تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن تظل مستجيبة ، ولا تعمل الشاشة ، ولا توجد مشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! اليوم ، نجيب على بعض الأسئلة التي طرحها بعض أعضاء مجتمعنا بخصوص # GalaxyS7 لديهم مشاكل في الشاشة. كما نجيب عن سؤال شائع من أولئك الذين عبروا إلى شبكة أخرى - لماذا لم تعد هواتفهم تثبت تحديثات النظام. نأمل أن تكون إجاباتنا مفيدة لأولئك الذين يعانون من حالات مشابهة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: شاشة Galaxy S7 لا تستجيب ، وتحتفظ بالتجميد

بلدي غالاكسي S7 هو فقط 11 شهرا من العمر. القصة الكاملة: أسقطت الهاتف قبل حوالي 8 أشهر ، متصدعة على حافة أعلى والزجاج الخلفي ولكن وظيفية ولم يزعجني. انها عملت بشكل جيد. منذ حوالي 6 أسابيع ، اشتعلت في كرسي كرسي كهربائي وتدمير الكثير من الزجاج الأمامي وليس عرض قابل للقراءة. انها تعمل باستخدام البلوتوث. يمكنني إجراء مكالمات هاتفية من السيارة. كان لدي شاشة ، LCD و DIGITIZER و BACK للهاتف كما كان متصدع ، واستبدلت أيضا في متجر إصلاح 3rd الطرف كنت قد استخدمت من قبل لشاشة iPhone. يبدو الإصلاح رائعة لمدة 4 أسابيع. ثم بدأ الهاتف خلل. جزء من الشاشة لا يستجيب ويجمد. وخلال ساعتين تم تجميد الجانب الأيمن من الشاشة. انتهت إعادة تمهيد متعددة مع شاشة ثابتة رمادية على الجانب الأيمن ويبدو أن الجانب الأيسر يعمل بشكل طبيعي ولكن لا يمكن التمرير يسار / يمين لجعلها قابلة للاستخدام حتى.

حاولت كل شيء يمكن أن أجده بما في ذلك إعادة تشغيل المصنع متعددة وسحب / استبدال بطاقة SIM. لا يزال يظهر كل الرمادي على اليمين. لو أن مكان الإصلاح يحل محل الشاشة للمرة الثانية - يقولون أنها عملت لمدة 20 دقيقة ثم عادت إلى نفس المشكلة. لا أعتقد أنهم استبدلوا جهاز التحويل الرقمي للمرة الثانية.

اتصلت سامسونج. لا يوجد مكان خدمة محلي بالقرب مني لذا سأحتاج إلى إرساله بالبريد للمراجعة. أنا أشك بشدة أنها ستغطي تحت الضمان لأنه تم إصلاحه في مكان آخر. لقد قرأت أنه بما أن إعادة تشغيل المصنع لم يتم إصلاحه ، فهذه مشكلة تتعلق بالأجهزة. ما الأجهزة الأخرى التي يمكن أن تكون السبب؟ شكرا جزيلا. - ليو سترينجر

الحل: مرحبا ليو. أولاً ، لقد تعرض هاتفك للضرب بشدة وتم إصلاحه من قبل متجر تابع لجهة خارجية ، لذا فإن إرساله إلى مركز خدمة سامسونج ليس خيارًا حقًا. سيرفضون طلبك للإصلاح مباشرة ، حتى إذا كنت ستدفع لهم مقابل ذلك.

ثانيًا ، لا نعتقد أن هناك أي مشكلة أخرى مع الهاتف ، ولكن إذا كان محل الإصلاح يقوم باستبدال الشاشة بشكل صحيح باستخدام مكونات متوافقة ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة هي شريحة الرسومات. هذا يعني أن جزءًا من تشخيص الأجهزة يجب أن يتضمن التحقق مما إذا كانت بطاقة الرسومات لا تزال تعمل أم لا. إذا لم تكن كذلك ، فقد تحتاج إلى الاستبدال. وإلا ، قد تتم محاولة استبدال اللوحة بالكامل إذا لم يحل استبدال الشاشة مشكلتك على الإطلاق.

ثالثًا ، توقف عن إهدار وقتك في تنفيذ الحلول البرمجية. لا يوجد أي قدر من عمليات إعادة ضبط المصنع وتعديلات البرامج التي يمكنك القيام بها لإصلاح جهاز مكسور فعليًا.

المشكلة الثانية: لن يتم فتح تحديث برنامج Galaxy S7 غير مفتوح

كان لدي سامسونج S7 غير مقفل من طرف ثالث. تم بنجاح. عندما حاولنا تسجيل الدخول باستخدام PINI قد تم تعيينه ، فإنه لن يتحقق ويطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي. كان علينا إعادة ضبط المصنع. يبدو أن الرجل التكنولوجي يقوم بتعديل نظام التشغيل الخاص بي بطريقة ما. ظللت أتلقى إخطارًا بأنه "تم الكشف عن إجراءات غير مصرح بها ، أعد تشغيل هاتفك للتراجع عن هذه الإجراءات". علاوة على ذلك ، عندما حاولت القيام بتحديث أحد البرامج ، تلقيت هذه الرسالة "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديثات البرامج باستخدام Smart Switch على الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء. لا شيء يعمل. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. من خلال إلغاء القفل ، نفترض أنك تعني تغيير بعض معلمات الشبكة للسماح لجهازك بالاتصال بشبكة أخرى. وهذا يعني أنه سيكون بإمكان هاتفك الآن إرسال واستقبال رسائل SMS / MMS وأن يكون قادرًا على إرسال واستقبال المكالمات باستخدام شبكة غير تلك التي بني عليها الهاتف في الأصل. يعرف هذا الإجراء أيضًا باسم إلغاء قفل الشبكة ، ولا يلمس عادةً ملفات نظام التشغيل الأساسية لهواتف GSM لإحداث تغييرات جذرية. قد تكون حالة هواتف CDMA مختلفة قليلاً وقد تتطلب ، في الواقع ، إجراء تغييرات على مستوى نظام التشغيل. نظرًا لأنك لم تقدم معلومات كافية ، فلا يمكننا قول ما يحدث بالضبط ولكن يبدو أن رسالة الخطأ مؤشر على أن برنامج هاتفك قد تم تعديله. الأجهزة ذات البرامج المعدلة غير مضمونة نسبيًا ، اعتمادًا على التعديلات التي تمت حتى إذا كنت مهتمًا بمعرفة المخاطر التي تنطوي عليها ، يجب عليك التحدث إلى الشخص الذي قام بتعديل البرنامج في المقام الأول.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن الأجهزة التي تم إلغاء قفلها لا تعني بالضرورة أن البرنامج قد تم تغييره تمامًا إلى إصدار إصدار شركة النقل الحالية التي تستخدمها. على سبيل المثال ، لا يمكن أن يكون لبرنامج Verizon S7 برنامج T-Mobile على الإطلاق. يستمر تشغيل برنامج Verizon في كل مرة تستخدم فيها الجهاز على الرغم من أن بعض معلمات الشبكة قد تم تغييرها لتسمح لك باستخدامها في شبكة T-Mobile. هذا يعني أيضًا أنك لن تتمكن من تحديث البرنامج على الإطلاق لأن ملفات التحديث ستكون متاحة فقط لأجهزة T-Mobile لأجهزة T-Mobile. إذا كنت ترغب في تشغيل برنامج Verizon محدث ، فيجب أن يتم تشغيل برنامج الهاتف.

لمعرفة المزيد عن الوميض ، قم بإجراء المزيد من الأبحاث حوله.

المشكلة 3: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكنها تبقى مستجيبة ، ولا تعمل الشاشة

مرحبا. لذلك أنا أواجه مشكلة مع شاشة هاتفي البقاء أسود. سيتعرف على لمس الشاشة وكل شيء لكنه لن يضيء لي لرؤية أي شيء. لقد حاولت جميع خيارات إعادة تعيين والتمهيد في الوضع الآمن ووضع الاسترداد ولا شيء. عندما لاحظت أنه عندما أقوم بتشغيله فإنه يضيء بالظلام لفترة وجيزة ثم يتحول إلى اللون الأسود مرة أخرى. أيه أفكار؟ أنا متعكز جدا على هذا. شكر. - مشروع قانون

الحل: مرحبا بيل. نعتقد أن شاشة الهاتف قد تعطلت. يتكون تجميع شاشة الهاتف من ثلاثة مكونات رئيسية - جهاز العرض وجهاز التحويل الرقمي والكابل المرن. الشاشة هي الجزء الذي يعرض الصور التي تراها على الشاشة. يوجد على الجزء العلوي من الشاشة طبقة رقيقة من مستشعر اللمس الذي يسمى محول الأرقام الذي يحول لمسات الإصبع إلى إشارات رقمية. ثم يتم نقل هذه الإشارات إلى اللوحة الأم لتتم معالجتها.

تحقق من أن اللوم يقع على البرنامج من خلال التمهيد إلى Recovery Mode

إذا بقيت شاشة الهاتف سوداء ولكن يبدو أنك تستجيب لللمسات الخاصة بك عندما تصل إلى المكان الصحيح ، فهذا تلميح واضح مفاده أن الشاشة فقط أصبحت سيئة. بمعنى آخر ، لا يزال بإمكان المحول الرقمي تلقي الإدخال الخاص بك ولكن الشاشة غير قادر على عرض الصور المناسبة التي يجب أن تكون على الشاشة. مثل هذا الوضع عادة ما يكون نتيجة للضرر المادي. نادرًا ما نواجه حالات يكون فيها وجود خلل في البرنامج أو أحد التطبيقات هو السبب في فشل الشاشة. وحتى إذا كان هناك خلل مرتبط بالبرمجيات يتسبب في فشلها على أية حال ، فيجب أن تكون إعادة الضبط الرئيسية قادرة على إصلاحها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى يتم تفريغ البطارية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه.
2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر أنه لا يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية إذا كان الهاتف مشغلاً. يجب عليك إيقاف تشغيله أولاً حتى تتمكن من تشغيل الجهاز بنجاح في وضع الاسترداد.

أرسل الهاتف لإصلاحه أو استبداله

الخطوة الوحيدة الأخرى التي يمكنك القيام بها لإصلاح هذه المشكلة هي عن طريق السماح لك بمساعدتك المهنية. أي إذا لم يتغير أي شيء بعد محاولة تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد ، أو إذا لم تساعد إعادة الضبط الرئيسية على الإطلاق. كما ذكر أعلاه ، فإن فشل المراقبة يكاد يكون دائمًا نتاجًا للضرر المادي. إذا أسقطت هاتفك أو عرضته على الماء / العناصر قبل ملاحظة المشكلة ، فلا يوجد قدر من القرص الذي يمكنك القيام به لإصلاحه. لا يمكن معالجة أحد المكونات المكسورة فعليًا في هذه الحالة إلا عن طريق الإصلاح أو الاستبدال. نحن نعلم أنك تريد أن تعتقد أنه يجب أن يكون هناك شيء ما يمكن القيام به ولكن هذا هو الواقع.

قد يحاول بعض المستخدمين المتقدمين استبدال المكون التالف بأنفسهم. استبدال جزء على ما يرام طالما كنت تعرف ما يجب القيام به بالضبط. أنت لا تريد أن تحاول ذلك إذا لم يكن لديك الحد الأدنى من المعرفة والأدوات اللازمة لتنفيذ المهمة. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التعامل مع استبدال الشاشة بنفسك ، فقم بإجراء بعض الأبحاث وابحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك. مدونتنا لا تدعم مشاكل الأجهزة.