لا يتعرف Galaxy S7 على بطاقة SD بعد تحديث Android ، أو الشاشة التي تضيء باللون الأخضر ، أو مشكلات أخرى

يمكن أن تكون تحديثات النظام في بعض الأحيان عبارة عن سيف ذو حدين ، لذلك نريد معالجة مشكلة واحدة حدثت بعد تثبيت Android Marshmallow على # GalaxyS7. وبالطبع ، نقدم لك 5 مشكلات أخرى من S7 تم الإبلاغ عنها خلال الأيام القليلة الماضية بالنسبة لنا. نأمل أن تساعد الحلول التي نقدمها هنا في مجتمع Android الذي يتزايد باستمرار.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نناقشها لك اليوم:

1. تلف بطاقة SD بعد نقل الملفات من Galaxy S7 إلى بطاقة SD
2. Galaxy S7 لا يتعرف على بطاقة SD بعد تحديث Android
3. قضية استنزاف البطارية غالاكسي S7 بعد Marshmallow التحديث | Galaxy S7 بطء الأداء بعد تحديث الروبوت
4. يحتوي Galaxy S7 على العديد من المشكلات منذ إلغاء تعيينه
5. شاشة جالاكسي S7 تلمع باللون الأخضر في الجزء السفلي
6. استخدام بروتوكول POP3 على Galaxy S7 Edge

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تلف بطاقة SD بعد نقل الملفات من Galaxy S7 إلى بطاقة SD

مرحبا TDG. أواجه مشكلة في جهاز Galaxy S7 وبطاقة SD الخارجية. اشتريت بطاقة 64 غيغابايت لإخلاء مساحة التخزين الداخلية من حيث الصور والموسيقى وملفات الفيديو. قمت بتنسيق البطاقة بالهاتف وقمت بنقل جميع الملفات المذكورة أعلاه من وحدة التخزين الداخلية إلى بطاقة SD. ثم قمت بعد ذلك بإلغاء تركيب البطاقة ، ووضعتها داخل محول USB stick-sticky thingy ، ووضعها في جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وقمت بنقل حمولة من الملفات من جهاز الكمبيوتر إلى هاتفي (ملفات الموسيقى والفيديو والصور). ثم أعدت البطاقة مرة أخرى في هاتفي وكان كل شيء على ما يرام ولكن بعد ذلك لاحظت عندما دخلت إلى المعرض ، كانت جميع الملفات الموجودة على البطاقة تعرض صورًا مصغرة رمادية. عندما ذهبت إلى مجلد "ملفاتي" من سامسونج ، قال إنه لا توجد ملفات ، لكنه أظهر أن البطاقة تحتوي على بيانات بقيمة 2 جيجابايت. أزلت البطاقة وأعدتها في جهاز الكمبيوتر وكانت الملفات موجودة ولكن كلما أعدتها في الهاتف أخبرني أن البطاقة فاسدة وتحتاج إلى تنسيق. هل أنا على حق في التفكير في عملية وضع البطاقة في جهاز الكمبيوتر الذي يسبب المشكلة؟ هل يمكن إضافة الملفات فقط إلى بطاقة SD من مصدر خارجي في حالة تركيب البطاقة على الهاتف (عبر كابل)؟ شكرا جزيلا على وقتك. - جيمس

الحل: مرحبا جيمس. نحن ننقل الملفات من هواتفنا إلى أجهزة الكمبيوتر مثل كيف فعلت ذلك طوال الوقت حتى يمكننا القول أنه شيء آمن للقيام به. قد يكون هناك خلل في البرنامج غير معروف أثناء النقل تسبب في تلف بطاقة SD. أينما تكمن هذه العقبة فإننا لن نعرف أبدا. قد يكون ذلك بسبب مشكلة في نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو مشكلة في البرامج الثابتة على USB الخاص بك ، أو شيء ما على هاتفك. لجعل بطاقة SD قابلة للاستخدام مرة أخرى ، ببساطة إعادة تنسيقها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يمكنك محاولة إجراء التجربة والطريقة باستخدام مجموعات مختلفة من الأجهزة المعنية. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في جهاز الكمبيوتر الذي كنت تستخدمه ، فحاول تكرار العملية بمساعدة كمبيوتر آخر. إذا حدثت نفس المشكلة بعد استخدام جهاز كمبيوتر ثانٍ ، فهذا دليل على أن أول جهاز كمبيوتر لم يكن مصدر الخطأ. يمكنك بعد ذلك تضييق نطاق المصادر إلى عصا USB وجهاز Galaxy S7.

هل يمكن إضافة الملفات فقط إلى بطاقة SD من مصدر خارجي في حالة تركيب البطاقة على الهاتف (عبر كابل)؟ لا تحتاج بالضرورة إلى إعداد سلكي لنقل الملفات إلى بطاقة SD. يمكن توصيل هاتفك لاسلكيًا بالكمبيوتر حتى يتلقى الملفات. تعد تقنية Bluetooth و Wi-Fi Direct والاتصال بخدمة السحابة واتصال Wi-Fi المحلي (LAN) بعضًا من الطرق الشائعة لربط هاتفك لاسلكيًا بجهاز آخر للحصول على الملفات منه. الشيء المهم هو أن جهاز Galaxy S7 يتلقى الملفات. بمجرد وصول الملفات إلى الهاتف ، يجب أن تكون قادراً على حفظها على بطاقة SD دون مشاكل.

المشكلة رقم 2: لا يتعرف Galaxy S7 على بطاقة SD بعد تحديث Android

مساء الخير. أواجه مشكلة بعد التحديث الأخير إلى 6.0.1. لا يتعرف الهاتف على بطاقة SD. هذا الصباح قمت بتثبيت تحديث وبعد توقف بطاقة SD عن العمل أو توقف الهاتف عن التعرف عليه. في البداية ظهرت جميع التطبيقات على بطاقة SD غير متوفرة وفي الرمادي. والآن بعد أن تم إعادة تشغيل بعض البطاقات وأخذ البطاقة ، دائمًا ما يكون "تشفير بطاقة SD ..." كإشعار ولا يمر من هذا. عندما اضغط عليها لا تظهر بطاقة SD ويظهر أي شيء في البطاقة. ولكن عندما أقوم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر ، يمكنني رؤية بطاقة SD وكل شيء عليها. من الهاتف ، ليس لدي حتى خيار لرؤية ما هو على بطاقة SD ، وليس الصور أي تطبيقات. لا تظهر جميع التطبيقات التي قمت بنقلها إلى SD وتقول إنها غير مثبتة. الرجاء المساعدة. تحياتي الحارة. - تلما

الحل: مرحبا Telma. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة.

قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات الهامة في بطاقة SD

أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من أنك تقوم بنسخ جميع محتويات بطاقة SD الخاصة بك إلى جهاز الكمبيوتر. نحن نفترض أنك تقوم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك الهامة بانتظام ، ولكن إذا لم يكن من المهم أن تبدأ في البدء بها الآن. يمكن أن تحدث مشكلات بطاقة SD بدون سابق إنذار ، لذا تود أن تلاحظ أن جميع عناصرك المهمة يتم تغطيتها جيدًا طوال الوقت.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، فإن الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بهاتفك. ستعمل هذه العملية على التأكد من أن هاتفك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام وعمليات تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار الجهاز على إنشاء جهاز جديد. وإليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

في حالة استمرار المشكلة بعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يمكنك أيضًا اختيار إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا لن يعالج فقط مشكلة البرمجيات المحتملة التي تسبب المشكلة ، ولكن يجب أن يساعدك أيضًا على التحقق مما إذا كان السبب يكمن في نظام التشغيل المحدّث نفسه. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون تحديثات النظام مشكلة ، لذا فإن استعادة كل شيء مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية هي طريقة جيدة لتأكيدها. إذا استمر هاتفك في إظهار المشكلة نفسها حتى إذا كنت قد قمت بمسحه بالفعل مع إعادة تعيين إعدادات المصنع (ولكن لم يتم تثبيت أي تطبيق حتى الآن) ، فسيؤدي ذلك إلى تضييق المشكلة إما إلى نظام تشغيل سيئ أو تطبيقات غير متوافقة أو عطل في الأجهزة. حاول مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع لمعرفة أي تغيير في السلوك. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذه الفترة.

لإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تحديث التطبيقات

إذا اكتشف الهاتف بغرامة بطاقة SD بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فستبدأ في مواجهة المشكلة نفسها مرة أخرى بعد تثبيت تطبيقاتك مرة أخرى ، يجب أن تضع في الاعتبار احتمال أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية مسؤولًا عن ذلك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ، ثم تضييق الأسباب المحتملة من خلال إجراء طريقة التجربة والخطأ حتى تكون قد حددت السبب. يمكن القيام بذلك عن طريق تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى والتأكد من مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية تثبيت.

بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى تثبيت التطبيقات المتوافقة فقط. ضع في اعتبارك أنه قد لا يتم تصميم جميع التطبيقات للعمل مع أحدث نظام تشغيل Android. قبل تثبيت أحد التطبيقات ، تأكد من إجراء بعض الأبحاث عنه لمعرفة ما إذا كان جاهزًا للتثبيت على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android Marshmallow. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من صفحة تثبيت التطبيق في متجر Google Play. تأكد من زيارة أحدث التعليقات من المستخدمين الآخرين لمعرفة ما إذا كانوا يواجهون مشكلات في أجهزتهم أم لا. إذا أبلغ مستخدمو Galaxy S7 الآخرون عن مشكلات معه ، فهناك احتمال أن يصبح هذا التطبيق مشكلة في هاتفك أيضًا. عادةً ما يتم تحديث التطبيقات العادية أو الرسمية ويجب أن تعمل مع أحدث إصدار من Android ، ولكنها قد تساعد في التحقق من صفحات التثبيت في متجر Play أيضًا.

إذا حصلت على تطبيقات من مصادر أخرى خارج متجر Play ، فتأكد من أنها آمنة ومتوافقة أيضًا.

استبدل الهاتف

إذا استمرت المشكلة على الرغم من قيامها بالخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن إصلاح أو ضمان الاستبدال ، فتأكد من إصلاحه أو استبداله.

مشكلة # 3: قضية استنزاف البطارية غالاكسي S7 بعد Marshmallow التحديث | Galaxy S7 بطء الأداء بعد تحديث الروبوت

يوم جيد. آمل أن تكون قادراً على تقديم حل. بعد تحديث البرنامج (على ما أظن أنه تحديث أغسطس) مع Galaxy S7 ، ستبدأ بطارية الهاتف بشكل عشوائي في التصريف بسرعة كبيرة أثناء عدم استخدام الهاتف. سوف تحصل على الجهاز الساخن (استنزاف البطارية) وبطيئة جدا (استخدام وحدة المعالجة المركزية؟) حتى نقطة عندما لا يستجيب فرض إعادة التشغيل. بدأ هذا يحدث هاتفي (S7) وكذلك مع 2 من زملائي في العمل (S7 و S7 Edge). لقد حددت أن ذلك يحدث فقط عندما يكون الهاتف على شبكة Wi-Fi في مكان العمل (لا يحدث في المنزل مع تشغيل Wi-Fi أيضًا). لا يوجد لدى زملاء آخرين في هواتف أخرى هذه القضية. تراجع أحد زملائي في العمل مع S7 برنامجه إلى الإصدار السابق لحل المشكلة. من هذا يمكن ملاحظة أنه ليس الجهاز ، وليس Wi-Fi في مكان العمل وليس فقط جهازي. لذلك يجب أن يكون هناك مشكلة مع البرنامج الذي طرحته سامسونج. لقد قمت بالإبلاغ عن ذلك لشركة Samsung المحلية الخاصة بنا ، ولكن من غير المستغرب أنها أنكرت مشاكل البرامج الثابتة. هل لديك أي أفكار قد تكون المشكلة ولديك حل؟ تحياتي الحارة. - مارتن

الحل: مرحبًا يا مارتن. لا توجد مجموعة محددة من الحلول للعديد من مشاكل Android خاصة تلك التي تحدث بعد التحديث. أفضل ما يمكنك القيام به هو أن نأمل في أن السبب لا يرجع إلى الترميز الضعيف ، مما يؤدي إلى الخطأ الذي تعاني منه. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا بشأن Telma أعلاه.

المشكلة رقم 4: لدى Galaxy S7 مشكلات متعددة منذ إلغاء تعيينه

هل يستحوذ Samsung S7 Edge على جدية عملائه؟ منذ أن حصلت على S7 ، فإنه يستمر في إيقاف التشغيل ، لا أستطيع إنشاء ألبومات جديدة على الهاتف ، وبطاقة SD تذهب إلى الموز ، ويتم تجميد الهاتف في كل مرة أحاول فيها شحن لاسلكي ، ومن المستحيل إعادة التشغيل حتى في الوضع الآمن. يصبح الهاتف ساخناً جداً عندما يتعطل بين إعادة التشغيل ولا يذهب إلى أي مكان. هل هذه الطريقة التي تريد بها سامسونج العملاء؟ لا أفهم ، خطط المنتج ، أختبر المنتج ، ثم أبيع المنتج. جميع أصدقائي يتغيرون من سامسونج إلى آي فون بسبب المشاكل ، وأنا أيضاً سوف أتعب من الشركات التي تتجول عندما أدفع المال مقابل شيء ما. تعمل شركة Samsung على السماح لمستخدمي Android بالانخفاض. لأن الروبوت ليس فقط سامسونج ، ولكن معظم الناس يقولون ، لا مزيد من الروبوت ، وأعتقد أن الروبوت يجب أن يتأكد من أن سامسونج تأخذ هذا الخطورة ، إن لم يكن إزالة الروبوت من جانبهم. - باولو 8200

الحل: مرحبا Paulo8200. إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة منذ اليوم الأول ، فلماذا تلتزم بها؟ هناك العديد من الأسباب الأخرى التي تجعلك تعانين من هذه المشاكل بغض النظر عن منتج معيوب بطبيعته ولكن هذا لا ينبغي أن يمنعك من البحث عن بديل Galaxy S7. نحن نملك جهاز Galaxy S7 بأنفسنا ويمكننا أن نؤكد مباشرة أنهم يعملون بشكل جيد منذ اليوم الأول. نظرًا لأن تجربتك هي العكس تمامًا ، فإن الطريقة المعقولة الوحيدة لك للحصول على أقصى استفادة من أموالك هي إما استبدال الهاتف أو استرداد أموالك بالكامل. نحن ندعم بعض أجهزة Android مثل Samsung Galaxy S و Note series ، لكننا لن نحتفظ بك إذا كنت تريد التبديل إلى جهاز iOS. أفضل مسار عمل لك هو ببساطة طلب بديل.

المشكلة رقم 5: شاشة جالاكسي S7 تلمع باللون الأخضر في الجزء السفلي

مهلا. كنت أسمح لابنتي باستخدام هاتفي في وضع الأطفال ، لقد سلمتها لي بعد خمس دقائق ولدي شريط أخضر سميك في أسفل الشاشة. كان أيضا الخفقان. لذا أخذت منها ، وحاولت الخروج من البرنامج. لم تكن الشاشة تسجِّل أي شيء ، لذلك ضغطت على زر الطاقة مرة واحدة فقط ، ولم أكن أمسكه لإيقافه. ولكن الآن الشاشة سوداء تمامًا ولا تزال تضيء الشريط الأخضر في أسفل الشاشة. لقد حاولت بالفعل القيام بعملية إعادة الضبط بضع مرات دون حظ. كما أنني حاولت توصيله إلى الشاحن لمعرفة ما إذا كان ذلك قد يساعد ، ولكن دون جدوى. لاحظت أن هاتفي أصبح ساخنًا على نحو متزايد نظرًا لأنني جربت بعضًا من هذه الأشياء أيضًا. لدي هذا الضوء الأزرق الوامض على الجبهة مرة واحدة في حين لا أستطيع الحصول عليه للخروج من الشاشة السوداء. - كايلا

الحل: مرحبًا كايلا. نعتقد أن شاشة هاتفك قد تضررت. للتحقق ، ببساطة تمهيد الهاتف في وضع الاسترداد. نظرًا لأن وضع الاسترداد هو بيئة برامج منفصلة عن الوضع العادي (الذي يعمل بنظام التشغيل) ، فيجب أن يساعدك في معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في مستوى نظام التشغيل أم لا. إذا استمرت الشاشة في الوميض باللون الأخضر في الجزء السفلي ، فهذه علامة منبهة على وجود خلل في الشاشة. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى ورشة إصلاح لإصلاحه. للتشغيل في وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

المشكلة رقم 6: استخدام بروتوكول POP3 على Galaxy S7 Edge

لطالما كان لدي بلاك بيري. جعل التحول إلى Samsung Galaxy S7 Edge. على BB الخاص بي ، حصلت فقط على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة (الشركات والشخصية) ، بغض النظر عن العدد. عندما أحذفها من هاتفي ، لن يعودوا أبداً - لكنهم ما زالوا على خادم البريد ويمكنني تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. هذا عند الحذف من الخادم. مع Edge ، يبدو أن عليّ اختيار عدد من رسائل البريد الإلكتروني. نمر عبر موجات من الأوقات المزدحمة ، لذا فإن تقدير عدد الرسائل الإلكترونية التي سيتم تحميلها أمر غريب. كما هو الحال في الحصول على الكثير من الاضطرار إلى إعادة حذفها من جديد. إنها عملية مؤلمة وتستغرق وقتا طويلا. لا أرغب في مزامنة الهاتف مع الكمبيوتر. يحتوي الكمبيوتر على جميع رسائل البريد الإلكتروني على مدى السنوات الست الماضية (الفوترة / المحاسبة) ، بالإضافة إلى مشاريع حديثة غير جاهزة للأرشفة. لا أريد أو أحتاج إلى أي شيء جديد ولكن يمكنني الرد بسرعة. أي اقتراحات حول كيفية الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة (أي وجميع) التي تم تنزيلها؟ وسأكون ممتنا أي وجميع اقتراحات لتكوين هذا. حتى التبديل إلى تطبيق بريد إلكتروني مختلف. شكرا جزيلا. - مولي

الحل: الحل: مرحبا مولي. تعتمد سلوكيات البريد الإلكتروني على عدد من الأشياء مثل كيفية عمل التطبيق ، وكيفية تهيئة خادم البريد الإلكتروني للعمل مع تطبيق وجهاز معينين ، وما هو بروتوكول البريد الإلكتروني المدعوم في الجهاز. في بيئة سامسونج (وفي معظم أجهزة Android) ، قد يتم إنجاز الميزة التي تريدها باستخدام بروتوكول POP3.

عند استخدام بروتوكول POP3 ، يمكن لجهاز واحد فقط تنزيل بريد إلكتروني. بشكل عام ، بمجرد أن يقوم جهاز يستخدم طريقة POP3 بتنزيل البريد الإلكتروني ، يتم أيضًا حذف البريد الإلكتروني من الخادم ، مما يؤدي إلى تحريره لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الواردة. وهذا يعني أنه بمجرد حذف بريدك الإلكتروني أيضًا من هاتفك ، فإنه ينتهي إلى الأبد نظرًا لعدم وجود نسخة منه في أجهزة كمبيوتر مزود خدمة البريد الإلكتروني. في السنوات الأخيرة ، تم تعديل POP لتقليد سلوك بروتوكول IMAP حيث يستطيع مزودو خدمة البريد الإلكتروني الاحتفاظ بنسخة من رسائل البريد الإلكتروني حتى عندما يتم حذفهم من جهاز يستخدم بروتوكول POP3. تأكد من التحدث إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك حول نوع بروتوكول POP3 الذي يستخدمه لتجنب فقدان الملفات الهامة. إذا كانت لا تدعم بروتوكول POP3 معدل ، قد تضطر إلى استخدام أسلوب IMAP.

إذا كان موفر خدمة البريد الإلكتروني يدعم بروتوكول POP3 ، فيمكنك إعادة تكوين حساب بريدك الإلكتروني على جهاز Galaxy S7 باستخدامه. يرجى مراجعة هذه المشاركة حول كيفية إعداد بريدك الإلكتروني في Galaxy S7. للحصول على طريقة أكثر تحديدًا لإعادة تكوين حساب بريدك الإلكتروني باستخدام بروتوكول POP3 ، يمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني حتى يتمكنوا من توفير التفاصيل الخاصة بك مثل إعدادات خادم البريد الإلكتروني وأرقام المنافذ ومعلومات التكوين الأخرى.