تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود عند الشحن ، وعندئذٍ تظهر "x" صغيرة في الجزء السفلي ، وفي غيرها من المشكلات

مرحبا مستخدمي أندرويد! مرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر! نقدم لك قائمة أخرى من المشكلات التي جمعناها خلال الأيام القليلة الماضية. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا في Galaxy S7 إذا لم تجد حلًا لمشكلتك.

هذه هي الموضوعات التي نغطيها في هذه المادة:

1. يحتفظ Galaxy S7 Edge بالتعطل وإعادة التشغيل
2. لن يتم شحن Galaxy S7 Edge
3. متجذر غالاكسي S7 ايدج عالقة في شاشة شعار سامسونج يتعذر على Galaxy S7 Edge الوصول إلى الوضع الآمن والاسترداد
4. لن تتقاضى شركة Samsung Galaxy S7 Edge التي تضررت من الماء ، وتظل تظهر البطارية منبثقة
5. Galaxy S7 Edge لا يشحن بشكل صحيح
6. تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود عند الشحن ، وعندها تظهر "x" صغيرة في الجزء السفلي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S7 Edge بالتعطل وإعادة التشغيل

لدي S7 Edge لمدة 3 أشهر. في هذه الفترة لم تكن هناك مشكلة. لكنها تحطمت في الآونة الأخيرة. إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا. في البداية توقف ثم 2 ثانية في وقت لاحق فإنه يعيد تشغيله. إصلاح الشاشة على هذه الجملة "Samsung Galaxy S7 Edge" وتصبح دافئة قليلاً. مرة واحدة انتظرت لساعتين وأنه لم يتم تحميل. ولكن لدي طريقة لتحميله ، عن طريق الضغط على مفتاح خفض الصوت + مفتاح الطاقة. في كل مرة يجب أن أفعل هذا. عندما يهز هاتفي أسمع صوتا يشير إلى وجود شيء خاطئ في داخلها. أعتقد أنه قد يكون بسبب البطارية ولكن حاولت عددا من روم والتي لم تحسن الوضع. - حامد

الحل: مرحبا حامد. أولاً ، نريد أن نوضح أن مشكلات الأجهزة لا يمكن إصلاحها من خلال إجراء حلول برمجية مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع أو دمج ملفات ROM المخصصة. إذا تم إسقاط جهازك عن طريق الخطأ أو تعرضه للسخونة / الرطوبة / الحرارة الشديدة ، فلا داعي للقيام بأي شيء من جانبك. يجب عليك إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

وثانيا ، قد يكون الصوت عند هز الهاتف مؤشرا أن شيئا ما في الداخل. حاولنا هز S7 الخاصة بنا في مختبرنا ولا يمكننا سماع أي صوت قادم من الداخل على الإطلاق. وهذا يعني أن السبب الرئيسي وراء استمرار تحطم هاتفك في معظم الأوقات. إن وميض عدد من البرامج الثابتة المخصصة لم يساعد على الإطلاق هو دليل آخر على عدم وجود مشكلة في البرامج هنا. إذا كان الجهاز لا يزال مغطى بضمان ، فإننا نقترح عليك الاتصال بـ Samsung حتى يمكن التحقق من الأجهزة.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S7 Edge

مرحبا. جهاز Samsung Galaxy S7 Edge لا يشحن. أستخدم كابلًا آخر خلال الأسبوعين الماضيين. ولكن اليوم لا يتم شحنه على الإطلاق ، فهو يظهر ضوء الشحن والرمز. ولكن لا تحصل على اتهام. حاولت إعادة التشغيل من خلال مسح من ذاكرة التخزين المؤقت ، وأنها عملت. وصلت إلى 23٪ وتوقفت عن العمل وفي آخر 10 دقائق انخفضت بنسبة 10٪ وهي عالقة هناك. الرجاء مساعدتي هنا والهاتف 7 أشهر من العمر. ريحان

الحل: مرحبا ريحان. في معظم الحالات ، تحدث مشكلات الشحن بسبب الأجهزة غير الصالحة. يمكن أن يكون كابل USB أو الشاحن نفسه أو البطارية أو منفذ الشحن أو مشكلة غير معروفة في اللوحة الأم. للتحقق مما إذا كان الجهاز مسؤولًا بالفعل ، نوصي بأن تجرّب جميع الحلول البرمجية في هذه الحالة مثل التشغيل في الوضع الآمن وإعادة ضبط إعدادات المصنع. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بها.

قم بتمهيد S7 في الوضع الآمن

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إعادة ضبط المصنع الخاص بك S7

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر ، إذا لم يتغير شيء بعد إجراء هذه الإجراءات ، يجب أن تكون المشكلة على جانب الجهاز. كما ذكر ، يمكن أن يكون أي مما يلي:

• كابل USB ،
• الشاحن،
• البطارية،
• منفذ الشحن ، أو
• مشكلة غير معروفة مع اللوحة الأم.

تأكد من التحقق من كل منها لمعرفة ما يجب القيام به. إذا لم يؤد استخدام كابل أو شاحن USB آخر إلى تحسين الموقف ، فأرسل الهاتف للإصلاح أو استبدله.

مشكلة # 3: عالقة غالاكسي S7 Edge عالقة في شاشة شعار سامسونج يتعذر على Galaxy S7 Edge الوصول إلى الوضع الآمن والاسترداد

مرحبا. حصلت على بلدي سامسونج S7 حافة خربت. اشتريتها في المملكة العربية السعودية (المملكة العربية السعودية) واستخدمت هنا في الفلبين. أنا بالفعل جذرت هاتفي وكان مشكلة مع العرض (4 خطوط رمادية). اعتقد انها مشكلة البرمجيات. حاولت إعادة تعيينها بقوة لإعادته إلى الإعداد الافتراضي. مرة واحدة دخلت القائمة الاسترداد حصلت فجأة على تأمين هاتفي لأن FRP. بحثت كيفية فتح وقراءة أنني بحاجة إلى فلاش البرامج الثابتة الرسمية مرة أخرى. لذلك أنا فعلت ذلك باستخدام البرامج الثابتة KSA. بعد أن تومض البرامج الثابتة ، أصبح الأمر أسوأ - لقد علقت في LOGO SAMSUNG ولا أستطيع الوصول إلى الوضع الآمن ولا قائمة الاسترداد. ما يمكنني الوصول إليه فقط هو قائمة التنزيل لبرمجيات الوامضة. ذهبت إلى الدعم الفني سامسونج قالوا لي أنني بحاجة إلى استبدال MOTHERBOARD. وانها تقريبا نفس قيمة شراء S7 EDGE جديدة. من فضلك ساعدنى. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. لا توفر مدونتنا مشكلات متعلقة بجذر أو وميض. تحدث 99.9٪ من المشكلات مثل مشكلتك بسبب خطأ في تهيئة برنامج غير رسمي ، وهذا يتجاوز معرفتنا لإصلاحه. يجب أن تصل إلى مطور ROM أو برنامج الجذر الذي تستخدمه إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من قيامك ببرمجة البرامج الثابتة المناسبة لهذا الطراز. هناك المئات من S7 البرامج الثابتة هناك واستخدام غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى مشاكل. هذا هو أحد الأسباب الأخرى لعدم دعمنا للمسائل المتعلقة بالومض.

إذا قامت سامسونج بفحص برنامج الجهاز وأوصت باستبدال اللوحة الأم ، فهذه طريقة واحدة للقول بأنها لن تلمس هاتفك لأنه تم العبث به. كما يعني أيضًا أن تعديل البرنامج غير الرسمي ربما يكون قد أدى إلى تلف أداة تحميل التشغيل (وهذا هو سبب عدم إمكانية تحميل قائمة الاسترداد) وليس هناك ما يمكنهم فعله لإصلاحه.

الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به الآن ، لأن استبدال الوحدة غير وارد ، هو فلاش آخر البرامج الثابتة الأسهم.

المشكلة رقم 4: لن تتقاضى شركة Samsung S7 Edge التي تعمل بالماء أي تلف وتحافظ على ظهور البطارية المنبثقة

مرحبا. أردت أن أرى ما إذا كان هاتفي قابل للتثبيت - لقد أصبح هاتفي رطبًا ، ولكن دون أن ينقع أو وضع تحت الماء ، فقط بعض القطرات هنا وهناك. أضعه في الشمس لبضع ساعات ، وضعته في وعاء من الأرز لعدة أيام. لم يأت. بعد حوالي أسبوعين و 3 أسابيع ، قررت أن أقوم بتوصيله لترى ما يحدث. بعد بضع دقائق ، لاحظت أنها بدأت في الشحن. كنت كل متحمس. يبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد ، ولكن كان علي أن أعود إلى متجر ATT للحصول على رقاقة منذ أن اضطررت للعودة إلى هاتفي القديم. ولكن في ذلك الوقت - أقول بعد يومين - لقد انفجرت لكن لم أتحملها. لقد قمت بتوصيله مرة أخرى ، والآن يظهر شيء البطارية على الشاشة ولكن هذا كل ما تفعله. للملوثات العضوية الثابتة ، ثم تنفجر. في بعض الأحيان ، سينبثق Samsung S7 Edge من سامسونج ، ثم يعود إلى البطارية. لا تظهر أي علامة على الشحن. هل تعرف لماذا تفعل ذلك وما الذي يمكن عمله / إصلاحه؟ شكرا لمساعدتك. - تريسي

الحل: مرحبا Tracey. أولاً ، نريد توضيح هذه النقطة - عندما يتعلق الأمر بمسألة تلف المياه على الهاتف الذكي ، يمكن أن يحدث أي شيء. ما لم يتم فتح الهاتف وفحص شامل للوحة الأم ، لا توجد طريقة لمعرفة ما قد تكون المشكلة. الطريقة الوحيدة لمعرفة أين تكمن المشكلة هي عندما تبدأ المشاكل أو علامات المشاكل في الظهور. لذا ، على سبيل المثال ، إذا بدأت الشاشة بالتصرف بعد تعرض الجهاز للسائل ، فيمكنك افتراض أن مجموعة الشاشة قد تعرضت للتلف. أفضل ما يمكن لفنيي الكرسي (مثلنا) فعله هو إخبارك بأن هذا أو ذاك ربما يكون قد تعرض للتلف. لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظ هاتفك ، يجب أن يتم فحصه من قبل موظفين مؤهلين. لا يمكن لأي قدر من الحيل البرمجية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها مساعدتك في هذا الصدد.

وثانيا ، تعريض الهاتف لأشعة الشمس المباشرة لم يكن جيدا. إذا تركتها لمدة طويلة ، فقد يؤدي هذا الإجراء إلى تلف البطارية بالداخل ، مما يساهم بشكل أكبر في المشكلة. يمكن أن تتلف بطارية ليثيوم أيون مثل البطارية الموجودة في هاتفك إذا تعرضت للحرارة. بالنسبة للهواتف الذكية المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، يمكنك التحقق من وجود العلامة الدالة على تلف البطارية من خلال التحقق مما إذا كان هناك تضخم في الجوانب. من الواضح ، لا يمكنك القيام بذلك لأن حزمة بطارية S7 مدمجة مع اللوحة الأم. هذا هو مجرد سبب آخر يحتاج إلى فني للتحقق من الأجهزة.

وغني عن القول أن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إيقاف تشغيل هاتفك وتفقده في أقرب وقت ممكن. إذا كان بإمكانك الوصول إلى مركز إصلاح محلي في Samsung ، فنحن نوصي بشدة بأن تسمح لهم بالتعامل مع عملية الإصلاح نيابةً عنك. قد يتقاضون عليك مقابل ذلك ولكن على الأقل تعلم أن الجهاز في أيد أمينة. ولكن مرة أخرى ، كما قلنا ، يمكن أن يحدث أي شيء في وضع كهذا. إن إﺻﻼح ھﺎﺗﻔك ﻣن ﻗﺑل ﻓﻧﯾﻲ ﺷرﮐﺔ Samsung ﻻ ﯾﻌﻧﻲ ﺑﺎﻟﺿرورة أن ﮐل ﺷﻲء ﺳوف ﯾﻌود إﻟﯽ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ. إذا تعرضت اللوحة الأم للسوائل وكان هناك تلف كبير ، قد لا تتمكن سامسونج حتى من حفظ الجهاز.

المشكلة رقم 5: لا يتم شحن Galaxy S7 Edge بشكل صحيح

مرحبا. مقالاتك مفيدة دائمًا وساعدتني في الماضي. كان جهاز Samsung S7 Edge يعمل على أكمل وجه ، لكن توقف فجأة عن الشحن وبلغ 0٪ أمس. عندما أتصل بمنفذ التيار الكهربائي ، كان يظهر رمز الشحن على الشاشة السوداء بنسبة 0٪ ونقطة وامضة في الأسفل تشير إلى أن الهاتف يشحن. ولكن لم تتحرك من 0 ٪ حتى بعد بضع ساعات ولم يبدأ الهاتف.

راجعت الشاحن والكابل عن طريق الاتصال بهاتفي الآخر - Samsung S5 وتم شحنه بشكل صحيح. لذلك لم يكن هناك مشكلة مع الشاحن أو الكابل.

اليوم عندما وصلت إلى المكتب ومتصلة بالشاحن في المكتب ، بدأ فجأة في شحنه بشكل طبيعي وفي غضون ثوانٍ وصلت إلى 18٪ ويتم الشحن الآن بشكل طبيعي.

ماذا يمكن أن تكون المشكلة وهل أحتاج إلى إرسالها إلى Tech للتحقق من أي جهاز؟ الضمان الخاص بي ينتهي في 20 يومًا آخر. لذلك أنا بحاجة إلى اتخاذ إجراء سريع. الرجاء الاقتراح. - شكرا لك مقدما. مع تحياتي. - إم سريكانث

الحل: Hi M Srikanth. ربما تم إفراغ البطارية ببساطة واستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإعادة الشحن. من المحتمل أيضًا أن يكون هناك خلل يمنع نظام التشغيل من قراءة مستوى البطارية بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تدريب نظام التشغيل مرة أخرى على كيفية قراءة مستوى البطارية بشكل صحيح ، والمعروف أيضًا باسم معايرة البطارية. تعد معايرة البطارية طريقة جيدة للبدء من هنا. قد تكون إحصائيات البطارية ، وهي ميزة نظام تشغيل Android التي تتعقب سعة البطارية في بعض الأحيان خاطئة. قد يعطي في بعض الأحيان قراءة خاطئة مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل الهاتف تلقائيًا. لتصحيح ذلك ، يجب أن تتم معايرة البطارية. وإليك كيف يتم ذلك:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أن الجهاز يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها قد تؤدي إلى تشغيل بعض التطبيقات بطريقة متقطعة. فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" ، اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 6: تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود عند الشحن ، وعندها تظهر "x" صغيرة في الأسفل

مرحبا. كنت أتساءل ما كان وضعي مع هاتفي. يتم تشغيل هاتفي وتشغيله بشكل طبيعي ، ولكن هناك مشكلة عندما يتعلق الأمر بالشحن. لقد قمت بكل الخطوة التي تم ذكرها على موقع الويب الخاص بك ولكن ببساطة لم أتمكن من الحصول على النتائج التي كنت أرغب فيها. عندما أقوم بتوصيل هاتفي أثناء تشغيله ، فإن الجزء الموجود فوق زر الصفحة الرئيسية يقوم بتأثير الماء بعد ذلك ، ثم يتحول إلى اللون الأسود ، ثم تظهر علامة x صغيرة في أسفل اليمين ثم أسفل اليسار. ثم تستمر لوقف الشحن. حاولت الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع وليس هناك أي تغيير على الإطلاق. إذا حاولت تحميله أثناء وجوده خارج الهاتف ، يظهر رمز البطارية بدون شعار الشحن في المنتصف.

الرجاء المساعدة وشكرا. مايك

الحل: مرحبا مايك. ارجع إلى اقتراحنا بشأن Rihan أعلاه لمحاولة حل مشكلة الشحن. بالنسبة إلى "x" الصغير الذي يظهر عندما يكون الهاتف متصلاً بشاحن ، قد يساعد تعطيل أي تطبيق / تطبيقات مرتبطة بـ Samsung Gear VR. لقد لاحظنا هذه المشكلة للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقات Samsung Gear VR ذات الصلة مثل تطبيق Oculus. إنها إما مشكلة في التطبيق (على الرغم من أننا بصراحة لا نرى تفسيرًا منطقيًا لسبب حدوث ذلك) ، أو أن هناك مشكلة في منفذ الشحن ، مما يؤدي إلى تشغيل نظام التشغيل لإعداد تطبيق Oculus / Samsung Gear. إذا كانت مشكلة متعلقة بمنفذ الشحن ، فلا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك. يجب أن يكون لديك هاتف تم إصلاحه أو استبداله.

للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق ، تحقق من مدير التطبيقات واطلع على ما إذا كان لديك أي تطبيق يتعلق بـ Samsung Gear VR أو Oculus. بعد تحديد أنك تمتلك أحد هذه التطبيقات ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو تعطيلها تمامًا. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تعطيل التطبيق.