لا يتلقى Galaxy S7 رسائل نصية قصيرة باستخدام تطبيق مراسلة الأسهم ، ويعرض شاشة زرقاء فارغة ، ومسائل أخرى

مرحبا معجبين أندرويد. نحن نعلم أن الكثير من أعضاء مجتمع Android يستخدمون الآن # GalaxyS7 في جميع أنحاء العالم ، لذا ليس من العجيب حقًا أن هناك عددًا متزايدًا من المشكلات المتعلقة بهذا الجهاز. تستمر مدونتنا في الحصول على طلبات المساعدة كل يوم ، لذا نأمل أن تساعد هذه المشاركة بعضًا منكم هناك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يحفظ Galaxy S7 الحرارة الزائدة ، ويعمل بشكل جيد عندما يكون في الوضع الآمن

البطارية تحصل على الساخن وإعادة ضبط الهاتف. أنا أعيد تشغيل في الوضع الآمن وتوقف إعادة. لقد حذفت أحدث التطبيقات ، ولكنها ستظل تعيد تعيينها. المرة الوحيدة التي لم تتم إعادة ضبطها كانت عندما كان الهاتف في الوضع الآمن ... أو عندما تكون في الوضع العادي مع وضع الطائرة. أنا خارج الولايات المتحدة الأمريكية. في أي وقت أقوم بتشغيل الواي فاي للحصول على اتصال بالإنترنت ، ستصبح بطارية الهاتف ساخنة وفي غضون بضع دقائق تقوم بإعادة التعيين. جاستن

الحل: مرحبا جوستين. يتم إعادة تعيين إحدى نتائج الهاتف المحموم بشكل غير مناسب. هذه آلية مدمجة لمنع الحرارة من إتلاف اللوحة الأم. إذا لم يفرط هاتفك في الوضع الآمن لفترة ممتدة (نفترض أنك جربته بالفعل قبل الاتصال بنا) ، فهذا مؤشر واضح على أن تطبيق أو خدمة جهة خارجية تستغل الموارد مما يؤدي إلى إرباك النظام نفسه في النهاية. على ما يبدو إزالة التطبيقات الأخيرة ليست كافية. يجب أن تستمر في إزالة التطبيقات التي تنطوي على مشكلات حتى تتوقف المشكلة المحملة. بمجرد أن يتوقف الهاتف عن الارتفاع الزائد ، فهذا دليل على إزالة تطبيق عربات التي تجرها الدواب من النظام.

المشكلة الثانية: لا يتلقى Galaxy S7 إشعارات التطبيقات بعد التحديث

مرحبا. منذ أن أجريت تحديثًا على S7 منذ بضعة أشهر ، توقفت عن تلقي الإشعارات من التطبيقات. أحصل على رسائل نصية ، مكالمات لم يرد عليها. ومع ذلك ، لقد توقفت عن تلقي WhatsApp ، سناب شات ، تويتر ورسائل البريد الإلكتروني. في العام الماضي عندما أجريت التحديث ، توقفت عن رؤية أسماء جهات الاتصال عند الاتصال بهم. هذا التحديث الأخير تصحيح ذلك. لكن ، توقفت عن إخطاري. إذا دخلت إلى التطبيقات ، يمكنني رؤية رسائلي. لكن ، لا يأتي من خلاله أبدًا. قد يأتي Gmail ، ولكن فقط إذا فتحت التطبيق ، فقم بالخروج لبضع ثوان. هذا لا يعمل لبرنامج Outlook أو سناب شات بالرغم من ذلك. شكرا لوقتك و مساعدتك. أطيب التحيات. - أناندرادامس

الحل: مرحبا Anandraadams. أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى محو ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بأخرى جديدة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات التطبيق وتثبيته إلى تلف هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا فمن الأفضل أن تتمكن من التعامل معه أولاً. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

في بعض الأحيان ، يمكن أيضًا لتثبيت تحديثات التطبيق إصلاح مشكلات تحديث ما بعد Android. تأكد من تثبيت التطبيقات المحدثة والمتوافقة فقط.

إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه.

بشكل افتراضي ، يجب أن تصدر التطبيقات إشعارات صوت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من الانتقال ضمن الإعدادات> الإشعارات للتحقق من تعيين الإشعارات الصوتية لتطبيقاتك المهمة بشكل صحيح.

المشكلة 3: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء ، ولن يتم تشغيلها

لدي Galaxy S7 Edge مع بعض المشكلات. يحتوي هاتفي حاليًا على شاشة سوداء للموت ، لذا لا يمكنني رؤية شاشة العرض. لقد حاولت إعادة ضبط الهاتف وعندما أظل الشاشة لا تزال سوداء ، ولكن الضوء الأزرق الذي يضيء عادة ما يكون هناك. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف لمحاولة إعادة ضبطه يدويًا ، ولكن لا يمكنني إيقاف تشغيله. لذلك أعتقد أن شاشة اللمس لا تستجيب.

عندما أضغط على زر الطاقة كما لو كنت أقوم بتوقظ الهاتف ، فإن الأزرار التي تعمل باللمس LED في ضوء أسفل ، ولكن يظهر وميض أخضر قصير على الشاشة ويختفي. لقد واجهت أيضًا مشكلات في شاشة العرض قبل شاشة الموت السوداء. قبل هذه المشكلة ، كان علي أن أبقي الشاشة على السطوع التلقائي تصل إلى 100 ٪ وإلا سيكون هناك الأخضر مع رؤية مزدوجة مثل العرض الأرجواني. كلما انخفض مستوى السطوع ، ازداد سوءًا. لذلك حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، الذي انتهى به الأمر في شاشة الموت السوداء وشاشة اللمس التي لا تستجيب. ليس لدي اي فكرة عما يجب القيام به. - داكوتا

الحل: مرحبا داكوتا. لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به حيال هذه المشكلة. إذا بقيت الشاشة ميتة حتى إذا حاولت تشغيل الجهاز لأوضاع بديلة ، فهذا يعني أن تجميع الشاشة مكسور. يجب أن يتم فحص الجهاز حتى يمكن تقييم الجهاز. النتيجة الأكثر احتمالاً هي استبدال الشاشة. إذا كان هاتفك في فترة الضمان ، تأكد من الاستفادة من أي الهدية الترويجية التي يمكنك الاستفادة منها.

المشكلة 4: يحافظ Galaxy S7 على شاشة زرقاء فارغة والرطوبة المكتشفة

كانت شاشة S7 edge الخاصة بي تحصل على شاشة زرقاء فارغة وهي أقل من 3 أشهر منذ أن اشتريتها. اضطررت إلى تصريف البطارية وإعادة شحنها بالكامل حتى تتمكن من العمل. انها مستمرة في القيام بذلك بشكل عشوائي. يبدو وكأنه خلل البرمجيات. إنها مثل شاشة الموت !! يحافظ على وجود رطوبة في منفذ USB ومن ثم لن يتم شحنه ولكن يتم أخذه إلى متجر الهاتف ولا توجد رطوبة في الهاتف على المؤشر. لكنهم لن يفعلوا أي شيء أيضا. بصراحة لا استطيع ان اقول لكم النسخة لأنها ميتة مرة أخرى بالإحباط! - جيفري

الحل: مرحبًا جيفري. يحتوي جهاز Galaxy S7 على حماية ضد الماء ، وجزء من هذه الحماية هو التحذير من الرطوبة المكتشفة الذي سيحصل عليه عندما يكتشف النظام الرطوبة في منطقة منفذ الشحن. وطالما أن الجهاز يقرأ أن هناك رطوبة في هذا الجزء ، فلن يتم شحنه أبداً بالكبل. إذا لم يكن هاتفك قريبًا من الماء في الآونة الأخيرة وكنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنه لا توجد أي رطوبة في منفذ الشحن ، فمن المحتمل أن يكون النظام قد حصل على قراءات غير صحيحة من منفذ الشحن. ضع في اعتبارك أنه ذكي مثل هاتفك ، ليس ذكياً بما يكفي للتحقق من أن القراءة التي يتلقاها من منفذ الشحن صحيحة أم لا.

قد يكون الخطأ غير المنتظم للرطوبة المكتشف والشاشة العشوائية لمسألة الوفيات علامات على وجود مشكلة أعمق في الأجهزة ، لذلك إذا لم تقم عملية إعادة ضبط المصنع بإصلاحها ، فأرسل الهاتف إليها.

في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الخامسة: تحافظ Galaxy S7 edge على ارتفاع درجة الحرارة ، ولا تعمل لوحة المفاتيح

مساء الخير. لقد قمت مؤخراً بشراء Samsung Galaxy S7 Edge في ألمانيا ، وانتقلت إلى البرازيل. اليوم ، توقفت لوحة المفاتيح الخاصة بهاتفي فجأة عن الظهور. عندما أبدأ الهاتف ، كل شيء آخر في الهاتف - كل تطبيق ، حتى تطبيق لوحة المفاتيح - لا يزال يعمل بشكل جيد. ولكن بعد ذلك ، يعيد تشغيل الهاتف ويصبح ساخنًا حقًا في منطقة معينة من الهاتف. أنا يائسة ، لدي آلاف الصور المهمة حقًا بالنسبة إليّ هناك ولا تتم مزامنتها مع السحاب. لقد قمت بإعادة تشغيل الهاتف مرات لا حصر لها ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت إلى أي تأثير. لقد قمت أيضًا بإعادة تشغيل الهاتف في وضع الأمان ، فقط لتجربة نفس المشكلة. إذا كنت تعتقد أن إعادة الضبط ضرورية ، فهل هناك طريقة لاسترداد بياناتي؟ - بيدرو انجست ماسيل

الحل: مرحبا بيدرو. تحتاج إلى شاشة تعمل باللمس للسماح لجهاز خارجي مثل جهاز الكمبيوتر بالوصول إلى الملفات الموجودة في الهاتف. يجب على الهاتف أيضًا أن يبقى طويلاً بما فيه الكفاية للسماح بنقل الملفات إلى النهاية. إذا لم يكن كلاهما راضين ، فلا يمكنك إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.

حاول إحضار هاتفك إلى متجرك المحلي ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنه القيام به حيال ذلك ، خاصة فيما يتعلق بمسألة ارتفاع درجة الحرارة.

المشكلة 6: بيانات جوال Galaxy S7 متقطعة ، ولن ترسل SMS

بدأت للتو مشاكل مع هاتفي في الأسابيع القليلة الماضية أو نحو ذلك. أصبحت البيانات فجائية للغاية في أماكن لم أواجه فيها مشاكل من قبل ، كما هو الحال في مكتبي في وسط المدينة. حاول الحصول على Facebook أو أي شيء آخر واحصل فقط على "دائرة التحميل". لذلك أقوم بتشغيل WIFI في المكتب والإنترنت يعمل بشكل جيد ولكن بعد ذلك لا أستطيع إرسال أي نصوص إلا إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi. إذا حاولت إرسال نص باستخدام wifi ، فستقول فقط "إرسال" مع دائرة التحميل وستقوم بذلك إلى الأبد ، أو حتى أقوم بإيقاف تشغيل wifi. لم أواجه هذا النوع من المشاكل من قبل ، ولست متأكداً مما يحدث.

أيضا ، اعتدت أن يكون الحانات الكاملة في مكتبي ، والآن فقط زوجين. غير متأكد ما يجري. - جيس

الحل: مرحبًا يا جيس. إذا لم تساعد عملية استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح أقسام ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، فستكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو شيء ما باستخدام الهاتف. نقترح عليك الاتصال بشركة الاتصالات التابعة لك حتى يعرفوا أنك تتلقى إشارة ضعيفة في منطقة ذات تغطية جيدة مسبقًا. أنت أيضًا تريد السماح لهم بمساعدتك في مشكلة إرسال النص.

إذا كانوا سيقولون أن كل شيء جيد من نهايته ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مشكلة في الهاتف. تأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت تحديثات Android بعد ذلك. إذا لم تنجح كلا الإجراءين ، ففكر في الحصول على هاتف جديد.

المشكلة 7: لا يتلقى Galaxy S7 رسائل نصية باستخدام تطبيق مراسلة الأسهم

توقف S7 تلقي النصوص. لقد فعلت كل شيء قصير من إعادة ضبط المصنع. الذي حقا ليس لدي الوقت ل. ولكن تم إصلاح المشكلة عند تنزيل تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية. كل عمل نصي المفاجئ ، وحتى تغرق لهم في تطبيق الرسائل الأسهم. ولكن بمجرد أن أقوم بإلغاء تثبيت تطبيق الطرف الآخر Go SMS Pro ، فجأة لا أحصل على أي نصوص مرة أخرى ويتوقف تطبيق الرسائل المالية عن العمل مرة أخرى ، وأحصل على رسالة مفادها أن الرسائل توقفت عن العمل.

لقد قمت بإلغاء تثبيت Go SMS Pro لمجرد التحقق ومعرفة ما إذا كان نصي يعمل مرة أخرى لذا أريد أن أقوم بدفع فاتورة وفي اللحظة التي أتوقع فيها أن يتم استلام الدفعة بدلاً من ذلك أتلقى رسالة تقول أن الرسائل قد توقفت عن العمل بلدي شاشة تعمل باللمس الروبوت. - Vertimusmaximus

الحل: مرحبا Vertimusmaximus. تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان تطبيق مراسلة الأسهم يعمل أم لا. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية لذلك فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان التطبيق مسؤولاً أم لا. فيما يلي خطوات التمهيد إلى الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت

إذا استمر فشل استلام الرسائل القصيرة ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 8: جمد Galaxy S7 تظهر شاشة سوداء

مرحبا. لدي مشكلة مع هاتفي. كنت أواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، لذا طلبت من هاتفي إعادة التشغيل. في وقت ما أثناء إعادة تشغيله جمدت على شاشة سوداء بينما كان ضوء الإخطار باللون الأزرق. حاول عقد جميع مجموعات زر الطاقة المنزلية وحجم الصوت يمكن أن أفكر في والبحث مع البحث جوجل وأخيراً تقودني إلى صفحتك. اسمحوا لي ان اعرف ما يمكنني القيام به. شكرا لكم. - Sheldoncheeks69420

الحل: مرحبا Sheldoncheeks69420. يجب أن تحاول إجراء عملية محاكاة لسحب البطارية ، والتي تُعرف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down (خفض مستوى الصوت) حتى تظهر شاشة Maintenance Maintenance Mode (وضع الصيانة) (حوالي 10 ثوان).
2. من شاشة وضع الصيانة ، حدد Power down. استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الصفحة الرئيسية (الموجود أسفل الشاشة) لتحديده.

يجب أن تؤدي إعادة الضبط الناعمة إلى إعادة تشغيل الهاتف في الوضع العادي. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد. تحقق من الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة 9: تمسك غالاكسي S7 في حلقة التمهيد ، تبقى الشاشة سوداء

أثناء الشحن حصلت على رسالة Whatsapp. ثم فتحت وقراءتها ، فجأة يذهب شاشة زرقاء ملون. أزلته من الشاحن وحاولت إعادة تشغيله. عندما أضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لحوالي 20 ثانية ، حصلت على الشعار وبعد 1-2 ثانية يختفي. أستمر في القيام بذلك ، لكن مشكلتي هي ، لا أستطيع رؤية أي شيء ، لكنني حصلت على أصوات إشعارات الرسائل. يومض ضوء الإشعار ، لا أعرف ما هي المشكلة. لكنني غير قادر على رؤية الشاشة ، لكنني قادر على التمهيد للانتعاش. رجاء دعني اعرف الحل. - سريكانث

الحل: مرحبًا يا سريكانث. قد يكون هاتفك عالقاً في صفحة شعار Samsung ، أو يقوم بعمل حلقة تمهيد. بما أننا لا نعرف التاريخ الكامل للجهاز ، فليس هناك الكثير مما يمكننا قوله. ومع ذلك ، إذا بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات ، أو بعد الفلاش أو التأصيل ، فيمكنك القيام بحل أكثر جذرية. هذا الحل هو محاولة وميض برنامج bootloader و / أو البرامج الثابتة إلى المخزون. فيما يلي الخطوات النموذجية حول كيفية flashload bootloader. يتم توفيرها هنا لأغراض العرض فقط ، لذا تأكد من إجراء البحث الخاص بك حول كيفية تحميل أداة تحميل خاصة بنموذج هاتفك المعين.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة 10: لا يتلقى Galaxy S7 المكالمات والرسائل النصية القصيرة

لذلك كان هاتفي جيدًا في الأسابيع الثلاثة الأولى حتى بدأ هاتفي في الحصول على مشكلات. سأكون قادرا على نص الناس والاتصال بهم ولكن لا تتلقى نصوص أو مكالمات. أحيانًا أكون قادرًا على استلام بعض النصوص ولكن بعد ساعات من إرسالها. الآن ، لا يتلقى هاتفي رسائل نصية أو مكالمات هاتفية. حاولت إعادة تعيين وإخراج بطاقة SD ، ولكن لم تنجح. لقد راجعت لمعرفة ما إذا كان عليها فعل أي شيء باستخدام تطبيق ما ، ولكنها لم تكن كذلك أيضًا. التحقق أيضا لمعرفة ما إذا كان في وضع كتلة ولكن لم يكن. إذا كنت تستطيع المساعدة فهذا يعني الكثير. تم محاولة إصلاحه لبضعة أيام الآن دون مساعدة. ربما يكون هناك إعداد جديد للتغيير. لا أدري، لا أعرف. - أليك

الحل: مرحبا أليك. إذا كان هاتفك قادرًا على تلقي المكالمات والنصوص من قبل ، فإما أنه مشكلة في تكوين الجهاز أو شيء متعلق بالشبكة. اتصل بالناقل واطلب المساعدة بشأن كيفية إعادة تكوين جهازك (على افتراض أن شبكتهم تعمل بشكل جيد في هذا الوقت).

المشكلة 11: لن يكشف Galaxy S7 عن بطاقتي SIM

لقد كنت أستخدم هاتفي منذ أبريل 2016 عندما اشتريته. فجأة ، قبل أسبوعين ، توقفت مقصورة 2G عن الاتصال بالشبكة. إنه يرفض 2 من بطاقات SIM على الهاتف ، وبالتالي يعطل أنشطة المكالمة والتصفح. الهاتف لم يسقط ، أنا فقط لا أستطيع فهم ما يحدث.

في هذه الأثناء ، إذا قمت بإدخال بطاقات SIM في هواتف أخرى ، فإنها تعمل بشكل جيد ولكن في S7 الخاص بي ، لا أستطيع إجراء مكالمات أو إرسال رسائل أو استقبال المكالمات أو التصفح باستخدام أي من بطاقتي SIM. ﺗﺨﺘﻔﻲ إﺷﺎرة اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠﺰء 2G ، ﻣﻤﺎ ﻳﺸﻴﺮ إﻟﻰ أن ﺑﻄﺎﻗﺘﻲ SIM ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ. حصلت على عنوان بريدك من منتدى Samsung Casey. - Caseygem4u

الحل: مرحبا Caseygem4u. إذا كنت قد اختبرت بالفعل اثنين من بطاقات SIM العاملة المعروفة على هذا الهاتف ، فهذا مؤشر واضح على أن شيء ما لا يعمل بشكل صحيح على الجهاز. تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Android عن طريق تثبيت التحديثات. إذا كنت من نوع المغامرة وقمت مؤخراً ببرمجة ذاكرة ROM مخصصة أو قمت بتجذير الجهاز ، تأكد من عودة كل شيء إلى المخزون.

أنت أيضًا تريد معرفة ما يحدث عندما تعيد تعيين إعدادات المصنع للهاتف ، لذا تأكد من ذلك إذا سبق لك تثبيت جميع تحديثات Android.

إذا كان الهاتف لا يزال يفشل في الكشف عن أي بطاقة SIM ، فاستبدلها.