يحاول المستخدم تغيير طريقة عمله.

إذا حاولت تعديل البرنامج بأية طريقة (مثل التأصيل أو الرسم أو تثبيت الاسترداد المخصص) ولم تخبرنا به ، يجب أن تعرف أن هناك دائمًا خطر حدوث هذه المشكلة. للأسف ، لا توجد طريقة لاسترداد الملفات من جهاز Android غير مستجيب. إذا كنت ترغب في تجنب الاستبدال من شركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك ، فإن المخرج الوحيد هو إما القيام بإعادة ضبط المصنع أو تركيب ذاكرة تخزين ROM. كل من هذه الحلول تشمل مسح جهاز التخزين ، مما يعني أن الشخصية الخاصة بك جيدة كما ذهبت.

لإعادة ضبط المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كنت تريد تثبيت ذاكرة مخصصة أو مخزون مدمج ، فاستخدم Google للبحث عن أدلة جيدة عبر الإنترنت.

المشكلة رقم 4: قضية حلقة التمهيد غالاكسي S7 بعد التنصت على رسالة التطبيق

لم يكن لدي أي خلل في البداية لإعفائي حيث قمت بتطهير تطبيقاتي ورفضت إضافة المزيد بعد ذلك لأن هاتفي سيخفق عندما يكون لدي الكثير من التطبيقات. ولكن في صباح اليوم التالي عندما قمت بالنقر فوق رسالة وصلت هاتفي إلى شاشة الشعار ، فإنه سيبدأ في محاولة إعادة التشغيل (خلل كان لدي قبل إزالة التطبيقات) ما عدا هذه المرة في حلقة مستمرة.

حاولت البقاء في زر الطاقة لمدة دقيقة وما زال يحدث.

حاولت الضغط على زر خفض الصوت وما زال يحدث.

في هذه المرحلة ، سأكون سعيدًا فقط بالحصول على عمل طويل بما فيه الكفاية حتى أتمكن من تنزيل العناصر التي كان من المقرر أن تعود بشكل منتظم إلى الأعلى بالأمس.

لقد أرسلت فيسبوك شكوى.

ماذا يمكن أن أحاول؟ - رولين

الحل: مرحبا Raelene. أول شيء تريد القيام به هو التحقق من إمكانية تشغيل الهاتف في أوضاع بديلة حتى تتمكن من إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان التمهيد في ، يقول وضع الاسترداد ، لا يزال ممكنا ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إليك ما يجب فعله:

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
  • انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
  • انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
  • انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
  • انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
  • اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

قد تعمل إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن أيضًا. حاول اتباع الخطوات أدناه:

  • اقلب جهاز Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تذكر ، إذا كان هاتفك لا يستمر في تجاهل تركيبات أزرار الأجهزة ولن تتمكن من التمهيد في أوضاع أخرى ، فيمكنك افتراض أنه قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تسبب المشكلة. يمكن أن يكون زر أجهزة مكسورة أو مكونات أخرى بداخله.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S7 إرسال رسائل SMS في أوزبكستان

سافرت مؤخرا إلى أوزبكستان للتدريب. سأكون هنا لمدة شهرين ولديّ جهاز sim المحلي لاستخدامه في هاتف Verizon الخاص بي. قيل لي من قبل فيريزون أن هاتفي مقفلة دوليا ، وأنه ينبغي لي أن أكون قادرا على مجرد وضع في سيم وانتقل. لدي رسالة في القائمة المنسدلة توضح أن بطاقة sim ليست من Verizon. هذا لا يعطيني خيار النقر فوقه. لا أستطيع إرسال رسائل نصية. أحصل على الكود أعلاه ، Addr.Vcnt. من دون الرسائل النصية ، لا أستطيع شراء حزمة إنترنت لمعرفة ما إذا كان الجيل الثالث يعمل. يجب عليك الدفع المسبق للهاتف ثم إرسال رسالة نصية برمز لحزمة الإنترنت التي تريدها. الناقل المحلي الخاص بي هو UMS. - بيت

الحل: مرحبًا بيث. كما هو الحال مع أي مشكلة ذات صلة بالنص ، يجب عليك الاتصال بموفر الخدمة اللاسلكية أولاً لحل هذه المشكلة. الخطأ Addr.Vcnt. هو عام

رسالة لا تشير إلى سبب معين. قد تكون مشكلتك بسبب تكوين الشبكة غير الصحيح أو مشكلة التوافق أو خلل البرنامج الثابت أو خطأ في الجهاز. الخطوة الوحيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكننا اقتراحها هي تبديل وضع الشبكة يدويًا من CDMA إلى GSM والعودة إلى CDMA مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك ، فتأكد من الاتصال بالناقل المحلي للحصول على إرشادات.