يتوقف مكبرات الصوت Galaxy S7 عن العمل أثناء المكالمات ، ولا تنبهك إعلامات صوت الرسائل ، أو مشكلات أخرى

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعض مشكلات الصوت في # GalaxyS7. مثل أي هاتف ذكي ، قد يفشل نظام الصوت Galaxy S7 بسبب الكثير من العوامل الداخلية والخارجية. اليوم ، نقدم لك ثلاث مشكلات صوتية على هذا الجهاز ، لذا نأمل أن تساعدنا اقتراحاتنا على حل المشكلات الخاصة بك أيضًا. تذكر ، مشاكل الصوت قد يكون لها ظروف مختلفة ولكن الحلول لجميعهم لا تختلف كثيرا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: يتوقف جهاز Galaxy S7 عن العمل أثناء المكالمات

كنت أواجه مشكلة في هاتفي الذي فقد اتصال البيانات (4G LTE) كل يومين جالسين هناك. اقترحت شركة النقل الخاصة بي TING (Sprint؟) بطاقة SIM جديدة وأرسلت واحدة بالنسبة لي. قمت بتثبيته بمساعدة هاتفية مع مندوب Ting وبدا أن كل شيء يعمل ولم يبدو أن الهاتف يريد أن يفقد اتصال 4G LTE بعد الآن. بعد بضع ساعات ، حاولت إجراء مكالمة هاتفية ويبدو أن الهاتف مغلق. ثم أدركت ، أي صوت من أي شيء (على الرغم من أنه سوف يهتز والنص على ما يرام). في نهاية المطاف انخفض اتصال 4G LTE ولا يوجد صوت ، يعمل النص فقط. لقد استنفدت كل خيار "تبديل" أو وظيفة ممكنة في عناصر التحكم ، ولكن كما لو كان هناك شيء ما في البرنامج (؟) يخبر الهاتف بعدم إجراء صوت. أيه أفكار؟ شكر. - سكوت راندولف

الحل: مرحبا سكوت. من المحتمل أن يكون سبب المشكلة مثل تطبيقك ضعيف أو مشفر. لاستكشاف ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

قبل المتابعة في أي حل برمجي ، تأكد من التحقق من تحديث جميع التطبيقات ، وأنك تستخدم أحدث إصدار متاح من Android. التحديثات لا تجلب فقط تغييرات تجميلية وتحت غطاء المحرك. في كثير من الأحيان ، تحتوي أيضًا على رقع تعمل على إصلاح الأخطاء المعروفة.

للتحقق من وجود تحديثات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. انقر فوق رمز القائمة في أعلى اليمين (ثلاثة خطوط أفقية).
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي .
4. اضغط على UPDATE ALL الزر.

للتحقق مما إذا كان هناك تحديث Android متاح:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا .
4. إذا كنت تريد التأكد من أن تنزيلاتك للهاتف تلقائيًا ، فيمكنك تعيين شريط التمرير لـ " تنزيل التحديثات" تلقائيًا إلى اليسار لتمكينه.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

لتحديد ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في المشكلة ، فإن أفضل طريقة للذهاب هي إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم السماح لتطبيقات وخدمات الجهات الخارجية بالعمل. وهذا يعني أنه لن يتم السماح بتشغيل سوى التطبيقات الرسمية المثبتة مسبقًا ، وإزالة أي تداخل من تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي ولن تظهر المشاكل المذكورة أعلاه ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

لإعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. راقب الهاتف أو حاول تكرار المشكلة لمعرفة ما إذا كان سيعود أم لا.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلًا لمشكلة التطبيق. بدلاً من ذلك ، يشبه أداة التشخيص التي يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة يسبب تداخلًا مع النظام أم لا. كما ذكرنا أعلاه ، إذا لم تحدث المشاكل أثناء تشغيل S7 في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. إذا كنت تعتقد أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب مشكلة ، يجب عليك استخدام طريقة الإزالة لتحديد الجاني. نقترح أن تحاول إزالة تثبيت أحدث التطبيقات المثبتة أولاً. تأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة بعد كل عملية إزالة.

المشكلة الثانية: إشعارات صوت Galaxy S7 للرسائل التي لا تعمل

بعد تحديث برنامج سامسونج قبل يومين ، لا تعمل أصوات الإشعارات للرسائل. لقد تحققت من الإعدادات ، الصوت ، الصوت وكل شيء كما ينبغي أن يكون. أوقفت الهاتف ولا شيء. جميع الإخطارات الأخرى مثل الفيسبوك / رسول يعمل. أنا حقا بحاجة إلى هذا للعمل وأنا أتواصل مع الموظف من خلال النص ولا أستطيع التحقق من كل ثانية للنص (الذي حدث). لورين

الحل: مرحبًا Loreen. تسمح أنظمة الإشعارات في نظام التشغيل Android بمزيد من التخصيصات أكثر من أي وقت مضى ، لذا يجب التأكد من تعيين كل شيء بشكل صحيح قبل محاولة أي حل جذري.

تحقق من تعيين إخطار التطبيق بشكل صحيح

من خلال الرسائل ، نفترض أنك تشير إلى رسائل SMS / MMS الواردة والتي من المفترض أن يتم عرضها من خلال تطبيق Samsung Messages للأوراق المالية. إذا كان هذا هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فاحرص على التحقق مما إذا تم تعيين إعدادات الإشعارات. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الإشعارات.
3. حرّك شريط التمرير لتطبيق الرسائل إلى اليمين لتمكين الإشعارات.
4. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر على ADVANCED في الجزء العلوي الأيسر ، ثم النقر على تطبيق الرسائل .
5. انقر فوق الدائرة مع "i" داخل بجوار الرسائل وتأكد من تمكين ON . ثم قم بتعيين صوت الإشعار الذي تريده.
6. اضغط على زر الرجوع مرة واحدة للرجوع إلى قسم إشعارات التطبيقات .
7. إيقاف تشغيل إظهار بصمت .
8. بناءً على تفضيلاتك ، يمكنك إما تغيير الإعداد لشاشة التأمين .
9. إذا كنت تستخدم ميزة عدم الإزعاج من وقت لآخر ، فتأكد من تعيين Set as priority to on.

يمكن تكرار نفس الخطوات لتطبيق المراسلة من جهة خارجية.

مسح البيانات من تطبيق المراسلة

هناك طريقة أخرى جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه بحيث يمكنك إجراؤها في هذه الحالة وهي إعادة جميع إعدادات التطبيق المعني إلى الإعدادات الافتراضية. يمكن تحقيق ذلك عن طريق مسح بياناته. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، في ما يلي الخطوات حول كيفية إجراء ذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من رسائلك إذا كنت لا تستطيع أن تفقدها. سيؤدي محو بيانات تطبيق المراسلة إلى مسح رسائلك النصية. إذا كان لديك حساب Samsung ، فيمكنك تسجيل الدخول إليه وإعادة رسائلك إلى السحاب. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> السحاب والحسابات> الحسابات> حساب Samsung . بعد ذلك ، بعد تسجيل الدخول ، يمكنك الرجوع إلى الإعدادات> السحاب والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي .
2. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
3. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
4. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
5. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
6. اضغط على مسح أزرار البيانات للتطبيق.

مسح البيانات من BadgeProvider التطبيق

إذا لم تؤد الخطوات أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فقد يؤدي مسح بيانات BadgeProvider إلى حل المشكلة. للحصول على شرح موجز حول كيفية عمل BadgeProvider ، تفضل بزيارة هذه المقالة المنشورة سابقًا.

المشكلة 3: لا يمكن الوصول إلى ميكروفون Galaxy S7 بواسطة مساعد Google

يواجه Samsung Galaxy S7 البالغ من العمر شهرًا ، والذي لم يتضرر بأي شكل من الأشكال ، مشاكل في الميكروفون. على عكس الشكاوى المختلفة التي رأيتها ، لا يزال بالإمكان سماعها في المكالمات وجلسات Skype. تكمن المشكلة في أنه لا يبدو أن تطبيق Voice-to-text ومساعد google قادرًا على الوصول إلى الميكروفون. لديهم جميع الإذن تمكين ، ولقد حاولت بعد الاقتراحات المختلفة مثل "إعادة تمكين" صوت وبحث جوجل. المشكلات ، حتى في Google Play ، لم أجد أي شيء يسمى "بحث Google". تم تحديث وتفعيل google و google chrome بالكامل وتمكينهما. وبالمثل ، لم أجد "صوتًا" على جهازي أو Google Play. في تطبيقاتي ، لم يتم تصنيف واحد على أنه "مُعطل". أنا لا أعرف ما إذا كنت قد قمت بتنزيل أي شيء يمكن أن يحدث عبثًا بالميكروفون ، لكنني أشك جدًا في ذلك ، نظرًا لأنها جميعًا التطبيقات نفسها التي كنت أستخدمها في الهاتف ، والذي يمكنه استخدام كل من الصوت والنص ومساعد google. في مرات قليلة قال "للأسف ، توقفت google ،" أو شيء من هذا القبيل ، ولكن بعد كل شيء نظرت إليه ، لا أتذكر في الواقع ما كنت أحاول الوصول إليه عندما حدث. يشير إعداد التعرف على الصوت من Google ببساطة إلى أنه يواجه مشكلات في الميكروفون ، وللمحاولة مرة أخرى في بضع ثوانٍ. يقول مساعد Google إنه لا يمكنه الوصول إلى الميكروفون. والصوت إلى النص يقول ببساطة حاول مرة أخرى. - Caitlindgrogan

الحل: مرحبا Caitlindgrogan. نظرًا لعدم وجود طريقة للتعرف على سبب المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية وإعادة تطبيقات المخزون "المفقودة" مثل S Voice و Google Assistant. إذا كنت لا تستخدم سماعة رأس أثناء إجراء Skype والمكالمات ، فيجب أن تكون أجهزة هاتفك سليمة ، وهذا يعني أن الميكروفون يجب أن يعمل بشكل جيد. قد يكون هناك تطبيق أو خدمة تؤدي إلى كتم صوته عند تنفيذ مهام معينة. نظرًا لأننا لا نعلم التاريخ الكامل لجهازك ، فلا يمكننا إخبارك عن هذا التطبيق.

أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة كيف يعمل هاتفك بعد ذلك. إذا لم تكن قد أجريت هذا الإجراء من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات

1. أنشئ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
5. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
6. المس متابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد

1. أنشئ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.