يتعذر على Galaxy S7 الاتصال تلقائيًا ببيانات الجوال أو WiFi ، أو مشكلات أخرى

تحية للجميع. إليك مقال آخر يغطي قضايا # GalaxyS7. لقد تلقينا عددًا متزايدًا من المشكلات ذات الصلة بـ S7 مؤخرًا لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى نتمكن من الإجابة عن استفسارات الجميع. إذا كنت تريد البحث عن مشاركات منشورة مسبقًا ، فيمكنك اتباع هذين الرابطين - S7 و S7 Edge.

  1. غير قادر على إعداد البريد الإلكتروني Netscape على Galaxy S7
  2. يستمر تشغيل Galaxy S7 من الذاكرة بعد إعادة تشغيل الهاتف
  3. يتعذر على Galaxy S7 الاتصال تلقائيًا ببيانات الجوال أو شبكة WiFi
  4. لم يعد Galaxy S7 يتذكر كلمات مرور WiFi
  5. قضية غالاكسي S7 واي فاي بعد التحديث Marshmallow | قضايا Galaxy S7 بعد التحديث إلى Android 6.0

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: غير قادر على إعداد البريد الإلكتروني Netscape على Galaxy S7

لا يمكن إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بي Netscape. يتم التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور على أنها صحيحة. رسالة الخطأ المعروضة هي "غير قادر على إعداد الحساب ... لا يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب. تحقق من إعدادات حسابك أو اتصل بمزود الخدمة الخاص بك. "لقد اتصلت بكل من Netscape و Sprint للحصول على حلول ، ولكن كل اقتراحات الإعدادات لا تعمل. أعددت بنجاح حسابات البريد الإلكتروني في Gmail و AOL على هذا الهاتف. انها ليست سوى نتسكيب مزعجة. لقد قمت بتشغيل Netscape على هاتف Galaxy S4 قبل الترقية. هل لديك حل لهذه المشكلة؟ - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. في المرة الأخيرة التي قمنا فيها بالتحقق ، يدعم Netscape البريد الإلكتروني بروتوكول POP3 ، لذلك نحن متفاجئون تمامًا مثل هذا الخطأ. إذا كان دعم Netscape نفسه لا يمكنه حل المشكلة ، فلن نستطيع ذلك. لا يمكننا الوصول إلى الحالة والمعلومات الأخرى المتعلقة بحساب بريدك الإلكتروني ، والذي لا يتوفر سوى دعم Netscape حتى لا يكون هناك أي شيء يمكننا فعله. يمكن أن يوفر دعم البريد الإلكتروني الذي يقدمه تقنيو الطرف الثالث أمثالنا فقط ، مع التأكد من أن لديك التفاصيل الصحيحة (مثل أنواع الخوادم الواردة والصادرة والمنافذ ونوع الأمان وغير ذلك) أثناء الإعداد. يجب أن يتم التعامل مع بقية الدعم لمشكلات مثل تلك التي تواجهها من خلال مزودي خدمة البريد الإلكتروني أو شركات الاتصالات لأنها تتمتع بإمكانية الوصول إلى المزيد من المعلومات المتعلقة بالحساب مقارنةً بنا.

اتصل بدعم Netscape أو AOL لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنهم محاولة جعل الإعداد بنجاح.

المشكلة رقم 2: يستمر جهاز Galaxy S7 في النفاد من الذاكرة بعد إعادة تشغيل الهاتف

في الآونة الأخيرة نفدت بلدي البطارية على جهاز Galaxy S7. عند عودته ، تم حذف جميع تطبيقاتي التي قمت بتنزيلها. كان النظام يستهلك 13.21 جيجابايت. يحتاج كل تطبيق على النظام إلى التحديث ، ولكن لم أتمكن من التحديث لأنني لم أترك مساحة ذاكرة داخلية. لم أتمكن من تنزيل أي شيء لأن خدمات Google توقفت عن العمل (أفترض أن هذا يرجع إلى ضرورة تحديث جميع التطبيقات).

تمكنت من تحرير بعض المساحة وأعادت كل شيء إلى طبيعتي بعد 4 ساعات من محاولة إصلاح الهاتف. لم يكن لديه ذاكرة ولكنني استعدت كل شيء للعمل ، ومرة ​​أخرى الليلة الماضية نفدت البطارية وفاجأت الدهشة حدث مرة أخرى ولكن هذه المرة ليس لدي ذاكرة لتحديث أي شيء ولا أستطيع تبديل أي تطبيقات إلى بطاقة الذاكرة الخاصة بي لتحرير مساحة . تحتوي بطاقة الذاكرة على مساحة 4 / 5GB على الأقل.

في المرة الأولى التي حدث فيها ، كان النظام يستحوذ على 10 + GB حتى أتمكن من تحرير مساحة لتحديث التطبيقات ، ولكن هذه المرة سيستهلك النظام 13.21 غيغابايت والذي يبدو كثيرًا وشيء غير صحيح كما كان لدي الكثير من التطبيقات على النظام سابقا مع وجود مساحة متبقية.

الرجاء المساعدة. لا يمكنني تحديث أي شيء لأنه لا توجد مساحة ولا شيء يعمل لأن كل شيء يحتاج إلى تحديث. لقد تحققت من تحديثات النظام لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة ، ولكنها تقول إنها تعمل في إصدار 6.0 Kernel. يبدو الأمر كما لو أنه تمت إعادة ضبط المصنع ولكن احتفظت بجميع معلوماتي إذا كان ذلك أمرًا منطقيًا. عادت جميع التطبيقات على النظام إلى الأساسيات ويجب أن أعيد تسجيل الدخول إلى أي تطبيقات تخرج مثل Facebook إلخ. - Laurence

الحل: مرحبا لورانس. مثلك ، لا نعرف بالضبط ما يحدث مع جهازك. قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرامج الثابتة أو تطبيق تابع لجهة خارجية أو حتى من خلال برامج ضارة أو فيروسات. نقترح عليك إعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي أولاً حتى تتمكن من مقارنة طريقة عمل النظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:

      • النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
      • أزل حسابك في Google.
      • فك قفل الشاشة.
      • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
      • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

      ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

          • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
          • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

          ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

              • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
              • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
              • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
              • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
              • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

              المشكلة رقم 3: يتعذر على Galaxy S7 الاتصال تلقائيًا ببيانات الجوال أو WiFi

              لست متأكداً إذا كنت تعرف كيف تتجه نحو إصلاح هذا ولكن بياناتي على هاتفي قد أفسدت. لقد كان مثل هذا منذ أن اشتريتها وأنا شعرت فقط مع ذلك ولكن الأرفف العصبية. سوف تعمل بياناتي بشكل جيد ومدهش إذا لم أكن مسافراً أو دخولي أو أخرج من اتصالات WiFi. لا يزال بإمكاني الاتصال والرسالة ولكنني غير قادر على استخدام أي إنترنت يحتوي على تطبيقات بدون إعادة تشغيل هاتفي. وبمجرد أن أخرج من منطقة الاستخدام المعتادة ، فإن خدمة الإنترنت الخاصة بي تتوقف عن العمل. لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي ومن ثم يمكنني استخدامه في الموقع الجديد الذي أكون فيه ونفس الشيء عندما أعود إلى منطقة الاستخدام العادي بعد الخروج من المنطقة. أنا عادة ما أسافر داخل دولتي.

              مشكلتي الأخرى هي أن خدمة WiFi ستعمل بشكل جيد حتى أترك منطقة WiFi وطالما تعود إلى واحدة. إذا غادرت منطقة WiFi كنت أستخدمها وحاول الوصول إلى الإنترنت أو التطبيقات التي تستخدم الإنترنت ، فلن أتمكن من استخدامها حتى أطفئ WiFi ثم أعد تشغيل هاتفي ومن ثم سيعمل على بياناتي العادية . أنا قادر على استخدام هذه الخدمات بانتظام إلا إذا واجهت ما سبق. أتساءل إذا كنت بحاجة إلى تغيير إعداد أو ما هي الصفقة. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكر! - دونا

              الحل: مرحبا دونا. يبدو أن جهازك غير قادر على التبديل بين أنواع الشبكات بسلاسة. حسب التصميم ، من المفترض أن يتصل هاتف Galaxy بكل أنواع الشبكات المتاحة. على ما يبدو ، هذا لا يحدث. تتمثل إحدى الطرق لإصلاح المشكلة على الأرجح في تمكين تبديل الشبكة الذكية. إذا قمت بتمكينها ، فكر في إيقاف تشغيلها لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا أم لا. هيريس كيفية القيام بذلك:

                  1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة
                  2. انقر مع الاستمرار على رمز Wi-Fi
                  3. انقر على المزيد
                  4. اضغط على مفتاح الشبكة الذكية
                  5. انقر على
                  6. لتحويل مفتاح الشبكة الذكية ، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة
                  7. انقر مع الاستمرار على رمز Wi-Fi
                  8. انقر على المزيد.
                  9. اضغط على مفتاح الشبكة الذكية
                  10. انقر فوق إيقاف

                إذا لم يعمل إيقاف تشغيل مفتاح الشبكة الذكية ، فيمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. كل ما عليك القيام به هو إتباع الخطوات أدناه:

                    • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
                    • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
                    • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
                    • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
                    • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
                    • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
                    • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
                    • انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
                    • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

                    إذا لم ينجح هذان الإجراءان ، فاحرص على إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

                    المشكلة رقم 4: لم يعد Galaxy S7 يتذكر كلمات مرور WiFi

                    لم يعد الهاتف الذكي يتذكر كلمات المرور الخاصة بشبكات WYLAN ، ولا يحل الحل المقدم في مكتب المساعدة الخاص بك المشكلة ، لأنه في الخيار المتقدم (انظر النص أدناه) الخيار: لا يظهر الاتصال التلقائي. ما الذي يمكنني فعله ، منذ أسبوع واحد ، كان هذا ممكنًا؟

                    لماذا لا يتذكر جهاز Galaxy S7 كلمة المرور؟ هل هناك إعداد لإصلاح هذا؟

                    نعم ، هناك حل لذلك. إنها في الواقع مجرد وضع علامة على خانة اختيار حتى يتصل الجهاز تلقائيًا بشبكة موثوق بها / محفوظة. هيريس كيفية القيام بذلك:

                        • من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
                        • انقر على الإعدادات ثم المس علامة التبويب "الاتصالات".
                        • انقر فوق WiFi ، ثم انقر فوق مفتاح القائمة مرة أخرى.
                        • المس متقدم.
                        • حدد الخيار الاتصال التلقائي.
                        • يتيح خيار Auto Connect للجهاز الاتصال تلقائيًا بشبكة محفوظة عندما يكون الهاتف داخل النطاق.

                        أطيب التحيات. - جونزرودت

                        الحل: مرحبا Gunzerodt. أول ما تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه).

                        إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل مفتاح الشبكة الذكية ، إذا كان ممكّنًا الآن.

                        إذا لم يحل ذلك المشكلة ، فقم بإزالة أي تطبيق أو تحديث قمت بتثبيته قبل مواجهة المشكلة. في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق أو تحديث غير متوافق في حدوث تعارضات مع نظام التشغيل ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. إذا لم يعد بإمكانك استرجاع أحدث تحديث أو تطبيق ، فجرّب تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. يمنع "الوضع الآمن" تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية حتى إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

                            • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
                            • بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
                            • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
                            • يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

                            إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما قد تغير في إعدادات Wi-Fi ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك التراجع عن الحالة السابقة عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

                            مشكلة # 5: قضية واي فاي جالاكسي S7 بعد تحديث مارشميلو | قضايا Galaxy S7 بعد التحديث إلى Android 6.0

                            بعد الحصول على تحديث الخطمي الجديد ، لم يكن هاتفي سوى عمل إضافي. يبدو أن شبكة WiFi وشبكة الاتصال العادية ليست "عبر الإنترنت". يجب أن أذهب إلى التطبيقات وأنشّر إشعاراتي لمشاهدتها. نادراً ما يتم ربط Facebook messenger بالإنترنت إلا إذا قمت بفتحه وانتظر حتى يتم الاتصال به. عادةً ما يتم قطع الاتصال بعد تلقي بعض الرسائل. مما يجعل من الصعب التواصل مع الأشخاص وتلقي الرسائل في الوقت المناسب. لم أحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لهذا اليوم حتى الساعة 8 مساء. لا أستطيع تحميل الصور على Facebook و Tumblr بالسهولة التي اعتدت عليها. عندما أفتح Uber ، أتلقى رسالة خطأ في الاتصال الآن والتي يجب أن أغلقها باستمرار ، ثم تظهر مرة أخرى حتى يبدو أن "الاستيقاظ".

                            في جميع أنحاء مزعج وأتمنى لم أقوم بتحديثه أبدا! لا أعرف ماذا أفعل - يولاندا

                            الحل: مرحبا يولاندا. إذا بدأت جميع هذه المشكلات في الظهور بعد تحديث Marshmallow ، فإننا ننصحك بشدة بإجراء أمرين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو استعادة جميع الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع.

                            أولهما ، مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، يعني التحقق مما إذا كان يتم إلقاء اللوم على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو قد تحتوي على ملفات غير متوافقة قد تؤدي إلى حدوث تعارض مع نظام تشغيل جديد. منعش يمكن أن يجلب النظام إلى النظام مرة أخرى.

                            إذا لم يتغير شيء بعد أن تم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا دليل على أن سبب المشكلة قد يكون أعمق مما نعتقد. قد يكون هناك خلل البرامج الثابتة التي وضعت بعد التحديث. قد يساعد مسح الهاتف نظيفًا واستعادة كل شيء في حالة مصنعه. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع.