تتم إعادة تشغيل Galaxy S7 عند استخدام الكاميرا ، ولا يمكن عرض الصور في تطبيقات البريد الإلكتروني ومشكلات التطبيق الأخرى

تحية للجميع! مرحبًا بك في مشاركتنا الجديدة في # GalaxyS7 لهذا اليوم. إننا نغطي بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيقات في هذه المشاركة لذا نأمل في أن تجد الحلول مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: إعادة تشغيل Galaxy S7 عند استخدام الكاميرا

مرحبا. لدي مشكلة في إعادة تشغيل هاتفي مرارًا وتكرارًا في كل مرة استخدم فيها الكاميرا. لقد بدأت منذ حوالي شهر واحد ، وللمرة الأولى كان يتم إعادة التشغيل فقط عندما حاولت فتح فيديو على Facebook. لبضعة أسابيع الآن لا بأس في الفيسبوك ، ولكن لديه نفس المشكلة عندما أحاول التقاط صورة. لديّ نسخة Nougat على الهاتف وتم شراؤها من "Three" في المملكة المتحدة منذ حوالي عام. أي مساعدة أو مساعدة في هذا الشأن سيكون موضع تقدير كبير ، ليس لدي أي فكرة عن كيفية فرز هذا النوع مع أطيب التحيات. - تاتيانا

الحل: مرحبًا يا تاتيانا. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام وظيفة الكاميرا لتطبيق واحد فقط ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً ومعرفة كيفية عملها. إذا استمرت وظيفة الكاميرا في التعطل ، فقم بتنفيذ خيار مسح البيانات .

بدلاً من ذلك ، إذا كنت تتعامل مع تطبيق تم تنزيله ، فيمكنك إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته مرة أخرى.

نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، فإننا نقترح عليك إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية إذا لم تعمل الاقتراحات أعلاه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يجب أن تعمل وظيفة الكاميرا بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا عادت المشكلة بمجرد تثبيت نفس مجموعة التطبيقات ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. أزل التطبيقات واحدًا تلو الآخر حتى تزيل الجاني.

المشكلة الثانية: لا تُعلم تطبيقات Galaxy S7 إلا بالاهتزاز ، دون إشعارات صوتية

مرحبا. لقد لاحظت أن بعض التطبيقات (Hangouts ، WhatsApp ، Facebook Messenger) على جهاز Samsung Galaxy S7 ستعلمني فقط بالاهتزازات ، بدلاً من الأصوات ، على الرغم من ضبط جميع الإعدادات على الصوت. يبدو أن هذا قد حدث بعد تحديث برنامج حديث وهو يقودني إلى الجنون. يتم ضبط كل الأصوات على. لا تزال نغمات رنين الهاتف - يبدو أنها فقط مع التطبيقات المذكورة أعلاه. هل لديك أي نظرة؟ شكرا لكم. - Jewel2017

الحل: مرحبا Jewel2017. تواجهك مشكلات في تطبيقات العمل الرسمية والمعروفة ، لذا قد يكون هناك خلل يسبب إشعارات للتوقف عن العمل بشكل صحيح. إذا بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات ، ففكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيضمن هذا أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تلفها أحيانًا بعد التحديث ، أمر جديد. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تثبيت تحديثات التطبيق

شيء آخر جيد للقيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن جميع التطبيقات ، وخاصة تلك التي ذكرتها ، يتم تحديثها بشكل كامل و / أو تشغيل آخر التحديثات المتوفرة. لا نعتقد أن المشكلة هي التطبيقات التي ذكرتها فوق نفسها. السبب يمكن أن يكون بسبب خلل في نظام التشغيل أو تثبيت تطبيق آخر.

إلغاء تثبيت التطبيقات

إذا كانت لديك تطبيقات يمكنها التحكم في إعدادات الصوت لجهاز مماثل لـ Zedge ، فنقترح عليك إلغاء تثبيتها. إذا كانت الإشعارات الصوتية لـ Hangouts و WhatsApp و Facebook Messenger تعمل بشكل طبيعي مرة أخرى ، فهذا يعني أنك حددت الجاني. كن دقيقًا جدًا في هذا ، خصوصًا لأنه لا توجد طريقة لتحديد التطبيق المحتمل للمشكلات.

قم بإعادة ضبط المصنع

خطوة إصلاح جذرية ولكنها مهمة في الحالة مثل حالتك هي إعادة ضبط المصنع. يغطي الكثير من الأسباب المحتملة لذلك يجب عدم تخطيها. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الملفات التي لا يمكن الاستغناء عنها قبل القيام بذلك. الرجوع إلى الخطوات حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: يظهر تطبيق البريد الإلكتروني الجديد في Galaxy S7 بدون موافقة المستخدم ، ويعرض النوافذ المنبثقة للإعلان

مرحبا. أتمنى أن تتمكن من المساعدة. لقد أجرى عملية إعادة ضبط بسيطة ولكن لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني على هاتفي المحمول Samsung Galaxy S7 ، وهو تطبيق تم تحديثه في 12 مايو. لم يكن لديك أي منذ ذلك الحين على الرغم من الحصول عليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ؟؟

لدي بريد إلكتروني جديد على هاتفي ينبثق من قبل لم يشاهد من قبل. انها م م حرة لخلية سوليتير. يمكن أن يكون هذا التطبيق الجديد يسبب المشكلة ؟؟؟

كيف يمكنني استعادة رسائل البريد الإلكتروني لإظهارها على هاتفي ؟؟؟؟؟ حاول إيقاف تشغيل الهاتف وجميع أنواع الخيارات الأخرى ولكن لا يبدو أن أي شيء يعمل. هل يمكنك المساعدة؟ - فالج_

الحل: مرحبا فالج. إذا ظهر تطبيق بريد إلكتروني جديد من أي مكان ، ويعرض النوافذ المنبثقة للإعلانات المستمرة ، فقد يكون مصابًا بفيروس أو برنامج إعلاني. Adware هو برنامج يتم تثبيته عادة بواسطة تطبيق آخر أو برنامج ضار بهدف فرض إعلانات على الجهاز المصاب. تحقق هذه الإعلانات أرباحًا لمطور البرنامج. قد يتم تعبئتها أو قد لا يتم حزمها مع برامج ضارة أخرى يمكن أن تهدد معلوماتك الشخصية مثل تفاصيل بطاقة الائتمان.

في حالتك ، يبدو أنك مجبر على استخدام تطبيق بريد إلكتروني جديد بدلاً من التطبيق الذي كنت تستخدمه من قبل. قد يكون هذا خدعة لتجميع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، لذا نقترح أن تقوم بتنظيف هاتفك على الفور. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات هاتفك. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، يرجى التحقق من الخطوات التي نقدمها أعلاه.

الآن وبعد إعادة ضبط الجهاز ، يمكنك بدء الخطوة الحاسمة للتأكد من عدم إصابة جهازك بفيروس مرة أخرى. إذا كنت لا تعرف ذلك ، فعادةً ما يتم نشر البرامج الضارة أو البرامج الضارة في أجهزة Android بواسطة التطبيقات. هذا يعني أنك لعبت دورًا مهمًا في إصابة جهازك في المقام الأول. تبدو التطبيقات السيئة في البداية شرعية بعد تثبيتها. وبمجرد أن يكونوا في النظام ، قد يطلبون من المستخدم تثبيت تحديث سيسمح بعد ذلك بتثبيت التطبيقات الضارة أو الفيروسات دون معرفة المستخدم. ولهذا السبب على الرغم من محاولة Google فحص جميع التطبيقات في متجر Play ، لا يزال الكثير من مستخدمي Android مصابين بفيروس في كل الأوقات.

ضع في اعتبارك أنه لا يوجد في الواقع تطبيق مجاني. يُعد إنشاء تطبيق أمرًا مكلفًا ، لذا من المرجح أن يلجأ مطوّر البرامج إلى طرق غير قانونية لاستثمار منتجاته إذا لم يكن بإمكانه فعل ذلك من خلال الوسائل الشرعية. واحدة من هذه الوسائل هي عن طريق فرض الإعلانات.

وغني عن القول ، تريد أن تكون حذرا للغاية عند تثبيت التطبيقات. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات بإندفاع ، فتجنب القيام بذلك الآن. القاعدة العامة هي تثبيت التطبيقات فقط من المطورين المعروفين ذوي السمعة الطيبة. إذا أصيب هاتفك مرة أخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فلا يلزمك سوى إلقاء اللوم على نفسك. هذا يعني أنك بحاجة إلى مضاعفة جهدك في فحص الأشياء التي تضيفها في جهازك. لا يوجد أي قدر من تطبيقات مكافحة الفيروسات يمكنك تثبيتها إذا كنت رديء في تثبيت التطبيقات في المقام الأول. أنت خط الدفاع الأول ضد البرامج الضارة. إذا سمحت بتثبيت تطبيق سيئ في المقام الأول ، فلا يمكن لأي تطبيق لمكافحة الفيروسات مساعدتك. في حين أن بعض تطبيقات مكافحة الفيروسات قد تكون قادرة على تحذيرك من تطبيق سيء محتمل ، يمكن للبرمجيات الخبيثة الأكثر فسادا أن تهزم تطبيقات مكافحة الفيروسات بسهولة. عندما يتعلق الأمر بأمن الجهاز ، من المفيد أن يكون لديك عقلية مشبوهة.

المشكلة 4: لا يستطيع Galaxy S7 عرض الصور في تطبيقات البريد الإلكتروني

مرحبا. أصبحت الآن قادرة على عرض الصور في بعض رسائل البريد الإلكتروني والتطبيقات. بدأ هذا منذ بضعة أشهر ولكن لا يمكنني تحديد تحديث برنامج معين. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف حسابات البريد الإلكتروني وإعادة إضافتها وكنت دائمًا حددت "إظهار الصور" في إعدادات البريد الإلكتروني. راجع للشغل ، أنا باستخدام البريد الإلكتروني المخزون. في بعض التطبيقات ، يتعذر علي مشاهدة الصور المصغرة لأعضاء المجموعة. أي أفكار ماذا يمكنني محاولة لإصلاح هذه المشكلة؟ شكرا لكم مقدما على مساعدتكم! - نانسي بيترسون

الحل: مرحبا نانسي. يقتصر خيار تمكين إظهار الصور في حسابك على تطبيق بريد المخزون فقط. بعبارة أخرى ، قد تحتوي التطبيقات الأخرى على إعداد مختلف يمكن أن يمنعك من رؤية الصور في رسائلك الإلكترونية. خيار إظهار الصور في تطبيق البريد الإلكتروني المخزون ليس عامًا. إذا كنت لا ترى صورًا في رسائلك الإلكترونية باستخدام تطبيق بريد إلكتروني غير تابع لشركة Samsung ، فيجب عليك الذهاب تحت إعداداته لمعرفة ما إذا كان هناك خيار لك لعرض الصور أيضًا.

على سبيل المثال ، في تطبيق Gmail من Google ، يتم تسمية خيار مماثل لعرض الصور بشكل مختلف وهناك مسار مختلف تحتاج إلى متابعته لتمكينه. مرة أخرى ، لا تنطبق الإعدادات التي تمكِّنها في تطبيق البريد الإلكتروني المخزون على تطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى. يجب عليك تغيير إعدادات تطبيق البريد الإلكتروني الذي تواجه مشاكل معه للحصول على ما تريد.

وبالمناسبة ، في المرة القادمة التي ترغب في الحصول على إجابات أكثر تخصيصًا ، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. على سبيل المثال ، تذكر فقط أنك تواجه مشكلات مع بعض التطبيقات ولكنك لا تعطي أسمائها فعليًا. سيكون من المفيد جدًا لأي شخص يحاول دعمك الحصول على المعلومات الضرورية.