يتم إعادة تشغيل Galaxy S7 بنفسه عند استخدام wifi ، ولا يمكن إعداد حسابات البريد الإلكتروني بعد التحديث ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر. لا ننشر عادةً أكثر من 10 مواضيع لكل مشاركة ، ولكن بما أننا نحصل على المزيد والمزيد من التقارير عن مشكلات S7 مؤخرًا ، فإننا نقدم لك 12 مشكلة في هذا اليوم. نأمل أن يصبح هذا مرجعًا مفيدًا آخر لمجتمع Android الخاص بنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: عالق Galaxy S7 edge في شاشة التحميل بعد التحديث

لديّ Galaxy S7 edge وكان تحديث Nougat يضايقني لمدة أسبوعين تقريبًا للتثبيت ولم أتمكن من حذفه من شريط المهام. لذا بدأت أخيراً وبدأت هاتفي يعيد تشغيله منذ ذلك الحين. ستتم إعادة تشغيله حتى تنفد البطارية وبعد ذلك يمكنني إعادة شحنه وسيتم تجميده في عملية إعادة التشغيل مرة أخرى ولا أستطيع فعل أي شيء حتى نفاد شحن البطارية مرة أخرى. لقد حاولت تشغيلها في الوضع الآمن أو حتى للقيام بعملية إعادة تشغيل صلبة لكنها لن تستجيب للأزرار. كولين

الحل: مرحبا كولين. لا نعتقد أنك زودتنا بمعلومات كافية تساعدنا على تحديد سبب تجميد جهازك وفشل في التمهيد بشكل طبيعي ، لذا فإن الاقتراح الوحيد الذي نقدمه لك هو محاولة إعادة تشغيله إلى وضع Odin أو Download أولاً. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فهناك احتمال أنك تستطيع تثبيت (فلاش) يدويًا على إصدار البرنامج الثابت السابق ، أو أحدث إصدار ، وهو Android Nougat. إذا ظل جهازك عالقًا ولن يستجيب لأي مجموعة أزرار للأجهزة على الإطلاق ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إرساله.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات اللازمة لتشغيل هاتفك:

كيفية إعادة الضبط الناعم (محاكاة "سحب البطارية") من Galaxy S7

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) حتى تظهر شاشة Maintenance Maintenance Mode (وضع الصيانة) (حوالي 10 ثوان).
2. من شاشة وضع الصيانة ، حدد Power down. يمكنك استخدام أزرار الصوت لتحديد العناصر.

كيفية تمهيد Galaxy S7 إلى وضع التنزيل / Odin :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية تحديث البرامج الثابتة على جهازك.

المشكلة الثانية: إعادة تشغيل Galaxy S7 بنفسها عند استخدام wifi ، ولن تتلقى إشارة خلوية حتى تتم إعادة تشغيله

مرحبا. أنا أواجه مشكلة. عندما أقوم بالاتصال بشبكة wifi في مكان عام مثل الفندق أو المركز التجاري ، سيبدأ الهاتف في إعادة التشغيل بنفسه ولن يتوقف. لا أستطيع استخدام لوحة المفاتيح ولا أستطيع إيقاف تشغيل wifi. هذا حتى قبل أن أسجل الدخول للاتصال بالإنترنت.

مشكلة أخرى هي عندما أكون في أي منطقة خدمة وأذهب إلى المكان الذي يجب أن يكون الخدمة لا يعمل إشارة بلدي حتى إعادة تشغيل الهاتف أو وضعه وضع الطيران والعودة. شكر. دوم

الحل: مرحبا دوم. يبدو أن هاتفك يمكنه استخدام إعادة ضبط المصنع في الوقت الحالي. يبدو أن المشكلة التي ذكرتها تنجم عن خلل في نظام التشغيل. قد يكون إصلاح بيئة البرامج بإعادة ضبط المصنع هو الحل الفعال الوحيد. إذا لم تحاول تنفيذ ذلك من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

من المهم أن تتحقق من كيفية عمل الإمكانات اللاسلكية للهاتف مباشرةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من تشغيل الهاتف لمدة ساعة دون تثبيت أي تطبيقات حتى ترى الفرق. إذا كانت وظيفة شبكة WiFi والشبكة الخلوية تعمل بشكل جيد عند عدم تثبيت أي تطبيقات ، فيمكنك حينئذٍ متابعة تثبيت تطبيقاتك. إذا عادت المشكلة بمجرد تثبيت التطبيقات ، فهناك احتمال أن يقع أحد تطبيقاتك بدلاً من Android نفسه. تأكد من إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى حتى تعرَّفت على التطبيق الذي يمثل مشكلة.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 ، حيث يستمر في عرض الخطأ المكتشف للرطوبة

حصلت على خطأ الكشف عن الرطوبة على الرغم من أنه لم تظهر أي علامات على البلل. لم يكن هناك أي رطوبة أو ماء تم اكتشافه في أي مكان في حالة lifeproof - ولم يكن هناك شيء حول الرطب. عمل الهاتف جيدًا ، حتى تم تحميله وإيقافه عن طريق الخطأ. كل ذلك في كثير من الأحيان الشاشة السوداء والانتقال إلى الإعداد VR (التي لم فتحت من قبل) أو الكاميرا. الهاتف توفي تماما ومن ثم لن تستجيب على الإطلاق على شاحن منتظم. ضعه على الشاحن اللاسلكي الذي يشير إلى أن الهاتف يشحن ولكن الهاتف لا يستجيب (مثل عدم وجود نشاط أو عدم وجود إضاءة). حاول كل خيارات إعادة التشغيل وإعادة التشغيل ، والهاتف يتصرف كما لو كان ميتا. لقد جربت كل شيء كما لو كان تدميرا للمياه (الأرز ، رحلة ، الخ). ليس لدي أي فكرة عن نظام التشغيل الذي أستخدمه ، مهما كان الأمر. - جينيفروبولينسن

الحل: مرحبا Jenniferpoolehinson. إذا لم يتم تشغيل هاتفك على الإطلاق ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيد الذي يمكنك تجربته هو معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيله مرة أخرى إلى أوضاع أخرى. إذا ظل ميتًا ، فافحصه من قِبل محترف. قد تكون هناك مشكلة في البطارية أو اللوحة الأم.

فيما يلي خطوات تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 4: تظهر شاشة القاع Galaxy S7 edge باللون الأبيض بينما يظهر النصف العلوي باللون الأسود

استيقظت اليوم وعندما حاولت تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge ، كان نصف الشاشة أبيض والنصف الآخر أسود. في كل مرة اضغط على أزرار الطاقة أو المنزل ، فإنه يعرض نصف الشاشة البيضاء ويتوقف على الفور. ومع ذلك ، عند الضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية ، فإنه يعرض نصف الكاميرا بينما يظل النصف الآخر أبيض اللون. حاولت الضغط على أزرار الطاقة والحجم لكنها لم تغير أي شيء. - توني

الحل: مرحبًا توني. نعتقد أن لديك شاشة تالفة. لا تحدث هذه المشكلة من اللون الأزرق ، لذا إذا لم تكن هناك أسباب واضحة لكونها تعمل بطريقة متقطعة مثل التلف المادي أو تلف المياه قبل ملاحظة ذلك ، فقد يكون هناك فشل في اللوحة الأم.

لمعرفة ما إذا كان هذا بسبب مشكلة في البرامج (نشك في ذلك) ، حاول تشغيل الهاتف على وضع الاسترداد أو التنزيل (الخطوات المذكورة أعلاه) ومعرفة ما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي. إذا لم يحدث ذلك ، فابحث عن طريقة لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة الخامسة: تتدهور الرسائل النصية من Galaxy S7 edge SMS

مرحبا. أواجه مشكلات في الرسائل النصية مع Samsung S7 edge التي اشتريتها للتو. في بعض الأحيان ، يمكنني إرسال الرسائل وتلقيها ، لكن في معظم الأوقات لا أستطيع أو أتأخر لساعات أو أيام. لقد جربت كل شيء من إعادة التشغيل ، وإعادة ضبط المصنع ، وتغيير بطاقات SIM ، وتطهير قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، بل وحتى استبدال الهاتف بالكامل بعلبة واحدة جديدة من شركة T-Mobile. ما يعطي؟ لقد لاحظت أن مشاكل المراسلة هذه قد بدأت مع تحديث البرامج الثابتة الأخير الذي لا أستطيع ، لسبب ما ، أن أتجنبه مع كل هاتف من إعدادات المصنع / إعادة الضبط. ماذا علي أن أفعل شيئا هذه النقطة؟ هل يجب أن أحصل على نموذج جديد تمامًا على الرغم من أن مزود الخدمة يقول أنه غير ممكن بدون دفع غرامة كبيرة؟ هذا محبط للغاية: /. - Ncduckie

الحل: مرحبا Ncduckie. إذا لم تؤد عملية إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سببها مشكلة في الشبكة أو تشفير غير فعال في البرنامج الثابت. يجب أن تعمل مع مشغل شبكة الجوال لتحديد السبب. إذا قمت بذلك (لمجرد أن عملاء خدمة العملاء في الطرف الآخر ليس لديهم أي دليل) ، فقد تضطر إلى الانتظار للحصول على تحديث جديد. نأمل أن يعمل التحديث الجديد على إصلاح المشكلة.

في بعض الحالات النادرة ، أدى استخدام تطبيق مراسلة غير تابع لشركة Samsung أو شركة بخلاف شركة الجوّال إلى إصلاح مشكلة مماثلة. جرّب استخدام تطبيق آخر مثل Messenger في Facebook أو Hangouts من Google ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد.

المشكلة 6: لن تعمل كاميرا Galaxy S7 وتطبيق المصباح

الكاميرا تقول فشل الكاميرا التحذيرية. وعندما أحاول استخدام مصباح يدوي ، تقول .. غير قادر على تشغيل الكاميرا يستخدم الضوء. لقد جربت جميع الإصلاحات ... إعادة تشغيل ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك لتشمل إعادة تعيين الثابتة. لا شيء حتى الآن. عندما أذهب إلى القائمة ، يضيء رمز المصباح ... لكنه لا يعمل على هاتفي. - Cgconstruction1994

الحل: مرحبًا Cgconstruction1994. نحن نفترض أنك تواجه مشكلات في الكاميرا المثبتة مسبقًا وتطبيق الفلاش ، لذا فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة. قم بتمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن وشاهد كيف تعمل تطبيقات الكاميرا والمصباح. إذا كانوا يعملون على ما يرام عندما تكون في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا كنت تستخدم تطبيق كاميرا تابعًا للجهة الخارجية وتطبيقًا لمصباح يدوي ، فيمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وتثبيتها أولاً. تأكد من عدم تثبيت أي شيء آخر. ثم ، انظر كيف تعمل.

المشكلة 7: إخطارات الصوت النشط غالاكسي S7 لا تعمل

في جهازي Samsung Galaxy S7 ، يبدو أن جميع الإشعارات الخاصة بي تعمل باستثناء الرسائل النصية. لقد تأكدت من أن صوت التنبيهات الخاص بي على طول الطريق ، ويسمح بالإشعارات على تطبيق الرسائل الخاص بي (الافتراضي للهاتف) ، ولا يتم تحديد خيار "إظهار بصمت" ، ولا يتم كتم الرسائل لأيٍّ من جهات الاتصال الخاصة بي. لقد أعدت تشغيل الهاتف مليون مرة ، وحاولت تبديل نغمات التنبيه. هل هناك أي شيء يتبقى لتجربته بخلاف إعادة ضبط المصنع؟ - ايرين

الحل: مرحبا Erynn. حاول التمهيد إلى الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الجهات الخارجية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أرسل رسالة نصية قصيرة لنفسك ومعرفة ما إذا كان الإعلام الصوتي يعمل. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة 8: اختفى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 بعد إعادة التشغيل ، ولا يمكنه تثبيت التحديث

اهلا ياجماعة. Galaxy S7 ثلاثة أشهر من العمر. كان هناك عدد قليل من حالات "الإغلاق" مثبتة مع إعادة الضبط الناعمة ، ولكن خلال فترة "التجميد" الأخيرة ، أصبحت الوحدة ساخنة جدًا للمس. بعد إعادة التشغيل الناعم بعد تبريده ، عمل جيدًا ، ثم لاحظ أنه قد أزال جميع رسائل البريد الإلكتروني بالكامل وإعدادات البريد الإلكتروني والبرنامج نفسه. أي طريقة يمكنني الحصول على البريد الإلكتروني الخاص بي مرة أخرى؟

المشكلة الإضافية هي محاولات تحديث البرامج المتكررة التي تفشل ولكني أخبرتها شركة سامسونج هذا لأن لديّ نموذجًا بريطانيًا يتم استخدامه في أستراليا. - جوامع

الحل: مرحبا جيمس. لا نعرف ما تعنيه بالضبط بـ "أنه قد أزال جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي تمامًا وإعدادات البريد الإلكتروني والبرنامج نفسه" ولكن إذا تم إلغاء تثبيت التطبيق نفسه لسبب ما ، فما عليك سوى إعادة تثبيته وتهيئة حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى . إذا واجهت مشكلة في تطبيق بريد إلكتروني مثبت مسبقًا ، فقم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

إذا كان هاتفك قد تم بناؤه لشركة اتصالات معينة في المملكة المتحدة وكنت تستخدمه الآن في شبكة أسترالية ، فلا يمكنك توقع تلقي تحديث عن بعد لهاتفك. إذا كنت ترغب بشدة في تحديث هاتفك ، فيمكنك القيام بذلك يدويًا عن طريق الوميض. يمكنك استخدام Google للعثور على دليل جيد حول كيفية تحديث أحدث البرامج الثابتة.

المشكلة 9: لا تحتوي تطبيقات Facebook و Snapchat على إشعارات صوتية على Galaxy S7

لا أحصل على إشعار SOUNDS من Facebook أو Snapchat. لقد راجعت جميع الإعدادات ، وإلغاء تثبيت وإعادة تثبيته عدة مرات. أنا غوغد هذه القضية. قال منشور لمحاولة نسخة قديمة من FB. فعلت ذلك وعملت الأصوات لبضع ساعات ثم توقفت !! شيء واحد لاحظت أنني يجب أن أذهب إلى إعدادات الحساب وانقر على المزامنة في كل مرة أقوم فيها بإعادة تثبيت تطبيق الإصدار القديم ولن يتم مزامنته على الإطلاق مع أحدث إصدار من Facebook !! شكرا لك على أي مساعدة !! - تامي

الحل: مرحبا تامي. يرجى التحقق من اقتراحنا ل Erynn أعلاه. نفترض بالطبع أنك تعرف كيفية تغيير إعدادات الإشعارات لأحد التطبيقات ضمن الإعدادات> الإشعارات .

لا نعلم من أين تحصل على إصدارات تطبيقات "كبار السن" على Facebook حيث لا يمكنك فعل ذلك في متجر Google Play لذا ينبغي عليك أيضًا التأكد من عدم تعرض تطبيقاتك للاختراق. بعض تطبيقات النسخ الرسمية يمكن أن تكون مفخخة من قبل مطوري الطرف الثالث. إذا كنت مغرمًا بالحصول على تطبيقات من مصادر تابعة لجهات خارجية خارج متجر Google Play ، فيجب أن تدرك أن بعض هذه التطبيقات قد لا تكون آمنة أو قد تسبب مشكلات. يجب أن تعمل مع مطور تلك التطبيقات غير الرسمية للحصول على حلول.

المشكلة 10: يقوم Galaxy S7 بإرسال رسائل مكررة أو مؤجلة بشكل عشوائي

يبدو أنه عند استخدام تطبيق Message + ، يرسل هاتفي نصوصًا مكررة ويتلقى المستلم رسائل تم تلقيها بالفعل ساعات أو حتى أيام متباعدة. لا يرسلون رسالتين في نفس الوقت ، ولا يعني ذلك أن المستلم لم يستلم الرسالة مطلقًا. سيتلقون الرسالة عند إرسالها ، ثم يتلقون الرسالة نفسها بشكل عشوائي بعد مرور أيام في محادثة غير مرتبطة تمامًا. - Katestefan07

الحل: مرحبا Katestefan07. Message + ليس تطبيقًا في Samsung ، لذلك إذا لم تنجح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (الخطوات الموضحة أدناه) وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، فقد يكون هناك مشكلة في التطبيق أو الشبكة وراءه. يجب عليك القيام بأحد أو كل ما يلي لإصلاح المشكلة:

1. التبديل إلى تطبيق مراسلة مختلف ،
2. اتصل بمطور التطبيق واطلب المساعدة ، أو
3. العمل مع مشغل شبكة الجوال لإصلاح مشكلة محتملة في الشبكة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

المشكلة 11: يحتفظ Galaxy S7 بالحصول على خطأ "تم إيقاف الإعدادات"

مرحبا. لقد قمت بكل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ذكرتها لإصلاح مشكلة "إيقاف الإعدادات" والتأخير. كان الإصلاح الذي نجح هو مسح بيانات الإعدادات وذاكرة التخزين المؤقت ، ومع ذلك ، لن يعمل سوى مرة واحدة ثم يعطيني نفس رسالة الخطأ. ثم مرة واحدة أنا مسح مرة أخرى أنها تعمل مرة واحدة الخ الخ. ليس لدي أي فكرة عما في محاولة وأنا أتمنى مثل الجحيم يمكنك المساعدة. لديّ Galaxy S7 edge إصدار Android 7.0. لقد فعلت هذا التحديث منذ 3 أيام فقط. شكرا على أي مساعدة يمكنك تقديمها ونتطلع إلى ردكم. - فيتو

الحل: مرحبا فيتو. إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بعد ذلك. إذا لم يعمل ذلك ، فقم بإعادة ضبط الجهاز.

فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة 12: لا يمكن إعداد حسابات البريد الإلكتروني على Galaxy S7 بعد التحديث

لقد اشتريت جهاز Galaxy S7 منذ بضعة أيام. أقوم بإعداد 3 حسابات بريد إلكتروني ، واحدة منها هي عمل محدد (بريد NHS) ، والآخر حساب Gmail و btinternet. كان كل شيء واضحًا وبدون مشاكل ويعمل بشكل صحيح. كانت هناك ترقية للبرامج إلى Nougat 7.0 ، ومنذ حدوث ذلك ، لا يمكنني الوصول إلا إلى حساب بريد NHS عندما أحصل على الرسالة: غير قادر على إعداد الحساب: تقيد سياسة الأمان استخدام البريد الإلكتروني POP / IMAP عند محاولة استخدام الآخرين. لقد أزلت كلا الحسابين وحاولت مرة أخرى دون جدوى. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف وحاولت مرة أخرى ، لا يوجد حتى الآن الحظ. أيه أفكار؟؟ أطيب التحيات. - سالي

الحل: مرحبًا سالي. في Gmail ، هناك خيار للمستخدم لتمكين أو تعطيل POP و IMAP ضمن الإعدادات. يمكنك الوصول إليه تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك في جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر على رمز الترس. يجب أن تكون خيارات POP و IMAP ضمن قسم إعادة التوجيه والوصول عبر POP / IMAP. تأكد من تمكين POP و IMAP قبل إعداد حساب Gmail الخاص بك في تطبيق البريد الإلكتروني مرة أخرى.

نحن لسنا على دراية بالبريد الإلكتروني btinternet حتى يكون لديك لتحديد خيار مماثل بنفسك. لا يزال الأفضل ، اتصل بموفر البريد الإلكتروني واطلب المساعدة.