لن تستيقظ شاشة Galaxy S7 بعد التحديث عندما لا يكون قيد الاستخدام

مرحبا مجتمع الروبوت! ستحاول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم إصلاح مشكلة # GalaxyS7 بعد تثبيت تحديث. بشكل أساسي ، تتحول شاشة S7 إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها مرة أخرى عند تركها دون مراقبة لفترة من الوقت. إذا كنت من المحظوظين الذين يواجهون هذه المشكلة ، فهذه المقالة مناسبة لك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لن تستيقظ شاشة Galaxy S7 بعد التحديث عندما لا تكون قيد الاستخدام

مرحبا! شكرا للقراءة. لقد جربت خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع وتم إصلاح مشكلتي لفترة وجيزة ، ولكن المشكلة الآن هي العودة. مشكلتي: عندما أضغط على زر "الصفحة الرئيسية" ، يضيء مصباح المؤشر الأبيض على جانبي (السهم والمربعات) ، ولكن تظل الشاشة سوداء. عندما أقوم بدورة الطاقة القسرية (من خلال الضغط باستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوان) ، تصبح الشاشة ساطعة بشكل مفاجئ مع "قوس ثلجي" قوس قزح نابض بالحياة. مثل التعرجات الصغيرة متعددة الألوان عبر الشاشة. يتم تشغيل هذه الصورة وإيقاف تشغيلها (نابضة بالحياة إلى الشاشة السوداء إلى الشاشة السوداء) لمدة عدة دقائق. ثم ينبثق شعار Samsung ، ويتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، ولكن ببطء. وبمجرد تشغيل الهاتف ، فإنه يعمل بشكل عام طالما احتفظ به "مستيقظًا". تعمل التطبيقات ، والبريد الإلكتروني ، وعمل المكالمات ، يمكنني حتى لعب الألعاب بشكل طبيعي. ومع ذلك ، بمجرد أن "تأجيل" ويذهب باللون الأسود ، فإن الاستيقاظ مرة أخرى يكاد يكون مستحيلاً. عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية ، يضيء المصباحان الأبيضان على الجانب ، ولكن تظل الشاشة سوداء. كل ذلك في كثير من الأحيان ، بعد الانتظار لحظة ، سوف يستيقظ. لكن نادرا جدا. في معظم الأحيان ، بمجرد أن تصبح سوداء ، تبقى سوداء فقط ، والطريقة الوحيدة للحصول على أي شيء منها هو إجبارها على إيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى عن طريق الضغط على زر الطاقة وخفض الصوت. ثم عندما يرتدي احتياطي لدي نافذة قصيرة للتفاعل معها مرة أخرى (طالما لا أتركها غفوة وتذهب باللون الأسود).

لدي مصنع إعادة تعيينها عدة مرات. وبدا الأمر مساعداً في البداية ، لكن بعد بضعة أيام عاد هذا الخلل الغريب نفسه: فبمجرد أن أصبح أسودًا ، كان من الصعب الاستيقاظ من جديد. أعدت أيضًا تعيينه واخترت عدم استيراد جهات الاتصال والتطبيقات القديمة لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا أم لا. ولكن بعد قليل من التفاعل ، بمجرد تركه وحده لمدة ساعة لم أستطع الحصول عليه للاستيقاظ. لا يبدو أن البطارية مشكلة. ولكن كل عملية إعادة التشغيل وإعادة الضبط لا تستهلك طاقة البطارية قليلاً. في البداية ، ساعد توصيله قليلاً ، لكن الآن لا يحدث فرق. مرة واحدة تذهب إلى النوم ، لا أستطيع أن استيقظ مرة أخرى دون فرض إعادة تشغيل الكمبيوتر. أعتقد أن هذا بدأ يحدث بعد التحديث الأخير لنظام التشغيل الخاص بي. بدأت بعد بضعة أيام. أي مساعدة موضع تقدير كبير. شكر!! أثناء البحث في "حول الهاتف" رأيت هذه المعلومات إذا كانت تساعد: رقم طراز Android 7.0 الإصدار: SM-G935U إصدار برنامج الأمان: MDF v3.0 الإصدار 1 WLAN الإصدار v1.0 الإصدار 1 VPN v1.4 الإصدار 8.2 ASKS v1.4 الإصدار 161228 SMR يناير 2018 الإصدار MS تصحيح الأمان الروبوت: 1 يناير ، 2018. - ميريديث

الحل : مرحباً ميريديث. الملاحظات التي ذكرتها قد تساعد في إلقاء الضوء على هذه القضية. تمامًا كما هو الحال في أي من سيناريوهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Android ، فإن أخذ ملاحظة للأعراض لا يقل أهمية عن اكتشاف الحل. من أجل الوصول إلى الجزء السفلي من هذه القضية ، دعنا نناقش عدة نقاط مهمة تتعلق بقضيتك.

معرفة متى بدأت المشكلة

نحن نعلم أنك تعتقد أن المشكلة قد تكون حدثت بدون قصد بعد قيامك بتثبيت التحديثات ولكن عليك محاولة النظر في قضايا أخرى غير تلك النقطة. تعمل تحديثات Android ، رغم أنها ليست مثالية طوال الوقت ، بشكل عام على إدخال تحسينات وإصلاحات بدلاً من المشكلات. في الحالات التي أدى فيها تحديث Android إلى حدوث مشكلات ، فإنها تؤثر عادةً أيضًا على عدد من المستخدمين ، مما يعني أنه عادةً ما يتم إجبار الإنترنت على الشكاوى والتقارير المتعلقة بنفس المشكلات أو مشكلات مماثلة. في حالتك ، يبدو أنه لا يوجد مثل هذا الحدوث. لقد حاولنا مسح الإنترنت عن أوجه التشابه مع قضيتك في الوقت الحالي ولا يمكننا العثور على أي شيء. أنت أيضًا أول من ذكر هذا لنا لذا ربما تكون الحالة معزولة. هذا يعني أنه قد يكون هناك عامل أو متغير فريد لا يسبب حدوث هذه المشكلة إلا على جهازك.

تحقق من تطبيقات الطرف الثالث

أحد الملاحظات الهامة التي ذكرتها هي حقيقة أن المشكلة تبدو وكأنها تختفي بعد إعادة ضبط المصنع ، ولكن بعد ذلك تعود في وقت لاحق. هذا في الواقع هو عرض كلاسيكي لمشكلة محتملة لطرف ثالث. ذلك لأن برامج حالة المصنع تكون عادة خالية من أي خلل كبير. نحن نعلم أيضًا أن إصدار Android 7.0 من المصنع لن يسبب المشكلة التي تواجهها. يخبرنا ذلك أن سبب المشكلة هو شيء تضيفه إلى بيئة البرامج في وقت لاحق. يمكن أن تكون هذه الإضافة تحديثًا أو تطبيقًا. لا نعرف ما إذا كنت تقوم بتثبيت تحديثات Android فورًا بعد إعادة ضبط المصنع ولكن استنادًا إلى التجربة ، فهذا نادرًا ما يحدث. على الأرجح أن الإضافة إلى جهازك هي التطبيقات. لذلك ، للتحقق مما إذا كانت مشكلة الشاشة التي تواجهها ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية ، تأكد من السماح لـ S7 بالعمل في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل.

في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع التطبيقات والخدمات ، وبالتالي ، تسمح لـ S7 بالعمل فقط مع التطبيقات الأصلية المصاحبة لنظام التشغيل. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي أثناء تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد واضح على حدسك.

لتشغيل S7 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

خذ بعين الاعتبار الرجوع إلى إصدار البرنامج الثابت السابق

إذا بقيت المشكلة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع الآمن ، فهناك احتمال كبير بوجود مشكلة في الترميز ، أو أن جهاز هاتفك لا يعمل بشكل صحيح.

حسب مشكلة الترميز ، فإننا نقصد أن نقول أن إصدار نظام التشغيل المثبت على جهازك قد يكون معيباً بشكل خطير. نظرًا لعدم وجود طريقة لإجراء اختبار مباشر لهذه النظرية ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الرجوع إلى الإصدار السابق من Android سيساعدك. في حالتك ، فهذا يعني تثبيت نسخة قديمة ومعروفة من Android Marshmallow (Android 6) على جهازك.

هذا الحل المحتمل ليس مثاليًا بالطبع. أولاً ، لا توجد طريقة سهلة لخفض إصدار Android. عليك أن تومض البرنامج الثابت يدويًا لذلك.

ثانيًا ، يتم الاحتفاظ بالوميض عمومًا لمستخدمي Android المتقدمين ، بمعنى أنه يمكن للأشخاص الذين يمكنهم التعامل مع المشاكل المحتملة أن يختفي الإجراء الوامض. على الرغم من أن عملية الوميض سهلة مثل اتباع الإرشادات خطوة بخطوة ، فإن المشاكل المحتملة منها لا تكون دائمًا سهلة الإصلاح. في كثير من الحالات ، في نهاية المطاف للمستخدمين الذين يفتقرون إلى تجربة فلاش الثابتة أو ROM مخصصة يصل مع ثقالة الورق. لا نريدك أن تكون واحدًا منهم.

وأخيرا فلاشات البرامج الثابتة الأسهم إلى S7 الخاص بك ليس حلا مضمونا. لا نعرف بالضبط ما الذي يسبب المشكلة التي تواجهها ، لذا قد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة أو لا. لن تكون هناك أيضًا طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة المستمرة بسبب السبب نفسه ، أو إذا كان بسبب خطأ وامض. إذا كنت ترغب في إجراء محاكاة وامضة على الرغم من ذلك ، فإننا نقترح عليك إجراء المزيد من الأبحاث حول الموضوع أولاً. يمكن أن تختلف خطوات وميض من طراز إلى آخر. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تستخدم البرنامج الثابت المناسب لهذه المهمة. لن نغطي مناقشة الخطوات الخاصة بكيفية تحميل برنامج ثابت إلى جهازك ، لذا تفضل بزيارة مواقع أخرى لذلك. جوجل مساعدة كبيرة في هذا الجانب.

اطلب مساعدة Samsung

إذا كنت لا ترغب في تجربة وميض الجهاز ، أو إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة على الإطلاق ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو طلب مساعدة Samsung. من المرجح أن ينتهي الأمر بالإصلاح ولكن قد يكون استبدال الهاتف ممكنًا أيضًا. إن أيًا من هذه الخيارات ليس مثاليًا ، ولكن لا تستطيع Samsung تسريع تشخيص هذا الخيار. كل ما عليك هو التحلي بالصبر والاستعداد لفقدان هاتفك لأيام بشكل مؤقت. عادةً ما يستغرق إصلاح أو استبدال سامسونج بعض الوقت ، لذا فكّر في الحصول على هاتف آخر أثناء استخدام هاتف S7 مع Samsung.