إزالة غالاكسي S7 "بطاقة SD بشكل غير متوقع" ، وغيرها من القضايا

هل تواجه مشاكل في # GalaxyS7 الخاص بك؟ استمر في القراءة حيث أن هذه المشاركة قد تساعدك. تخبرك هذه المادة بما يجب فعله إذا واجهت المشكلات المذكورة أدناه. نأمل أن تساعد اقتراحاتنا مجتمع Android الآن وفي المستقبل القريب.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها اليوم:

  1. يحافظ Galaxy S7 على فقدان اتصال LTE و 4G
  2. غالاكسي S7 "بطاقة SD إزالتها بشكل غير متوقع" خطأ | قضية إعادة التشغيل العشوائي غالاكسي S7
  3. يفقد Galaxy S7 اتصال شبكة المحمول
  4. لا يمكن إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة الفائق (UPSM) في Galaxy S7
  5. لن يتم شحن Galaxy S7
  6. Galaxy S7 audio not working

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S7 بخسارة اتصال LTE و 4G

تلقى أول هاتف في شهر مارس ، مع نهاية هاتف بديلة لشهر يوليو. كل من الهاتف إسقاط شبكة LTE وإلى 4G. بشكل متقطع دون علم لي لا أتلقى مكالمات أو نصوص حتى أحاول إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية. عند إجراء مكالمة ، فإني إما أجد رسالة تشير إلى أنني غير مسجل على الشبكة أو لا أسمع إشارة هاتف عند محاولة الاتصال. إذا قمت بإرسال رسالة نصية ، فهذا لا يحدث. عند هذه النقطة أنا عالقة في 4G وأنا خارج الشبكة حتى أقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة التشغيل أجد أنني متصل الآن مرة أخرى على LTE. هذا يحدث من مواقع متعددة وغير متوقعة. بالعمل مع شركة النقل ، أقوم بإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفي ، وإعادة ضبط المصنع دون إضافة أو تحديث أي برنامج ، وتلقي هاتف بديل ، وبه 3 بطاقات SIM ، وخفض وضع الشبكة إلى GSM / HSPA (اتصال تلقائي). لقد استخدمت سابقًا ملاحظة 3 لمدة عامين ولم تواجهني هذه المشكلة من قبل. أي اقتراحات بشأن الخطوات التالية؟ - جيف

الحل: مرحبًا جيف. أن تظل المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مؤشرًا على أنه لا يمكن حل هذه المشكلة في نهايتك. قد يكون السبب نظام تشغيل سيئ ، أو خلل في البرامج الثابتة الأساسية ، أو شيء ما يحدث في شبكة الناقل. نظرًا لأنك قد استنفدت بالفعل جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج التي يمكنك القيام بها على مستواك ، فنحن نقترح بشدة أن تتحدث إلى مشغل شبكة الجوال مرة أخرى للحصول على حل دائم. إذا كنت تتحدث لمندوب خدمة العملاء التابع لمشغل شبكة الجوّال (الذي قد لا يكون بالضرورة مدربًا على التعامل مع المشكلات الفنية) في الماضي ، فطلب التحدث إلى مستوى أعلى من الدعم. إن أفضل مشكلة متعلقة بالرسائل القصيرة هي التي يدعمها مزوّدو الخدمة لأن هناك معلومات هامة أخرى لا يستطيعون التحقق منها. ومن هذا المنطلق نحثك على إيجاد حل معهما وليس مع أي طرف ثالث مثلنا.

مشكلة # 2: غالاكسي S7 "إزالة بطاقة SD بشكل غير متوقع" خطأ | قضية إعادة التشغيل العشوائي غالاكسي S7

لقد كنت أتصفح استجاباتك لمسائل بطاقات SD بشكل غير متوقع "غير مثبتة". لدي Galaxy S7. هل أنشأت مجموعة من الحلول والمشكلات المحتملة لهذا النموذج؟ مع S7 ، لا يمكنك إزالة البطارية. لذا فإن استراتيجيات إعادة الضبط الحالية / الكلاسيكية التي تتطلب إزالة البطارية ليست خيارًا.

أيضًا مع S7 ، تشترك بطاقة SD وبطاقة SIM في فتحة. لذلك بعد التثبيت الأولي ، لا توجد فرصة أخرى للغبار في طريقة SD من الغبار في اتجاه SIM - وهو أمر مستبعد للغاية لأنه لا يوجد إزالة البطارية أو سبب لفتح ذلك الهاتف.

لقد أملك هاتفي لمدة شهر تقريبًا. لم أفعل شيئًا جديدًا لهاتفي خلال 48 ساعة - ولا توجد تطبيقات جديدة ولا تحديثات جديدة للبرامج. تم استخدام بطاقة microSD وبطاقة SIM منذ الإعداد الأولي والعمل بشكل جيد حتى اليوم. ثم حدث أمران: 1) بدأ الهاتف تلقائيا إعادة تشغيل نفسه (دون أن لمس الهاتف أو استخدام أي تطبيقات) و 2) تلقيت "بطاقة SD إزالة خطأ بشكل غير متوقع" ، ولم تتم إزالة البطاقة أو لمسها. بعد الخطأ ، قمت بإزالة البطاقة وتحقق من محتوياتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي باستخدام قارئ بطاقة. كل شيء لا يزال هناك. بعد إعادة التضمين ، لا يزال الهاتف لا يتعرف على بطاقة SD الصغيرة. ما الخطوات التي ينبغي علي اتخاذها بخلاف تجربة بطاقة micro SD جديدة؟ إذا كانت بطاقة SD جديدة تعمل ، هل يجب أن أفترض خطأً عشوائياً أو أحتاج إلى الحفر لمعرفة كيف ألحق هاتفي بطاقة SD الخاصة بي أو إذا كان هاتفي يحتوي على بعض البرامج التالفة التي عطلت قدرة قراءة البطاقة؟

أخيرًا ، لقد فقدت بالفعل Galaxy إلى إعادة التشغيل الدائمة هذه. يبدو أن هاتفي قد توقف عن ذلك - بعد إيقاف التشغيل لمدة 5 دقائق. هل هناك شيء آخر أحتاج للنظر فيه هنا. (مع ملاحظة أنه لم يتم تثبيت أي تطبيقات أو برامج جديدة في آخر يومين). - ت. ماثيوز

الحل: مرحبا T.Mattews. لمحاكاة "سحب البطارية" الكلاسيكية في جهاز بطارية غير قابلة للإزالة مثل Galaxy S7 ، يجب الضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت لمدة 12 ثانية على الأقل. بمجرد ظهور القائمة التي تحتوي على خيارات ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار Power Down ، والزر الرئيسي لاختياره. إذا لم يعمل هذا الإجراء الافتراضي "سحب البطارية" على حل مشكلة بطاقة SD ، فما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية. لا تعني حقيقة أن هاتفك يحتوي على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة بالضرورة أن حلول بطاقة SD ستكون مختلفة. نحن لا نعرف ما هي توقعاتك ولكن المبادئ العامة في التعامل مع مشكلة بطاقة SD لا تتغير لأنك تملك Galaxy S7.

إذا كنت تعتقد أن بطاقة SD تتسبب في إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه أو بشكل غير متوقع ، فإن أول شيء تريد القيام به هو إعادة تهيئة جهاز التخزين المذكور باستخدام هاتفك. إذا كنت مغرمًا بإعادة تدوير بطاقة SD ، أي نقل بطاقة SD قديمة إلى جهاز آخر ، فتأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD المذكورة في كل مرة تستخدمها لتقليل المشكلات. إذا استمرت S7 في رفض قراءة بطاقة SD حتى بعد إعادة تنسيقها ، فقد يؤدي استخدام واحدة جديدة إلى حل المشكلة.

تكنولوجيا بطاقة SD ليست مثالية ويجب أن تكون قد سمعت من العديد من حالات المستخدمين الحريصين واليائسين تجوب الويب للحصول على حلول لبطاقة SD الخاصة بهم الفاشلة. ذلك لأن بطاقة SD قد تفشل بسبب الكثير من العوامل ، بما في ذلك بعض العوامل التي تبدأها الهواتف نفسها. مع وجود الملايين من نقاط الفشل المحتملة طوال الوقت داخل جهاز يعمل ، هناك دائمًا احتمال أن يؤثر خلل على بطاقة SD. على الرغم من أن بطاقات SD أصبحت أكثر موثوقية على مر السنين ، حتى يمكن أن يؤدي برنامج صغير جدا ، خلل التطبيق ، أو خطأ في الأجهزة بشكل غير متوقع إلى تلف الملفات. لا توجد بطاقة SD ، مهما كانت مكلفة في الوقت الحالي ، محصنة تمامًا من أي خلل مفاجئ قد يؤدي إلى فقدان البيانات. لا يمكننا التأكيد على النقطة الكافية للحفاظ دائمًا على نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية المهمة. يمكن أن تفشل بطاقات SD الجديدة بنفس السهولة مثل البطاقات القديمة ، اعتمادًا على السبب. إذا ظهر أن هاتفك يواجه مشكلة مماثلة مع بطاقة SD مختلفة في المستقبل ، فيجب التفكير في عزل المشكلة عن طريق إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد أنشأنا قائمة موجزة بالأشياء التي يمكنك اتباعها لمنع مشاكل بطاقة SD في هذه المشاركة . تأكد من اتباع اقتراحاتنا.

بالنسبة لمشكلة إعادة التشغيل العشوائي ، فإن أول شيء تريده هو التحقق من وجود اللوم على البرنامج. يمكن القيام بذلك عن طريق القيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا حدثت مشكلة إعادة تشغيل عشوائية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تطبيقات ، فيمكنك افتراض أنك تتعامل مع مشكلة في الهاتف. ابحث عن طريقة لاستبدالها.

المشكلة رقم 3: يفقد Galaxy S7 اتصال شبكة الجوال

في غضون ثوانٍ بعد التشغيل ، يبدو أن اتصال شبكة الجوال الخاص بي معطلاً ، ويعرض مثلثًا بعلامة x بدلاً من أشرطة الاتصال. تعمل الشبكة في تلك الثواني القصيرة قبل قطع الاتصال. لدي لقطات شاشة تعرض الشبكة في كل ولاية. عندما أقول المعوقين لا أقصد أي مكالمات أو نصوص أو إنترنت. أخذت الهاتف إلى T-Mobile وعبث مندوب معه محاولة أشياء مختلفة بما في ذلك استبدال بطاقة SIM (التي كانت جديدة مع الهاتف). وقال أخيرا أنني بحاجة لمحاولة إعادة تعيين الثابت وإذا فشل ذلك في الاتصال للحصول على هاتف آخر. لقد دعمت كل شيء وفعلت إعادة التعيين ، والتي عملت لبضعة أسابيع ، ثم عادت المشكلة. الطريقة الوحيدة لاستخدام الهاتف هي وضعها في وضع الطائرة ثم تشغيل Wi-Fi. إذا لم أقم بتمكين وضع الطائرة ، يتم قطع اتصال Wi-Fi كل بضع دقائق. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. هل فكرت في إمكانية إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الجهات الخارجية؟ نعم ، يمكن لبعض التطبيقات إنشاء تعارضات مع نظام التشغيل ، والتي يمكن أن تظهر في الكثير من الطرق ، بما في ذلك المشكلة التي تواجهها. للتحقق ، يمكنك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. نظرًا لأن هذا الوضع يمنع تشغيل التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية ، فهي طريقة فعالة لتتعرف على سبب المشكلة. لن يساعدك هذا الإجراء في العثور على التطبيق الدقيق ، لذلك يجب عليك إجراء المزيد من طرق التجربة والخطأ لتحديد السبب. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  • استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا بقيت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، قد يكون خطأ في الأجهزة وراء المشكلة. اتصل بمشغل شبكة الجوال لطلب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 4: لا يمكن إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة الفائق (UPSM) في Galaxy S7

لقد حاولت تشغيل وضع توفير الطاقة الفائق ، ولكنني أعتقد أنني ربما قمت بتشغيل وضع الطاقة المنخفضة عن طريق الصدفة. الشاشة في تدرج الرمادي ، وبينما تكون جميع رموز التطبيقات مرئية ، تظهر جميع التطبيقات "غير الضرورية" معطلة لأنها لا تفتح عند النقر عليها. هذا لن يكون مشكلة كبيرة إلا أنني لا أستطيع إيقاف هذا الوضع! ببساطة لا يوجد خيار للقيام بذلك في إعداداتي أكثر من ذلك.

لم أستخدم أبداً PSM ، فقط UPSM ، ولم أواجه أية صعوبات من قبل. كان لدي دائماً الخيار الفوري لإيقاف هذا الوضع ، حتى من خلال القائمة المنسدلة من الأعلى. ليس لدي هذا مع هذا ، ولا يمكنني تعطيله من خلال الإعدادات. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف وكذلك قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح. عند إعادة التشغيل بعد إعادة التشغيل ، لبضع ثوانٍ يكون لونها قبل أن يستقر مرة أخرى إلى تدرج رمادي. شكرا لكم!! أنا في نهاية طرافة هنا ... - بنيامين

الحل: مرحبا بنيامين. إذا لم تتمكن من تعطيل UPSM ضمن الإعدادات> البطارية> وضع توفير الطاقة الفائق ، فيمكنك تجربة حل آخر معروف. يتم ذلك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات> التخصيص> الوضع السهل. بمجرد أن تكون في وضع سهل ، يجب أن تشاهد شاشة UPSM مع خيار لإيقاف تشغيله.

يمكنك أيضًا محاولة التمهيد في الوضع الآمن وتعطيل UPSM عادةً ضمن الإعدادات ، ولكن إذا لم يعمل ذلك ، فستكون إعادة ضبط المصنع هي الخيار المتبقي فقط. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ ذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S7

أمس حصلت ابنة أخي على هاتف هاتفي وكانت مصها على الهاتف. كانت تفعل ذلك على منفذ الشحن ، هل قمت بتوصيل السلك في الشحن. أخذت الهاتف بعيدا ووضعه على العداد ولم أكن أزعج به حتى كنت ذاهبا لشحنه.

هذا عندما نشأت مشكلتي. القابس الذي كنت أستخدمه كان يعمل على ما يرام. ظهرت شاشة صغيرة بالقول إن الشاحن لم يكن متوافقًا مع هاتفي واستخدام الشاحن الأصلي. لقد استخدمت شاحنًا آخر ولكن نفس الشيء ظهر. هاتفي الآن يبلغ 32٪ ، ولأنني أستخدم هذا الهاتف كجهة اتصال رئيسية ، فقد بدأت أشعر بالإحباط.

ما الخطأ في هاتفي؟ راجعت لمعرفة ما إذا كان الماء تالفًا ، ليس كذلك. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. فعلت الشيء الآمن الوضع ، أخرج بطاقة SIM وبطاقة SD ولكن وضعها مرة أخرى. الآن أنا في حيرة فقط .. - Charlene

الحل: مرحبا شارلين. يحتوي جهاز Galaxy S7 على حماية من الأتربة والماء (IP68) ، ولكنه لا يعني أنه محصن تمامًا من ضرر المياه. للتحقق مما إذا كانت الرطوبة قد اخترقت دفاعات الهاتف ، قم بإزالة بطاقة SIM وتحقق من مؤشر تلف السائل الموجود داخل فتحة حاوية SIM. إنه أسفل إطار SIM ويجب أن يكون مرئيًا لك. إذا كان هاتفك متضررًا بالماء ، فيجب أن يكون لون مؤشر الضرر باللون البني وليس لونه ورديًا.

إذا بدت LDI سليمة (لا تزال ملونة ورديًا في هذا الوقت) ، يجب أن يكون هناك سبب آخر للمشكلة. قد يخترق الرطوبة أو اللعاب الاتصالات المعدنية لموصل واجهة الطاقة / الملحق (USB) ، متجاوزًا LDI ، مما يعطي المظهر أنه لا يوجد ضرر للمياه. نظرًا لأنك حاولت بالفعل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فضع في اعتبارك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إليك الطريقة:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يوفر ذلك نتائج إيجابية ، ففكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). أخيرًا ، إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة ، فاحرص على فحص الهاتف لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 6: صوت Galaxy S7 لا يعمل

اشتريت هاتفي ، العلامة التجارية الجديدة ، من سبرينت في يناير. لم تتعرض للمياه أبداً ولم أسقطها أو أتلفتها بأي شكل من الأشكال. كل شيء على ما يرام حتى الليلة الماضية عندما كنت أتحدث على الهاتف وفجأة الطرف الآخر لا يمكن أن تسمعني. لم يتم كتم الهاتف فحص جميع الإعدادات ، إعادة تشغيل في الوضع الآمن - لا شيء ساعد. جميع البرامج محدثة. في هذا المساء كنت أستمع إلى الموسيقى باستخدام سماعات الرأس ، ولاحظت أن حجم الصوت منخفض للغاية. عندما حاولت زيادة مستوى الصوت ، رأيت التحذير المعتاد ولكن الآن ، يتم تقييد مستوى الصوت. أنها منخفضة جداً حتى سماع في صالة الألعاب الرياضية! أنا مستاء جدا و tbe آخر شيء أريد أن أتعامل معه هو إعادة تعيين المصنع ، كما يبدو وكأنه كابوس. - جيل

الحل: مرحبا جيل. حسنًا ، أنت خارج الخيارات في الوقت الحالي. لا يوجد استكشاف خاص يمكن أن يساعد في هذه الحالة. يجب أن تجرّب إعادة تعيين إعدادات المصنع أولاً ، وبذلك ستحدد ما إذا كان ذلك بسبب مشكلة في البرنامج أو عطل في الجهاز. كما نقترح دائمًا ، تأكد من مراقبة الهاتف لبعض الوقت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تلاحظ الفرق. بالطبع ، لا تريد تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. إذا بقيت المشكلة خلال فترة المراقبة ، فابحث عن طريقة لاستبدال الهاتف.