يتوقف صوت Galaxy S7 عند تصفح الأغاني على مشغل الوسائط ومشكلات أخرى

يوم جيد للجميع! مرحبًا بك في مشاركة أخرى تجيب عن الأسئلة التي تم إرسالها بواسطة بعض مستخدمي GalaxyS7 #. هناك 5 قضايا أخرى تمت تغطيتها هنا اليوم. نأمل أن تساعد هذه المقالة مجتمع Android الذي يتزايد باستمرار.

في الوقت الحالي ، هذه هي المواضيع المحددة التي نتعامل معها في هذه المادة:

1. Galaxy S7 Edge لا يتلقى رسائل قصيرة من iPhone
2. حفظ رسائل SMS على Galaxy S7 لبطاقة SD | لا يمكن تغيير تاريخ ووقت الصور بمجرد حفظها في Galaxy S7
3. يتوقف صوت Galaxy S7 عند تصفح الأغاني على مشغل الوسائط
4. شاشة Galaxy S7 Edge تعرض الخطوط الأفقية عند تغيير مستوى السطوع
5. لن يرسل Galaxy S7 رسائل نصية قصيرة ولا يجري مكالمة بعد تثبيت تحديث النظام

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يتلقى Galaxy S7 Edge رسائل SMS من iPhone

لدي Samsung Galaxy S7 Edge. صديقتي لديها اي فون 6. لدينا النص ذهابا وإيابا عدة مرات وليس لديه أي مشاكل. هذا الصباح ، يمكنني تلقي نصوصها. أتلقى رسائل MMS (صور) ولكن لا رسائل SMS. تتسلم لي ويمكنها إرسال رسائل إلي. لكن لا شيء ينبثق على شاشتي. حاولنا التواصل مع أشخاص آخرين باستخدام كل من أجهزة Android وأجهزة iPhone وليس لدينا مشكلات. إنه فقط مع أجهزتنا. لدي "محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت." لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة. لقد حاولت استخدام تطبيق الرسائل Verizon. ولكن دون جدوى. - جايسون

الحل: مرحبًا يا جاسون. يجب أن تتم إحالة هذا النوع من المشكلة إلى مشغل شبكة الجوال نظرًا لأن السبب قد يكون متعلقًا بالشبكة. قبل الاتصال بهم ، تأكد من قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع لاستعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي. سيساعد هذا على إزالة إعداد البرنامج أو التطبيق الذي قد يكون مسؤولاً عن حجب رسائل SMS لصديقتك.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات S7 في المصنع:

الخطوة 1: أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

مشكلة رقم 2: حفظ الرسائل النصية القصيرة على Galaxy S7 إلى بطاقة SD | لا يمكن تغيير تاريخ ووقت الصور بمجرد حفظها في Galaxy S7

مرحبا. لدي العديد من الأسئلة دون إجابة بعد البحث في الويب بنفسي باهتمام. على أمل يمكنك المساعدة. أولاً ، لست متأكدًا من إصدار Android. قد لا يكون هذا ما لدي.

الأسئلة:

1.) لدي بطاقة SD ولكن لا يمكنني العثور على خيار التخزين لفرض الهاتف على تخزين الصور هنا من سلسلة الرسائل النصية. عندما أحاول حفظ أحدهما ، ينتقل مباشرةً إلى المعرض وينتهي في التخزين الداخلي.

2.) لماذا عندما أقوم بحفظ صورة من نص لا يتم حفظه مع التاريخ الذي تم التقاط الصورة فيه ، فإنه مجرد تاريخ لأنه اليوم الذي قمت بحفظه فيه. أيضا ، ليس هناك خيار لتغيير تاريخ نفسي يدويا بمجرد حفظه؟

3.) لماذا عندما أتمكن من الوصول إلى "معرض" من الكاميرا ، فإنه لا يحتوي على كل الصور في المعرض ، فقط الصور الملتقطة بالكاميرا؟ عندما أختار معرض مباشرة من الشاشة الرئيسية كل شيء هناك.

4.) سمح لي جهاز Android السابق بحذف الرسالة الأصلية في رسالة بريد إلكتروني عندما كنت "استجابت" ... لا يمكنني العثور على هذا مع S7. هل فاتني شيء؟ كان هناك "x" بجوار الرسالة الأصلية التي أمكنني النقر عليها لإزالتها قبل الإرسال.

5.) عندما أكون في تطبيق Message + ، يمكنني مشاهدة جميع الصور التي أرسلها إليّ شخص ما ، ولكن يجب عليّ حفظ هذه الصور بشكل فردي إذا كنت أريد الاحتفاظ بها. أتساءل فقط أين يتم تخزينها بحيث يمكن للهاتف عرضها على الرغم من أنني لم أنقذها؟ هل هناك ملف يمكنني من خلاله تصفحهم مرة واحدة لاختيار ما يتم حفظه؟

6.) عند إرسال الرسائل النصية ، لماذا تبدو الرموز التعبيرية مختلفة في العرض أكثر مما تظهر في النص بمجرد اختيارها؟

نتطلع إلى بعض الإجابات! شكرا لأي مساعدة يمكن أن تقدمها. أنا حقا أحب هاتفي الجديد ، فقط أريد أن حل هذه القضايا المزعجة حتى أتمكن من المضي قدما! - شيري

الحل: مرحبًا شيري. دعونا نجيب على أسئلتك واحدا تلو الآخر.

1.) لا يمكن حفظ جميع التطبيقات في جهاز تخزين ثانوي مثل بطاقة SD. يمكن أن تتباين الأسباب ولكن أهم الاعتبارات يتعلق بأمان البيانات / المعلومات. يمكن لبعض شركات الاتصالات أيضًا اختيار فرض المزيد من أمان البيانات من خلال عدم السماح بتخزين التطبيقات على أنها بطاقة SD. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حفظ تطبيق ما كبطاقة SD ، اتبع الخطوات أدناه:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• عند الوصول إلى التطبيق ، انقر على تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• إذا كان متوفرًا لهذا التطبيق المعين ، فيجب أن يكون خيار MOVE TO SD CARD في هذه الصفحة.
• إذا كان خيار MOVE TO SD CARD غير مرئي ، فإن نظام التشغيل لا يسمح بذلك.

2.) هذه هي الطريقة التي تعمل بها وظيفة الادخار. عند حفظ صورة مستخلصة من سلسلة رسائل قصيرة SMS ، يعامل النظام الملف على أنه جديد ويضع علامات على الوقت والتاريخ في اللحظة التي تبدأ فيها عملية الحفظ. لن يقوم الجهاز باستجواب ملف الصورة عند إنشائه في الأصل.

3.) هذا واحد لا يمكننا الإجابة على وجه اليقين. قد يكون خلل في نظام التشغيل أو خلل في معرض أو تطبيق الكاميرا. محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقا. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• مرة واحدة في هناك ، اضغط على التطبيق.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا كان هذا السلوك سيزعجك ، فيمكنك أيضًا تجربة إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

4.) لا يمكننا العثور على خيار حذف سلسلة الرسائل الأصلية في Galaxy S7 الخاص بنا (لدينا على الإصدار الدولي) ، لذا نعتقد أن هذا تغيير حديث من Samsung أو Google.

5. يتم أيضًا تخزين الصور المرسلة عبر تطبيق المراسلة في مجلد التطبيق نفسه. إذا لم تتمكن من العثور على هذه الصور عند استخدام مستكشف الملفات المضمنة ، فالاحتمالات هي أن نظام التشغيل الخاص بك مصمم أيضًا للحفاظ على هذه المحتويات بعيدة المنال. يمكنك محاولة تجذير هاتفك ليعطيك وصولًا مرتفعًا إلى المزيد من الأدلة ، ولكن القيام بذلك يعني أيضًا إلغاء الضمان.

6.) لنكون صادقين ، لا نفهم سؤالك بشكل جيد ، ولكن يمكنك توجيهه إلى مطوري تطبيق المراسلة ، أو مطور شفرة الرموز التعبيرية التي تستخدمها.

المشكلة رقم 3: يتوقف صوت Galaxy S7 عند تصفح الأغاني على مشغل الوسائط

مرحبا. لدي هذه المسألة المزعجة للغاية مع جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنني العثور عليه لحل. لذلك عندما أتصفح الأغاني على مشغل الوسائط (لدي مشغل موسيقى Google ومشغل موسيقى Samsung ومُعادل +) ، يتوقف الصوت عن العمل. لذلك عندما يكون عندي أغنية وعندما أقوم بالانتقال إلى الأغنية التالية وعندما أكررها لمثل 5 مرات ، يتوقف الصوت عن العمل في كل مشغل موسيقى ، والحل الوحيد لإعادة تشغيل الموسيقى هو إعادة تشغيل الجهاز. لست متأكدًا مما إذا كان الأمر كذلك دائمًا مع Android.

بالمناسبة ، أنا أستعمل بلاك بيري لفترة طويلة جدا ، أو أنا فقط بحاجة للحصول على أفضل تطبيق مشغل موسيقى. الرجاء مساعدتي مع هذا القلق ، إذا لم يكن هناك حل له ، يرجى التوصية لي التطبيق الخاص بك لاعب الموسيقى التي لديها التعادل الأساسية وجيدة ونظام الصوت الجميل. شكرا جزيلا. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. المشكلة التي تصفها هنا ليست طبيعية ولا يجب أن تحدث لأي من مشغلات الموسيقى الخاصة بك. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كان سيساعد على:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" ، اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه.

أيضًا ، بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك بالكامل قبل محاولة استخدام أي من مشغلات الموسيقى مرة أخرى.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy S7 Edge تعرض الخطوط الأفقية عند تغيير مستوى السطوع

لقد حصلت على Galaxy S7 Edge لمدة شهرين تقريبًا الآن. أنا شديد الحذر معها ولم تسقط أو تعرضت للماء. لقد طورت الشاشة 4 خطوط رمادية تعمل أفقيًا عبرها. لديها شيء للقيام به مع سطوع الهاتف. بينما في سطوع أقصى ، مع السطوع التلقائي على الخطوط غير مرئية ، عندما أقوم بإيقاف تشغيل السطوع التلقائي عن الخطوط تظهر والحصول على أكبر في العرض والظلام كما يتم تشغيل السطوع. هل هذه مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة وماذا يمكنني أن أفعل لحل هذه المشكلة؟ ومن الواضح أن الاحتفاظ بالهاتف بسطوع أقصى هو مضيعة هائلة للطاقة ويجعل الهاتف يرتفع. مايك

الحل: مرحبا مايك. لقد راقبنا هذه المشكلة منذ فترة رغم أنك أحد أوائل المستخدمين الذين أبلغوا عنها في هذه المدونة. إذا قمت بزيارة منتديات أخرى تابعة لجهة خارجية تعمل بنظام Android ، يبدو أن هذه المشكلة تحدث من كل مكان. نقول أنك تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج الخاص بك مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. إذا لم تنجح هذه الحلول ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة في قسم الأجهزة. نقترح بشدة الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يرسل Galaxy S7 رسالة نصية ولا يجري مكالمة بعد تثبيت تحديث النظام

صبي أنا أواجه قضايا. حسنًا ، لست متأكدًا عندما قمت بإجراء آخر تحديث على البرنامج. منذ حوالي أسبوعين ، بدأت أواجه مشكلات في إرسال هاتفي عبر الرسائل النصية وتلقي النص والشيء نفسه مع المكالمات الهاتفية. في البداية ، لم يكن الأمر مجرد إرسال رسائل نصية ، ثم عندما حاولت إجراء مكالمة ، فستظهر كما لو كانت تدعو ثم تتوقف. في مرات قليلة ، حصلت على خطأ في أن بطاقة SIM لم تتم رؤيتها وعندما حاولت الاتصال في بعض الأحيان ، فإنها ستقول الطوارئ فقط. في معظم الأحيان ، أصلحت إعادة تشغيل هاتفي المشكلة وستعمل لمدة 30 دقيقة تقريبًا أو تقول ثم تعود إلى الإصدارات السابقة.

بعد عدة مكالمات إلى AT & T ، تم تحديد أن بطاقة SIM الخاصة بي كانت فاسدة على الأرجح وأنها أرسلت لي واحدة جديدة. تثبيت بطاقة جديدة وعملت لجزء من المساء ثم فعلت الشيء نفسه. إعادة تمهيد ، قضية ثابتة وبحلول الوقت نهضت في صباح اليوم التالي ، لا يعمل مرة أخرى.

لذلك اتصلت بهم مرة أخرى ، وذهبنا في العديد من الأشياء لتنظيف منطقة SIM وتكرار SIM ، لا شيء يعمل. ثم ذهبت لي إلى الإعدادات وإعدادات إعادة التشغيل وبدأت العمل. ولكن مرة أخرى ، عملت فقط لفترة أطول ، أطول من المرة السابقة ، لكنها عملت. مما دفعني إلى الاعتقاد بأن هذه مشكلة في البرامج وليست مشكلة في الأجهزة.

لذا فأنا أعد ضبط الإعدادات مرة أخرى وعمل لمدة أسبوع تقريبًا بدون مشكلة. ثم أمس ، بام ، ترك العمل. فعلت إعادة تعيين على الإعدادات وكان يعمل منذ ذلك الحين. أيه أفكار؟ هل هناك طريقة للتراجع عن التحديث ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح مشكلتي؟ - تيفاني

الحل: مرحبا تيفاني. إذا تلقيت تحديثات النظام من مشغّل شبكة الجوّال عبر مخطط مباشر عبر الهواء ، فلا توجد طريقة للعودة إلى إصدار Android السابق. على الرغم من احتمال ظهور هذه المشكلة في آخر تحديث لنظام Android الذي ثبته ، فهناك أيضًا احتمال أن يكون هذا بسبب تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية. للتحقق ، تأكد أولاً من تحديث جميع التطبيقات (بما في ذلك تطبيقات الطرف الأول من Samsung أو Google). تأكد أيضًا من تثبيت التطبيقات المتوافقة مع الجهات الخارجية فقط. لا يمكن لجميع المطورين تحديث تطبيقاتهم بمجرد إصدار إصدار Android جديد. وبالتالي ، هناك أيضًا احتمال أنك قد ثبّت تطبيقًا خاطئًا في هذا الوقت. نقول أنك تحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لعدة أيام لمعرفة الفرق. ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن سيمنع تشغيل التطبيقات والخدمات التابعة لجهة خارجية حتى يكون عليك القيام بتطبيقات أقل خلال هذه الفترة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء فترة المراقبة ، فقم بإزالة تطبيقات الطرف الثالث حتى تكون متأكدًا من أن المشكلة لم تعد تحدث. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

في حالة حدوث نفس المشكلة حتى في حالة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، قد تكون المشكلة عبارة عن نظام تشغيل مشفر بشكل سيئ من مشغل شبكة الجوال. تأكد من إخبارهم بذلك حتى يتمكنوا من إبلاغ فريق مطوري البرامج الخاص بهم عن المشكلة.