لا يتلقى Galaxy S7 تنبيهات عبر الرسائل القصيرة SMS ، ولا يمكنه تلقي رسائل قصيرة من جهة اتصال واحدة أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في حلقة # GalaxyS7 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها جديدة. اليوم ، نجيب على بعض مشكلات الرسائل النصية التي تلقيناها من الأيام القليلة الماضية. نأمل في نشر مشاركات مماثلة لأجهزة أخرى قريبًا ، لذا يُرجى التحقق من مدونتنا في الأيام القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: Galaxy S7 edge التي تعيد تدوير الرسائل القصيرة القديمة من تطبيق WhatsCall

إن رسالة نصية حديثة إلى زوجتي ، الموجودة في خطة Verizon اللاسلكية المشتركة ، وكذلك باستخدام Galaxy S7 Edge ، تضمنت محتوى من رسالة نصية تم حذفها سابقًا تم إرسالها منذ أكثر من شهر. تم إرسال الرسالة النصية السابقة عبر تطبيق يسمى "ما اتصل" ، والذي يختلف عن تطبيق المراسلة العادي (رسالة Verizon +). يتضمن النص الحديث إلى الزوجين رسالتي المقصودة ، ولكن أيضًا نسخة من نص "اتصال ما" الأقدم الذي تم حذفه سابقًا. يمكن بسهولة تفسير هذا المحتوى النصي من "مكالمة ما" ، وقد يبدو أنه مشبوه للغاية. قلقي هو أن الهاتف اخترق أو خلل غريب من ما هو الاتصال بطريقة ما تسلل رسالة خاصة إلى زوجتي. يرجى إعلامي إذا كانت هذه مشكلة معروفة أو الخطوات التي يمكن اتخاذها لحماية الخصوصية. لقد قمت منذ ذلك الحين بإلغاء تثبيت تطبيق "ما اتصل" ، لكنني أشعر بالقلق من أن رسائل نصية عشوائية تم حذفها مسبقًا ستظهر فجأة. شكرا لكم. - نيل Windisch

الحل: مرحبًا Neil. عندما يتعلق الأمر بالخصوصية الرقمية ، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك عقلية بجنون العظمة. شكوكك قائمة على أسس جيدة ويجب أن تكون أساسًا للبحث عن معرفة الصفقة الحقيقية. لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بمنصات الرسائل ، فإن الطرف الوحيد الذي يمكنه مساعدتك هو المطور نفسه. WhatsCall عبارة عن تطبيق مستقل تابع لجهة خارجية ويعمل بشكل مشابه مع تطبيقات المراسلة المعتادة أو أي من أنظمة المراسلة الأخرى مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. هذا يعني أنك تستخدم خوادم التطبيق المخصصة لإرسال واستلام رسائلك. الشيء هو ، فقط المطور يتحكم في كيفية إدارة رسائلك. يشبه الإعداد طريقة تعامل مشغل شبكة الجوّال ، Verizon ، مع رسائلك عند استخدام تطبيق Message +. وبعبارة أخرى ، يمكنك طلب الدعم من مطور التطبيق المعني فقط.

هذه هي المرة الأولى التي سمعنا فيها عن تطبيق المراسلة هذا (تذكر أن هناك المئات منها هناك ولا نتتبع المشاكل بشكل فردي لكل واحد) ، لذلك لا يمكننا أن نقول إن كانت مشكلة تحدث مع الآخرين المستخدمين كذلك. بقدر ما نشعر بالقلق ، فأنت أول مالك S7 أبلغ عن هذا الخطأ حتى الآن ، يمكنك التعامل معها على أنها خطأ محتمل. ولكن مرة أخرى ، يمكنك أيضًا اعتبارها علامة محتملة على خرق الخصوصية. ضع في اعتبارك أنه يتم السماح لأنظمة المراسلة بتخزين رسائلك. كم من الوقت يعتمد على المطور. يقررون ما يجب فعله مع رسائلك بحيث يمكن أن يشكلوا خطرًا على الخصوصية.

لمعرفة ما إذا كان هناك مستخدمون آخرون يواجهون نفس المشكلة أم لا ، فانتقل إلى صفحة تنزيل متجر Google Play التابع للتطبيق وتحقق من تعليقات المستخدمين الآخرين. والأفضل من ذلك ، يمكنك نشر مراجعتك الخاصة والإشارة إلى المشكلة التي تواجهها. إذا كان المطور مسؤولًا بدرجة كافية لمراقبة المراجعات من المستخدمين ، فيمكنك الحصول على رد منهم. خلاف ذلك ، اتصل بهم مباشرة واطلب منهم الحصول على إجابات.

المشكلة الثانية: لا يعمل Verizon Galaxy S7 MMS على شبكة T-Mobile

لقد شاهدت الكثير من المنتديات الأخرى التي تدرج هذه المشكلة ولكن لا يمكنني العثور على إصلاح يعمل. لدي Verizon Samsung Galaxy S7 مع بطاقة SIM T-Mobile فيه. يبدو أن كل شيء يعمل باستثناء تنزيل MMS. لن يرسل أو يستقبل رسائل MMS. لقد جربت بعض رموز APN المختلفة ولكن لم يعمل أي منهم. شكر. أنا لا أعرف ما هو إصدار أندرويد هو lollipop أو Oreo أو أيا كان. - Diayeaye2

الحل: مرحبا Diayeaye2. تستخدم هواتف Verizon تقنية CDMA لذا فهي أكثر تعقيدًا إذا تم استخدامها في شبكة مختلفة. على الرغم من أننا رأينا بعض هواتف Verizon قيد الاستخدام بنجاح في شبكات غير Verizon ، إلا أن معظمها يواجه مشكلة عندما يتعلق الأمر بخدمة MMS. مرة أخرى ، يتلخص هذا الأمر في البرنامج الذي يعمل في الهاتف. لا تسمح أجهزة Verizon ، حتى في حالة إلغاء قفل الشبكة ، لبيانات الجوال أو خدمة الوسائط المتعددة (MMS) بالعمل. حاول إحضار هاتفك إلى متجر هاتف مستقل في منطقتك ومعرفة ما إذا كان بإمكانه تعديل البرنامج لتجاوز قيود MMS. يتطلب هذا الإجراء برنامجًا متقدمًا للقيام به.

بعد تعديل برنامج هاتفك ، تأكد من عدم إعادة تعيين إعدادات المصنع أو تعيد تحميلها لتجنب فقد التغييرات.

المشكلة 3: لا تتلقي Galaxy S7 edge تنبيهات الرسائل القصيرة SMS ، ولا يمكن استقبال الرسائل القصيرة SMS من جهة اتصال واحدة ، وتتوقف المكالمات الصوتية من تلقاء نفسها

مرحبا. لدي العديد من المشكلات التي تحدث مع Samsung S7 Edge. هذا هو الهاتف الثالث الذي اضطررت فيه للعودة إلى AT & T مع التأمين. أعتقد أنهم يستخدمون الهواتف المجددة. على أي حال في الوقت الحالي لا أتلقى تنبيهات لرسائلي النصية. لديّ إشعارات التنبيهات الخاصة بي وفي حالة عدم معرفة كيفية الانتقال إلى الوضع الآمن نظرًا لعدم وجود بطارية في S7 Edge. لا أستطيع القيام بإعادة تمهيد لينة.

أما مشاكلي الأخرى فهي أنه يمكنني إرسال رسالة نصية إلى صديق ، ولكنها لا تستطيع الرد عليها. حدث هذا مع S4 بلدي ولكن كان أختي وصديق آخر. أختي وصديقي الآخر يمكنني أن أشارك الآن ويمكنهم إرسال رسالة نصية ولكن الآن لا يستطيع صديق جديد. آسف ، آمل أن يكون ذلك منطقيًا وبالطبع لا يمكنني الحصول على إجابة من AT & T.

أما مشكلتي الثالثة فهي عندما أتحدث إلى الهاتف ، سوف يتوقف ويقطعني. لا أستطيع حتى نصها. أواجه أيضًا الكثير من المشاكل مع Facebook. لا أستخدم الكثير من التطبيقات. كيف أعرف ما إذا كان هاتفي قد أصيب بفيروس؟ حسنا أي شيء يمكن أن تساعد سيكون موضع تقدير.

أنا في المنزل مع مشاكل صحية حتى لا استطيع الذهاب إلى AT & T عندما نصف الوقت الذي لا يساعدون. لقد ذهبت بالفعل إلى مساعد رئيس AT & T ولكن يتم ربط يديه الآن بعد مساعدتي مع قضيتين أخريين. - سوزانفيج

الحل: مرحبًا سوزانفيج. دعونا الإجابة عن مخاوفك واحدا تلو الآخر.

لا إخطارات SMS تظهر

يجب أن تعمل إشعارات الرسائل القصيرة SMS إذا تم ضبطها بشكل صحيح. للقيام بذلك ، تأكد من اتباع ما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على الإشعارات .
3. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وتأكد من ضبط شريط التمرير على اليسار.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على الإشعارات .
3. انقر فوق متقدم في الجانب الأيمن العلوي.
4. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
5. تأكد من تمكين خيار السماح بالإشعارات من خلال تعيين شريط التمرير إلى اليسار.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا النقر على أيقونة " مزيد من المعلومات" (الدائرة ذات "i") الصغيرة بجانب اسم التطبيق والتأكد من ضبط شريط التمرير الخاص بـ ON على اليمين. ينطبق هذا فقط إذا كان لديك إصدار S7 Duos.

بمجرد تعيين كل شيء بشكل صحيح ، أعد تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كانت إشعارات الرسائل القصيرة SMS تعمل مرة أخرى.

مسح قسم التخزين المؤقت

إذا كنت قد جربت بالفعل جميع الخطوات المذكورة أعلاه قبل الاتصال بنا ، فإن الخطوة التالية الجيدة التي يمكنك القيام بها هي تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

حذف بيانات تطبيق BadgeProvider

يعد تطبيق BadgeProvider أحد التطبيقات الافتراضية في Android التي تنبه المستخدمين بأشياء جديدة قد يرغبون في الحصول عليها مثل الإصدارات الجديدة من التطبيقات ، والتنبيهات الجديدة للمكالمات التي لم يرد عليها ، والرسائل الجديدة ، بالإضافة إلى أشياء أخرى. لن يؤدي حذف بياناته إلى حذف رسائلك على الرغم من أنها طريقة جيدة لبدء تحرّي الخلل وإصلاحه. ولكن لكي تكون في الجانب الآمن ، نقترح أن تعيد كل شيء بما في ذلك رسائلك باستخدام Smart Switch.

لمسح بيانات تطبيق BadgeProvider ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. اضغط على زر مسح البيانات .
6. أعد تشغيل الهاتف.

لا يمكن تلقي رسالة نصية من جهة اتصال جديدة

إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة فقط ، فقد تكون المشكلة إما بسبب إعداد أو خيار قمت بتحديده ، أو مشكلة في نهاية المرسل. لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في جهازك ، يُرجى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

تحقق من تطبيق المراسلة

في العديد من الحالات ، يشتكي المستخدمون من عدم تلقي رسائل من جهة اتصال معينة لمجرد أنهم نسيوا إيقاف حظر الرسائل في حساباتهم ، أو قاموا بوضع علامة على الرقم كرسالة غير مرغوب فيها. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا ، فانتقل إلى قائمة الإعدادات لتطبيق المراسلة ومعرفة ما إذا كانت هناك أي رسائل محظورة. إذا كان رقم المرسل من بين الرسائل المحظورة ، فقم بإلغاء حظر الرقم. تختلف الخطوات الدقيقة باختلاف التطبيق ، لذا تأكد من استكشاف جميع خيارات تطبيق المراسلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة مسح بيانات تطبيق المراسلة ، تمامًا مثل الاقتراح أعلاه ، ومعرفة ما إذا كان سيسمح لك باستلام رسائل من هذا المرسل.

تسمح بعض شركات الاتصالات لمشتركيها بتعيين حظر الرسائل على مستوى الحساب ، لذا إذا كان لديك هذا الخيار ، فتأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من مساعدتك في التحقق من ذلك.

قم بإعادة ضبط المصنع

بالنسبة إلى مشكلاتك الثالثة (الاتصال الصوتي) و Facebook ، نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع. يجلب هذا الإجراء جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. يمكن أن يكون أيضًا عدادًا فعالًا ضد الفيروسات المنتشرة بواسطة التطبيقات. بمجرد إعادة ضبط جهازك إلى حالة المصنع ، سيتم حذف جميع المحتويات - التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها والفيروسات (إن وجدت). ونظرًا لأن البرنامج الذي يتم تشغيله في الجهاز في هذا الوقت قد تم إثبات صلاحيته للعمل ، فهذه طريقة جيدة لتحديد ما إذا كانت هذه المشكلات ناتجة عن أجهزة سيئة أم لا.

بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهازك ، تأكد من تشغيله لمدة يوم واحد عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. بعبارة أخرى ، تجنب إعادة إضافة تطبيقاتك مرة أخرى على الفور. مراقبة الجهاز لمدة 24 ساعة على الأقل ومعرفة ما إذا كانت المشاكل قد ولت. إذا لم يكن هناك ، فهذا يعني أنه في مكان ما على طول الطريق ، فأنت مسؤول عن إضافة تطبيق سيء أو ضار.

في حالة استمرار المشاكل ، خاصةً الاتصال الصوتي ، اتصل بـ AT & T حتى يتمكنوا من استبدال الهاتف نيابة عنك. ربما أعطوك هاتف معيب تم تجديده.

لإعادة ضبط جهازك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.